10 wskazówek dotyczących sprzedaży na Amazon, o których wszyscy sprzedawcy muszą wiedzieć

(Ten artykuł został pierwotnie opublikowany 15 września 2015 r. Zaktualizowaliśmy go pod kątem dokładności i kompletności).

Na początku 2019 roku zewnętrzni sprzedawcy na Amazon sprzedali 53% wszystkich płatnych jednostek. Chociaż na Amazon jest ponad milion sprzedawców, tylko nieliczni budują udane firmy. Amazon to konkurencyjna przestrzeń sprzedażowa, napędzana widocznością produktu i ceną.

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz sprzedawać na Amazon, czy nie, możesz skorzystać z naszych 10 najlepszych wskazówek dotyczących sprzedaży na Amazon, aby przyspieszyć swoją grę.

10 najlepszych porad dotyczących sprzedaży Amazon

Oto nasza lista 10 najlepszych wskazówek dotyczących sprzedaży Amazon, które pomogą sprzedawcom zwiększyć sprzedaż online.

1. Zoptymalizuj szczegóły produktu pod kątem wyszukiwania

Amazon sprzedaje ponad 12 milionów produktów. Konsumenci muszą wyszukać, znaleźć i porównać wszystkie te produkty, zanim zdecydują się na zakup.

Amazon ułatwia to, umożliwiając kupującym ciągłe przeszukiwanie początkowego wyszukiwania według różnych atrybutów produktu. Pomyśl, jak klient może wybrać buty damskie > mokasyny i slipy > Sperry's > Top Sider > Tan > Rozmiar. Klient może również wpisać bardzo szczegółowe informacje o produkcie, takie jak „Kabel przewodu zasilającego AC do telewizora LCD VIZIO o długości 10 stóp”.

Tak czy inaczej, klient może zawęzić dokładnie ten przedmiot, którego szuka. Wyzwaniem dla sprzedawców Amazon jest więc upewnienie się, że Twoje produkty pojawiają się na górze tych wyszukiwań produktów.

Amazon wykorzystuje informacje o Twoim produkcie i szczegóły, aby dopasować wyszukiwanie klienta do Twoich produktów. Dlatego bardzo ważne jest, aby zapewnić Amazon dokładne informacje o produkcie i jak najwięcej.

Obejmuje to tytuł produktu, opis, identyfikatory produktu, wyszukiwane hasła, rozmiar, kolor itp. Nie przeglądaj tego typu informacji. W ten sposób klienci znajdują Twoje produkty i wiedzą, że kupują właściwe produkty.

Zarządzanie wszystkimi informacjami o produktach może być przytłaczające. Organizowanie i optymalizowanie opisów produktów zgodnie z wytycznymi Amazon wymaga bardzo wiele. Wielu sprzedawców decyduje się na używanie narzędzi, takich jak aplikacja do zarządzania informacjami o produkcie (PIM), do zarządzania wszystkimi danymi produktów. Narzędzia takie jak te stają się jeszcze bardziej przydatne podczas sprzedaży na wielu rynkach.

2. Stosuj konkurencyjne ceny

Wielu klientów robi zakupy na Amazon, aby znaleźć najniższą cenę. Sprzedawca musi wiedzieć, z jakimi cenami konkurujesz i jak wystawiać produkty po konkurencyjnych cenach.

Jeśli nie sprzedajesz wyjątkowych przedmiotów, przygotuj się na rozeznanie, za co sprzedajesz takie przedmioty jak twój. Niższa cena może sprawić, że Twoje produkty pojawią się na górze wyników wyszukiwania.

Możesz użyć funkcji Amazon Match Low Price, aby pomóc Ci w ciągłym dopasowywaniu najniższych cen na Amazon dla Twoich produktów. Narzędzie pozwala ustawić własne preferencje, dzięki czemu zawsze konkurujesz ceną.

3. Zrób profesjonalne zdjęcia produktów

Kupując online, ważne jest, aby klienci mogli fizycznie zobaczyć, co zamierzają kupić. Sprzedawcy powinni mieć wiele świeżych zdjęć, aby pochwalić się przedmiotami, które sprzedają. Ziarniste zdjęcia zrobione lata temu telefonem komórkowym już go nie wykończą.

Profesjonalne zdjęcia pomagają budować zaufanie klientów. Będą wiedzieć, że jesteś profesjonalnym sprzedawcą, na którego mogą liczyć, jeśli chodzi o dostarczanie pożądanych produktów.

Koniecznie zapoznaj się z wytycznymi dotyczącymi obrazów produktów Amazon. Powinny one pomóc w określeniu wymaganej jakości i rozmiaru obrazu. Możesz również przeczytać więcej o wskazówkach dotyczących fotografowania produktów, aby zapewnić wysoką jakość zdjęć.

4. Spróbuj posiadać pudełko z zakupami

Wszyscy sprzedawcy starają się posiadać Amazon Buy Box. Nie wiesz co to jest? Jest to pole na stronie szczegółów produktu, w którym klienci mogą rozpocząć proces zakupu, bezpośrednio dodając produkty do koszyka. Tak więc ci, którzy wygrają Kup Box, często widzą wzrost sprzedaży.

Pole zakupu ma kluczowe znaczenie dla sprzedawców, którzy oferują te same produkty sprzedawane przez wielu sprzedawców. Konkurujesz z nimi o Kup Box.

To, co utrudnia wygranie Pudełka Kup, polega na tym, że Amazon używa ściśle tajnego algorytmu, aby określić, które produkty są wyświetlane w Pudełku Kup.

Chociaż nie jesteśmy w stanie podać dokładnych kroków, jakie należy podjąć, aby wygrać pudełko, wiemy, że niska cena, dostępność zapasów, opcje realizacji, oceny sprzedawców i pozytywne recenzje klientów są ważnymi czynnikami decydującymi o wygranej.

Sprawdź (niejasne) wskazówki Amazona, jak zwiększyć swoje szanse na wygranie okienka zakupu – nie żartowałem, że algorytm jest ściśle tajny.

Dodatkowa wskazówka: Jeśli stworzysz unikalny zestaw przedmiotów (np. 3 powiązane produkty do pielęgnacji skóry), za każdym razem wygrasz Pudełko Kup.

5. Pracuj nad ciągłą poprawą wydajności

Twoja firma Amazon nie będzie prowadzić siebie. Jeśli poważnie myślisz o sprzedaży dużych ilości swoich produktów, musisz regularnie monitorować swoje wyniki. W ten sposób możesz stale ulepszać swoje wysiłki.

Zwróć uwagę na swoją sprzedaż (zarówno rosnącą, jak i malejącą), stopę zwrotu i ocenę sprzedawcy. Wszystko to jest ważne przy określaniu, gdzie można ulepszyć.

6. Rozważ skorzystanie z usługi Fulfillment firmy Amazon

Szybka i dokładna realizacja ma kluczowe znaczenie przy sprzedaży online. Jeśli nie możesz dostarczać zamówień klientom, nie będziesz długo działał w biznesie. Problem polega na tym, że spełnienie jest zwykle drażliwym punktem dla sprzedawców.

Możesz samodzielnie realizować zamówienia, ale możesz również rozważyć skorzystanie z Fulfillment by Amazon (FBA). FBA to usługa oferowana przez Amazon, w ramach której realizuje dla Ciebie Twoje zamówienia. FBA pozwala zapewnić swoim klientom ten sam poziom obsługi, z którego słynie Amazon.

Jednak FBA nie jest dla wszystkich. W niektórych przypadkach może się okazać, że opłaty są zbyt wysokie w stosunku do jego zalet. Jeśli nie masz pewności, przeczytaj nasz artykuł, aby dowiedzieć się, czy FBA jest wart swojej ceny dla Twojej firmy.

7. Przestrzegaj zasad Amazon

To powinno być łatwe. Po prostu przestrzegaj zasad.

Nie ujdzie ci na sucho pójście na skróty i „skorzystanie z Amazona”. Dobrze jest również być na bieżąco z zasadami, aby nie popełniać żadnych uczciwych błędów.

Jeśli nie zastosujesz się do zasad, Twoje konto zostanie ukarane lub nawet zawieszone.

Odśwież tutaj zasady sprzedaży Amazon.

8. Wykorzystaj recenzje produktów na swoją korzyść

Recenzje produktów mogą być dla sprzedawców obiema drogami. Świetne recenzje mogą przyciągnąć więcej kupujących. Złe recenzje mogą szybko doprowadzić do spadku zaufania i sprzedaży. Najtrudniejszą częścią recenzji jest to, że nie są one wymagane i nie możesz kontrolować tego, co mówią ludzie.

Ale jest to również dokładny powód, dla którego klienci często zwracają się do recenzji przed dokonaniem zakupu. W Twoim najlepszym interesie jest monitorowanie i poszukiwanie klientów, którzy wystawiają pozytywne recenzje Twoich produktów.

Jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie liczby recenzji jest po prostu poproszenie o to klientów .

Kupiłem wiele produktów od Amazon, które następnie otrzymałem e-mailem od sprzedawcy z prośbą o napisanie recenzji. Tego typu wiadomości e-mail są świetnym sposobem na rozpoczęcie rozmowy z klientami, aby monitorować ich doświadczenia zakupowe. Daje również szansę na naprawienie problemów, zanim nieprzyjemna recenzja zostanie kiedykolwiek pozostawiona.

Opinie klientów naprawdę mogą przynieść lub złamać Twój sukces podczas sprzedaży na Amazon.

Wreszcie, nie możemy rozmawiać o recenzjach, nie wspominając o słoniu w pokoju. Amazon ma (i prawdopodobnie zawsze będzie) problem z ilością fałszywych recenzji na swojej stronie. Jako sprzedawca zawsze będziesz walczył z produktami (zwłaszcza elektroniką), które pchają się na szczyt dzięki setkom niezweryfikowanych 5-gwiazdkowych recenzji.

Chociaż jako sprzedawca nie możesz wiele z tym zrobić, nigdy nie uciekaj się do tej taktyki. Zaufaj, że Twoi klienci będą mogli wykryć fałszywe recenzje i zgłosić wadliwe produkty, które otrzymały 5 gwiazdek. Niestety, sprzedawcy muszą pozostawić Amazonowi, aby lepiej poradził sobie z gospodarką fałszywych recenzji, która wciąż się nasila. Zagrożone jest również ich zaufanie do klientów.

9. Spraw, aby obsługa klienta była najwyższym priorytetem

Obsługa klienta może przejść długą drogę podczas zakupów online. W ten sposób wchodzisz w interakcję z klientami i pokazujesz, że po drugiej stronie komputera jest człowiek.

Obsługa klienta jest ważna dla utrzymania klientów i przekształcenia kupujących po raz pierwszy w klientów na całe życie. Klienci lubią robić zakupy u sprzedawców, o których wiedzą, że zrobią wszystko, aby upewnić się, że ich potrzeby zostaną zaspokojone.

W przypadku sprzedaży na Amazon oznacza to odpowiadanie na zapytania klientów, szybkie rozwiązywanie sporów w sprawach zawodowych i łatwą obsługę zwrotów. Krótko mówiąc, zawsze stawiaj potrzeby klientów na pierwszym miejscu.

Dla niektórych firm odpowiedni proces obsługi klienta może oznaczać dużo dodatkowej pracy. Jedną z korzyści płynących z korzystania z FBA jest to, że Amazon zajmuje się zwrotami i obsługą klienta. Weź to pod uwagę, jeśli rozważasz użycie FBA.

10. Aktywnie zarządzaj zapasami Amazon

Podobnie jak w przypadku sprzedaży czegokolwiek online, musisz proaktywnie zarządzać swoimi zapasami. Nie ma nic gorszego niż sprzedaż przez Internet komuś przedmiotu, na który fizycznie nie masz zapasów.

Jeśli zrobisz to w Amazon, Twoje konto najprawdopodobniej zostanie zawieszone .

Amazon generuje nieskończony popyt konsumencki, który świetnie nadaje się do sprzedaży, ale może być trudno nadążyć. Jedną z kluczowych strategii zarządzania zapasami jest znalezienie odpowiedniej opcji finansowania i zwiększenie przepływu środków pieniężnych. Płatności mogą sprawić, że zapłacisz następnego dnia, każdego dnia za sprzedaż Amazon lub otrzymasz natychmiastową zaliczkę na podstawie przyszłej sprzedaży eCommerce. Aplikuj teraz i uzyskaj ofertę. Nie ma kontroli kredytowej ani zobowiązań związanych z aplikowaniem.

Dostępność przedmiotu jest również ważna dla wygrania Pudełka Kup. Amazon zastanawia się, ile pozostało Ci przedmiotów i jak szybko je sprzedajesz.

Ważne jest, aby być na bieżąco z poziomami zapasów, aby uniknąć nadmiernej sprzedaży. Przeczytaj, jak zarządzanie zasobami Amazon może pomóc Ci zmaksymalizować Twoje zarobki.

Bonus: Zintegruj Amazon z innymi systemami

Uznaliśmy, że 10 wskazówek nie wystarczy, więc dodaliśmy jedną dodatkową.

Chociaż Amazon może być jednym z najważniejszych kanałów sprzedaży, może nie być jedynym. Możesz sprzedawać we własnym sklepie internetowym lub na innych rynkach, takich jak eBay.

W takim przypadku powinieneś rozważyć integrację swoich kanałów sprzedaży, takich jak Amazon, z dowolnym systemem zaplecza, takim jak system ERP lub system księgowy. Integracja umożliwia synchronizację danych, takich jak zapasy, zamówienia, artykuły, klienci i informacje o wysyłce/śledzeniu między Amazonem a innymi systemami. Automatyzując te procesy, eliminujesz potrzebę ręcznego wprowadzania danych, co powoduje opóźnienia w przetwarzaniu danych i kosztowne błędy.

To właśnie robi nChannel. Zapewniamy opartą na chmurze platformę integracji systemów, która łączy Amazon z innymi rynkami lub platformami eCommerce, takimi jak Shopify i Twoimi systemami ERP, POS lub 3PL. Przeczytaj więcej o tym, jak nChannel integruje Amazon z innymi Twoimi systemami i jak usprawnia Twoje operacje, a ostatecznie – doświadczenie klienta.

Wszystko, co musisz wiedzieć o przewodniku Amazon

Otóż ​​to. To jest 10 najlepszych wskazówek dotyczących sprzedaży Amazon. Aby dowiedzieć się, jak odnieść sukces w sprzedaży na Amazon, zapoznaj się z naszym BEZPŁATNYM przewodnikiem, w którym znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć o sprzedaży na Amazon.