Jak narzędzia marketingowe AI ukształtują przyszłość marketingu cyfrowego

Sztuczna inteligencja, popularnie znana jako AI, w ciągu ostatnich kilku tygodni szturmem podbijała Internet.

Ten elastyczny element technologii wywołał liczne dyskusje na różnych forach internetowych. W przestrzeni marketingu cyfrowego sztuczna inteligencja jest użytecznym narzędziem w wymyślaniu i tworzeniu treści. Podobnie jak na początku marketingu cyfrowego, ludzie odgrywają kluczową rolę w tworzeniu i korzystaniu z dostępnych im technologii. Tutaj omawiamy, w jaki sposób ich praca w branży będzie nadal ewoluować w obliczu sztucznej inteligencji.

Sztuczna inteligencja i automatyzacja zadań umożliwiają firmom większą produktywność i efektywność wykorzystania czasu i zasobów. Uwalnia kilka godzin z i tak już napiętego harmonogramu, pozwala pracownikom znaleźć równowagę w pracy, poszerzyć potencjał zarobkowy i znaleźć czas na relaks poza pracą.

Chociaż trzydzieści lat temu trudno byłoby sobie wyobrazić taki scenariusz, obecnie w wielu branżach szybko staje się on rzeczywistością. To powiedziawszy, zanim zaczniesz korzystać z jej licznych zalet, najlepiej dowiedzieć się więcej o tej technologii.

Jako pełnowymiarowa agencja marketingu cyfrowego, Propelrr stara się pokazywać mocne strony mediów internetowych w celu rozwoju Twojej firmy. W tym artykule omówiono, w jaki sposób możesz dowiedzieć się więcej o branży i wykorzystać sztuczną inteligencję jako narzędzie pomagające zoptymalizować proces marketingu cyfrowego.

Kalendarium ewolucji marketingu cyfrowego

Według Statisty z Internetu codziennie korzysta 5,16 miliarda ludzi. Zazwyczaj bardzo trudno byłoby dotrzeć do wszystkich tych osób i oczekiwać, że się nawrócą.

Jednak dzięki strategiom marketingu cyfrowego firmy są w stanie dotrzeć do docelowych odbiorców i osiągnąć bardziej organiczny wzrost poprzez tworzenie znaczących treści. Aby dotrzeć do docelowych odbiorców, możesz skorzystać z usług takich jak marketing e-mailowy, marketing w mediach społecznościowych lub marketing treści.

Jednak nie zawsze tak było. Przyjrzyj się, jak marketing cyfrowy ewoluował na przestrzeni lat, począwszy od jego powstania w latach 90. XX wieku.

Lata 90

Marketing cyfrowy znacznie różni się dziś od tego, kiedy pojawił się na scenie w latach 90.

Pierwsza wyszukiwarka, Archie, umożliwiała użytkownikom wyszukiwanie rzeczy w Internecie. Działała jak rodzaj biblioteki internetowej, pomagając użytkownikom dotrzeć do stron internetowych, które chcieli w danym momencie odwiedzić. Niestety, użytkownicy musieli znać dokładny tytuł tego, czego szukali, zanim Archie pokazał im lokalizację pliku. Marketerzy, co zrozumiałe, nie byli pewni, jak wykorzystać tę nową technologię na swoją korzyść.

Największy postęp nastąpił w 1993 roku. Opublikowano pierwszy klikalny baner, sygnalizując nowe sposoby reklamy. W 1994 roku wystawiono na próbę pierwsze banery reklamowe.

Następnie w 1997 r. uruchomiono Six Degrees. Uważany za pierwszy serwis społecznościowy, zawierał wiele prostych funkcji społecznościowych, takich jak listy znajomych i przynależność do szkół. Niestety, minęło wiele lat, zanim wystarczająca liczba osób miała dostęp do Internetu, aby w pełni korzystać z tej usługi.

W tej dekadzie uruchomiono także wiele innych platform społecznościowych, a Google i Yahoo szturmem podbiły świat.

Pęknięcie bańki internetowej DotComu

Ludzie coraz częściej nawiązywali ze sobą kontakt za pośrednictwem Internetu, który stał się także platformą dla firm do reklamowania się.

W latach 90. ceny akcji wielu firm gwałtownie wzrosły, ponieważ samo bycie online oznaczało posiadanie wysokiego pułapu finansowego, aczkolwiek wyłącznie spekulacyjnego. Firmy te nazwano później firmami „dotcom”, czyli firmami, które miały wysokie prognozowane zyski, choć w rzeczywistości nie wyprodukowały prawie wystarczającej ilości produktów.

Wkrótce duże firmy technologiczne, takie jak Dell i Cisco, sprzedały kilka akcji swoich akcji, co wywołało panikę na całym rynku. Pęknięcie „bańki internetowej” spowodowało, że giełda w ciągu kilku tygodni straciła 10% swojej wartości. Do 2001 roku wiele mniejszych firm internetowych upadło, a biliony dolarów straciły.

Tymczasem Google, Yahoo, a teraz Microsoft stały się gigantami w sferze online. Zaczęli badać korzyści płynące z Web 2.0, które umożliwiły użytkownikom interakcję między sobą, a także z firmami.

Internet dla sieci społecznościowych

Z drugiej strony uruchomiono nowe strony internetowe, przygotowane na wykorzystanie nowej fali infrastruktury internetowej. Należą do nich LinkedIn w 2002 r., MySpace i WordPress w 2003 r. oraz Facebook w 2004 r. YouTube powstał również w 2005 r. jako platforma umożliwiająca użytkownikom publiczne udostępnianie swoich filmów wideo.

Większość platform sieci społecznościowych była po prostu bezpłatnymi usługami, dzięki którym ludzie mogli łączyć się ze sobą lub poznawać świat z innej perspektywy. Przynajmniej tak było, zanim kontakty osobiste stały się sieciami biznesowymi, a sieci społecznościowe platformą biznesową.

Ta nowo odkryta popularność w sieciach społecznościowych umożliwiła debiut szerszej gamy cyfrowych strategii marketingowych. Firmy i marketerzy zaobserwowali, że treści generowane przez użytkowników w mediach społecznościowych pomogły użytkownikom odkryć marki, które ich zainteresowały. Strategie reklamowe powoli zaczęły skupiać się na wykorzystywaniu danych użytkowników do tworzenia ukierunkowanych treści.

W szczególności szeroki zasięg Amazona zapewnił mu sprzedaż w handlu elektronicznym przekraczającą 10 miliardów dolarów w drugiej połowie pierwszej dekady XXI wieku.

Rynek mobilny

Obecnie ludzie spędzają 65% czasu spędzanego w mediach cyfrowych na urządzeniach mobilnych. Kto może ich winić? Na wyciągnięcie ręki jest mnóstwo informacji, szczególnie jeśli chodzi o rozrywkę i handel elektroniczny.

Według Statista cała branża reklamy cyfrowej jest wyceniana na 616 miliardów dolarów w 2022 r. i oczekuje się, że do 2027 r. wzrośnie do 1 biliona dolarów. Oczekuje się, że reklama mobilna będzie miała w tym duży udział, zwłaszcza w obliczu rosnącej popularności sieci mediów społecznościowych na urządzeniach mobilnych.

Nie należy się spodziewać, że ta popularność zmieni się w najbliższym czasie. Tak naprawdę w Twoim najlepszym interesie może leżeć bycie na bieżąco z najlepszymi praktykami w mediach społecznościowych i maksymalne wykorzystanie swojej obecności w Internecie.

W każdym razie przyszłość naprawdę przed nami. Sztuczna inteligencja w marketingu cyfrowym to coś więcej niż prosty trend. Ponieważ firmy chcą rozwijać się w przyspieszonym tempie, wiele z nich uważa sztuczną inteligencję za najnowsze narzędzie, które pomoże im to osiągnąć.

Jak sztuczna inteligencja wpływa na branżę marketingu cyfrowego

Tak naprawdę sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w marketingu cyfrowym od dawna. Na przykład najlepsze marki wykorzystują sztuczną inteligencję i algorytmy uczenia maszynowego, aby dostarczać swoim klientom spersonalizowane treści. Ponadto sztuczna inteligencja umożliwia korzystanie z następujących funkcji technologicznych:

• Automatyzacja
• Robotyka
• Wprowadzanie danych i przewidywanie
• Rozpoznawanie mowy i głosu
• Rozpoznawanie obrazu

Automatyzacja

Jednym z najbardziej godnych uwagi zastosowań sztucznej inteligencji jest to, że wykorzystuje się ją jako narzędzie do automatyzacji kilku procesów, w tym zarządzania projektami i organizacji.

Z punktu widzenia marketingu cyfrowego sztuczna inteligencja może pomóc firmie poprawić relacje z klientami i potencjalnie poprawić konwersje. Można go używać do automatycznego wysyłania e-maili do wszystkich członków listy biuletynowej lub dostosowywania cen produktów w oparciu o określone parametry.

Robotyka

Wykorzystywanie sztucznej inteligencji do zasilania maszyn nie ogranicza się już do sfery science fiction. Eksperci techniczni stworzyli roboty wykorzystujące sztuczną inteligencję do wykonywania prostych zadań, takich jak sprzątanie czy mówienie.

W rzeczywistości restauracje zaczęły również wykorzystywać serwery robotów, aby zapewnić swoim klientom bardziej wyjątkowe wrażenia kulinarne. Na przykład „Jolliboty” firmy Jollibee dostarczają klientom jedzenie po jego ugotowaniu. Blendid to także dobry przykład robota w gastronomii. Blendid tworzy smoothie na bazie dowolnych składników wybranych przez klienta, a następnie podaje je po wszystkim.

Marketerzy mogą używać podobnego oprogramowania do tworzenia chatbotów dla swoich witryn internetowych, aby odpowiadać na wstępne zapytania i często zadawane pytania lub kierować użytkowników do stron, które mogą ich zainteresować. A jeśli Twoja firma ma sklep fizyczny, dlaczego nie rozważyć wykorzystania robotyki opartej na sztucznej inteligencji do obsługi klientów?

Wprowadzanie danych i przewidywanie

Sztuczna inteligencja korzysta z technologii uczenia maszynowego, może przeprowadzać symulacje przyszłych wydarzeń i podejmować najlepszą dostępną decyzję.

W marketingu cyfrowym sztuczną inteligencję można wykorzystać do przeprowadzania testów i dostosowywania doświadczenia UX w oparciu o istniejące dane klientów, które Twoja marka mogła zgromadzić. Posiadanie tych danych może skutecznie informować o Twoich produktach i kampaniach w przyszłości.

Rozpoznawanie mowy i głosu

Do najpopularniejszych marek wykorzystujących rozpoznawanie głosu w celu poprawy jakości życia swoich użytkowników należą Asystent Google i Amazon Alexa. Mogą uzyskać dostęp do różnych aplikacji i wyszukiwarek, aby znaleźć najlepsze wyniki, a nawet odtwarzać utwory, o które ich poprosisz.

Możesz użyć podobnych programów, aby umożliwić użytkownikom wyszukiwanie produktów w Twojej witrynie za pomocą głosu, zamiast je wpisywać. Jest to szczególnie przydatne dla klientów niepełnosprawnych.

Rozpoznawanie obrazu

Zdjęcia Google wykorzystują rozpoznawanie obrazów, aby pomóc użytkownikom wyszukiwać rzeczy w Internecie za pomocą prostego obrazu wraz z opisem.

W tym samym duchu klient może szukać produktu, z którym będzie mógł pracować wyłącznie za pomocą obrazu. Korzystanie z technologii rozpoznawania obrazu pomaga im zaoszczędzić czas i poprawia doświadczenie użytkownika (UX). Było to tak ważne, że nawet duży sprzedawca detaliczny Macy's wdrożył funkcję wyszukiwania obrazów, aby pomóc klientom wyszukiwać produkty w swoim katalogu.

Sztuczna inteligencja w marketingu cyfrowym: Integracja nowych technologii z przepływem pracy

Chociaż nowe programy, takie jak ChatGPT i Midjourney, szybko zyskują na popularności, należy pamiętać, że istnieją szczególne sposoby, w jakie sztuczna inteligencja może przynieść korzyści Twojej firmie i procesowi marketingu cyfrowego, a mianowicie:

• Gromadzenie i analiza danych
• Planowanie i wymyślanie
• Produkcja i kuratorowanie treści
• Promocja organiczna i płatna
• Zaangażowanie i interakcja społeczności
• Optymalizacja i konwersja leadów
• Prywatność, moderacja i wykrywanie zagrożeń

Gromadzenie i analiza danych

Sztuczna inteligencja może wykorzystywać pliki cookie do identyfikowania zachowań klientów i przedstawiania użytkownikowi rekomendacji na podstawie różnego rodzaju analiz. Na przykład wcześniejsze zakupy klienta mogą poinformować system, aby polecił mu podobne produkty lub przedmioty powiązane z jego bieżącym zamówieniem.

Korzystając ze sztucznej inteligencji, możesz konfigurować spersonalizowane rekomendacje wysyłane e-mailem lub przypominać klientom o powrocie do koszyka i sfinalizowaniu zakupu.

Planowanie i wymyślanie

Mając odpowiednie dane o klientach, możesz tworzyć kampanie marketingowe, aby promować swoje produkty wśród podobnych grup demograficznych i poszerzać grono odbiorców. Dane mogą również pomóc Ci zaplanować treści odpowiadające potrzebom docelowych odbiorców i ulepszyć Twoją witrynę internetową w oparciu o wygodę użytkowników i optymalizację konwersji.

Sztuczna inteligencja jest także użytecznym narzędziem wspierającym proces burzy mózgów i tworzenia pomysłów na treść. Zamiast zaczynać od zera, możesz poprosić autora AI o ogólne pomysły dotyczące Twojego planu marketingowego.

Bądź na bieżąco z najnowszymi trendami w marketingu treści, aby mieć pewność, że Twoje kampanie są na bieżąco z najnowszymi aktualizacjami w mediach społecznościowych i wyszukiwarkach.

Produkcja i kuratorowanie treści

Planując kalendarz treści, możesz określić rodzaj treści, które interesują Twoich odbiorców i odpowiednio się do nich przygotować. Planowanie treści za pomocą solidnych, a jednocześnie elastycznych ram marketingu cyfrowego może pomóc w zaplanowaniu treści znaczących dla odbiorców.

Korzystanie z chatbotów AI, takich jak ChatGPT, do tworzenia wpisów na blogu dla Twojej firmy może pomóc w rozpoczęciu wstępnej wersji roboczej. Jednak zapewnienie obecności unikalnego głosu marki jest kluczem do skutecznych treści. Sprawdzaj fakty i edytuj odpowiedź sztucznej inteligencji, bądź niezwykle krytyczny.

Chociaż sztuczna inteligencja pomaga w generowaniu treści, nic nie zastąpi elementu ludzkiego w tworzeniu treści. Nawiązanie takiego połączenia z odbiorcami tworzy bardziej lojalną bazę użytkowników i bardziej spójne konwersje, a także informuje wyszukiwarki o wartościowych treściach, które dostarczasz swoim odbiorcom.

Promocja organiczna i płatna

Zespoły reklamowe zyskują przydatne dane dzięki sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowemu, w tym dane demograficzne użytkowników i profile kupujących. Na przykład Facebook i Google biorą pod uwagę profile swoich użytkowników i historię wyszukiwania, aby polecać produkty lub usługi online.

Możesz tworzyć płatne reklamy do promowania na tych stronach, aby szybciej i bardziej bezpośrednio dotrzeć do docelowych odbiorców. Skutkuje to wyższym zwrotem z inwestycji (ROI) i skuteczniejszą reklamą.

Zaletą marketingu cyfrowego jest tworzenie treści organicznych, które przyciągają ruch do Twojej firmy. Chociaż zazwyczaj nie są one płatne ani wspierane, możesz zastosować najlepsze praktyki, które poinformują algorytmy Google lub Facebooka o umieszczeniu Twoich treści na górze wyników wyszukiwania. Forbes pokazuje, że wyszukiwarka Google faworyzuje witryny z pozytywnymi recenzjami w Google. Dobre recenzje klientów i ciągłe doskonalenie praktyk SEO mogą pomóc klientom szybciej znaleźć Twoją witrynę.

Wykorzystaj cenne dane uzyskane przez sztuczną inteligencję, aby określić optymalną grupę odbiorców, do której możesz skierować swoje popularniejsze treści organiczne.

Zaangażowanie i interakcja społeczności

Wiele firm korzysta z chatbotów, aby pomóc klientom poruszać się po witrynie. Boty te mogą działać jak przedstawiciele handlowi lub agenci obsługi klienta, gotowi pomagać klientom w wyszukiwaniu określonych produktów lub rozwiązywaniu wszelkich problemów, jakie mogą mieć.

Dodatkowo możesz zaprogramować chatboty, aby pozyskiwały informacje ze strony z często zadawanymi pytaniami i informowały klienta o wszelkich możliwych krokach, jakie może podjąć w celu rozwiązania swoich problemów.

Jeśli wszystko inne zawiedzie, chatbot AI może również zaoferować zamiast tego połączenie Twoich klientów z agentem obsługi klienta na żywo. Zastosowanie tego rozwiązania w ostateczności pomoże Twojej firmie uporać się z powtarzającymi się prośbami i zapytaniami klientów, zapewniając jednocześnie, że Twoi pracownicy będą wykonywać bardziej produktywne zadania.

Optymalizacja i konwersja leadów

Sztuczna inteligencja jest również wykorzystywana do testowania stron internetowych. Bardziej powszechną techniką jest testowanie A/B lub testowanie podzielone. Testowanie rozdzielone polega na tym, że firmy korzystają z różnych wariantów stron internetowych, a następnie losowo przypisują użytkowników do różnych wariantów.

Warianty te mogą po prostu dotyczyć tego, czy przycisk „Sprawdź” jest zielony czy czerwony. Dzięki temu firmy wiedzą, którą opcję preferują ich klienci, i pomagają uzyskać więcej konwersji.

Proces ten może okazać się trudny, jeśli zostanie wykonany ręcznie. Dlatego często stosuje się uczenie maszynowe, aby ułatwić testowanie rozdzielone. Algorytmy uczenia maszynowego mogą zbierać dane użytkowników i pokazywać, która wersja Twojej strony internetowej generuje większy ruch. W ten sposób możesz zoptymalizować wyniki i uzyskać więcej konwersji.

Można to również wykorzystać w strategiach konwersji leadów. Na przykład podzielone testowanie strategii marketingu e-mailowego może pomóc Ci określić, jak najlepiej dotrzeć do nowych odbiorców.

Sztuczna inteligencja zapewnia wiele korzyści, a wykorzystanie tej nowej technologii może pomóc Twojej firmie rozwijać się w świecie napędzanym sztuczną inteligencją. Przyszłość to sztuczna inteligencja, a zintegrowanie jej ze strukturą biznesową może zoptymalizować cele, operacje i przepływ pracy w Twojej firmie. Sztuczna inteligencja może być skutecznym narzędziem wsparcia, z którego Ty i Twój zespół możecie korzystać, aby efektywniej tworzyć treści.

Kluczowe wnioski

Eksperymentowanie z nowymi narzędziami, które sprawiają, że operacje działają płynniej, może mieć ogromne znaczenie. Marketerzy cyfrowi robią to od początków Internetu! Firmy, które mają inicjatywę wykorzystania sztucznej inteligencji, mogą ustanowić zoptymalizowane procesy na potrzeby przepływu pracy w marketingu cyfrowym.

Wcześniej jednak powinieneś zwrócić uwagę na następujące kluczowe wnioski:

• Poznaj nowe technologie AI i bądź na bieżąco z najnowszymi trendami w marketingu cyfrowym.Dzięki temu możesz być na bieżąco z trendami branżowymi i wyprzedzać konkurencję.
• Pamiętaj o ludzkim aspekcie marketingu.Pamiętaj, że sztuczna inteligencja to tylko narzędzie, a nie cały zespół ds. treści. Sztuczna inteligencja może pomóc w procesie tworzenia treści, ale upewnij się, że Twoje treści rzeczywiście służą potrzebom i pragnieniom ludzi.
• Obchodź się z danymi klientów ostrożnie.Chociaż sztuczna inteligencja ułatwia automatyzację gromadzenia danych użytkowników, pamiętaj o zapewnieniu bezpieczeństwa prywatności swoich klientów. Podczas gdy świat dąży do ustanowienia przepisów i zabezpieczeń chroniących użytkowników, Google i inne firmy stojące na czele rozwoju sztucznej inteligencji są wezwane do egzekwowania odpowiedzialnego rozwoju i najlepszych praktyk.

Ekspert merytoryczny z zakresu marketingu cyfrowego oraz testowania nowych narzędzi i eksperymentowania z ich przydatnymi funkcjami to codzienność naszego zespołu w Propelrr.

Jeśli masz pytania dotyczące wykorzystania sztucznej inteligencji w marketingu swojej marki, wyślij nam wiadomość za pośrednictwem naszych kont na Facebooku, X lub LinkedIn.

Chcesz uzyskać cenne wskazówki dotyczące dywersyfikacji strategii marketingowych? Zapisz się do naszego newslettera, a my dostarczymy go prosto do Twojej skrzynki odbiorczej.