Automatyzacja i sztuczna inteligencja: moc tworzenia prawdziwie cyfrowych doświadczeń

Staje się coraz bardziej oczywiste, jak potężna jest automatyzacja w tworzeniu naprawdę wpływowych doświadczeń marki. Marketingowe zastosowania sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego wykraczają poza chatboty czy spersonalizowane rekomendacje stron internetowych.

Automatyzacja marketingu to coś więcej niż usprawnianie procesów, automatyzacja publikowania w mediach społecznościowych lub planowanie e-maili. Wiodący marketerzy wykorzystują automatyzację do zwiększania kreatywności i opracowywania bardziej wpływowych doświadczeń związanych z marką.

Aż 67% liderów marketingu korzysta z platform automatyzacji w taki czy inny sposób, a wydatki na automatyzację marketingu mają osiągnąć w tym roku 25 miliardów dolarów. Co to oznacza dla marek, które chcą wzmocnić swoją cyfrową obecność? Wszystko.

Jak jednak w praktyce wygląda wykorzystanie automatyzacji marketingu do zwiększania kreatywności i doświadczeń z marką? Skupmy się na jednym ważnym elemencie marketingu cyfrowego: firmowej stronie internetowej. Poprosiłem Steve'a Ohaniana, dyrektora generalnego agencji cyfrowej B2B z Doliny Krzemowej, Clear Digital, o jego podejście do sztucznej inteligencji jako części procesu rozwoju marki cyfrowej.

Kop głębiej: dlaczego zależy nam na sztucznej inteligencji w marketingu

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe otwierają miejsce na większą kreatywność

Od eliminowania powtarzalnych i czasochłonnych zadań po ograniczanie błędów ludzkich, automatyzacja marketingu może całkowicie zrewolucjonizować sposób, w jaki zarządzamy cyfrowymi projektami marketingowymi. Wśród wielu zalet sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego (ML), jak wskazuje Ohanias, jest ich przydatność w przyspieszaniu postępu projektu.

Wyzwanie polega na tym, że wiele modeli sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego jest wciąż na wczesnym etapie i wymaga pewnego wkładu i edycji ze strony człowieka, aby były skuteczne. (Pomyśl: poprawne monitowanie ChatGPT.)

To jest dobra wiadomość. Ujawnia inny sposób wykorzystania sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego: automatyzacja może zwiększyć kreatywność.

Faza pomysłów to etap, w którym Ohanianie wierzą, że marketing cyfrowy uzyska największy wpływ na sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe. Kreatywny pomysł napisany przez sztuczną inteligencję może zachęcić projektanta lub programistę do innego myślenia o projekcie.

Innym sposobem, w jaki automatyzacja może zwiększyć kreatywność, jest zmniejszenie ciężaru powtarzalnych zadań, takich jak pisanie kodu, testowanie i wdrażanie w systemach cyfrowych. Zajmują cenny czas i mogą nie wymagać tyle twórczego wysiłku.

Dzięki automatyzacji tych procesów — na przykład przy użyciu sztucznej inteligencji do testowania aplikacji internetowej — osoby pełniące role kreatywne będą mogły poświęcić więcej czasu na kreatywne zadania i innowacje.

Równoważenie sztucznej inteligencji i kontekstu ludzkiego w celu tworzenia znaczących cyfrowych doświadczeń marki

Niezależnie od tego, czy użyjesz chatbotów do poprawy obsługi klienta, czy też wykorzystasz uczenie maszynowe do optymalizacji projektu strony internetowej, sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe będą odgrywać coraz ważniejszą rolę w przestrzeni UX/UI, powiedział Ohanian. Marketerzy powinni się tym przejmować, ponieważ Twoja marka będzie oceniana na podstawie cyfrowych doświadczeń, których konsumenci oczekują na podstawie tego, czego doświadczają z innymi markami. Marketerzy, którzy nie wykorzystają okazji, zostaną szybko pozostawieni w tyle przez tych, którzy wykorzystują te technologie do napędzania innowacji.

Ale Ohaniany wyjaśniają, że sztuczna inteligencja nie jest magiczną kulą ani idealnym rozwiązaniem do cyfrowego rozwoju marki — przynajmniej na razie. Wszystko generowane przez narzędzia uczenia maszynowego musi być filtrowane przez kontekst ludzki. Firmy muszą wdrożyć zasady kontroli i równowagi. Ponieważ zespoły używają AI i ML do tworzenia, eksperci powinni ocenić wyniki.

Kop głębiej: sztuczna inteligencja w marketingu: 7 obszarów, w których błyszczy i walczy

Automatyzacja jest dostępna już dziś, więc nie zwlekaj z jej użyciem

Pomimo licznych zalet automatyzacji, wielu marketerów cyfrowych jeszcze nie doświadczyło korzyści, jakie daje ta technologia w zakresie zwiększania kreatywności. To musi się zmienić. Integracja automatyzacji z codziennymi kreatywnymi praktykami Twojej firmy zapewni konkurencyjność Twojego zespołu i zainspiruje lepsze pomysły.

Ohanianie powiedzieli, że kluczem do skutecznego wdrożenia sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, nawet na tak wczesnym etapie, jest upewnienie się, że zatrudniono świetny zespół. Żadne narzędzie ani system sztucznej inteligencji nie może przeważyć nad znaczeniem kreatywności członków zespołu, indywidualnie i zbiorowo. Firmy mogą w pełni wykorzystać automatyzację i przygotować swoje zespoły do ​​pracy w przyszłości, umożliwiając kreatywnym ludziom testowanie i wypróbowywanie nowych technologii, aby mogli określić, jakie korzyści przyniesie to ich pracy.

Nie zniechęcaj się procesem wdrażania sztucznej inteligencji w swojej firmie. Marketerzy już go używają, aby usprawnić żmudne zadania, zwiększyć kreatywność i odkrywać nowe możliwości dla doświadczeń marki. Ty również możesz. Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe dają markom niezliczone możliwości poprawy wyników marketingowych dzięki bardziej kreatywnym, innowacyjnym doświadczeniom związanym z marką.

Zdobądź MarTech! Codziennie. Bezpłatny. W Twojej skrzynce odbiorczej.

Firmowy adres e-mail

Subskrybuj Przetwarzanie...

Zobacz warunki.