Model biznesowy Flipkart - Jak Flipkart zarabia pieniądze

Opublikowany: 2023-03-22

Każdy obywatel Indii zna witrynę handlu elektronicznego o nazwie Flipkart. Jest to firma, która z biegiem czasu szybko się rozwinęła, wspięła się na szczyt i zwróciła na siebie uwagę wielkich nazwisk, takich jak Walmart, który nabył firmę za ogromną kwotę 16 miliardów dolarów w 2018 roku. Obecnie w Indiach Flipkart jest drugim co do wielkości e- platforma handlowa, która odnotowała przychody w wysokości około 433 miliardów rupii indyjskich w roku finansowym 2021.

Flipkart został po raz pierwszy wyidealizowany przez Sachina i Binny Bansal w 2007 roku podczas pracy w Amazon. Duety Bansal, często błędnie uważane za braci, były w stanie z powodzeniem zaprojektować model biznesowy w oparciu o swoje doświadczenie i wiedzę. Ich schemat biznesowy doprowadził do wstępnego procesu finansowania ze źródeł zewnętrznych.

Początkowo zainwestowali łącznie 5600 USD w stworzenie idealnej księgarni internetowej. 2 lata po pierwszym uruchomieniu Flipkart zyskał wystarczający potencjał, aby zebrać 1 milion dolarów z Accel India. Później utworzyli sojusze z Tiger Global, zbierając łącznie 10 milionów dolarów w 2010 roku i 20 milionów dolarów w 2011 roku.

Flipkart — przegląd
Generowanie przychodów Flipkart
Flipkartowy model biznesowy
Cyfrowa strategia marketingowa Flipkart
Jak dokładnie działa Flipkart?
Inne źródła przychodów dla Flipkart

Flipkart — przegląd

Flipkart działa jako rynek, który łączy wszystkich zainteresowanych sprzedawców z ich potencjalnymi klientami i pomaga im w dokonywaniu sprzedaży. Flipkart opiera się na jasnym modelu Business-to-Consumer lub bardziej znanym jako model B2C. Z ponad 80 kategoriami, Flipkart ma sprzedawców dla wszystkich przedmiotów, od artykułów spożywczych, przyborów toaletowych, ubrań, książek, butów, mebli, elektroniki itp.

Wyprzedaż Big Billion Day Flipkart jest jak festiwal w kraju. Zwykle to właśnie w okresie festiwalowym otrzymujemy najlepsze oferty i rabaty na różne produkty.

Flipkart stał się teraz bardziej platformą wielokanałową. Uruchomiła aplikację FinTech o nazwie PhonePe. Niedawno uruchomiła również własną działalność detaliczną w branży spożywczej o nazwie FarmerMart.

Głównym celem firmy jest zapewnienie klientom bezproblemowych zakupów. Inwestuje znaczne środki w technologię i logistykę, aby zapewnić szybką i wydajną dostawę produktów. Firma wprowadziła również innowacyjne funkcje, takie jak bezpłatne opcje EMI, zasady wymiany produktów i gwarancje wykupu.

W 2018 roku Flipkart został przejęty przez Walmart, co jeszcze bardziej zwiększyło jego siłę finansową i możliwości operacyjne. Flipkart prowadzi wiele spółek zależnych, w tym Myntra, PhonePe i Flipkart Wholesale, które obsługują określone segmenty klientów i świadczą specjalistyczne usługi.

Oprócz operacji związanych z e-commerce, Flipkart oferuje również różne usługi finansowe swoim sprzedawcom za pośrednictwem swojej spółki zależnej, Flipkart Financial Services. Firma uruchomiła również własny program lojalnościowy Flipkart Plus, który oferuje swoim klientom różne korzyści, takie jak bezpłatna dostawa, wczesny dostęp do sprzedaży i nie tylko.

Ogólnie rzecz biorąc, Flipkart zmienił indyjski krajobraz e-commerce, a jego sukces zainspirował rozwój innych firm e-commerce w regionie.

Generowanie przychodów Flipkart

Aby zrozumieć przychody generowane przez Flipkart, nawet po stracie 46 895 INR Crore, należy poznać różne źródła dochodów firmy. Najbardziej oczywistym źródłem dochodu są sprzedawcy, których rekrutuje na swojej platformie. Pobiera zmienną i minimalną prowizję wraz z opłatą za wygodę od sprzedawców zgodnie z ich sprzedażą lub przychodami lub ustaloną umową.

Po drugie, Flipkart ma własną firmę o nazwie E-kart, która świadczy usługi logistyczne i dostawcze dla sprzedawców na platformie. Dlatego po raz kolejny pobiera minimalną opłatę za swoje usługi.

Po trzecie, kiedy otwierasz stronę internetową lub aplikację mobilną Flipkart, widoczne są różne reklamy. Flipkart udostępnia im miejsce i tym samym generuje przychody ze źródeł zewnętrznych.

Flipkartowy model biznesowy

Model biznesowy Flipkart można podzielić na następujące elementy:

Rynek online: rynek online Flipkart umożliwia sprzedawcom wystawianie listy swoich produktów i łączenie się z milionami klientów w Indiach. Sprzedawcy mogą wystawiać swoje produkty na platformie, a kupujący mogą kupować te produkty za pośrednictwem Flipkart.
Przychody oparte na prowizjach: Flipkart generuje przychody, pobierając prowizję od ceny sprzedaży produktów sprzedawanych na swojej platformie. Stawka prowizji różni się w zależności od kategorii produktu i oceny sprzedawcy.
Logistyka i usługi realizacji: Flipkart ma solidną sieć logistyki i realizacji, która pomaga sprzedawcom dostarczać produkty do klientów w całych Indiach. Firma pobiera opłaty za te usługi, w tym za pakowanie, przechowywanie i wysyłkę.
Przychody z reklam: Flipkart generuje również przychody z reklam. Oferuje sprzedawcom różne opcje reklamowe, w tym produkty sponsorowane, banery reklamowe i promocje w mediach społecznościowych. Reklamodawcy płacą Flipkart za prezentowanie ich produktów na platformie, co pomaga zwiększyć ich widoczność i sprzedaż.
Usługi oparte na subskrypcji: Flipkart Plus to program lojalnościowy, który oferuje swoim klientom różne korzyści, takie jak bezpłatna dostawa, wczesny dostęp do sprzedaży i nie tylko. Firma generuje przychody dzięki subskrypcjom Flipkart Plus oraz oferując swoim członkom ekskluzywne oferty i promocje.
Usługi finansowe: Flipkart Financial Services jest spółką zależną, która świadczy różne usługi finansowe swoim sprzedawcom, w tym kredyty obrotowe, ubezpieczenia i finansowanie faktur. Spółka generuje przychody z opłat i odsetek od tych usług.

Ogólnie rzecz biorąc, model biznesowy Flipkart koncentruje się na zapewnieniu klientom bezproblemowych zakupów, przy jednoczesnym zapewnieniu sprzedawcom i partnerom różnych źródeł przychodów. Inwestuje znaczne środki w technologię i logistykę, aby zapewnić szybką i wydajną dostawę produktów, a także nieustannie wprowadza innowacje i poszerza swoją ofertę, aby utrzymać wiodącą pozycję na indyjskim rynku e-commerce.

Cyfrowa strategia marketingowa Flipkart

Flipkart ma silną strategię marketingu cyfrowego, która pomogła mu zbudować silną markę i przyciągnąć dużą bazę klientów w Indiach. Oto kilka kluczowych elementów cyfrowej strategii marketingowej Flipkart:

Marketing w mediach społecznościowych: Flipkart ma silną pozycję na platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter i Instagram. Firma korzysta z tych platform, aby promować swoje produkty, udostępniać recenzje klientów i kontaktować się ze swoimi obserwatorami.
Optymalizacja wyszukiwarek (SEO): Flipkart kładzie duży nacisk na SEO i dużo inwestuje w optymalizację swojej witryny pod kątem wyszukiwarek. Obejmuje to optymalizację list produktów, tworzenie wysokiej jakości treści oraz poprawę szybkości i wydajności witryny.
Marketing e-mailowy: Flipkart wykorzystuje marketing e-mailowy, aby informować swoich klientów o nowych produktach, ofertach i promocjach. Firma wysyła spersonalizowane wiadomości e-mail na podstawie preferencji klientów i historii zakupów, co pomaga zwiększyć zaangażowanie klientów.
Influencer marketing: Flipkart współpracował z różnymi wpływowymi mediami społecznościowymi i celebrytami w Indiach, aby promować swoje produkty i budować świadomość marki. Ci influencerzy pomagają dotrzeć do nowych odbiorców i promować produkty Flipkart w autentyczny i wciągający sposób.
Marketing wydajnościowy: Flipkart dużo inwestuje w marketing wydajnościowy, w tym reklamy w wyszukiwarkach i reklamy displayowe. Firma stosuje zaawansowane techniki targetowania i retargetowania, aby docierać do właściwych odbiorców i zwiększać sprzedaż.

Ogólnie rzecz biorąc, strategia marketingu cyfrowego Flipkart koncentruje się na budowaniu silnej marki i angażowaniu klientów w różnych kanałach cyfrowych. Inwestycje firmy w SEO, e-mail marketing, influencer marketing i performance marketing pomogły jej stać się jedną z wiodących platform e-commerce w Indiach.

Jak dokładnie działa Flipkart?

Flipkart to internetowy portal zakupowy B2C, który zapewnia indyjskim konsumentom możliwości zakupów. Pozwala sprzedawcom sprzedawać swoje produkty gotowe do sprzedaży, udzielając atrakcyjnych rabatów lub sprzedaży konsumentom, którzy chcą je kupić. Kupujący wybierają produkty, które chcą i składają zamówienie, a następnie są do nich wysyłane. Sprzedawcy otrzymują uzgodnioną cenę po odliczeniu prowizji za usługi Flipkart świadczone tym sprzedawcom.

Oto jak funkcjonuje firma:

Sprzedawcy wymieniają swoje produkty: Sprzedawcy wymieniają swoje produkty na platformie Flipkart, podając szczegółowe informacje o produktach, w tym zdjęcia produktów, opisy i ceny. Sprzedawcy są zobowiązani do przestrzegania wytycznych i zasad Flipkart dotyczących list produktów.
Klienci przeglądają i kupują produkty: Klienci przeglądają stronę Flipkart lub aplikację mobilną i wyszukują produkty, które chcą kupić. Mogą filtrować wyniki wyszukiwania na podstawie różnych kryteriów, takich jak cena, marka i kategoria produktu. Klienci mogą również czytać opisy produktów, przeglądać zdjęcia i recenzje produktów oraz porównywać produkty przed dokonaniem zakupu.
Składanie zamówienia: Kiedy klient decyduje się na zakup produktu, składa zamówienie na Flipkart. Klient ma do wyboru różne opcje płatności, w tym płatność przy odbiorze, karty kredytowe/debetowe, bankowość internetową i e-portfele.
Powiadomienie sprzedawcy: Po złożeniu zamówienia Flipkart powiadamia sprzedawcę o zamówieniu i podaje niezbędne dane, takie jak adres wysyłki klienta i szczegóły zamówienia.
Dostawa produktu: Sprzedawca wysyła produkt na adres klienta, korzystając z sieci logistycznej i realizacji Flipkart. Flipkart zapewnia sprzedawcom różne usługi, w tym pakowanie, przechowywanie i wysyłkę, aby zapewnić szybką i sprawną dostawę produktów.
Przetwarzanie płatności: Gdy klient otrzyma produkt i potwierdzi dostawę, Flipkart przetwarza płatność i pobiera prowizję i opłaty z konta sprzedawcy. Prowizja procentowa pobierana przez Flipkart różni się w zależności od rodzaju produktu i jego sprzedaży. Wynosi od 5% do 20% bez podatków i rabatów. To była podstawowa idea, dzięki której Flipkart zdobył swoje miejsce w Internecie.
Obsługa klienta: Flipkart zapewnia wsparcie obsługi klienta w celu rozwiązania wszelkich problemów lub wątpliwości, jakie klienci mogą mieć w związku z produktem, dostawą lub płatnością.

Model biznesowy handlu elektronicznego

Inne źródła przychodów dla Flipkart

Flipkart generuje przychody nie tylko ze sprzedaży produktów, ale ma różne kanały przychodów, w tym:

Portal internetowy: Udostępniając platformę sprzedawcom, Flipkart pobiera prowizję za wszystkie świadczone im usługi, które okazują się być podstawowym źródłem przychodów.
Opłata za wystawienie i wygodę: Jest to kolejna metoda uzyskiwania dochodów, pobiera pewną kwotę opłaty za wystawienie od sprzedawców i opłatę za wygodę dla kupujących za szybką dostawę. Opłata za wygodę obejmuje również opłaty za pakowanie prezentów, rachunki, które sumują się do całkowitych przychodów firmy.
Logistyka: To przychody pobierane od sprzedawców za wysyłkę ich produktów. Świadczy swoim sprzedawcom usługi podobne do innych firm kurierskich. Opłaty za usługi dostawy różnią się w zależności od miejsca i wymaganej odległości.
Media cyfrowe: Flipkart sprzedaje reklamy sprzedawcom lub markom, a także różne produkty, takie jak wspólne reklamy, wspólne marki itp.
Możliwości wspólnej marki na stronie głównej Flipkart: Suwak na stronie głównej Flipkart daje sprzedawcom możliwość reklamowania swoich produktów i udostępnia kupującym, którzy uzyskują tysiące wyświetleń.
Co-reklamowane produkty w kierunku publikacji: Reklamy, które są udostępniane na pierwszych stronach gazet i czasopism i umożliwiają markom reklamowanie się. Załóżmy, że na rynku pojawił się nowy telefon. Flipkart dostaje reklamę na pierwszą stronę gazety, a koszt jest dzielony z marką, która musi zareklamować produkt.
Docelowe wyniki wyszukiwania: Działa to tak, jak gdy ktoś szuka produktu, Flipkart decyduje, które produkty sprzedawców mają być wyświetlane na górze. To jest przestrzeń, którą wkrótce rozwiąże Flipkart.
Myntra: Myntra to strona internetowa należąca do Flipkart, która jest kolejnym internetowym portalem modowym, który zwiększa ogólną kategorię mody Flipkart. Myntra zarabia ogromne kwoty ze sprzedaży swoich produktów modowych i została zmierzona jako wyższa niż sprzedaż modowa Flipkart. Przychody uzyskane przez witrynę Myntra są uwzględniane w całkowitych zarobkach Flipkart.

Wniosek

Flipkart koncentruje się na przywróceniu lokalnych marek na swoją platformę, aby poprawić wrażenia zakupowe dla swoich użytkowników. Model biznesowy Flipkart jest wszechstronny i ma kilka strumieni generujących przychody. Ogólnie rzecz biorąc, model biznesowy Flipkart zakłócił tradycyjną branżę handlu detalicznego i zmienił sposób, w jaki ludzie robią zakupy w Indiach. Jej sukces zainspirował pojawienie się wielu innych platform e-commerce, czyniąc z niej ważnego gracza w indyjskiej gospodarce i wzór do naśladowania dla innych firm. Z modelu przychodów Flipkart można się wiele nauczyć.

Często zadawane pytania — często zadawane pytania

Jaki jest model biznesowy Flipkart?

Flipkart działa jako rynek online, który łączy kupujących i sprzedających w całych Indiach. Firma generuje przychody z opłat opartych na prowizjach, usług logistycznych i realizacji, reklamy, usług abonamentowych i usług finansowych.

Jak Flipkart zarabia pieniądze?

Flipkart generuje przychody, pobierając prowizję od ceny sprzedaży produktów sprzedawanych na swojej platformie, a także opłaty za usługi logistyczne i fulfilment, reklamę, usługi abonamentowe i usługi finansowe.

Czym Flipkart różni się od innych platform e-commerce?

Flipkart był jedną z pierwszych platform handlu elektronicznego w Indiach i odegrał znaczącą rolę w transformacji branży detalicznej. Koncentracja firmy na technologii i innowacjach, podejście zorientowane na klienta oraz silna sieć logistyczna i realizacyjna pomogły jej utrzymać wiodącą pozycję na indyjskim rynku e-commerce.

Czy Flipkart to B2C czy B2B?

Flipkart działa w modelu B2C (Business-to-Consumer).

Co to jest Flipkart Plus?

Flipkart Plus to program lojalnościowy, który oferuje swoim klientom różne korzyści, takie jak bezpłatna dostawa, wczesny dostęp do sprzedaży i nie tylko. Firma generuje przychody dzięki subskrypcjom Flipkart Plus oraz oferując swoim członkom ekskluzywne oferty i promocje.

Jak Flipkart obsługuje reklamacje i zwroty klientów?

Flipkart ma dedykowany zespół obsługi klienta, który zajmuje się skargami i zapytaniami klientów. Firma ma również elastyczną politykę zwrotów i refundacji, która umożliwia klientom zwrot produktów w określonym czasie, jeśli nie są zadowoleni z zakupu. Flipkart zapewnia również klientom różne opcje kontaktu z obsługą klienta, w tym telefon, e-mail i czat na żywo.

Jak Flipkart wpłynął na indyjską gospodarkę?

Flipkart wywarł znaczący wpływ na gospodarkę Indii, szczególnie w sektorze e-commerce. Firma stworzyła wiele miejsc pracy, zarówno bezpośrednio, jak i pośrednio, i pomogła wielu małym i średnim firmom dotrzeć do większej bazy klientów. Ponadto Flipkart przyczynił się do rozwoju gospodarki cyfrowej w Indiach i odegrał kluczową rolę w przekształceniu tradycyjnego przemysłu detalicznego.

Jacy są główni konkurenci flipkarta?

Flipkart stoi w obliczu silnej konkurencji ze strony innych platform handlu elektronicznego w Indiach. Niektórzy z czołowych konkurentów Flipkart to Amazon India, Snapdeal, Paytm Mall, Jabong i inni.

Jakie są dalsze plany Flipkart?

Niektóre z kluczowych przyszłych planów Flipkart obejmują:

Ekspansja na nowe kategorie produktów
Inwestowanie w technologię i sztuczną inteligencję
Koncentracja na rynkach wiejskich
Inwestowanie w logistykę i łańcuch dostaw
Zacieśnianie partnerstwa z MMŚP