Najlepsze praktyki generowania leadów w mediach społecznościowych z automatyzacją marketingu i integracją CRM

Kopalnia diamentów jest nadal kopalnią diamentów, jeśli wejdziesz do niej tylko ze skrobaczką do tapet i szczoteczką do zębów. To prawda, nie wyjdziesz z tego pod koniec dnia pracy z niczym więcej niż zepsutymi narzędziami i obolałymi rękami – a nawet po roku ciężkiej pracy nadal nie będziesz miał ani jednego diamentu do pokazania za to - ale kopalnia jest nadal tak samo lukratywna jak zawsze.

Ale diamentowy umysł jest o wiele lepszym zasobem, jeśli masz odpowiednie narzędzia do wydobywania tych cennych małych samorodków węgla.

To samo dotyczy mediów społecznościowych. Dla marek B2B, które chcą zmaksymalizować konwersje leadów wysokiej jakości i zdywersyfikować swoją cyfrową obecność poza tradycyjnymi drogami marketingowymi, publikowanie w mediach społecznościowych jest równie obiecujące jak kopalnia diamentów. Z drugiej strony, jeśli chcesz poważnie podejść do wykorzystania mediów społecznościowych, musisz mieć odpowiednie narzędzia.

Nasza platforma marketingu społecznościowego B2B oferuje zestaw narzędzi dla marketerów i menedżerów kont, a nasza automatyzacja marketingu i integracja z CRM to kluczowe elementy, bez których naprawdę nie możesz się obejść. Musisz także wiedzieć, jak z nich korzystać, więc oto kluczowe techniki generowania leadów w mediach społecznościowych, które możesz zastosować, gdy zaczniesz kierować się marketingiem w mediach społecznościowych.

Przejdź do sekcji

• Zachowaj proaktywne podejście, wykorzystując słuchanie społecznościowe w czasie rzeczywistym
• Współpracuj nad marketingiem w mediach społecznościowych zamiast nadrabiać zaległości
• Twórz treści, a następnie odkładaj je na półkę
• Wykorzystaj sztuczną inteligencję do lepszej personalizacji i zarządzania społecznością

Zachowaj proaktywne podejście, wykorzystując słuchanie społecznościowe w czasie rzeczywistym

Nie siedź i nie czekaj, aż trawa wyrośnie w mediach społecznościowych. Kanały te są bardzo lukratywne, ale nie tylko generują wskaźniki KPI i tego typu spostrzeżenia–wymagają proaktywnego podejścia do generowania potencjalnych klientów, marketingu treści i słuchania w mediach społecznościowych.

Wiele z tego można zautomatyzować – tak, to liczy się jako proaktywność – a resztę można wykonać w przestrzeni stworzonejprzezte automatyzacje.

Jedną z najważniejszych rzeczy do zautomatyzowania jest słuchanie i monitorowanie mediów społecznościowych. Jest to ciągły proces nadzorowania mediów społecznościowych pod kątem kluczowych wydarzeń, takich jak wzmianki o marce, słowa kluczowe, wzmianki o konkurencji lub cokolwiek innego, co wskazuje, czym interesują się odbiorcy, jakie są ich problemy i co przyciąga ich uwagę (i dotyczy ty) w dowolnym momencie. Jeśli chcesz opanować sztukę wskakiwania na trend w najbardziej odpowiednim momencie (a nie kilka dni po tym, jak już osiągnął szczyt), słuchanie społecznościowe jest jedynym niezawodnym sposobem, aby się tam dostać.

Po co to automatyzować? Bo to po prostu ma sens. Bez odpowiednich narzędzi słuchanie społecznościowe w czasie rzeczywistym byłoby bardzo pracochłonnym procesem dla każdego. Wymagałoby to od zespołów ręcznego przeszukiwania mediów społecznościowych w poszukiwaniu określonych hashtagów i fraz kluczowych, aby przez całą dobę sprawdzać strony konkurencji i potencjalnych klientów.

Dzięki odpowiednim narzędziom do słuchania w mediach społecznościowych kluczowe informacje mogą po prostu pojawiać się na pulpicie nawigacyjnym, gdy tylko pojawią się w mediach społecznościowych. Nie musisz tracić czasu na ich szukanie, co oznacza, że ​​masz dużo więcej czasu na pracę nad tworzeniem i planowaniem treści z wyprzedzeniem. Jeśli w mediach społecznościowych pojawi się coś wartościowego, możesz to wykorzystać, korzystając z treści przechowywanych na pulpicie nawigacyjnym do wykorzystania w przyszłości – i czerpać korzyści z konsekwentnego pozycjonowania swojej marki na czele rozmowy.

Współpracuj nad marketingiem w mediach społecznościowych zamiast nadrabiać zaległości

To naturalne, że różne działy muszą poświęcić pewną ilość czasu na informowanie innych działów o swoich postępach. Często, jeśli te aktualizacje nie pojawiają się naturalnie podczas codziennej pracy, można je po prostu zarezerwować do następnej kwartalnej aktualizacji lub spotkania w całej firmie. Są częścią budowania silnej kultury miejsca pracy, a nie podtrzymywania działalności firmy.

Ale międzywydziałowe aktualizacje i nadrabianie zaległości utrudniają kreatywność. Dlaczego? Ponieważ współpraca jest kluczem do pomysłowości, szczególnie jeśli chodzi o sprawy, które mają wpływ na więcej niż jeden dział.

Istnieje dość poważna sprawa, która wpływa zarówno na sprzedaż, jak i marketing: generowanie leadów. Marketing polega na pozyskiwaniu i konwertowaniu nowych potencjalnych klientów, podobnie jak sprzedaż. Jest to oczywiście bardziej skomplikowane, ale oba zespoły mają te same podstawy.

Scentralizowana platforma do zarządzania mediami społecznościowymi z integracją kluczowych narzędzi, takich jak CRM i platformy analityczne, jest idealną platformą współpracy dla działu sprzedaży i marketingu, z której można korzystać równolegle. Ta platforma umożliwi zespołom wizualizację każdej części Twojej strategii sprzedaży społecznościowej i generowania leadów.

Współpracuj w CRM

Dzięki integracji CRM dział sprzedaży może monitorować, w jaki sposób media społecznościowe wpływają na inne aspekty zarządzania klientami i pielęgnowania potencjalnych klientów, podczas gdy MarOps może na bieżąco śledzić interakcje sprzedaży z konkretnymi potencjalnymi klientami wysokiej jakości. Jeśli potrafisz to zrobić dobrze, rezultatem jest bardzo płynne, bardzo spersonalizowane doświadczenie dla potencjalnych klientów i obecnych klientów, niezależnie od tego, czy wchodzą w interakcję z postem na LinkedIn, czy prowadzą indywidualną rozmowę telefoniczną z menedżerem konta.

Najlepsze firmy są w stanie sprawić, by klienci czuli się doceniani i wyjątkowi, ale między sprzedażą a marketingiem traci się tak wiele informacji — informacji, które można by wykorzystać do wdrożenia bardzo skoncentrowanej na kliencie, opartej na kontach strategii marketingowej, wypełniającej lukę między kanały i inne kanały, których używasz do komunikacji z klientami i potencjalnymi klientami.

Współpracuj w zakresie punktacji leadów

Jak oddzielić leady obiecujące wysoki przychód od leadów, które, nie oszukujmy się, prawdopodobnie nigdy nie przekroczą połowy tunelu lub leadów, które będą oferować bardzo ograniczone możliwości sprzedaży? Większość zespołów sprzedażowych robi to do pewnego stopnia, ale nie każdy tworzy jasne ramy, które sprawiają, że kwalifikowanie potencjalnych klientów jest procesem obiektywnym, a nie subiektywnym.

Korzyści płynące z posiadania obiektywizmu są oczywiste. Oznacza to maksymalizację czasu i zasobów, które inwestujesz we właściwe miejsca oraz minimalizowanie czasu i wysiłku, które są obecnie marnowane na mało perspektywiczne leady.

Jeśli sprzedaż i marketing są na tej samej stronie, wtedy wszystko – każdy komunikat, każdy post w mediach społecznościowych, każda interakcja – może być ukierunkowane na ten sam cel.

Współpracuj poprzez analizę danych między zespołami

Media społecznościowe nieustannie generują nowe informacje, wskaźniki wydajności i kluczowe analizy, które okazują się cenne zarówno dla strategii sprzedaży, jak i automatyzacji marketingu. Dane te powinny stanowić podstawę przyszłej strategii B2B w zakresie mediów społecznościowych , ale dostarczą również cennych informacji na temat rynku, odbiorców, potencjalnych klientów i konkurentów.

Platforma Oktopost automatycznie gromadzi te spostrzeżenia w raportach, generuje przydatne spostrzeżenia i przekształca dane w atrakcyjne wizualizacje, które opowiadają historię, zamiast po prostu wymagać od zespołu samodzielnego wypełnienia luk.

Twórz treści, a następnie odkładaj je na półkę

Świetne treści to podstawa każdej strategii społecznościowej. Nie możesz nawet napisać posta bez jakiejś formy treści, nawet jeśli to tylko kilka słów z przekonującym wezwaniem do działania. Obawa, która powstrzymuje wiele zespołów marketingowych przed tworzeniem treści z wyprzedzeniem i umieszczaniem ich na półce, polega na tym, że będą zbierać kurz – wyjdą z użycia, wyjdą z mody i okażą się niczym więcej niż zmarnowaną szansą, która minęła jednak wiele miesięcy temu.

Ale automatyzacja jest tutaj twoim przyjacielem. Świetne treści, które skupiają się na ważnych pytaniach, problemach i rozważaniach w Twojej branży, nigdy nie wyjdą z mody. To prawda, że ​​dana rozmowa niezawszezyskuje na popularności, ale znów wróci na pierwszy plan.

W przypadku treści, które są zawsze aktualne, stworzenie harmonogramu publikowania w mediach społecznościowych, tak aby posty w mediach społecznościowych mogły być publikowane automatycznie, jest najlepszym sposobem na zapewnienie, że nigdy nie nadrobisz zaległości w zakresie własnej strategii. To prawda, że ​​korzystanie ze spostrzeżeń dotyczących odsłuchów społecznościowych będzie wymagało wybrania wstępnie napisanych treści, które pasują do rachunku, ale przez resztę czasu możesz to zrobić automatycznie.

Wykorzystaj sztuczną inteligencję do lepszej personalizacji i zarządzania społecznością

W B2B skuteczne generowanie leadów polega na bezpośrednim angażowaniu tych leadów najwyższej jakości – tworzeniu niezapomnianych i znaczących interakcji oraz autopromocji. Ale zarządzanie społecznością to duże zadanie. Może z łatwością reprezentować najważniejszą część Twojego dnia, szczególnie jeśli pulpit nawigacyjny rozjaśnia się kluczowymi spostrzeżeniami z odsłuchu społecznościowego w czasie rzeczywistym.

Właśnie dlatego opracowaliśmy szereg narzędzi do treści wspieranych przez sztuczną inteligencję dla zapracowanych MarOps, z których mogą korzystać, gdy muszą dostosować istniejące treści, przeformułować lub uprościć lub nawet automatycznie wygenerować wiadomości, a także zapewnić zróżnicowany zakres wiadomości i odpowiedzi na interakcje z klientami, które wciąż dostosować się do unikalnego głosu firmy.

Platforma do zarządzania mediami społecznościowymi to podstawowe narzędzie handlowe dla każdego zespołu marketingowego B2B – lub B2C, jeśli o to chodzi. Ale samo w sobie jest ograniczone, tak jak każde narzędzie używane w izolacji.

Właśnie dlatego Oktopost został zaprojektowany tak, aby był w pełni zintegrowany z innymi kluczowymi narzędziami, aby automatycznie zapewniać zespołom pełny wgląd w ich rynek i istniejącą bazę klientów. Od CRM po MAP, od narzędzi analitycznych po BI, tworzenie dialogu w czasie rzeczywistym między Twoimi najcenniejszymi narzędziami i platformami oraz zapewnianie stałego strumienia spostrzeżeń z mediów społecznościowych to to, co robimy najlepiej.

Nie zostawiaj swojego zespołu w ciemności – wykorzystaj najlepsze narzędzia do marketingu i automatyzacji mediów społecznościowych B2B, aby jak najlepiej wykorzystać swoje wysiłki.