Przyjmowanie darowizn online w celu zwiększenia swojej obecności offline ma ogromną wartość. Coroczny raport na temat nastrojów darczyńców Classy„Why America Gives”pokazuje, że współczesnym darczyńcom nie brakuje hojności, ale raczej zbiorowej chęci wspierania organizacji w sposób, który się wyróżnia i jest zgodny z trendami zaangażowania w Internecie. Mimo to prawdopodobieństwo pozyskania datków na cele charytatywne zależy od elastyczności i prostoty dawania.
Wiele organizacji non-profit ma tradycje zakorzenione w darowiznach offline, gdzie zbieranie funduszy oznacza zbieranie czeków i darowizn pieniężnych. Ponieważ możliwości te stają się coraz mniej powszechne, być może nadszedł czas na unowocześnienie tych interakcji osobistych poprzez dodaniedarowiznonline. W ten sposób ludzie mogą wybrać najwygodniejszy dla siebie sposób wspierania organizacji, na których im zależy, a organizacje non-profit mogą zobaczyć skutki finansowe zarządzania zbiórkami za pośrednictwem prostej platformy internetowej do zbierania funduszy .
W tym artykule omówimy, dlaczego organizacje non-profit łączą darowizny offline i online, podając dwa przykłady organizacji, które odnotowały niesamowity zwrot z inwestycji w cele związane ze zbieraniem funduszy.
Przyjmowanie datków online podczas zbiórek pieniędzy na żywo
To, co zaczęło się jako konieczność związana z pandemią, stało się bramą do nowego potencjału, gdy darczyńcy zareagowali na elastyczność darowizn online. Osobistego charakteru wydarzeń związanych ze zbiórką pieniędzy na żywo nie da się całkowicie zastąpić wirtualnymi alternatywami, ale uwzględnienie naszej wiedzy na temat skuteczności opcji darowizn online podczas wydarzeń na żywo i wydarzeń hybrydowych ma kluczowe znaczenie dla dalszego rozwoju pozyskiwania funduszy.
4 powody, dla których warto dodać łatwy sposób płatności online
- Przyciągasz większą liczbę darczyńców za pomocą prostego i intuicyjnego sposobu dawania, który obsługuje przetwarzanie płatności za pomocą kart kredytowych, przelewów bankowych oraz aplikacji, które już znają i używają, takich jak darowizny PayPal lub Venmo.
- Otwierasz przyszłe możliwości zaangażowania , ponieważ datki online automatycznie rejestrują dane darczyńców w rozwiązaniu do zarządzania relacjami z klientami, co ułatwia korzystanie z dostosowanego marketingu e-mailowego i docierania do mediów społecznościowych lub zachęcanie osób wspierających do przekazywania powtarzających się darowizn.
- Oszczędzasz czas i pieniądze dzięki zasobom potrzebnym do przetwarzania czeków i darowizn pieniężnych oraz organizowania ich w swoim systemie ewidencji.
- Łączysz proces wspierania ze spójnym procesem przekazywania darowizn, na którym darczyńcy mogą polegać w ramach każdej kampanii zbierania funduszy.
Jak organizacje non-profit zbierają datki online i offline
Armia Zbawienia wnosi świeże spojrzenie na proste dawanie
Armia Zbawienia zdaje sobie sprawę, jak ważne jest spotykanie się ze swoimi darczyńcami tam, gdzie się znajdują, dzięki możliwości dawania, która jest zarówno prosta, jak i dostępna. Ta organizacja non-profit wprowadziła przetwarzanie płatności online, ponieważ w 2018 r. coraz więcej osób zaczęło korzystać z rozwiązań bezgotówkowych i od tego czasu stale wprowadza innowacje.
Armia Zbawienia nieugięcie broniła tradycji swoich słynnych czerwonych czajników, ale dodała nowoczesny akcent w postaci kodów QR, które odsyłają ludzi bezpośrednio do prostego formularza darowizny , w którym można przekazać darowiznę w czasie rzeczywistym. Nazwali nawet swój kreatywny związek dawania offline i online KettlePay.
Aby podnieść poziom doświadczenia zarówno zwolenników Armii Zbawienia, jak i członków zespołu zajmujących się zbieraniem funduszy i zarządzaniem darczyńcami, KettlePay przechwycił kody pocztowe darczyńców, aby prezenty zostały rozesłane do lokalnego oddziału Armii Zbawienia darczyńców. Stało się jasne, jak cenne było zaoferowanie opcji płatności cyfrowych, która usunęła barierę dostępności gotówki i pozwoliła zachować ducha i rytuał czerwonych czajników, które ludzie pokochali.
„ Stworzyliśmy najprostszy formularz darowizny, jaki mogliśmy wymyślić. Miał cztery przyciski – 5 dolarów, 10 dolarów, 25 dolarów i „inne”. A potem mieliśmy w tamtym czasie Apple Pay, Google Pay i Twoje karty kredytowe, więc możesz płacić. Naprawdę chcieliśmy naśladować wrzucanie gotówki i monet, ale zrobić to bardzo szybko i usunąć bariery dla naszych darczyńców.
Od wczesnych innowacji po pandemiczną konieczność
W następnym roku Armia Zbawienia wprowadziła opcje płatności cyfrowych w całym kraju. Zauważyli wzrost liczby darowizn cyfrowych, które nadal ich wspierały, gdy pandemia stworzyła nowe zagrożenie dla bezpieczeństwa i zdrowia związane z wymianą fizycznej gotówki. Oryginalne wprowadzenie i łatwość stosowania kodów QR przekształciła się z wczesnej innowacji w narzędzie codziennego użytku do dawania.
Darczyńcy mogą przekazywać darowizny fizyczne lub cyfrowe po napotkaniu czajnika. Rosnąca lista dawców, którzy przekazują datki drogą cyfrową, jest śledzona w bazie danych dawców Armii Zbawienia. Ten rodzaj śledzenia pozwala organizacji na dalsze budowanie relacji, co w przeszłości nie było możliwe w przypadku anonimowych darczyńców pieniężnych. Byli zaskoczeni, gdy dowiedzieli się, że85% dawców cyfrowych czerwonych czajników było nowych w swojej społeczności dawców .To jeszcze bardziej podkreśliło wartość elementu dotyczącego darowizn online w pozyskiwaniu i pogłębianiu relacji z nowymi darczyńcami.
„ Przeniesienie naszego czerwonego czajnika do Internetu nie byłoby tak skuteczne, jak bez wbudowanych formularzy darowizn Classy. Od chwili uruchomienia w listopadzie 2022 r. zaobserwowaliśmy wskaźnik ukończenia wynoszący prawie 60%.
Rodziny w okresie przejściowym na nowo definiują coroczne wydarzenia
Families in Transition jest gospodarzem corocznej imprezy zbierającej fundusze, która zaprasza 500 liderów biznesu i społeczeństwa, duchownych, polityków, dygnitarzy i przyjaciół do wspólnego zjedzenia śniadania we wtorek przed Świętem Dziękczynienia. Jako sztandarowa impreza zbierania datków dla tej organizacji, na przestrzeni lat wprowadzono w niej sporo innowacji.
W 2022 r. wydarzenie powróciło do celebracji osobiście ze zmodyfikowanej wersji wirtualnej, ale nie straciło elementu elastyczności, którą uwielbiają współcześni uczestnicy. Każdego roku odbywa się okres darowizny „Finansuj misję”. Przed pandemią darczyńcy wykorzystywali ten czas na wręczanie gotówki, wypisywanie czeków i wypełnianie kopert od dawców, które zespół zbierał i rejestrował po zakończeniu wydarzenia. Godziny pracy fizycznej i chęć zaoferowania uczestnikom osobiście odnowionego doświadczenia dawania doprowadziły do zupełnie nowego okresu wsparcia w 2022 roku.
„ Przed naszym największym wydarzeniem roku wdrożyliśmy wbudowane formularze darowizn Classy. W dniu wydarzenia udało nam się zapewnić usprawniony proces przekazywania datków, który umożliwiał darczyńcom przekazywanie darowizn za pomocą mniej niż pięciu kliknięć.
Wbudowana funkcja przekazywania darowizn ułatwiła uczestnikom wydarzenia szybki dostęp do wszystkiego, czego potrzebują, aby przekazać prezent na swoich urządzeniach mobilnych. Rodziny w okresie przejściowym umieszczały kod QR na materiałach związanych z wydarzeniem, takich jak dekoracje i podkładki, które prowadziły uczestników do ustawionego wcześniej adresu URL darowizny. Udostępnienie darowizn online rozwiązało również problem zbierania adresów e-mail od dawców przekazujących gotówkę i czeki.
„ Dzięki kodom QR wydrukowanym na materiałach z wydarzenia uczestnicy mogli szybko przejść do internetowego formularza darowizny. Jako dodatkowy bonus przechwyciliśmy adresy e-mail uczestników, co w przeszłości stanowiło wyzwanie w przypadku dawców przekazywanych na podstawie czeków.
Odpowiadanie na oczekiwania darczyńców na różnych etapach ich wspierania jest tym, co sprawia, że program Rodziny w okresie przejściowym odnosi tak duże sukcesy. Zachowują tradycje, nie bojąc się przesuwać granic modernizacji i w rezultacie odnieśli duży wpływ.
„ Ogólnie rzecz biorąc, od 2019 r., kiedy to zorganizowaliśmy nasze ostatnie wydarzenie osobiste, zaobserwowaliśmy wzrost liczby datków online. W 2019 r. 50% darczyńców przekazało prezenty w postaci gotówki lub czeków, a 50% przekazało je przez Internet. W 2022 r. zaobserwowaliśmy wzrost w Internecie do ponad 70%.
Przekąski, które łączą dawanie w trybie offline i online
- Pozwól swojej marce zabłysnąć: wprowadź ten sam wygląd i styl do swojej obecności w Internecie w fizycznych materiałach związanych ze zbiórką pieniędzy, takich jak przesyłki bezpośrednie, ulotki z kodami QR lub oznakowania podczas wydarzeń, aby zapewnić spójność doświadczeń darczyńców, niezależnie od tego, w jaki sposób zdecydują się na przekazanie.
- Prowadź za pomocą mocnego haczyka: każdy apel o darowiznę rozpoczynaj od ważnego powodu, dla którego warto przekazać darowiznę.Za każdym razem, gdy możesz podzielić się swoją historią i wartością darowizn przed wydarzeniem na żywo lub w fizycznych materiałach dotyczących zbiórki pieniędzy, jesteś w najlepszym miejscu, aby zwiększyć potencjalną sumę darowizn.
- Wybierz najlepszy adres URL, pod który chcesz odsyłać ludzi: kieruj ludzi do cyfrowego miejsca docelowego, które Twoim zdaniem najskuteczniej zainspiruje do działania, gdy użyjesz kodu QR lub czegoś podobnego, aby zaoferować internetową drogę darowizny.Nadszedł czas, aby stworzyć witrynę darowizn z minimalną liczbą pól, przyjazną dla użytkownika nawigacją i jasnymi instrukcjami, które pomogą ludziom sfinalizować transakcje. Możesz także skierować ludzi bezpośrednio do formularza darowizny, jeśli znają już Twoją misję i prawdopodobnie dokonają natychmiastowej konwersji.
- Dopasuj ją do urządzeń mobilnych: pamiętaj, że osoby wspierające najprawdopodobniej korzystają z urządzeń mobilnych, aby kliknąć przycisk przekazania darowizny.Zoptymalizuj swój formularz darowizny, aby zapewnić pełną funkcjonalność mobilną, w tym opcje płatności, takie jak karty debetowe, karty kredytowe, PayPal , Google Pay, Apple Pay lub Venmo.
- Zawsze śledź: pamiętaj o zapisaniu danych kontaktowych darczyńców i śledzeniu kampanii, w ramach której przekazują darowizny, na platformie zbiórki pieniędzy lub darowizn, aby otrzymywać przemyślane komunikaty, które sprawią, że w przyszłości będą wracać i przekazywać darowizny.
Wprowadź inspirację do swojej organizacji
To Twoja szansa na wykazanie się kreatywnością w zakresie połączenia zbierania funduszy w trybie offline i online. Być może sprawdzisz, gdzie możesz dodać kody QR do swoich osobistych działań, lokalizacji i wydarzeń. Podczas burzy mózgów ze swoim zespołem na temat maksymalizacji tej ścieżki datków możesz zobaczyć, gdzie darczyńcy reagują najczęściej i opracować solidny plan działania mający na celu zwiększenie hojności przez cały rok.
Połącz się z zespołem Classy, aby dowiedzieć się więcej o naszych wiodących w branży narzędziach do zbierania funduszy online, które pomogą Ci osiągnąć Twoje cele.
Redaktor kopiujący: Ayanna Julien
Odkryj potencjał klasy