Narzędzia sprzedaży B2B, których Twój zespół potrzebuje do szybkiego rozwoju

Automatyzacja monotonnych operacji da Ci więcej czasu na interakcję z klientami i pokonanie rywali. Menedżerowie sprzedaży i właściciele firm napotykają nowe przeszkody podczas interakcji z potencjalnymi klientami i zawierania transakcji. Łatwo jest czuć się sfrustrowanym i przeciążonym w erze po pandemii, kiedy większość pracowników działa zdalnie, a kontakty sprzedażowe z potencjalnymi klientami odbywają się za pośrednictwem platform wideorozmów.

Dobrą wiadomością jest to, że wykorzystanie technologii do zarządzania i generowania potencjalnych klientów stwarza możliwości dla sprzedawców, a nie przeszkody. Dostępnych jest wiele technologii, które pomagają firmom zachować pełną kontrolę nad lejkami sprzedaży i znacznie wydłużają czas realizacji zamówień. Narzędzia sprzedaży B2B automatyzują rutynowe zadania, zwiększają wydajność procesów sprzedaży i usprawniają różne obszary dnia przedstawiciela handlowego, aby uwolnić cenny czas, który może wykorzystać na skoncentrowanie się na potencjalnych klientach i transakcjach.

Czym są narzędzia sprzedaży?

Narzędzia sprzedażowe to cyfrowe narzędzia wykorzystywane przez sprzedawców w celu ułatwienia im pracy. Zarządzanie relacjami z klientami (CRM), analiza i pozyskiwanie klientów, przyspieszenie sprzedaży oraz łączniki danych i integracje to tylko niektóre z technologii, które mieszczą się w ogólnym sformułowaniu „narzędzie sprzedaży”. Umożliwiają szybką komunikację wewnętrzną i zewnętrzną, dzięki czemu wszyscy są na tej samej stronie.

Te narzędzia sprzedaży B2B są niewątpliwie ulepszeniem dla klientów i pracowników, mimo że wiele z nich uzupełnia tradycyjną pocztę e-mail. Obecnie dostępnych jest niezliczona ilość rozwiązań spełniających potrzeby biznesowe, z których możesz nawet nie być świadomy.

Narzędzia sprzedaży B2B pomagają sprzedawcom w zrozumieniu, którzy klienci z największym prawdopodobieństwem odniosą sukces ze swoimi towarami lub usługami, kiedy się z nimi skontaktować i o czym z nimi rozmawiać. Mogą skoncentrować się na tym, co ważne, dodając wartość klientom i organizacjom, ponieważ potrzebują mniej czasu na męczące i czasochłonne czynności administracyjne.

Potrzeba pracowników dostępu do szerszej gamy nowoczesnych narzędzi to kolejne uzasadnienie inwestowania w technologię sprzedaży. Oznacza to, że firmy, które stosują ostrożne lub tradycyjne techniki sprzedaży, ryzykują nie tylko utratę klientów, ale także utratę najlepszych sprzedawców. Według raportu State of Sales 2021 firmy LinkedIn, 94% specjalistów ds. sprzedaży twierdzi, że narzędzia sprzedaży B2B pomagają im zamykać więcej transakcji, podkreślając ich znaczenie.

Na co zwrócić uwagę w narzędziach sprzedaży B2B?

Przy podejmowaniu decyzji o wyborze konkretnego oprogramowania sprzedażowego istnieją niezliczone możliwości. Szukając idealnych narzędzi sprzedażowych dla Ciebie i Twojej firmy, pamiętaj o tych czterech cechach:

Usprawnij procesy pracy

Narzędzia sprzedaży B2B powinny umożliwić wszystkim szybsze niż dotychczas wykonywanie zadań. Oferowanie szablonów wiadomości e-mail, automatyczne konfigurowanie chatbotów i podobne funkcje to przykłady tego, jak narzędzia sprzedażowe usprawniają przepływ pracy.

Zwiększ produktywność sprzedaży

Rozwiązania te powinny przyspieszyć produktywność poprzez usprawnienie procesu sprzedaży. Narzędzia sprzedażowe B2B automatyzują i przyspieszają wykonywanie obowiązków na niskim poziomie, zamiast dodawać decydentów na każdym etapie lejka sprzedażowego, uwalniając Ciebie i członków Twojego zespołu na tyle, aby skoncentrować się na ważniejszych aspektach Twojego zatrudnienia.

Dobrze zintegrowane narzędzia sprzedaży

Liczne narzędzia sprzedaży B2B powinny bezproblemowo współpracować ze sobą. Na przykład możesz chcieć, aby kluczowe informacje o cenie były przesyłane między aplikacjami. Wszystkie zasoby narzędzi do planowania, danych, wywiadu i sprzedaży społecznościowej powinny być dostępne. Integracja informacji jest niezbędna do udanej sprzedaży.

Priorytet doświadczenia klienta

Twoje narzędzia powinny gwarantować, że interakcje z konsumentami podczas sprzedaży są tak płynne, jak to tylko możliwe. Ich skuteczność sprzyja pozytywnemu postrzeganiu współpracy z Tobą i Twoją firmą. Niezależnie od tego, czy poprzez automatyczne kampanie e-mail marketingowe, tworzenie kwalifikowanych leadów, czy coś innego, inteligentne narzędzia sprzedażowe powinny pomóc Ci połączyć się z klientami, którzy chcą z Tobą porozmawiać o Twoim produkcie.

Rodzaje narzędzi sprzedaży

Możesz korzystać z szerokiej gamy oprogramowania do zarządzania i realizacji sprzedaży. Możesz omówić wymaganą sprzedaż do włączenia przed rozpoczęciem rozwoju WooCommerce. Wymieniliśmy dla Ciebie główne kategorie narzędzi sprzedażowych.

Narzędzia administracyjne

Każdy dział sprzedaży ma do wykonania kilka zadań administracyjnych. Te technologie cyfrowe ułatwiają wykonywanie różnych zadań, w tym planowanie spotkań, automatyzację podpisów elektronicznych, zarządzanie informacjami kontaktowymi, monitorowanie dokumentów i wiadomości e-mail oraz wiele innych.

Narzędzia CRM

System CRM znany jako zarządzanie relacjami z klientami organizuje interakcje z klientami w jednym miejscu. Przez cały cykl sprzedaży to narzędzie do zarządzania służy jako centralny punkt obsługi klienta w Twojej firmie. W ramach subskrypcji SaaS (oprogramowanie jako usługa) można kupić wiele programów i aplikacji CRM.

Narzędzia do integracji danych

Zespoły sprzedaży i marketingu muszą być w stanie łączyć dane z różnych arkuszy kalkulacyjnych i programów. Programy integrujące sprzedażowy CRM pomagają w centralizacji informacji lub przynajmniej udostępnianiu ich z kilku lokalizacji.

Narzędzia przyspieszające sprzedaż

Narzędzia akceleracji sprzedaży są niezbędne do przyspieszonego dotarcia do sprzedaży. To oprogramowanie automatyzuje każdy etap procesu handlowców, od generowania leadów do zawierania transakcji.

Narzędzia do analizy sprzedaży

Pomagają one zarządzać danymi klientów w sprzedaży B2C i B2B, pomagają w prognozowaniu sprzedaży i zapewniają bogactwo wskaźników, które pomagają zaplanować ogólną strategię sprzedaży. Im łatwiej zarządzać lejkiem sprzedaży, tym lepiej będziesz analizować i wizualizować dane.

Narzędzia do automatyzacji sprzedaży

Sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe i automatyzacja marketingu mogą obsługiwać różne aspekty obsługi klienta. Korzystanie z technologii automatyzacji sprzedaży do wybierania numerów lub wysyłania powiadomień uwalnia Twój czas jako sprzedawcy. Dzięki temu zwiększonemu poczuciu wolności i wydajności możesz skupić się na tym, co najważniejsze — spełnianiu wymagań klienta na głębszym, ludzkim poziomie.

Narzędzia wspomagające sprzedaż

Sprzedawcy mogą wykorzystać te praktyczne narzędzia, aby znaleźć i pozyskać wartościowe leady. Zapewniają konsumentowi i sprzedawcy wszystko, czego potrzeba do zawarcia korzystnego porozumienia.

Narzędzie do analizy sprzedaży

Znaczącą zaletą jest znajomość rynku i sprzedaży. Za pomocą tych narzędzi do poszukiwania sprzedaży możesz mieć pewność, że kwalifikujący się potencjalni klienci, Twój wynik i potencjalni klienci przychodzący, zawierają dziesiątki dodatkowych informacji o Twoich potencjalnych klientach i najlepszych sposobach dotarcia do nich.

Narzędzia sprzedaży B2B, których Twój zespół potrzebuje do szybkiego rozwoju

Narzędzia CRM

Opłacalny CRM jest pierwszą i najważniejszą inwestycją zespołu sprzedaży firmy. Według szacunków Grandview Research, ponad 91% firm wykorzystuje CRM do zarządzania rozmowami z klientami. Raporty o stanie sprzedaży przez LinkedIn wskazują, że 64% firm uważa, że ​​technologia CRM ma wpływ.

Możesz również włączyć CRM do swojej witryny internetowej, kont sieci społecznościowych, rozmów telefonicznych, sesji czatu, wiadomości e-mail i materiałów marketingowych. Ze względu na swoją różnorodność CRM może być korzystny dla każdej firmy, od start-upu po dużą korporację. Większość firm ma trudności z wyborem najlepszego CRM.

Możesz wybrać ten, który zapewnia UI/UX i oferuje najbardziej bezpośrednie, ale praktyczne doświadczenie użytkownika. Hubspot i Salesforce to dwa najbardziej lubiane i niezawodne CRM dla firm B2B. Narzędzia te odgrywają również kluczową rolę w usługach SEO.

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu

Automatyzacja marketingu to kolejne narzędzie, którego wymagają współczesne zespoły sprzedaży, chociaż CRM jest często początkową inwestycją w technologię sprzedaży każdej organizacji. Oprogramowanie do automatyzacji marketingu pomaga firmom usprawnić procedurę marketingową i doskonalić strategię marketingową w świetle danych i wydajności. Automatyzuje rutynowe procesy, takie jak publikowanie w mediach społecznościowych, wysyłanie e-maili i generowanie leadów dla firm.

Zespół sprzedaży potrzebuje technologii automatyzacji marketingu tak samo, jak ekspertów od marketingu, którzy często z nich korzystają. Automatyzacja procesu sprzedaży jest korzystna dla przedstawicieli handlowych, zwłaszcza gdy zakup wymaga czasu.

Marketo i HubSpot Marketing to dwa wiodące systemy automatyzacji marketingu, które mogą zautomatyzować generowanie leadów, zamykanie transakcji i zarządzanie lejkiem sprzedaży.

Analiza sprzedaży i poszukiwanie

„Inteligencja sprzedaży” odnosi się do szerokiej gamy technologii oferujących dane kontaktowe i inne dane potencjalnych klientów. Pomaga także specjalistom ds. sprzedaży w monitorowaniu i śledzeniu informacji o działalności potencjalnych klientów. Narzędzia poszukiwawcze stają się obecnie integralną częścią procesu sprzedaży, ponieważ ponad 40% sprzedawców twierdzi, że poszukiwanie jest najtrudniejszą częścią.

Sprzedawcy mogą używać określonego zestawu punktów danych w czasie rzeczywistym do przeprowadzania ukierunkowanych poszukiwań potencjalnych klientów za pomocą oprogramowania do poszukiwania potencjalnych klientów. Firmografia, technografia, tarcze bezpośrednie itp. to tylko niektóre z tych punktów danych. Sprzedawcy mogą lepiej ukierunkować swój zasięg, korzystając z analizy sprzedaży, aby określić, z kim się skontaktować, o czym rozmawiać i kiedy to zrobić. Prowadząc tę ​​rozmowę, muszą mieć dostęp do wszystkich istotnych informacji.

W skrócie, rozwiązania do poszukiwania sprzedaży oszczędzają czas przedstawicieli handlowych, automatyzując wcześniej ręczny proces znajdowania istotnych informacji, których potrzebują. Możesz polegać na dokładności tych narzędzi. SalesIntel i LinkedIn Sales Navigator to dwa najbardziej preferowane narzędzia do analizy i poszukiwania sprzedaży.

Oprogramowanie przyspieszające sprzedaż

Wiele osób używa wyrażenia „przyspieszenie sprzedaży” w odniesieniu do wszystkich zasobów, które umożliwiają przedstawicielom handlowym B2B spędzanie większej ilości czasu na pozyskiwaniu i pielęgnowaniu kwalifikujących się leadów. Firmy wolą inwestować w narzędzia przyspieszające sprzedaż, ponieważ interakcja z potencjalnymi klientami za pomocą konwencjonalnych środków nie przynosi oczekiwanych rezultatów.

Oprogramowanie przyspieszające sprzedaż przyspiesza proces sprzedaży poprzez automatyzację monotonnych i administracyjnych procedur. Poprzez automatyzację czynności zarządczych i usprawnienie procedur sprzedażowych oprogramowanie przyspieszające sprzedaż dąży do przyspieszenia sprzedaży. Narzędzia przyspieszające sprzedaż obejmują dialery sprzedaży wychodzącej, narzędzia analityczne, oprogramowanie do śledzenia wiadomości e-mail i narzędzia do coachingu sprzedaży.

Znalezienie odpowiedniego do Twoich potrzeb jest tak trudne. Dwa rozwiązania przyspieszające sprzedaż, które zyskują uznanie firm B2B, to SalesLoft i Outreach.

Oprogramowanie do analizy sprzedaży

Oprogramowanie do analityki sprzedaży jest pomocne w efektywnym monitorowaniu, ocenie i zwiększaniu wyników sprzedaży. Opierając się na bieżącym wykresie wydajności i spostrzeżeniach, narzędzia są pomocne w prognozowaniu sprzedaży.

Zwłaszcza teraz dane są uważane za podstawowy element tworzenia planu marketingowego i sprzedażowego. Pozyskiwanie danych za pomocą narzędzi i wprowadzanie ich do arkuszy kalkulacyjnych pomogło uniknąć błędów ludzkich. Oprogramowanie do analizy sprzedaży zapewnia ustandaryzowany i spersonalizowany obraz raportów, które możesz uzyskać w jednym miejscu.

Analityka sprzedaży jest obecnie kluczowym elementem każdego raportu sprzedaży w ważnej erze danych. Google Analytics i Zoho to dwa wiodące narzędzia do analizy sprzedaży.

Narzędzia do automatyzacji sprzedaży

Automatyzacja czasochłonnych procedur może uwolnić sprzedawców. Możesz zautomatyzować niepotrzebną pracę, korzystając z rozwiązań automatyzacji sprzedaży. Dodatkowo zaoszczędzony czas mogą wykorzystać na produktywne działania związane ze sprzedażą.

Na przykład lepiej jest ograniczyć dodatkowe zadania, takie jak sporządzanie e-maili, wybierając automatyzację, jeśli przedstawiciel handlowy zadzwoni do potencjalnych klientów. Dodatkowo przedstawiciel handlowy może uzyskać dostęp do szablonów wiadomości e-mail za pomocą rozwiązań automatyzacji sprzedaży, które są przydatne w różnych procedurach sprzedaży.

Ponadto większość rozwiązań do automatyzacji sprzedaży udostępnia opcje dot. sprzedaży hurtowej i sekwencji zimnych wiadomości e-mail, aby pomóc w minimalizacji pracy. Narzędzie sprzedażowe może pomóc w monitorowaniu aktywności telefonu.Outreach.io i SalesBlink to dwa wiodące narzędzia do automatyzacji sprzedaży.

Narzędzie wspomagające sprzedaż

Narzędzie wspomagające sprzedaż to system, który łączy Twój cykl treści, marketingu i sprzedaży. Dzięki tym technologiom możesz monitorować analizy i wykorzystanie treści, aby od początku do końca ustalić, co działa, a co nie w procesie sprzedaży.

Oprogramowanie do obsługi sprzedaży można porównać z pulpitem nawigacyjnym lejka sprzedaży. Twoje dane marketingowe, treściowe i sprzedażowe są łatwe do odkrycia, śledzenia i powiązania z odpowiednim narzędziem. Ambition i Boomerang to dwa wiodące narzędzia wspomagające sprzedaż.

Aby to podsumować

Nie jest łatwo odnieść sukces w sprzedaży w XXI wieku. Aby być istotnym w każdym punkcie kontaktu, potrzebujesz nie tylko empatii, pasji i determinacji, ale także głębokiego zrozumienia swoich obecnych i potencjalnych klientów. Sprzedawcy korzystający z technologii radzą sobie lepiej niż ich konkurenci.

Wyżej wymienione narzędzia to jedne z najlepszych rozwiązań automatyzacji sprzedaży w branży. Korzystając z tych technologii, zespół sprzedaży może skupić się na istotnych zadaniach, które wymagają jego uwagi, a jednocześnie uwolnić się od żmudnych zadań. Cały proces sprzedaży jest uproszczony. Choć narzędzia do automatyzacji sprzedaży mogą być błogosławieństwem, nadal niezbędny jest ludzki nadzór nad procesem sprzedaży. Dodatkowo, bez ludzkiego dotyku, klienci często tracą zainteresowanie.

Najważniejsze jest to, że aby odnieść sukces, potrzebujesz skutecznych technologii automatyzacji sprzedaży i kompetentnego zespołu sprzedaży. Czy jesteś gotowy na wyzwanie? Powiedz nam w komentarzach.