8 najlepszych alternatyw AskNicely do sprawdzenia w 2022 roku

Ludzie zwykle przełączają się na inną aplikację, gdy nie spełnia ona ich potrzeb. Istnieje kilka alternatyw dla każdej aplikacji. AskNicely to oparte na chmurze oprogramowanie ankietowe, które umożliwia organizacjom zbieranie opinii NPS (NPS) w czasie rzeczywistym. A to oprogramowanie nie jest nawet wyjątkiem pod tym względem. Dowiedzmy się, jakie wady AskNicely ułatwią znalezienie alternatyw dla AskNicely.

• Ograniczenia funkcji: AskNicely nie ma wielu funkcji i nie może być używany do wielu rzeczy, więc być może będziemy musieli przyjrzeć się innym opcjom.
• Kosztowne: Drogie pakiety aplikacji AskNicely to kolejny problem. Użytkownicy czują, że płacą więcej za mniej usług. Mimo że jest to kosztowne, nie wszystkie usługi są objęte gwarancją.
• Trudności w interfejsie użytkownika: AskNicely używa NPS do pomiaru doświadczenia klienta i nie ma alertów bazy danych. Używanie go jako narzędzia ankiety online będzie trudne. Stare interfejsy mogą powodować problemy ze zgodnością niektórych urządzeń. Prowadzi nas do alternatyw.

Teraz przyjrzymy się 8 najlepszym alternatywom AskNicely na rok 2022. Po przeczytaniu tego bloga dowiesz się, jak wybrać narzędzie ankietowe, które najlepiej Ci odpowiada.

8 najlepszych alternatyw AskNicely do sprawdzenia

Sporządziliśmy krótką listę alternatyw i konkurentów AskNicely, które są wystarczająco dobre, aby rozważyć zmianę.

1. Pytanie Pro CX

QuestionPro CX opracowuje strategie, aby nadążać za zmieniającymi się doświadczeniami klientów. Dzielą się spostrzeżeniami z pracownikami i kierownikami pierwszej linii, aby zapewnić klientom doskonałą obsługę. Aby zakończyć pętlę sprzężenia zwrotnego, możesz skorzystać z systemu biletowego z oprogramowaniem QuestionPro CX. Ten system biletowy może zmniejszyć liczbę osób, które odchodzą i ostatecznie zmienić ludzi, którym nie podoba się ten pomysł, w ludzi, którzy to robią.

Wyróżnione funkcje QuestionPro CX:

• Przeprowadź ankietę mobilną
• NPS i ryzyko rezygnacji
• Elastyczny pulpit nawigacyjny
• Analiza nastrojów
• Mocny raport
• Ich ceny zaczynają się od 99 USD miesięcznie

QuestionPro CX jest lepszy niż AskNicely z następujących powodów:

• zapewniać całodobowe wsparcie na żywo
• Wygodny dla administratora
• Lepszy system informacji zwrotnej CX

2. Qualtrics CustomerXM

Qualtrics CustomerXM (CX) to najbardziej elastyczna platforma na świecie służąca do zwiększania lojalności klientów. Ułatwia firmom śledzenie, reagowanie i ulepszanie każdego kluczowego momentu w podróży klienta oraz wykorzystywanie opinii klientów przy każdej decyzji.

Wyróżnione funkcje Qualtrics Customer XM:

• CRM (zarządzanie relacjami z klientami)
• Zarządzanie ankietami/sondażami
• Analiza nastrojów
• Ich ceny zaczynają się od 1500,00 $ rocznie

Qualtrics CustomerXM jest lepszy niż AskNicely z następujących powodów:

• Łatwość użytkowania i łatwość konfiguracji
• Lepsza jakość wsparcia
• Lepszy wynik satysfakcji klienta (CSAT).

3. Firma SurveyMonkey

Zaawansowane funkcje bezpieczeństwa i zgodności w SurveyMonkey Enterprise umożliwiają firmom zbieranie krytycznych informacji zwrotnych i działanie na ich podstawie w celu stymulowania wzrostu i innowacji na dużą skalę. Włączenie wyników ankiety do stosu technologii pomoże Ci podejmować lepsze decyzje i przyspieszyć przepływy pracy.

Wyróżnione funkcje SurveyMonkey Enterprise:

• Zarządzanie negatywnymi opiniami
• Pulpit nawigacyjny aktywności
• Struktura badania NPS
• Ceny SurveyMonkey zaczynają się od 25,00 USD miesięcznie

SurveyMonkey Enterprise jest lepszy niż AskNicely z następujących powodów:

• Lepsza jakość wsparcia
• Łatwość administrowania
• Łatwość użytkowania i łatwość konfiguracji

4. Słuchaj360

Listen360 współpracuje z markami z wieloma lokalizacjami na całym świecie. Ich platforma zaangażowania klientów to najlepszy sposób uczenia się od klientów i słuchania, co mają do powiedzenia. Pomagają Ci wykorzystywać bezpośrednie opinie klientów, aby Twoje produkty i usługi były bardziej znaczące dla osób, którym służysz, dostarczając metryk i spostrzeżeń.

Wyróżnione funkcje Listen360:

• Ankieta mobilna
• Zarządzanie negatywnymi opiniami
• NPS Klientów
• Listen360 zapewnia niestandardowe ceny swojego oprogramowania

Listen360 jest lepszy niż AskNicely z następujących powodów:

• Lepsza ocena w gwiazdkach
• Lepsza obsługa klienta
• Łatwa administracja

5. Uzyskaj opinię CX

Platforma GetFeedback CX umożliwia tworzenie lepszych doświadczeń klientów we wszystkich kanałach bez poświęcania łatwości użytkowania. Pozwala szybko rozpocząć pracę i rozwija się wraz z ulepszaniem programu CX. Najlepsze jest to, że nie potrzebuje ogromnego zespołu konsultantów do działania.

Wyróżnione funkcje GetFeedback:

• Struktura badania NPS
• Zarządzanie ankietami/sondażami
• Zarządzanie negatywnymi opiniami
• GetFeedback CX zaczyna się od 20 USD miesięcznie

GetFeedback CX jest lepszy niż AskNicely z następujących powodów:

• Ma bezpłatną możliwość wypróbowania
• Łatwość konfiguracji
• Wygodny dla administratora

6. Doświadczenie klienta Medalli

Medallia Experience Cloud to wiodąca na rynku platforma SaaS, która pomaga firmom zrozumieć, zarządzać i ulepszać doświadczenia klientów, pracowników i obywateli. Za to otrzymał kilka nagród.

Wyróżnione funkcje Medallia Customer Experience:

• NPS Klientów
• Elastyczny pulpit nawigacyjny
• Zarządzanie opiniami klientów

Doświadczenie klienta Medallia jest lepsze niż AskNicely z następujących powodów:

• Darmowa opcja próbna
• Lepszy wynik promotora netto (NPS)
• Lepsza obsługa klienta

7. Przetrwać

Survicate to proste oprogramowanie do produktów i usług online, które umożliwia klientom wyrażanie opinii. Rejestrują i śledzą doświadczenia i opinie klientów we wszystkich kluczowych punktach podróży klienta.

Wyróżnione funkcje Survicate:

• Segmentacja klientów
• Struktura badania NPS
• Zarządzanie ankietami/sondażami
• Survicate ma 6 planów cenowych, w tym wersję bezpłatną

Survicate jest lepsze niż AskNicely z następujących powodów:

• Ma bezpłatną opcję próbną
• Lepsza jakość wsparcia
• Lepszy wskaźnik kierunku produktu

8. Wróbel ankietowy

Korzystając z SurveySparrow, możesz regularnie wysyłać ankiety do klientów lub pracowników, aby dowiedzieć się, jak się czują. SurveySparrow ułatwia udostępnianie ankiet w Internecie, urządzeniach mobilnych, mediach społecznościowych i e-mailach, dzięki czemu można łatwo uzyskać informacje zwrotne od docelowych odbiorców.

Wyróżnione funkcje SurveySparrow:

• Zarządzanie negatywnymi opiniami
• Struktura badania NPS
• Panel
• Ceny zaczynają się od 99,00 USD

SurveySparrow jest lepszy niż AskNicely z następujących powodów:

• Ma bezpłatną możliwość wypróbowania
• Lepsza ocena w gwiazdkach

Wniosek

AskNicely ma kilka przydatnych funkcji do ankiet i zarządzania doświadczeniami klientów, ale nie będzie pomocna, jeśli nie spełni Twoich konkretnych potrzeb. Ponadto nie ma niektórych zaawansowanych funkcji potrzebnych do dobrej ankiety.

Firma potrzebuje unikalnych funkcji, aby zadowolić swoich klientów i pracowników. Wypróbuj każde narzędzie z powyższej listy i wybierz to, które najbardziej pomoże Twojej firmie.

Ale jeśli wybierzesz QuestionPro CX, możesz być pewien, że zadbamy o wszystkie potrzeby związane z obsługą klienta i ankietami od początku do końca. Więc zarejestruj się teraz i daj nam znać, jeśli potrzebujesz jakiejkolwiek pomocy dotyczącej QuestionPro CX.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ BEZPŁATNA PRÓBA