Jedna czwarta konsumentów w USA wypróbowałaby nowy produkt kosmetyczny lub wellness, gdyby wiedziała, że ​​jest zrównoważony

Nowe raporty Scalefast dotyczące urody i dobrego samopoczucia ujawniają kluczowe możliwości wydajności dla marek kosmetycznych i wellness, które mogą współpracować z kompleksowymi rozwiązaniami eCommerce w celu zwiększenia zrównoważonego rozwoju i zysków

LOS ANGELES – 15 lipca 2021 r. – Scalefast, rozwiązanie handlu cyfrowego z siedzibą w Los Angeles, które zmienia sposób, w jaki nowoczesne marki prowadzą handel elektroniczny bezpośrednio do konsumenta (DTC), opublikował pierwszy z pary raportów „Beauty Digital Hype Report : Shoppers and Sustainability” oraz „Beauty Digital Hype Report: Generational Rifts in Shopping Behaviour”, ujawniając, że konsumenci amerykańscy skłaniają się w stronę zrównoważonego rozwoju w swoim życiu osobistym i oczekują tego samego od kupowanych przez nich marek kosmetyków i wellness.

Badanie, przeprowadzone online z zewnętrzną firmą badawczą YouGov, ujawniło nie tylko postawy konsumentów wobec działań na rzecz zrównoważonego rozwoju ze strony marek kosmetycznych i wellness, ale także podziały pokoleniowe napędzające zakupy w branży. Pełny raport „Beauty Digital Hype Report: Shoppers and Sustainability” jest dostępny tutaj, a „Beauty Digital Hype Report: Generational Rifts in Shopping Behaviour” już wkrótce.

Budowanie zrównoważonego rozwoju i zaufania w łańcuchu dostaw

Raport „Beauty Digital Hype Report: Shoppers and Sustainability” firmy Scalefast wykazał, że 61 procent wszystkich konsumentów produktów kosmetycznych i wellness ocenia markę dbającą o zrównoważony rozwój jako nieco lub bardzo ważną przy zakupie produktu kosmetycznego/wellness. To powiedziawszy, 21 procent nie wierzy, że marki są tak zrównoważone, jak twierdzą, a 25 procent nie wie, jak stwierdzić, czy produkt jest w ogóle zrównoważony. Tymczasem 21 procent konsumentów produktów kosmetycznych i wellness byłoby skłonnych zapłacić więcej za zrównoważone produkty, 25 procent chętniej wypróbowałoby nową markę kosmetyczną/wellness, gdyby wiedzieli, że jest ona zrównoważona , a więcej z nich poniosłoby nawet takie poświęcenia, jak akceptacja mniejszej ilości opakowań. (38%) lub dłuższy czas oczekiwania (28%) – ujawnia kluczowe możliwości wydajnościowe, które marki, takie jak te wykorzystujące Scalefast, mogą osiągnąć dzięki partnerstwu z kompleksowym rozwiązaniem eCommerce.

„Ogromne pragnienie zrównoważonych produktów kosmetycznych/wellness w połączeniu z luką w zaufaniu konsumentów i edukacji zapewnia ogromne otwarcie dla marek takich jak te, które wykorzystują Scalefast, aby lepiej komunikować się z klientami na temat tego, jak wdrażają zrównoważony rozwój w swoich produktach i łańcuchach dostaw” – powiedział Olivier Schott, założyciel i dyrektor ds. marketingu firmy Scalefast. „Trzydzieści pięć procent konsumentów chce przejrzystości i edukacji na temat działań marek na rzecz zrównoważonego rozwoju. Naszym celem jest pomoc markom zajmującym się kosmetyką i wellness w lepszym określeniu, w którym miejscu ich działalności mogą podążać w kierunku bardziej zrównoważonych praktyk, a tym samym generować zyski i lojalność w tym procesie”.

Zrównoważony rozwój w 2026

Oczywiste jest, że zrównoważony rozwój nie zniknie, a presja na przyjęcie zrównoważonych łańcuchów dostaw i modeli biznesowych będzie z czasem wzrastać – 84 procent konsumentów produktów kosmetycznych i wellness chciałoby, aby marki kosmetyczne/wellness i sprzedawcy detaliczni podejmowali działania w kierunku wyzwań związanych ze zrównoważonym rozwojem w ciągu najbliższych pięciu lat . Prawie połowa tych konsumentów twierdzi, że ograniczanie odpadów powstających podczas transportu (46%) i pomoc w recyklingu przedmiotów, które są łatwe do wyrzucenia (46%) jest najlepszym sposobem, w jaki marki kosmetyczne powinny zmniejszyć swój wpływ; inne wybory obejmowały współpracę ze zrównoważonymi organizacjami w celu promowania całkowitego obniżenia emisji dwutlenku węgla (28%) oraz zobowiązanie do produktów wegańskich i wolnych od okrucieństwa (27%).

Pokolenia wobec piękna i dobrego samopoczucia

W raporcie „Beauty Digital Hype Report: Generational Rifts in Shopping Behaviour” firmy Scalefast wykryto podział pokoleniowy wśród konsumentów, jeśli chodzi o ich ogólne podejście do piękna i dobrego samopoczucia, które marki muszą wziąć pod uwagę. Młodsze pokolenia mają inny poziom komfortu zakupów cyfrowych i posiadania danych osobowych niż poprzednie pokolenia. Prawie jedna czwarta konsumentów z pokolenia Z (23%) i milenialsów (24%) jest bardziej pewna zakupu produktów kosmetycznych/wellness online, gdy ma opinię eksperta branżowego i/lub influencera, w porównaniu do zaledwie 5 procent w przypadku tych konsumentów. 55 lat i więcej.

Konsumenci produktów kosmetycznych i wellness z pokolenia Z, którzy woleliby korzystać z jednego lub więcej narzędzi dostępnych podczas dokonywania zakupów online w zakresie kosmetyków i/lub wellness (z wyjątkiem tych, którzy wybrali „Żadne z tych”), są również najmniej zainteresowani zakupami produktów kosmetycznych/wellness produktów w witrynach promujących bezpieczeństwo danych, przy czym tylko 18% woli korzystać z witryn promujących większe bezpieczeństwo danych w porównaniu z millenialsami (30%) oraz osobami w wieku 55 lat i starszymi w znaczącym 50%.

Co więcej, jedna czwarta konsumentów z pokolenia Z (25%) i milenialsów (25%) wybierająca co najmniej jedno z testowanych narzędzi lub funkcji wskazuje, że wolałaby korzystać z treści wideo z możliwością zakupu na platformach społecznościowych, takich jak TikTok, w porównaniu z zaledwie 5 procent osób w wieku 55 lat i starszych. Osoby w wieku 18-34 lata są również prawie dwa razy bardziej zainteresowane wykorzystaniem funkcji technologicznych, takich jak narzędzia AR/VR do podglądu produktów kosmetycznych/wellness przed zakupem (21%), niż osoby w wieku 55 lat i starsze (11%) i ponad trzy razy bardziej zainteresowane w korzystaniu z asystentów głosowych, takich jak Alexa, do narzędzi przy zakupie produktów kosmetycznych/wellness (15% vs. 4%).

Jeśli chodzi o nowe metody płatności, wśród tych, którzy wybierają co najmniej jedno narzędzie lub funkcję, millenialsi wyrazili najwyższe zainteresowanie opcjami Kup teraz Zapłać później (36%) podczas korzystania z narzędzi do zakupów online produktów kosmetycznych/wellness, ponad dwukrotnie więcej podobnie jak osoby w wieku 55 lat i starsze (17%). Ujawnia to kilka implikacji, które marki powinny rozważyć dla młodszych kupujących, w tym pracę z rozwiązaniami eCommerce, które mogą łatwo spersonalizować zakupy dla segmentów odbiorców w oparciu o wiek, położenie geograficzne, wykształcenie lub inne dostępne informacje demograficzne.