Wskazówki dotyczące marketingu cyfrowego dla B2B

Opublikowany: 2023-08-03

Krajobraz marketingu cyfrowego jest dynamiczny i ciągle się zmienia, a wyprzedzanie konkurencji jest nie tylko korzystne, ale kluczowe dla utrzymania przewagi konkurencyjnej. Wraz z ewolucją zachowań konsumentów, pojawianiem się nowych platform i zmianami algorytmów, marketerzy muszą być elastyczni i elastyczni, aby sprostać wymaganiom ery cyfrowej.

A teraz, gdy zamknięcie sprzedaży wymaga 27 punktów kontaktowych, w porównaniu z zaledwie 17 przed pandemią, marki muszą korzystać z wielocyfrowych kanałów marketingowych, aby dotrzeć do swoich odbiorców tam, gdzie się znajdują. Trafność i spójność odgrywają kluczową rolę w tym procesie. Marketerzy muszą dokładnie zrozumieć swoją grupę docelową, problemy, pragnienia i preferencje, aby były istotne. Tworzenie spersonalizowanych i dostosowanych treści B2B, które przemawiają bezpośrednio do potrzeb poszczególnych potencjalnych klientów, może znacznie zwiększyć zaangażowanie i współczynniki konwersji.

Współcześni nabywcy B2B nie są biernymi odbiorcami komunikatów; są wymagającymi decydentami poszukującymi cennych informacji i rozwiązań dla swoich wyzwań. W epoce obfitującej w informacje przyciągnięcie ich uwagi wymaga czegoś więcej niż tylko treści promocyjnych. Zamiast tego kupujący aktywnie szukają atrakcyjnych treści, które pomogą im podejmować świadome decyzje.

Sposób, w jaki Twoi odbiorcy wchodzą w interakcje z Twoimi treściami, jest ostatecznym testem. Oto kilka wskazówek na temat najpopularniejszych sposobów, w jakie marki zabijają cyfrowe kampanie marketingowe:

Weź udział w słuchaniu społecznościowym.

Wcześniej media społecznościowe były wykorzystywane głównie jako przestrzeń zarówno do konsumpcji treści, jak i komunikacji, w której użytkownicy wchodzili w interakcję z postami poprzez polubienia, komentarze, udostępnienia i inne interakcje. Jednak krajobraz ewoluował, a teraz przestrzenie konsumpcji treści i komunikacji stały się bardziej odrębne.

Oznacza to, że użytkownicy mają teraz tendencję do konsumowania treści w mediach społecznościowych, niekoniecznie angażując się w nie publicznie. Na przykład ktoś może oglądać filmy, czytać artykuły lub przeglądać różne posty, nie zostawiając komentarzy ani polubień. Aspekty interakcji społecznościowych przeniosły się na inne platformy lub kanały, takie jak prywatne aplikacje do przesyłania wiadomości, narzędzia do współpracy zespołowej, takie jak Slack, a nawet rozmowy osobiste.

Ta zmiana zachowań ma istotne implikacje dla cyfrowych kampanii marketingowych, zwłaszcza w kontekście strategii marketingowych B2B. Wiele firm B2B może stwierdzić, że ich wskaźniki zaangażowania w mediach społecznościowych (polubienia, komentarze, udostępnienia) są stosunkowo niskie, co prowadzi je do przekonania, że ich strategia społeczna zawodzi. Jednak ta perspektywa może nie odzwierciedlać dokładnie wpływu i sukcesu ich kampanii.

Powiązany post: Czy media społecznościowe Twojego B2B są dobre? Oto jak powiedzieć!

W rzeczywistości brak widocznego zaangażowania w mediach społecznościowych nie oznacza braku zaangażowania w ogóle. Użytkownicy mogą aktywnie konsumować treści i znajdować w nich wartość, ale wolą omawiać je prywatnie ze współpracownikami, współpracownikami lub klientami za pomocą innych środków, takich jak aplikacje do przesyłania wiadomości, poczta e-mail lub interakcje twarzą w twarz.

A to, że możesz nie widzieć zaangażowania, nie oznacza, że twoi odbiorcy nie słuchają — i ty też powinieneś.

Ikoniczna kampania marketingowa Oreo w mediach społecznościowych Super Bowl 2013 jest przykładem siły słuchania społecznościowego jako kluczowej strategii we współczesnym marketingu cyfrowym. Słuchanie społecznościowe obejmuje monitorowanie platform mediów społecznościowych w celu uzyskania cennych informacji na temat rozmów, trendów i nastrojów konsumentów związanych z marką, branżą lub konkretnym wydarzeniem. Zwracając baczną uwagę na to, co ludzie mówią i szybko reagując, marki mogą wykorzystać możliwości w czasie rzeczywistym do tworzenia znaczących i niezapomnianych momentów marketingowych, tak jak zrobił to Oreo podczas przerwy w dostawie prądu podczas Super Bowl.

Podczas Super Bowl XLVII, kiedy nastąpiła nagła przerwa w dostawie prądu, zespół Oreo ds. marketingu w mediach społecznościowych dostrzegł potencjał, by wykorzystać ten moment i połączyć się z publicznością w zabawny i wciągający sposób. Ich wysiłki w zakresie słuchania społecznościowego pozwoliły im szybko zidentyfikować popularny temat i reakcje ludzi na niego. To natychmiastowe zrozumienie umożliwiło im przygotowanie szybkiej, dowcipnej i odpowiedniej odpowiedzi.

Wynikowy tweet, zawierający obraz ciasteczka Oreo częściowo zanurzonego w ciemności, wraz z podpisem „Wciąż możesz zanurzyć się w ciemności”, był mistrzowskim posunięciem błyskotliwego marketingu w czasie rzeczywistym. Ten prosty, ale sprytny post odbił się echem wśród odbiorców, a tweet szybko stał się wirusowy, otrzymując ponad 13 000 retweetów i tysiące komentarzy. Wykorzystując nieoczekiwaną sytuację, zespół Oreo ds. mediów społecznościowych przekształcił kryzys w szansę, tworząc niezapomniany moment marketingowy, który po latach nadal pozostaje w umysłach ludzi.

Zainwestuj w influencer marketing i UGC.

Ludzie są naturalnie skłonni ufać rekomendacjom i opiniom innych osób, zamiast polegać wyłącznie na markowych treściach. Zjawisko to stało się jeszcze bardziej widoczne w erze cyfrowej, w której media społecznościowe i platformy internetowe ułatwiły łatwy dostęp do treści tworzonych przez użytkowników i rekomendacji influencerów.

Oto kilka kluczowych powodów, dla których włączenie treści generowanych przez influencerów i użytkowników jest niezbędne dla udanych cyfrowych kampanii marketingowych:

Autentyczność i wiarygodność : Treści generowane przez użytkowników, takie jak recenzje klientów, referencje i posty w mediach społecznościowych, zapewniają autentyczne i bezstronne spojrzenie na produkt lub usługę. Potencjalni klienci chętniej ufają opiniom prawdziwych ludzi, ponieważ postrzegają ich jako autentycznych i godnych zaufania.
Wiarygodność i zasięg influencera : Influencerzy, czyli osoby posiadające znaczące grono zwolenników i autorytet w określonej niszy, mogą dodać wiarygodności i rozszerzyć zasięg przekazu marki. Współpraca z influencerami pozwala firmom dotrzeć do zaangażowanych odbiorców i zyskać ekspozycję na szerszą grupę demograficzną.
Zaangażowanie i dowód społeczny : treści generowane przez użytkowników często generują wyższe wskaźniki zaangażowania, ponieważ zachęcają do rozmów i interakcji między użytkownikami. Pozytywne recenzje i referencje służą również jako społeczny dowód słuszności, uspokajający potencjalnych klientów, że inni mają pozytywne doświadczenia z produktem lub usługą.
Ekonomiczny marketing : Wykorzystanie treści tworzonych przez influencerów i użytkowników może być opłacalne w porównaniu z tworzeniem wysokobudżetowych treści markowych. Pozwala firmom wykorzystać istniejące treści i rzecznictwo ich zadowolonych klientów i wpływowych osób, oszczędzając na kosztach produkcji.
Różnorodne formaty treści : Influencerzy i użytkownicy tworzą treści w różnych formatach, takich jak obrazy, filmy, posty na blogach i historie w mediach społecznościowych. Ta różnorodność pozwala markom prezentować swoją ofertę z różnych perspektyw, odwołując się do szerszego grona odbiorców.
Opowiadanie historii i więź emocjonalna : treści generowane przez użytkowników często obejmują osobiste historie i doświadczenia, tworząc emocjonalne więzi z publicznością. Rezonans emocjonalny może być potężnym czynnikiem motywującym do konwersji i wspierania lojalności wobec marki.

Płatne reklamy wciąż robią różnicę.

Jeśli chodzi o cyfrowe strategie marketingowe, reklamy płatne za kliknięcie (PPC) mają ogromny potencjał dla firm, które chcą przyspieszyć cykl sprzedaży i poprawić ogólne wyniki finansowe. Prawidłowo wykonane płatne reklamy mogą przynieść znaczne korzyści, co czyni je pożądanym narzędziem dla marek poszukujących szybkich wyników i zwiększonych przychodów.

A jeśli dobrze realizujesz płatne reklamy, zdecydowanie powinieneś również wykorzystać strategię retargetowania.

Retargeting, znany również jako remarketing, to wysoce skuteczna i opłacalna strategia marketingu cyfrowego mająca na celu ponowne zaangażowanie potencjalnych klientów, którzy wcześniej weszli w interakcję ze stroną internetową marki lub treściami online, ale nie wykonali pożądanej czynności, takiej jak dokonanie zakupu lub wypełnienie formularza kontaktowego. Wykorzystując retargeting, firmy mogą pielęgnować te ciepłe leady i zachęcać ich do powrotu, zwiększając w ten sposób prawdopodobieństwo konwersji i podnosząc wartość życiową konsumenta (CLV).

Jednak aby retargeting odniósł sukces, wymaga wdrożenia odpowiednich strategii i podejść. Samo bombardowanie użytkowników reklamami bez przemyślanego planu może prowadzić do zmęczenia i nieskuteczności reklam. Zamiast tego kluczem do udanego retargetingu jest spójne i dobrze opracowane podejście.

Współpraca zawsze wygrywa.

Współpraca pomiędzy markami staje się coraz bardziej popularną i skuteczną strategią w kontekście cyfrowych kampanii marketingowych. Łącząc siły, marki mogą tworzyć wyjątkowe i niezapomniane wrażenia dla swoich odbiorców, zwiększając zaangażowanie i widoczność marki. Weźmy przykład Wranglera i Fendera, którzy wspólnie opracowali futerał na gitarę wykonany z dżinsów.

Jedną z kluczowych zalet współpracy jest jej zdolność do czerpania korzyści z nostalgii. Połączenie dwóch kultowych symboli amerykańskiej kultury — jeansowych dżinsów i futerału na gitarę — trafia zarówno do entuzjastów muzyki, jak i osób świadomych mody. Połączenie tych elementów tworzy przekonującą narrację, która wzbudza emocje i zainteresowanie wśród konsumentów. Historia stojąca za współpracą staje się integralną częścią kampanii marketingowej, porywając odbiorców i zachęcając ich do zaangażowania się w treść.

Autentyczność jest niezbędna w udanej współpracy. Marki, które rzeczywiście uzupełniają swoje misje i wartości, tworzą bardziej organiczne partnerstwa, które rezonują z konsumentami. Konsumenci są bardziej skłonni do angażowania się i wspierania współpracy, gdy postrzegają sojusz jako autentyczny, a nie tylko chwyt marketingowy.

Poza natychmiastowymi korzyściami z kampanii, współpraca może prowadzić do długoterminowej przynależności do marki i lojalności konsumentów. Pozytywne skojarzenie z jedną marką może rozciągać się na inne, tworząc trwały wpływ i zachęcając do dalszego zaangażowania.

Czy jesteś gotowy, aby wywrzeć trwały wpływ na marketing cyfrowy? Odezwij się już dziś.