E-commerce B2C: co musisz wiedzieć

Dzięki rozwojowi technologii e-commerce zyskuje na sile. Po rewolucji przemysłowej 4.0 prawie każdy ma smartfon lub komputer z dostępem do internetu. To ogromna szansa dla eCommerce. Przedsiębiorcy, którzy wiedzą, jak skorzystać z tej szansy, z pewnością osiągną ogromne zyski, zwłaszcza sprzedawcy eCommerce B2C.

Ze względu na ten potencjał do zarabiania pieniędzy, będzie wielkim błędem, jeśli nadal nie wiesz zbyt wiele o podstawowych koncepcjach biznesowych online. Nie martw się jednak, ponieważ pomożemy Ci zdobyć tę wiedzę!

W tym artykule znajdziesz podstawy, praktyczne przykłady, nowe trendy biznesowe oraz kilka typowych mocnych i słabych stron B2C eCommerce.

E-commerce B2C: szybki przegląd

Czym jest handel elektroniczny B2C?

B2C to skrót od business-to-consumer, który jest terminem używanym do opisu transakcji handlowych między przedsiębiorcami a konsumentami (może to być konsument końcowy lub nabywca).

Wcześniej handel B2C był używany tylko do reprezentowania bezpośrednich działań związanych z kupnem lub sprzedażą produktów i usług między konsumentami a przedsiębiorstwami.

Wraz z pojawieniem się biznesu internetowego jego znaczenie stało się szersze, ludzie używają go również do opisywania internetowych transakcji handlowych między handlowcami a ich klientami. Handel elektroniczny B2C jest bardziej szczegółowym terminem dla tych wymian online.

Przykłady B2C eCommerce

Uroda i higiena osobista

Jeśli jesteś osobą, która interesuje się kosmetykami, na pewno słyszałaś o Sigma Beauty , 100% Pure , oraz Garoa Skincare . To trzy najbardziej inspirujące przykłady B2C w branży kosmetycznej i higieny osobistej.

Moda i odzież

Protest Sportswear, ETQ i Desplace Maison to dobrze zaprojektowane, ale skuteczne strony internetowe. Z tą opinią zgadzają się nie tylko programiści i klienci, ale także eksperci.

Witryna Protest Sportswear wygląda dokładnie jak „lookbook z możliwością zakupów”, strona ETQ prezentuje minimalistyczny, ale efektowny styl, a strona Desplace Maison jest wyjątkowa zarówno pod względem układu, jak i koloru.

Słodycze

Handel elektroniczny słodyczy musi być zawsze „pyszny”, aby przyciągnąć zamówienia klientów docelowych. Rozumiejąc to kryterium, Bon Bon Bon i Simple Chocolate zamieniły swoje strony internetowe w bajkowe domy czekolady.

Różnica między eCommerce B2C a eCommerce B2B

Po pierwsze, o definicji, w przeciwieństwie do B2C, B2B lub business-to-business to termin używany do opisania transakcji między niektórymi firmami. Handel może odbywać się między przedsiębiorstwami a hurtownikami lub między hurtownikami a detalistami.

Podobnie jak B2C eCommerce, B2B eCommerce odnosi się również do wymiany między firmami w środowisku internetowym. Na przykład firmy sprzedają hurtowo buty online detalistom, którzy sprzedają je klientom końcowym.

W rzeczywistości zachowanie klientów B2B jest bardziej przewidywalne niż zachowanie klientów B2C. Jednak przekonanie ich do zakupu jest trudniejsze, ponieważ klienci ci zawsze wybierają towary w oparciu o korzyści ekonomiczne, a nie emocje.

E-commerce B2C: plusy i minusy

Aby skutecznie rozpocząć biznes online, musisz zrozumieć wspólne mocne i słabe strony eCommerce B2C. Stamtąd spróbuj wykorzystać zalety i usunąć ograniczenia.

Plusy

• Wygoda : To największa siła eCommerce. Dopóki masz stabilne połączenie internetowe, możesz pracować w dowolnym miejscu, w domu lub restauracji. Poza tym, w przeciwieństwie do sklepów stacjonarnych, możesz mieć oko na swój sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. W rezultacie nie tylko możesz zarobić dodatkowy dochód, ale także być w stanie natychmiast rozwiązać wszelkie pojawiające się problemy.
• Mniejszy limit fizyczny: w przypadku tradycyjnych sklepów potrzebujesz półek i miejsca w swoim sklepie do wyświetlania produktów. Jednak w przypadku e-biznesu większość witryn eCommerce może wyświetlać setki, a nawet tysiące produktów na raz.
• Mniejszy koszt do zapłaty : brak kapitału jest jednym z głównych winowajców niepowodzeń małych firm. W przypadku tradycyjnej metody biznesowej będziesz musiał ponieść wiele kosztów, takich jak koszty personelu, koszty wynajmu powierzchni, koszty wynajmu magazynu i tym podobne. Jednak w przypadku eStore wystarczy zapłacić za nazwę domeny i hosting.
• Większy rynek do osiągnięcia : sklepy internetowe mogą sprzedawać każdemu, kto ma połączenie z internetem, o ile system logistyczny w Twojej okolicy jest dobrze rozwinięty. Możesz nawet dotrzeć do większej liczby międzynarodowych klientów na całym świecie.
• Niedroga reklama i marketing: W Internecie dostępnych jest obecnie wiele narzędzi i usług reklamowych. Istnieją zarówno bezpłatne, jak i płatne metody, więc sprzedawcy internetowi będą mieli większy wybór. Niektóre typowe przykłady to SEO, e-mail marketing, reklamy na Facebooku, reklamy Google itp.

Cons

• Słabe doświadczenie klienta: Klienci kupują za pomocą urządzeń osobistych, więc nie mogą mieć bezpośredniego kontaktu z produktami. Może to spowodować wahanie i stanowić dużą przeszkodę w procesie zakupu.
• Ograniczona obsługa klienta : Ponieważ Ty i Twój kupujący znajdujecie się w dwóch zupełnie różnych lokalizacjach, prawie każda usługa w Twojej witrynie jest samoobsługowa. Innymi słowy, nie możesz pomóc klientom, którzy mają kłopoty. W ten sposób może nastąpić spadek wskaźnika retencji.
• Czasy oczekiwania : proces zakupów online jest dobrze znany ze swojej wygody, Twoi klienci mogą zakończyć zakupy i proces płatności za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Będą jednak musieli trochę poczekać, aż produkt zostanie dostarczony do ich drzwi.

Nowe trendy B2C, aby skonwertować więcej klientów

Jeśli jesteś nowicjuszem w eCommerce, nie będzie łatwo rozwiązać słabości i wykorzystać mocne strony, o których wspomnieliśmy powyżej. Dlatego w tym nagłówku przedstawimy kilka trendów biznesowych, które mogą Ci w tym pomóc.

Posiadanie odpowiedniej strony internetowej

Strona internetowa to najważniejszy punkt styku Twojej marki z klientami. Możesz przyciągnąć kupujących z dowolnego miejsca w środowisku cyfrowym, ale ostatecznie będziesz musiał sprowadzić ich z powrotem do swojej witryny, aby dokonać konwersji.

Dlatego jeśli firma nie ma dobrej strony internetowej, traci kilka możliwości zarabiania pieniędzy i różnych potencjalnych klientów.

W szczególności dobry sklep internetowy zapewni profesjonalne i wspaniałe wrażenia użytkowników. Przyczynia się to znacząco do zdobycia ilości lojalnych klientów, która stanowi 70% typowych przychodów firmy.

Przejdź na komórkę

M-commerce rozwija się bardzo szybko, ponieważ liczba transakcji mobilnych stale rośnie. Według wielu statystyk jest to jedna z najszybciej rozwijających się metod zakupowych w historii.

Nawet jeśli Twoi klienci nie robią zakupów telefonami, z pewnością jest wiele osób, które przeglądają Twój eSklep za pomocą urządzeń mobilnych przed zakupami za pomocą komputera. Dlatego rozsądnie byłoby mieć witrynę przyjazną dla urządzeń mobilnych.

Ułatw zamawianie i płatności

Zamówienie i płatność to ostatnie etapy decyzji zakupowej Twoich klientów. Założę się, że nie chcesz, aby cię opuścili na tym etapie, prawda? Jednak porzucenie koszyka może się zdarzyć, jeśli UX Twojego sklepu nie jest dobrze zaprojektowany.

Istnieje wiele sposobów rozwiązania tego problemu, możesz poprawić przejście sklepu, ikonę ładowania lub interaktywność przycisków. Pomogą one w płynnym przebiegu działań klientów na stronie.

Ponadto należy również zintegrować dodatkowe funkcje, aby przyspieszyć proces zakupu, takie jak funkcja automatycznego uzupełniania informacji (na podstawie wcześniej wprowadzonych informacji o użytkowniku).

Wiarygodna Agencja Rozwoju E-commerce B2C

Aby z powodzeniem dodać wymienione powyżej potencjalne trendy eCommerce, musisz mieć sporą wiedzę na temat techniki tworzenia stron internetowych. Jest to jednak duże wyzwanie dla początkujących w biznesie online. Najlepszym sposobem rozwiązania tego problemu jest wynajęcie niedrogiej, ale dedykowanej agencji.

Jeśli nie miałeś jeszcze żadnej widocznej opcji, możesz rozważyć Tigren – wiodącą firmę deweloperską eCommerce w Azji. Jesteśmy przekonani, że możemy być świetnym partnerem z tych dwóch powodów:

Po pierwsze, znajdujemy się w Wietnamie, dzięki czemu mamy przewagę konkurencyjną w postaci niskich kosztów życia w porównaniu z agencjami w USA i Europie. Dzięki temu jesteśmy w stanie świadczyć usługi w rozsądnej cenie przy zachowaniu wysokiej jakości .

Po drugie, po ponad 10 latach rozwoju z powodzeniem stworzyliśmy optymalny proces tworzenia strony internetowej. Dzięki niemu znacznie zmniejszy się zarówno koszt rozwoju, jak i czas.

Dolna linia

Handel elektroniczny B2C to nieunikniony trend. Obecnie większość konsumentów przed dokonaniem zakupu odwiedza kanał sprzedaży online sprzedawców. Dlatego każda firma musi mieć dobry kanał sprzedaży online, aby sprostać temu zapotrzebowaniu.

Z drugiej strony, według niektórych badań, handel elektroniczny ogólnie, a handel elektroniczny B2C w szczególności, szybko się rozwija. To naprawdę gęś, która znosi złote jajka. Nie wahaj się dłużej, wejdź jak najszybciej na rynek, aby mieć dodatkowe stabilne źródło dochodu!