Marketing B2B – najlepszy przewodnik po rozwoju firmy w 2022 r.

Jesteś nowy w marketingu B2B? Jeśli nie spotkałeś się wcześniej z tym terminem i zastanawiasz się, co to znaczy, jak może pomóc Twojej firmie i jak najlepiej z niego skorzystać, trafiłeś we właściwe miejsce. W tym artykule znajdziesz przewodnik krok po kroku dotyczący marketingu B2B. Pod koniec tego posta lepiej zrozumiesz koncepcję i sposób tworzenia skutecznych strategii marketingowych B2B.

Czym jest marketing B2B?

Marketing B2B lub marketing Business-to-Business odnosi się do firm oferujących swoje produkty i usługi innym firmom i organizacjom. Innymi słowy, celem marketingu B2B są firmy.

Kto korzysta z marketingu B2B?

Każda firma, która sprzedaje innym firmom w celu zwiększenia świadomości marki oraz zwiększenia przychodów i sprzedaży, korzysta z marketingu B2B. Niektóre popularne firmy B2B to dostawcy usług szkoleniowych dla pracowników, usług tłumaczeniowych, agencje oprogramowania, dostawcy biur itp.

Rodzaje rynków/kupujących B2B

Istnieją cztery główne typy klientów biznesowych na rynkach B2B, a mianowicie:

• Producenci : firmy, które kupują towary i usługi, a następnie przekształcają je w inne produkty, w tym producentów i usługodawców.
• Sprzedawcy : firmy, które kupują towary i usługi od innych firm i odsprzedają je bez żadnych istotnych zmian. Hurtownicy, brokerzy i detaliści są odsprzedawcami.
• Rządy : obejmują władze lokalne, stanowe i krajowe.
• Instytucje : często są to organizacje non-profit – Amerykański Czerwony Krzyż, kościoły, szpitale itp. Kupują dużą liczbę produktów lub usług, aby pomóc potrzebującym.

Różnice między marketingiem B2B a marketingiem B2C

Przed stworzeniem strategii marketingowej musisz zrozumieć marketing B2B i marketing B2C oraz ich różnice. Mają wiele różnic pod względem strategii, zastosowań, odbiorców i sposobów komunikowania się z odbiorcami.

Przyjrzyjmy się, czym marketing B2B różni się od marketingu B2C:

Grupa docelowa – kluczowa różnica

Marketing B2B: kierowanie na firmy (lub osoby podejmujące decyzje w imieniu lub dla firmy).

Marketing B2C: dotarcie do konsumentów (lub osób podejmujących decyzje w imieniu lub dla siebie).

Skupienie/Komunikacja

Marketing B2B: koncentruje się na dostarczaniu treści edukacyjnych, twardych faktów, korzyści dla biznesu, skuteczności itp.

Marketing B2C: koncentruje się na efektownych treściach, takich jak zabawne doświadczenia lub oferty promocyjne, które mogą zachęcić klientów do zakupu (sprzedaż emocjonalna).

Motywacja do zakupu

Marketing B2B: logika i budżet finansowy

Marketing B2C: emocje i uczucia

Cel zakupu

Marketing B2B: potrzebuje długoterminowego rozwiązania, które może skutkować dłuższym cyklem sprzedaży, kontraktem i relacją z firmami.

Marketing B2C: szukaj rozwiązań krótkoterminowych.

Produkt/Usługa

Marketing B2B: złożone produkty lub usługi (zwykle w przypadku inwestycji długoterminowych) często wymagają szczegółowych informacji i dalszych wyjaśnień.

Marketing B2C: proste produkty i usługi do codziennego użytku.

Ton marketingowy

Marketing B2B: Profesjonalny i prosty ton.

Marketing B2C: przyjazny, optymistyczny i zabawny ton.

Cena £

Marketing B2B: w zależności od limitu budżetu.

Marketing B2C: niższa cena.

Osoby zaangażowane w proces

Marketing B2B: klienci lubią rozmawiać z seniorami firmy i doradcami klienta.

Marketing B2C: klienci najczęściej kontaktują się z członkami zespołów marketingowych lub sprzedażowych.

Główne kanały marketingu B2B

Wielu marketerów B2B wykorzystuje kanały cyfrowe, aby zwiększyć sprzedaż i zwiększyć przychody firmy. Poniżej kilka popularnych kanałów marketingu B2B:

• Marketing przychodzący : głównym celem jest przyciągnięcie nowych użytkowników, potencjalnych klientów i klientów do Twojej witryny.
• Strona internetowa : główny kanał marketingowy, o który musisz dbać. Klienci mogą oceniać Twoją wiarygodność na podstawie ich doświadczenia w Twojej witrynie. Oznacza to, że Twoja sieć musi być szybka, bezpieczna i atrakcyjna.
• Posty na blogu : ułatw znalezienie Twojej witryny w Google i popraw jej widoczność w wynikach wyszukiwania.
• Marketing treści : odgrywa istotną rolę w zwiększaniu świadomości marki
• Media społecznościowe : wykorzystuje kanały mediów społecznościowych do marketingu produktów/usług.
• Oparte na koncie : dotyczy konkretnych kont o wysokiej wartości w firmie lub organizacji.
• Influencer marketing : skupia się na wykorzystaniu kluczowych liderów do promowania produktu lub usługi marki.

Wśród powyższych kanałów strona internetowa pozostaje najważniejsza. Innymi słowy, strona internetowa marki jest kanałem marketingowym, któremu należy poświęcić najwięcej uwagi i poświęcić czas na wybór odpowiedniego partnera do tworzenia stron internetowych. Możesz rozważyć usługę tworzenia stron internetowych Tigren. Jesteśmy profesjonalną firmą zajmującą się tworzeniem stron internetowych i możemy dostarczać strony internetowe o wyjątkowej wydajności.

Jak stworzyć skuteczną strategię marketingową B2B?

Krok 1: Miej plan i wizję

Aby stworzyć skuteczną strategię marketingową B2B, ważne jest, aby w pełni zrozumieć pozycjonowanie swojej marki. Dowiedz się, jak Twoi klienci postrzegają Twoją markę i sprawdź, gdzie chcesz być na rynku. Stamtąd będziesz mógł określić swoje cele marketingowe.

Krok 2: Zbadaj swój rynek

Przeprowadź dokładne badania rynku, aby upewnić się, że znasz go na tyle dobrze, aby podejmować bardziej świadome decyzje. Sprawdź sytuację na rynku, zachowania klientów, ruchy konkurencji itp. i zbierz wszystkie dane, które mogą być dla Ciebie przydatne.

Krok 3: Zdefiniuj odbiorców

Właściwe zdefiniowanie grupy docelowej jest kluczem do sukcesu strategii marketingowej B2B. Każda dobra strategia marketingowa B2B zaczyna się od dobrego poznania swoich odbiorców. Wszystkie informacje o Twoich odbiorcach ułatwią Ci tworzenie person kupujących i zrozumienie, w jaki sposób Twoi klienci decydują się na zakup. Poza tym powinieneś sporządzić listę problemów swoich klientów. Pomyśl o tych pytaniach podczas tworzenia listy:

• Co zachęci Twoich klientów do zakupu Twojego produktu/usługi?
• Co jest głównym zmartwieniem Twoich klientów?
• Jakie jest Twoje wezwanie do działania?

Im lepiej znasz swoich odbiorców, tym łatwiej możesz się z nimi komunikować.

Krok 4: Zidentyfikuj kanały marketingu B2B

Następnie ustal, gdzie i jak zamierzasz do nich podejść. Możesz znaleźć szeroką gamę fizycznych i cyfrowych kanałów marketingowych dla swojej firmy, od stron docelowych, marketingu e-mailowego, mediów społecznościowych, zimnych połączeń, wiadomości SEO itp. Pamiętaj, aby przy wyborze odpowiednich kanałów marketingu B2B mieć na uwadze grupę docelową Twoja strategia.

Aby znaleźć odpowiednie kanały dla swojej strategii marketingowej, odpowiedz na następujące pytania:

• Gdzie Twoi klienci spędzają czas w Internecie?
• O co pytają wyszukiwarki?
• Którą platformę mediów społecznościowych kochają?

Krok 5: Określ swoje główne punkty sprzedaży

Następnym krokiem jest nakreślenie głównych punktów sprzedaży i określenie, jakie treści będą dla nich najlepsze. Poświęć trochę czasu na przeanalizowanie korzyści płynących z Twojego produktu lub usługi oraz tego, w jaki sposób kupujący mogą to uznać za przydatne. Powinieneś uwzględnić korzyści, którymi mogą zainteresować się Twoi klienci B2B:

• Jakość produktu
• ROI
• Obsługa klienta

Krok 6: Utwórz treść i uruchom kampanię

Czas stworzyć treść i wprowadzić ją w życie. Pisz treści, które są od razu do rzeczy, łącząc zdjęcia i filmy produktów. Miej na uwadze, że Twoi odbiorcy i kanały marketingowe są odpowiednie. Na przykład, jeśli zdecydujesz się na marketing w mediach społecznościowych, Twoje treści powinny być krótkie i koncentrować się na wizualizacjach, a w przypadku postów na blogu Twoja treść może być bardziej tekstowa.

Po przygotowaniu materiałów do kampanii marketingowej następnym krokiem jest jej wdrożenie.

Krok 7: Śledź dane i ulepszaj

Podczas prowadzenia kampanii zwracaj szczególną uwagę na dane i liczby, aby upewnić się, że jesteś we właściwym kierunku. Na przykład, które kanały przynoszą najwięcej wywołań zwrotnych, a które najmniej? Zrozumienie tego rodzaju informacji pomoże Ci przekierować kampanię i lepiej zainwestować swój wysiłek i budżet.

Trendy w marketingu B2B w 2022 r.

1. Inwestycje w influencer marketing

W ciągu ostatnich kilku lat nastąpiła znacząca zmiana na zakupy online, zwłaszcza zakupy za pośrednictwem mediów społecznościowych. Prowadzi to do zwiększenia partnerstwa influencerów w marketingu B2B. Powinieneś jednak wybrać odpowiedniego partnera i influencera do swojej kampanii marketingowej B2B. Influencer z wieloma obserwującymi nie zawsze może być właściwym wyborem dla Twojej kampanii marketingowej. Musisz wziąć pod uwagę inne czynniki i to, czy ich zwolennicy mogą być Twoimi potencjalnymi klientami. Czasami mikro- i nano-influencerzy z bardzo zaangażowanymi obserwatorami mogą być tymi.

2. Zwiększenie personalizacji marki

Znaczenie posiadania unikalnego głosu marki znacznie wzrosło w ciągu ostatnich kilku lat, ponieważ personalizacja marki pozwala wyróżnić się na rynku. Stał się znaczącym trendem marketingowym w 2022 roku. Personalizując swoją markę, zawsze pamiętaj, aby odzwierciedlać głos grupy docelowej, aby skuteczniej przyciągnąć ich uwagę i sprawić, by poczuli się związani z Twoją marką. Poza tym zbadaj osobowość marki na swoim rynku docelowym, aby dowiedzieć się, jak zwykle mówią i na czym im zależy w partnerze B2B.

3. Większe doświadczenia klientów

Doświadczenie klienta jest jednym z najważniejszych czynników, na który musisz zwrócić uwagę w trendach marketingu B2B w 2022 roku. Jeśli Twój klient od samego początku ma świetne wrażenia, jest bardziej skłonny do zakupu i zaangażowania się w Twoją markę. Poniżej przedstawiamy kilka sposobów na poprawę obsługi klienta:

• Dostarczaj nieistotne i proste treści
• Zwróć uwagę na wrażenia klientów podczas zakupów na urządzeniach mobilnych
• Zadbaj o przestrzeń ładowania strony

4. Marketing treści zorientowany na klienta

W 2022 r. musisz postawić klientów na pierwszym planie, kiedy piszesz treści, aby pomóc klientom zobaczyć, w jaki sposób Twój produkt/usługa może być dla nich rozwiązaniem. Po zidentyfikowaniu grupy docelowej i zbadaniu rynku docelowego musisz stworzyć treści, które odzwierciedlają sposób, w jaki mówią. Dodatkowo możesz użyć popularnych słów kluczowych, aby zwiększyć wartość SEO i podnieść swoją witrynę na szczyt wyszukiwarek.

Końcowa myśl

Zawsze powinieneś mieć świadomość, że Twoja strategia marketingowa B2B nigdy nie będzie skuteczna, jeśli nie będziesz mieć na uwadze swoich odbiorców. Twoja strategia marketingowa powinna komunikować się z odbiorcami docelowymi i pokazywać im, w jaki sposób Twoja firma może pomóc ich firmom. Właściwa strategia marketingowa B2B może stać się podstawą przyszłego sukcesu Twojej marki.