8 strategii e-commerce Amazon dla sukcesu początkujących sprzedawców

Nazwany na cześć największej rzeki w Ameryce Południowej, Amazon nigdy nie ukrywa swoich ambicji bycia największą firmą na świecie i zbliżają się do tego celu.

Poza tym, będąc jedną z pierwszych firm eCommerce w historii, Amazon nauczył nas, jak ważne jest doświadczenie klienta online. Kupowanie w Amazon jest wygodne, przyjemne i przez wiele razy fajnie jest doświadczać ich najnowszych innowacji.

Jeśli zastanawiasz się, jak rozwinąć swój start-up eCommerce, nie szukaj nigdzie indziej niż Amazon. Zebraliśmy najlepsze strategie Amazon eCommerce, których możesz użyć od razu, aby zwiększyć i skalować swój biznes.

Fakty dotyczące handlu elektronicznego Amazon

• Oryginalna nazwa Amazona to „Cadabra”. Nazwisko zostało następnie zastąpione, ponieważ prawnik Jeffa Bezosa przekonał go, że brzmi jak „zwłoki”, zwłaszcza w telefonie.
• Już w 1994 roku, kiedy powstał Amazon, Jeff Bezos wyobrażał sobie Amazon jako firmę technologiczną, która upraszcza transakcje, a nie zwykłego sprzedawcę. Firma szybko się rozwijała, docierając do 1 miliona klientów w ciągu 2 lat.
• Amazon zmienia cenę co 10 minut, czyli 2,5 miliona razy dziennie
• Elektroniczna jest najlepiej sprzedającą się kategorią Amazona. 44% kupujących eCommerce kupiło urządzenia elektroniczne od Amazon.
• W 2020 r. 45% udziału w amerykańskim rynku eCommerce należało do Amazon
• Amazon ma prawie 200 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie. To więcej niż populacja Rosji
• Średnio członek Amazon Prime wydaje każdego roku 1400 USD
• 9 na 10 klientów korzysta z Amazona w celu sprawdzenia ceny.

8 strategii Amazon eCommerce, z których można się uczyć

1. Skoncentruj się na recenzjach produktów

Generować recenzje produktów, aby zwiększyć sprzedaż? Nie ma w tym nic nowego. To tak oczywiste, że nikt nie zawracałby sobie głowy czytaniem długiego artykułu o znaczeniu recenzji produktów.

Jednak prawdą jest, że Amazon może mieć jedno z najbardziej pożądanych archiwów recenzji produktów w historii. Robi się tak duży, że my, jako kupujący, często odwiedzamy Amazon, aby sprawdzić recenzję produktu, mimo że nie zamierzamy kupować na stronie.

Jako gigant eCommerce, firma przeszła wiele aktualizacji, aby zwiększyć swój ekosystem recenzji. A to, co może zrobić nowa marka eCommerce, to uczyć się na ruchach i doświadczeniach Amazona.

Recenzje motywowane

Jeśli zastanawiasz się, dlaczego udało im się zdobyć tak wiele recenzji: do 2016 r. Amazon pozwalał sprzedawcom oferować bezpłatne lub przecenione produkty w zamian za recenzje produktów. Ta zachęta została zakazana pod koniec 2016 r. i została ponownie wprowadzona w 2017 r. Jednak po raz drugi wartość oferty w zamian za recenzje ogranicza się tylko do kart podarunkowych o niskiej wartości.

Dawna zasada była impulsem sprzedażowym dla wielu nowych sklepów Amazon, co pozwoliło im szybko zwiększyć zaufanie i zdobyć solidną pozycję. Było to tak skuteczne, że wiele lat po wprowadzeniu ograniczeń, wielu sprzedawców wciąż znajduje sposoby na generowanie recenzji w ten sposób pod ziemią.

Zabrany klucz:

Jeśli jesteś marką dla dzieci, zwykle miałbyś trudności ze sprzedażą w ciągu pierwszych kilku miesięcy. Ludzie oczywiście kwestionują „nowego dzieciaka w mieście”, czy to rzetelny biznes.

Generowanie recenzji produktów to sprawdzony sposób na rozwianie wątpliwości. Motywowany program recenzji, który zapewnia kupującym wyraźne korzyści, może pomóc w szybkim zrobieniu tego.

Recenzje jednym dotknięciem

Spójrzmy prawdzie w oczy, nie każdy jest zdrowym klientem. Kupujemy dużo, ale przez większość czasu jesteśmy zbyt leniwi lub niezmotywowani, aby pisać recenzje produktów.

Najwyraźniej żaden sprzedawca tego nie chce, a Amazon dodał funkcję oceny jednym dotknięciem, aby uzyskać więcej recenzji od tych klientów. Ludzie mogą po prostu wybrać swoją ocenę w postaci gwiazdek dla produktu, aby wystawić recenzję bez pisania żadnych słów.

Ponadto monity o recenzję pojawiają się na różnych stronach, na przykład na stronie szczegółów produktu i stronie głównej, aby zmaksymalizować ich wrażenie i zwiększyć liczbę recenzji.

Zabrany klucz:

• Używaj recenzji motywowanych, aby zwiększyć liczbę recenzji
• Ułatw nawet najbardziej leniwym klientom przesłanie opinii
• Upewnij się, że monity o sprawdzenie są wyświetlane w różnych punktach styku dla wygody klientów.

2. Polecaj spersonalizowane produkty

30% przychodów Amazona pochodzi z rekomendacji produktów.

Korzyści, jakie Amazon uzyskuje dzięki spersonalizowanym rekomendacjom, są ogromne. Obejmują one rosnące współczynniki konwersji i średnią wartość zamówienia, ruch w witrynie i wskaźnik zaangażowania oraz satysfakcję i lojalność klientów.

To szaleństwo myśleć o sukcesie Amazona z jego algorytmem rekomendacji. Nawet teraz firma nadal energicznie testuje nowe sposoby robienia tego lepiej, wykorzystując miliardy punktów danych.

Przyjrzyjmy się więc, jak to robią:

Na czym opiera się rekomendacja Amazona?

• Popularność produktu : słowa kluczowe wyszukiwania, recenzje, wskaźniki zwrotów itp.
• Zachowanie użytkowników : historia przeglądania, poprzednie zakupy, sekcje przeglądania produktów itp
• Dane demograficzne i preferencje użytkowników : wiek, dochód, lokalizacja itp.
• Atrybuty produktu : jego funkcjonalność, marki, specyfikacja itp.
• Inne: treść, cena, stan magazynowy, opcje dostawy, metody płatności itp.

AI Amazon dokładnie analizuje relacje między użytkownikami a produktami, produktami i produktami, a także użytkownikami i użytkownikami. W rezultacie można stwierdzić, że matka karmiąca piersią często szukała ekologicznych produktów dla dzieci, czytelnicy są bardziej zainteresowani książkami tego samego autora, a gorące Tik Tokery mają duży wpływ na decyzje zakupowe klientów z pokolenia Z.

Gdzie polecać produkty?

Amazon celowo pokazuje rekomendacje produktów na prawie każdym etapie podróży klienta, od strony głównej, strony kategorii, strony produktu, a nawet strony kasy i konta klienta.

Co więcej, nie ograniczając swojej szansy na sprzedaż i ponowne zaangażowanie klientów w swojej witrynie eCommerce, wysyłają również e-maile z rekomendacjami produktów.

W rzeczywistości, według Fortune.com, współczynnik konwersji wiadomości e-mail jest znacznie wyższy niż współczynnik na stronie.

Jak polecają produkty?

Korzystając ze swoich ogromnych danych, Amazon wykorzystał wiele sposobów rekomendacji, aby zaangażować klientów w różnych punktach styku:

Przykład 1: pełna strona produktów z różnych kategorii, którymi ostatnio się interesujesz. Jak zacytował Amazon, jest to „łatwy sposób na nawigację do stron, którymi jesteś zainteresowany po obejrzeniu stron produktów”.

Przykład 2: „Często kupowane razem” w celu zwiększenia średniej wartości zamówienia (AOV)

Przykład 3: „Produkty powiązane” to zestaw produktów mieszanych o różnych cenach, markach, kolorach, kształtach i rozmiarach. Im większy wybór oferują, tym większa szansa, że ​​mogą polecić odpowiedni produkt.

Przykład 4: porównanie bardzo podobnych elementów, aby pomóc użytkownikom szybciej podejmować decyzje.

Przykład 5 : Wysyłanie e-maila polecającego produkty na podstawie zawartości koszyka.

Przykład 6 : aktualizacje produktów, ponieważ prawie nikt nie lubi kupować niemodnych rzeczy.

To nie wszystko. Jeśli przeskanujesz całą witrynę Amazon, możesz znaleźć wiele innych rodzajów rekomendacji produktów i zdziwić się, jak są inteligentne.

Na wynos:

• Korzystaj z różnych źródeł danych i wielu kanałów, aby polecać produkty. Obecnie istnieje wiele narzędzi do personalizacji, które pomogą Ci skutecznie zbierać dane i rozpowszechniać wiadomości.
• Bądź kreatywny, gdy myślisz, jak polecać produkty. Istnieje wiele sposobów na zaspokojenie potrzeb ludzi poza zwykłą zakładką „pokrewne przedmioty”. Mam nadzieję, że możesz wymyślić taki, o którym Amazon nie pomyślał.

>> Zobacz więcej: Personalizacja eCommerce

3. Zamawianie jednym kliknięciem

W 1999 roku, kiedy wciąż wypożyczaliśmy filmy, a telefon Nokia był czymś, Amazon kupił patent na „przycisk jednego kliknięcia”. Jak na tak prosty i intuicyjny system, który został opatentowany, technologia jednego kliknięcia wzbudziła wówczas wiele kontrowersji.

Wiemy jednak, że Amazon, już wtedy duża firma, nie zrobił nic bez solidnych powodów.

Ograniczenie zbędnych kroków związanych z kasą znacznie poprawia wrażenia klientów podczas zakupów i zwalcza porzucanie koszyków. 26% osób poproszono o opuszczenie witryn eCommerce podczas realizacji transakcji tylko dlatego, że są zbyt niecierpliwi, aby wykonać tak wiele kroków.

Na szczęście patent wygasł w 2017 roku, więc wiele firm eCommerce może zacząć korzystać z kasy jednym kliknięciem, tak jak robi to Amazon.

Jak opanować kasę jednym kliknięciem, jak Amazon?

Będąc tętniącą życiem innowacją eCommerce, przycisk „kup teraz” ma pewne wady. Jednym z nich jest to, że pozwala ludziom kupować zbyt szybko.

Jeśli klienci dokonują impulsywnych zakupów i są niezadowoleni z produktu, mogą pomyśleć, że Twoje marki podstępnie próbują zabrać pieniądze za pomocą CTA jednym kliknięciem.

Oto, co robi Amazon:

• Jednym kliknięciem przekaż klientom wszystko, co muszą wiedzieć, zanim zachęcisz ich do zakupu. Oprócz ceny i atrybutu produktu obejmują one również opłaty za wysyłkę, szacowaną stawkę dostawy, bezpieczne informacje o płatnościach i politykę zwrotów. Wszystkie informacje można łatwo uzyskać bezpośrednio ze strony produktu, bez przechodzenia do innej, długiej witryny z zasadami.

• Wprowadź samoobsługowe narzędzie obsługi klienta. Po zakupie jednym kliknięciem klienci mają 30 minut na podjęcie decyzji, czy chcą zmodyfikować lub anulować zamówienia. Ten sprytny ruch pokazuje, jak Amazon myśli w trosce o swoich klientów, co nieuchronnie zwiększa zaufanie.

Na wynos:

• Użyj zamawiania jednym kliknięciem, aby poprawić jakość realizacji transakcji
• Zapewnij klientom wszystkie niezbędne informacje, takie jak zasady zwrotów, opłaty za wysyłkę, zanim zachęcisz ich do zakupu jednym kliknięciem
• Daj klientom trochę czasu na anulowanie lub modyfikację zamówień po ich złożeniu, aby zwiększyć ich satysfakcję i zbudować zaufanie.

4. Dane i testy

Od rekomendacji produktów po zamówienia jednym kliknięciem, dosłownie, każdy sukces Amazona można przypisać analizie danych. Firma znana jest z tego, że jest nośnikiem flagi w wykorzystywaniu Big Data do analizy zachowań klientów. Jednym z najbardziej niezwykłych przykładów jest wykorzystanie analityki predykcyjnej.

Analityka predykcyjna to zastosowanie danych, algorytmów i uczenia maszynowego do uczenia się danych z przeszłości w celu przewidywania przyszłych wydarzeń. Amazon zbudował złożony system do monitorowania zachowań klientów z wielu źródeł, takich jak nagrania głosowe Alexa i zachowania zakupowe klientów. Dane są następnie wykorzystywane w każdej części ich działalności.

Na przykład Amazon może przewidzieć, czy użytkownik będzie chciał produktu i kiedy prawdopodobnie kupi. Następnie przyporządkują produkt do magazynu najbliższego temu użytkownikowi, jeszcze zanim będzie miał zamiar zakupić.

„W handlu detalicznym, podczas gdy takie rzeczy jak rozmiar katalogu, reklama i inne rzeczy mogą odgrywać rolę w sukcesie, w Amazon uważam, że sukces jest w dużej mierze oparty na technologii”

– Werner Vogels, dyrektor ds. technologii, Amazon

Na wynos

W przypadku początkującego sklepu eCommerce raczej nie opracuje tak wyrafinowanego systemu analitycznego jak Amazon. Kluczowym punktem jest objęcie danych i analiz w celu poprawy strategii sprzedaży i marketingu, a także usprawnienia operacji biznesowych.

• Korzystaj z narzędzi śledzących, takich jak Google Analytics, Hotjar lub narzędzia do personalizacji eCommerce, aby monitorować zachowania klientów (za ich zgodą),
• Użyj testów A/B, aby poznać wgląd klientów

5. Stwórz godny program lojalnościowy

Czy wiesz, że pozyskanie nowego klienta kosztuje 7 razy więcej niż przekształcenie starego? Dlatego wspieranie relacji z klientami i pozyskiwanie częstych klientów jest celem każdego zrównoważonego biznesu eCommerce.

Zgadnij, od kogo możesz nauczyć się zatrzymywać klientów? Amazonka. (oczywiście)

Mają jeden z najlepszych (jeśli nie najlepszy) angażujących programów lojalnościowych na świecie.

A jednogwiazdkowy składnik tego sukcesu?

Natychmiastowa gratyfikacja.

Gigant eCommerce od dawna zdał sobie sprawę z problemu z konwencjonalnymi programami lojalnościowymi: nie oferują one żadnej wartości dla klientów.

Klientom mówi się, aby zrobili coś takiego jak zgromadzenie tylu punktów (to warte fortunę), aby uzyskać 10% zniżki, lub kupienie dziesięciu herbat boba, aby otrzymać jedną za darmo. Wiele firm stosuje tę taktykę, a wielu klientów się nią męczy. Wydaje się, że nie jest już atrakcyjny w tym konkurencyjnym świecie.

Z drugiej strony Amazon od razu daje swoim klientom ciepłe, rozmyte uczucie, bez konieczności gromadzenia czegokolwiek.

Przykład 1: Amazon Prime

Amazon Prime obiecuje bezpłatną wysyłkę, dostawę tego samego dnia, bezpłatne przesyłanie strumieniowe muzyki, filmy Prime, spersonalizowane oferty i rabaty Wholefood. Mądrze odpowiadają na naszą niecierpliwość i naturalne upodobanie do darmowych rzeczy, ekskluzywności i rozrywki. Oferta jest tak atrakcyjna, że ​​ludzie są gotowi za nią zapłacić.

Liczba użytkowników Amazon Prime w Stanach Zjednoczonych wzrosła z 25 mln w 2013 r. do 142,5 mln w 2020 r. i ma osiągnąć 168,3 mln w 2025 r.

Przykład 2: Amazon Smile

Na innej stronie Amazon Smile przekaże 0,5% zakupu na rzecz preferowanej przez klienta fundacji charytatywnej. Daje to kupującym poczucie sensu i sprawia, że ​​czują się bardziej zadowoleni z każdego zakupu.

Przykład 3: Nagrody dla twórców Amazon

Innym świetnym przykładem są nagrody Amazon Contributor Awards, które motywują kupujących do wystawiania przydatnych recenzji. Najlepsi współtwórcy, których treści są najbardziej przydatne i interesujące, są nagradzani spersonalizowanymi nagrodami.

Na wynos

Amazon naprawdę „poszedł w nieskończoność i dalej”, aby zapewnić najbardziej zorientowany na klienta program lojalnościowy. Sekretny sos to nic innego jak:

• Zajmij się początkowymi potrzebami klientów, a nie KPI sprzedaży firmy
• Poszukaj różnych sposobów na tworzenie przyjemności poza dużymi zniżkami. Może to być wiele rzeczy: od łatwości i wygody, przez zaskakujące spersonalizowane oferty, po pomoc w robieniu sensownych rzeczy.

6. Nie ignoruj ​​prędkości

Na długo przed boomem eCommerce Amazon odkrył, że „pół sekundy opóźnienia spowoduje 20% spadek ruchu”, a „każde 100 ms opóźnienia w szybkości ładowania będzie kosztować 1% ich sprzedaży”.

Google Page Speed ​​Amazona to 70 punktów, co nie jest teoretycznie najwyższym wynikiem. Jednak na podstawie rzeczywistego doświadczenia można łatwo stwierdzić, że ich strony internetowe ładują się naprawdę szybko, zarówno na komputerach, jak i urządzeniach mobilnych. To imponujące, biorąc pod uwagę, że mają ponad 12 milionów produktów i około 2 miliardy ruchu miesięcznie.

Na wynos:

Nic dziwnego, że inżynierowie Amazona ciężko pracują, aby strona ładowała się tak szybko, jak to możliwe. Nowi właściciele eCommerce nie powinni ignorować szybkości, ponieważ może to być istotny czynnik w ogólnym doświadczeniu cyfrowym.

Typowe praktyki do podjęcia:

• Wybierz dobrą opcję hostingu lub szybką platformę eCommerce SaaS
• Zmniejsz rozmiar zdjęcia
• Użyj zaawansowanych technologii internetowych, takich jak AMP lub PWA, aby poprawić szybkość

7. Polityka zwrotów i zwrotów jest koniecznością!

Rozpoczynając działalność eCommerce, kupcy często myślą o produkcji, marketingu i usługach przedsprzedażnych, nikt nie pomyślałby o polityce zwrotów i refundacji.

Chociaż jest to niepożądane zadanie do przemyślenia, zwroty z handlu elektronicznego są całkiem normalne, a wskaźniki zwrotów wahają się od 8% do 88% w różnych branżach.

Kiedy pojawia się żądanie zwrotu, początkujący sprzedawcy mogą być zdezorientowani, jak sobie z tym poradzić, aby nie denerwować swoich klientów ani nie szkodzić ich rozwojowi.

Patrząc na to, jak duży facet Amazon obsługuje zwroty i zwroty, możesz uzyskać lepszy pomysł:

Bądź informowany i przejrzysty

Amazon zdecydowanie ma długą politykę zwrotów i zwrotów, ale kluczowe jest poinformowanie klientów o ich prawach, jednocześnie zapobiegając dalszym kłopotom dla firmy.

Odpowiadają wprost na najważniejsze problemy swoich klientów: Czy mogą zwrócić produkty? W ciągu ilu dni mogą zażądać zwrotu? Czy otrzymają zwrot pieniędzy?

Co więcej, Amazon jako ogromny rynek doskonale zdaje sobie sprawę, że nie wszystkie produkty należy traktować tak samo. Dlatego bardzo starannie wymieniają każdy konkretny warunek dla każdej kategorii produktów.

Te strony informacyjne są wystarczające, aby klienci mogli zrozumieć wszystkie niezbędne kroki bez konieczności dzwonienia do centrum pomocy.

Co więcej, rozumiejąc, że wielu klientów nie zawracałoby sobie głowy czytaniem polityki zwrotów i zwrotów przed zakupem, Amazon w przejrzysty sposób wyświetla informacje bezpośrednio na stronach produktów. Informacje są dostosowywane do każdej kategorii, co dokładnie odpowiada ich pisemnym zasadom.

Wygoda klienta jest na pierwszym miejscu

Oprócz tradycyjnej wysyłki zwrotnej, klienci mogą wybrać opcję bezpośredniego zwrotu produktów do Amazon Hub Locker, pobliskich sklepów Kohl lub nadania ich w punktach UPS Access Point.

Niektóre metody zwrotu akceptują zwroty bez etykiety i bez pudełka, co oznacza, że ​​nie trzeba drukować etykiet i pakować przedmiotu, aby go zwrócić.

Na wynos

• Pouczające i przejrzyste strony polityki zwrotów i zwrotów
• Upewnij się, że polityka jest łatwo dostępna na stronach sprzedaży.
• Spraw, aby proces był tak prosty i wygodny dla klientów, jak to tylko możliwe.

>> Zobacz więcej: Jak obsługiwać zwroty produktów?

8. Miej bogatą stronę produktu

Amazon to konkurencyjny rynek. W jego ekosystemie rozwija się blisko 2 miliony małych i średnich firm. Jeśli chcesz znaleźć centralne centrum, aby łatwo odkrywać tysiące odnoszących sukcesy sprzedawców eCommerce, Amazon jest tym miejscem.

Wśród tych sprzedawców łatwo zauważyć wspólny wzorzec: mają bardzo bogatą stronę produktową. Ich idea jest prosta: dać klientom wszystko, co muszą wiedzieć, aby nie musieli tego szukać nigdzie indziej.

Wiele treści pochodzi z zasad dostawy i zwrotów, spersonalizowanych rekomendacji produktów, recenzji użytkowników i często zadawanych pytań, o których wspominaliśmy wcześniej.

Warto jednak zauważyć, że sprzedawcy Amazon projektują również określone banery produktowe i podają obfite informacje o produkcie, aby pomóc klientom zdecydować, czy produkt jest dla nich odpowiedni.

Na przykład strona produktu zewnętrznego dysku twardego firmy Seagate zawiera wymyślne banery, bardzo szczegółowe specyfikacje techniczne, wsparcie gwarancyjne, a nawet wideo generowane przez użytkowników.

Na wynos

• Podaj jak najwięcej przydatnych informacji o produkcie na stronie produktu
• Używaj różnych mediów, od tekstu po zdjęcia i filmy

Jak nowa witryna eCommerce może przetrwać Amazon?

Trudno jest rozpocząć biznes eCommerce, jeszcze trudniej jest go rozpocząć, gdy Amazon jest tak dominujący. To tak, jakbyś stał obok Angeliny Jolie na imprezie na plaży i masz oczy pandy i brzuszek z babeczki.

Czy jest więc możliwe, aby nowy biznes eCommerce przetrwał w tym imperium Amazon?

Tak to jest. Tysiące firm wciąż to robi. Masz również przywileje, których nie mają sprzedawcy Amazon. Sprzedawcy Amazon muszą uiścić opłatę CPA, przestrzegać zasad Amazon dotyczących zachęcanych recenzji i polityki zwrotów, a także stawić czoła wielu innym ograniczeniom.

Z drugiej strony indywidualni właściciele eCommerce mają pełną swobodę w budowaniu świadomości marki i znajdowaniu niekonwencjonalnych sposobów dotarcia i pozostania w kontakcie z klientami.

Teraz zagłębimy się w know-how:

Unikalny produkt

Jeśli klienci nie mogli znaleźć tego, co oferujesz na Amazon, nie mają innego wyboru, jak tylko kupić to od Ciebie.

Prowadzi to do kolejnego pytania: „Czy jest jakiś produkt, którego Amazon nie ma?”.

Tak jest. Dlatego bardzo ważne jest skupienie się na niszy handlu elektronicznego i tworzenie dogłębnych produktów wokół tej niszy.

Przykład: Package Free to ekologiczna marka, która sprzedaje produkty z minimalną ilością składników plastikowych i opakowań.

Mają bardzo wyjątkowe produkty, takie jak jednorazowa nić dentystyczna wykonana z jedwabiu lub wacik wielokrotnego użytku w biodegradowalnym etui. Te wynalazki z łatwością czynią z nich cel podróży dla wielu miłośników ekologii.

Skoncentruj się na brandingu

W dobie masowego konsumpcjonizmu klient kupuje od zbyt wielu marek. Jeśli Twoja marka się nie wyróżnia, najprawdopodobniej natychmiast o Tobie zapomni.

Każda niezapomniana marka ma historię i misję, które dobrze współgrają z ich bazą klientów. Ponadto upewniają się, że każdy ich krok, każda treść i projekt, który tworzą, pozostają w zgodzie z tą misją. Pomaga im to w przekazywaniu silnego przekazu marki, który na długo pozostanie w świadomości ludzi.

Przykład: Naja produkuje bieliznę w różnych odcieniach nude, dopasowaną do każdego odcienia skóry. Jej misją jest uczynienie świata, zwłaszcza świata kobiet, lepszym miejscem.

Na ich stronie „o nas” można znaleźć, że zatrudniają samotne matki i kobiety w kolumbijskich slumsach, płacą ponadprzeciętne pensje i przekazują 2% swoich dochodów lokalnym organizacjom charytatywnym.

Co więcej, jeśli zajrzysz na ich blog, znajdziesz wiele inspirujących artykułów, które promują miłość do siebie i wzmacniają kobiety.

Doświadczenie klienta offline

Amazon jest bardzo popularny na rynku eCommerce online, ale nie jest tak potężny, jeśli chodzi o sklepy stacjonarne. Sklep spożywczy Amazon Go to rewolucyjny pomysł, ale firma nie rozszerzyła się jeszcze na inne branże (np. elektronikę, modę itp.). Nowicjusze wciąż mają szansę zapewnić klientom niesamowite wrażenia offline, aby zwiększyć sprzedaż.

W rzeczywistości to właśnie zrobiły niezależne księgarnie, aby przetrwać Amazon Kindle.

Przykład : niezależne księgarnie w USA.

Staraj się nie dać się zjeść przez Kindle, niezależne księgarnie sprawiły, że ich zakupy w trybie offline są bardziej niezapomniane.

Wiedząc, że w przypadku niektórych gatunków książek, takich jak książki dla dzieci, książki kucharskie i beletrystyka, klienci często wolą trzymać je w rękach przed zakupem, zmienili swój wybór produktów na takie.

Co więcej, znaleźli sposoby na przyciągnięcie klientów, w tym konkretnym przypadku dzieci, do ich sklepów stacjonarnych. Od imprez po prelegentów, tego rodzaju wydarzenia pomagają im budować lepsze relacje z młodymi czytelnikami.

Co więcej, jeśli planujesz otworzyć sklep fizyczny wraz ze sklepem eCommerce, odświeżenie strategii omnichannel to świetny pomysł na rozwój. Omnichannel może usprawnić zakupy w trybie online i offline, zwiększyć lojalność klientów i skuteczniej zbierać dane.

Uścisk dłoni z Amazon

Amazon nie musi być wrogiem, może być partnerem w zbrodni, który pomoże Ci rozwinąć Twój biznes.

To doskonały kanał do docierania do nowych odbiorców i promowania wyjątkowych produktów. Możesz także skorzystać z niezrównanego systemu wysyłkowego, aby obsłużyć większą liczbę klientów, zwłaszcza mieszkających za granicą.

Rdzeń strategii Amazon eCommerce

Obsesja na punkcie klienta, ukierunkowanie na dane i koncentracja na innowacjach to najlepsze słowa kluczowe do podsumowania strategii Amazon eCommerce . Stają się one również kluczowymi czynnikami sukcesu firmy w dzisiejszych czasach.

Rozpoczęcie nowego biznesu w dzisiejszych czasach jest trudne, ale ucząc się od najlepszych, mamy nadzieję, że możesz osiągnąć niezwykłe osiągnięcia.