Czego nauczyłem się pracując w organizacji non-profit: jak zbudować skuteczną strategię peer-to-peer

Przygotuj się do opanowania strategii peer-to-peer dzięki wewnętrznej wiedzy opracowanej przez Rachele Aidala, kierownika ds. cyklu życia klienta wiodącego w Classy.

Rachele opowiada nam wszystko o tym, czego nauczyła się pracując w edukacyjnej organizacji non-profit, w tym o tym, jak zwiększyła swoje przychody ze zbiórek funduszy typu peer-to-peer z 200 000 do 1 miliona . Przygotuj swój notatnik, gdy będzie szczerze opowiadać o doświadczeniu i powiedzieć nam, które strategie, funkcje i oferty faktycznie mają wpływ na wyniki pozyskiwania funduszy.

Budowanie strategii peer-to-peer: uczenie się na podstawie doświadczeń z pierwszej ręki

Wielu naszych pracowników łączy zamiłowanie do wspierania organizacji takich jak Twoja, ponieważ weszli w Twoje buty. Często słyszymy, jak pracownicy Classy opowiadają o swoich doświadczeniach związanych z pracą dla organizacji non-profit, więc sensowne było przekazanie ich doświadczeń z pierwszej ręki na blogu Classy.

Jesteś już klientem z klasą?

Dzisiaj Rachele dzieli się swoimi doświadczeniami z budowania od podstaw strategii peer-to-peer. Przeczytaj kluczowe pytania, które jej zadaliśmy, lub przejdź od razu do tego, co Cię najbardziej interesuje. Bez względu na branżę, wielkość czy wieloletnie doświadczenie w zbieraniu funduszy Twojej organizacji, każdy znajdzie tu coś dla siebie.

Poznaj Rachele Aidalę

Przed dołączeniem do zespołu obsługi klienta Classy, ​​Rachele korzystała z platformy Classy w swojej poprzedniej roli non-profit, aby wspierać ambitne cele swojego zespołu w zakresie pozyskiwania funduszy. Mając na swoim koncie wieloletnie doświadczenie w tworzeniu kampanii, codziennie wykorzystuje swoją wiedzę w swojej obecnej roli jako Lead Customer Lifecycle Manager.

Rachele zawęzi się w szczególności na kampaniach peer-to-peer w tej rozmowie, aby pomóc w informowaniu i pokierowaniu twoją strategią oraz przekaże cenne spostrzeżenia, które można uzyskać tylko zza zasłony organizacji non-profit.

Ale po pierwsze, dlaczego strategia peer-to-peer ma znaczenie?

Mamy nadzieję, że trafiłeś na tę stronę, ponieważ wiesz, jak cenna może być strategia peer-to-peer dla pozyskiwania funduszy non-profit. Mimo to jesteśmy tutaj, aby powtórzyć to z kilkoma kluczowymi danymi.

Zbieranie funduszy peer-to-peer pomaga organizacjom non-profit zmobilizować swoich zwolenników do dalszego rozpowszechniania swojego przesłania. Zaangażowani ofiarodawcy stają się partnerami w Twojej sprawie, tworząc więcej funduszy i większy wpływ.

Peer-to-Peer dawanie w liczbach

Raport Classy z 2021 r. Stan nowoczesnej filantropii pokazał nam, jak cenna jest komunikacja peer-to-peer dla naszych klientów.

• Średnia kwota zebrana w ramach kampanii typu peer-to-peer Classy wynosi 22 026 $
• Średnia kwota zebrana w ramach indywidualnej zbiórki funduszy typu peer-to-peer Classy wynosi 475 USD, a każda strona miała średnio pięciu darczyńców
• Czterech na pięciu darczyńców, którzy przekazują darowizny na indywidualną stronę zbierania funduszy w imieniu organizacji non-profit, to nowi w organizacji

Organizacje non-profit osiągają znaczące wyniki w zbieraniu funduszy typu peer-to-peer, gdy używają odpowiednich narzędzi i opierają się na sile sieci. Firma Feeding San Diego wykorzystała Classy do tworzenia kampanii, które umożliwiły entuzjastycznym zwolennikom zbieranie funduszy w ich imieniu i zwiększyły darowizny w sieci peer-to-peer o 230%.

Jak ulepszyć swoją strategię peer-to-peer: spojrzenie za kulisy

P: Dlaczego Twoja organizacja zdecydowała, że ​​nadszedł czas, aby odświeżyć swoją strategię peer-to-peer?

Odp.: Dołączyłem do organizacji, aby zarządzać istniejącą kampanią, która gromadziła uczniów w celu zebrania funduszy na szansę sprowadzenia ulubionej gwiazdy muzyki pop do ich szkoły. To był świetny sposób, aby zobaczyć siłę zbierania funduszy peer-to-peer w akcji.
Ci studenci nawiązali autentyczne relacje z naszą organizacją, a wielu z nich nadal jest oddanymi zwolennikami dzisiaj, dziesięć lat później. Po zobaczeniu wpływu, jaki może mieć kampania peer-to-peer, zaczęliśmy rozumieć jej wartość i naprawdę się na nią skoncentrować. Zdaliśmy sobie sprawę, że nie była to tylko jednorazowa coroczna kampania, ale prawdziwa okazja do zbudowania głębszych relacji z kibicami i zwiększenia przychodów ze zbiórek pieniędzy.

P: Skąd twój zespół wiedział, od czego zacząć?

O: Zaczęliśmy od wprowadzenia dodatkowych kampanii z elementem zbierania funduszy peer-to-peer, z których każda skupiała się na różnych aspektach naszego programowania. Stworzyliśmy je na każdy sezon i zaprojektowaliśmy je tak, aby odzwierciedlały branding naszej organizacji, aby nadać im niepowtarzalny wygląd.

Dzięki takiemu podejściu mogliśmy zmotywować zarówno osoby prywatne, jak i firmy do zaangażowania się przez cały rok. Gdy nasz założyciel podróżował, aby mówić o naszej pracy, promował te możliwości pozyskiwania funduszy i zapraszał nowych zwolenników, aby do nas dołączyli. Podczas gdy nasze zbieranie funduszy typu peer-to-peer rozpoczęło się tylko od grupy pełnych pasji uczniów, rozrosło się do zaangażowania całego spektrum zwolenników, od przedsiębiorców i zespołów korporacyjnych po społeczności kościołów i nauczycieli.

Poznaliśmy każdego z nich indywidualnie i wspieraliśmy ich, gdy docierali do swoich sieci, aby zbierać fundusze w naszym imieniu. Ta społeczność rosła powoli z miesiąca na miesiąc z coraz większymi celami i ambicjami w zakresie pozyskiwania funduszy.

P: Jakie zasoby pomogły ci po drodze?

O: Zdecydowanie opierałem się na innych w przestrzeni non-profit. Ludzie byli tak hojni w przedstawianiu się innym organizacjom, od których mogłem się uczyć. Miałem też szczęście pracować w Nowym Jorku w otoczeniu tylu innych podobnie myślących ludzi, którzy robią podobne rzeczy.

Moja organizacja regularnie odwiedzała biura innych organizacji non-profit i prowadziła otwarte rozmowy na temat naszych strategii pozyskiwania funduszy. Wspólna nauka handlowania i burza mózgów były tak pomocne, ponieważ zbieranie funduszy w sieci peer-to-peer było wtedy wciąż czymś nowym.

Omówienie takich tematów, jak współczynniki aktywacji zbiórek funduszy, średnie zebrane kwoty i liczba wysłanych e-maili, pomogło nam określić, od czego zacząć tworzenie naszego programu.

Uwielbiam też uczyć się na przykładach. Zawsze szukałem innych klientów Classy, ​​aby zobaczyć, jak korzystają z platformy. W tamtym czasie zabiłbym dla zasobu takiego jak Best in Classy, ​​ale zamiast tego przeszukałbym Internet, aby dowiedzieć się, w jaki sposób inne organizacje wykorzystują oprogramowanie, aby osiągnąć swoje cele w zakresie pozyskiwania funduszy. Ta inspiracja pomogła nam, gdy wyszliśmy poza zbieranie funduszy typu peer-to-peer i wypróbowaliśmy nowe typy kampanii na platformie.

P: Jakie były wyniki odświeżonego programu peer-to-peer?

Odp.: Na początku mieliśmy bardziej nastawienie „jeśli to zbudujemy, przyjdą” w naszych kampaniach. Włożyliśmy tak wiele myśli i energii w branding, design, partnerstwa i PR prowadzące do kampanii, że myśleliśmy, że zbiórki funduszy typu peer-to-peer będą towarzyszyć darowiznom.

Szybko dowiedzieliśmy się, że to relacje z kibicami, w które zainwestowaliśmy, przekształcą się w zbiórki pieniędzy. Zaczęliśmy traktować nasze zbiórki funduszy typu peer-to-peer jak głównych darczyńców, zarówno w zakresie interakcji z nimi, jak i zarządzania nimi w naszym CRM.

Skupienie się na tej grupie zaangażowanych zwolenników pozwoliło nam rozwinąć nasz program pozyskiwania funduszy peer-to-peer z kilku sezonowych kampanii do całorocznego, wiecznie zielonego strumienia przychodów. W roku, w którym opuściłem organizację, po raz pierwszy zebraliśmy ponad milion dolarów z przychodów ze zbiórek funduszy peer-to-peer.

P: Jakiej rady udzieliłbyś innym profesjonalistom non-profit, którzy chcą zrobić to samo dla swojej organizacji?

Odp.: Zacznij od małych rzeczy i szukaj wszędzie okazji do zbierania funduszy typu peer-to-peer. Niektóre z naszych najbardziej pamiętnych kampanii pochodziły z miejsc, których się nie spodziewałem.

Ważne jest również, aby pamiętać, że ludzie są niesamowicie hojni i chcą zaangażować się w twoją misję, wystarczy ich znaleźć i dać im do tego narzędzia.

Przygotuj plan, w jaki sposób będziesz wspierać i świętować każdą z Twoich zbiórek pieniędzy. Zbieranie pieniędzy to ciężka praca i każdy potrzebuje innego poziomu zachęty, aby osiągnąć swoje cele. Bądź wystarczająco blisko swoich zbiórek, aby wiedzieć, czego potrzebują.

Jak uruchomić własną kampanię pozyskiwania funduszy Peer-to-Peer?

Classy wspiera organizacje non-profit i specjalistów zajmujących się zbieraniem funduszy, takich jak Rachele, w tworzeniu strategii peer-to-peer, która będzie dla nich odpowiednia.

Organizacje non-profit tworzą kampanie peer-to-peer na Classy za pomocą kilku kluczowych funkcji:

• Indywidualne i zespołowe strony do zbierania funduszy, które można skonfigurować w kilka sekund
• Strony responsywne na urządzenia mobilne z opcjami płatności za pomocą portfela cyfrowego
• Łatwa edycja dla zbiórek pieniędzy w podróży
• Wbudowane wskazówki i coaching, które pomogą każdemu osiągnąć cele
• Opcje udostępniania społecznościowego i tekstowego bezpośrednio na każdej stronie kampanii

Niezależnie od tego, czy obecnie korzystasz z Classy w swojej strategii zbierania funduszy, czy też jesteś ciekawy, jaki typ kampanii może przynieść wyniki w Twojej organizacji, nasze listy kontrolne dotyczące peer-to-peer, crowdfundingu i wydarzeń są doskonałym kolejnym przystankiem.