ABC testów A/B

Oto kilka statystyk dotyczących wskaźników otwarć e-maili:

• Dodanie emotikonów w temacie wiadomości poprawia współczynniki otwarć o 56%.
• Słowa takie jak „bezpłatny” i „zniżka procentowa” mają tendencję do obniżania wskaźnika otwarć, gdy pojawiają się w temacie.
• Jeśli w temacie pojawi się imię i nazwisko odbiorcy, stawki otwarć wzrosną średnio o 18,30%. (Źródło: Backlinko)

Możesz się zastanawiać, jak dochodzi do tych fragmentów wiedzy, a odpowiedzią są testy A/B. W przypadku statystyk dotyczących emotikonów ktoś spojrzał na wskaźniki otwarć wiadomości e-mail z emotikonami w temacie w porównaniu do wskaźników otwarć, w których emotikony nie były obecne.

Testy A/B to kluczowy element budowania skutecznej strategii marketingowej. Nie musisz być organizacją taką jak Backlinko (która ma dostęp do danych od wielu marketerów), aby przeprowadzić tego typu testy. Dowiedz się więcej o testach A/B poniżej, dlaczego są one ważne dla Twojej firmy i jak się do tego zabrać.

Co to są testy A/B?

Testy A/B są również nazywane testami dzielonymi. Obie nazwy dają wyobrażenie o tym, co to jest. Przeprowadzasz test, w którym dzielisz elementy na dwie kategorie (A i B), aby zobaczyć, która z nich działa lepiej. Oto kilka przykładów testów A/B, aby lepiej zrozumieć, czym one są:

• Delikatesy chcą wiedzieć, czy klienci wolą indyka od jednego dostawcy od innego. Tworzą kanapki z indykiem od dostawcy A i oddzielny zestaw kanapek z indykiem od dostawcy B. Klienci przekazują opinie, oceniają kanapkę pod względem jakości, smaku i ogólnej satysfakcji. Kanapki z indykiem od sprzedawcy B uzyskują znacznie wyższe oceny, odpowiadając na pytanie dotyczące delikatesów.
• Marketerzy tworzą stronę docelową dla nowej usługi subskrypcji. Jeden marketer uważa, że ​​krótsza strona docelowa będzie skuteczniejsza niż dłuższa, ale zespół się z tym nie zgadza. Tworzą krótką i długą wersję i kierują ruch do obu. Po kilku tygodniach widać, że skrócona wersja przyciąga więcej klientów i że marketer miał rację.

• Firma wysyła cotygodniowe e-maile marketingowe na swoje listy subskrybentów. Cele to wysokie współczynniki otwarć i klikalności. Firma chce znaleźć optymalny czas na wysyłanie e-maili w celu uzyskania najlepszych otwarć. Wysyła połowę e-maili w poniedziałek rano i połowę we wtorek rano. We wtorkowe poranne e-maile notują wyższe wskaźniki otwarć.

Dlaczego warto korzystać z testów A/B w marketingu?

Jak widać na powyższych przykładach, testy A/B pomagają w wielu różnych scenariuszach. Na arenie marketingowej testy podzielone są przydatne w przypadku:

• Walidacja założeń. Instynktowne reakcje mogą podpowiadać, że ludzie powinni być podekscytowani słowami takimi jak „bezpłatny” lub „BOGO” w temacie wiadomości e-mail, ale czy to prawda? Dane pozwalają ci odpowiedzieć z pewnością, a testy A/B to sposób, w jaki uzyskasz te dane.
• Dostosowywanie podejść do sektorów odbiorców. Na przykład młodsi odbiorcy mogą przychylniej reagować na określone reklamy lub treści na określonych platformach społecznościowych, podczas gdy starsi odbiorcy wolą bardziej tradycyjne podejście. Ale złym pomysłem jest zakładanie takich rzeczy. Zamiast tego użyj testów dzielonych, aby zweryfikować różne podejścia z sektorami odbiorców, aby znaleźć to, co działa najlepiej dla każdego z nich.
• Zawężenie strategii marketingowej. Zasoby marketingowe nie są nieskończone. Niezależnie od tego, czy jesteś średniej wielkości firmą ze stosunkowo niewielkim budżetem, czy gigantem korporacyjnym z dużym budżetem, budżet istnieje. A to oznacza, że ​​być może będziesz musiał zrezygnować z niektórych działań marketingowych. Testy A/B pomagają odkryć, które strategie są najskuteczniejsze, dzięki czemu możesz odpowiednio skoncentrować swoje zasoby.

Niektóre z zalet silnych procesów testowania podzielonego mogą obejmować:

• Bardziej strategiczny branding. Możesz dokładnie określić, czego chcą Twoi odbiorcy i pozycjonować swoją markę, aby to zapewnić. Jeśli starasz się służyć wszystkim, nie będziesz tak skuteczny, jak wtedy, gdy zajmiesz się tymi bardzo konkretnymi problemami konsumentów lub klientów, które możesz rozwiązać.
• Zmniejszony koszt nabycia. Ciągłe testy A/B pomagają stworzyć mapę najtańszego sposobu pozyskiwania klientów. Po nakreśleniu tej ścieżki możesz używać jej wielokrotnie, aby uzyskać te same wyniki.
• Ulepszone KPI. Testy podzielone mogą pomóc w ulepszeniu ważnych marketingowych wskaźników KPI, w tym współczynników otwarć wiadomości e-mail, współczynników klikalności linków i reklam oraz konwersji.

Co możesz podzielić na test marketingowy?

Możesz użyć testów A/B w prawie każdym działaniu marketingowym, jeśli masz niezawodny dostęp do właściwych danych. Zapoznaj się ze sposobami wykorzystania testów A/B do zwiększenia skuteczności marketingu:

• Wiersze tematu wiadomości e-mail. Przeprowadź testy, aby dowiedzieć się, czy Twoi odbiorcy wolą krótkie, czy długie tematy, w jaki sposób emotikony lub określone słowa zmieniają współczynniki otwarć lub czy zadawanie pytań zwiększa wydajność.
• Tytuły bloga lub strony docelowej. Zrób to samo z tytułami w treści internetowej. Czy Twoi widzowie reagują na pilne, humorystyczne tytuły lub pytania? Czy umieszczenie liczby w tytule ma znaczenie? To tylko niektóre z pytań, na które możesz odpowiedzieć za pomocą testów dzielonych.

• Format lub układ treści. Wypróbuj różne ilości pustej przestrzeni, porównaj wydajność treści wideo i tekstowych lub sprawdź, co dzieje się po dołączeniu infografiki. Możesz nawet podzielić test, aby sprawdzić, czy zawartość akapitów działa lepiej niż zawartość list punktowanych.
• Wezwania do działania. Przeprowadź testy, aby określić, dokąd należy skierować wezwanie do działania w wiadomości e-mail lub na stronie internetowej, czy Twoi odbiorcy lepiej reagują na przyciski lub linki tekstowe oraz jaki rodzaj języka wydaje się najlepiej przekonywać ludzi do działania.
• Tekst reklamy. Możesz podzielić test PPC, reklamy displayowe i wyszukiwania. Ponieważ w reklamach jest bardzo mało miejsca na tekst, słowa, których używasz, mają duże znaczenie. Zwykle masz czas na pojedynczą funkcję, punkt lub ofertę. Testy A/B pozwalają określić, które słowa i oferty cieszą się największym zainteresowaniem.
• Wizualizacje reklam. Niezależnie od tego, czy pracujesz z filmami, czy obrazami, możesz to samo zrobić z wizualizacjami reklam, aby znaleźć coś, co najlepiej przemawia do odbiorców.
• Terminy e-maili. Użyj testów dzielonych, aby zawęzić daty i godziny, aby uzyskać optymalną skuteczność marketingu e-mailowego. Chociaż w Internecie można znaleźć wiele informacji o najlepszym czasie na wysyłanie e-maili, musisz wiedzieć, kiedy najlepiej wysłać e-maile do odbiorców, a tylko Twoje dane mogą Ci to powiedzieć.
• Umieszczenie reklam. Przeprowadź testy, aby określić, czy uzyskujesz lepsze wyniki w określonych sieciach reklamowych lub reklamach w określonych witrynach lub platformach społecznościowych.
• Długość treści. Czy Twoja wiadomość e-mail marketingowa powinna mieć 100 czy 300 słów? Czy Twoi odbiorcy chcą widzieć krótkie i słodkie posty na blogu lub strony filarowe, które zawierają tysiące słów? Testy podzielone mogą ci powiedzieć.
• Użycie słowa kluczowego. Niezależnie od tego, czy umieszczasz słowa kluczowe w treści swojej strony internetowej, czy używasz ich do licytowania reklam w wyszukiwarce, testy A/B mogą pomóc w zrozumieniu, na które słowa kluczowe najlepiej kierować reklamy, biorąc pod uwagę unikalną grupę odbiorców i cele.
• Styl pisania. Nawet sposób, w jaki formułujesz swoje treści, może zostać przetestowany. Użyj go, aby odpowiedzieć na pytania, na przykład, czy pisanie zabawne, poważne, konwersacyjne lub formalne najlepiej odbije się na różnych sektorach odbiorców?

Wskazówki dotyczące udanych testów A/B

Albo testy dzielone zaczynają brzmieć jak obiecujące przedsięwzięcie – albo chcesz wiedzieć, jak zrobić to lepiej – po prostu postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami.

1. Upewnij się, że masz dostęp do swoich danych

Jeśli chodzi o podejmowanie decyzji marketingowych na podstawie danych, Twoje dane są najważniejsze. Z pewnością możesz zbadać testy porównawcze lub zobaczyć, co robią konkurenci, a zrozumienie, co działa w Twojej niszy, ma sens. Ale ostatecznie pytania, na które odpowiadasz podczas testów A/B, dotyczą Twoich odbiorców, a nie kogoś innego.

To, co działa przeciętnie w branży, może nie działać najlepiej dla Twoich odbiorców. Na przykład wyobraźmy sobie firmę zajmującą się rozliczeniami medycznymi, specjalizującą się w produktach dla klinik fizykoterapii. Rodzaj marketingu, który działa w przypadku rozwiązań rozliczeniowych zaprojektowanych dla szpitali, a nawet gabinetów lekarskich, może nie być najlepszym marketingiem dla tej wyspecjalizowanej firmy.

Jak uzyskać dostęp do swoich danych? Możesz je zebrać za pomocą narzędzi strony internetowej, takich jak Google Analytics, oraz z podstawowych raportów w rozwiązaniach do e-mail marketingu. Możesz też zainwestować w narzędzie takie jak Sugar Market, które integruje się z szeroką gamą rozwiązań CRM, aby zapewnić dostęp do danych klientów i danych marketingowych w jednym miejscu.

2. Używaj automatycznych narzędzi, gdy to możliwe

Ręczne testowanie A/B nie jest niemożliwe, ale jest nudne i nieprawdopodobne, jeśli chcesz wywrzeć duży wpływ na marketing. Na przykład wyobraź sobie testowanie innego tekstu reklamy. Trzeba by ręcznie uruchamiać i śledzić kampanie reklamowe oraz porównywać dane, aby określić, co działa najlepiej. Następnie przejście na lepszą opcję wymaga pracy ręcznej.

Oto przykład, jak automatyzacja za pomocą rozwiązania takiego jak Sugar Market może ułatwić testowanie A/B:

• Decydujesz się przetestować dwie wersje wiersza tematu wiadomości e-mail.
• Sugar Market wysyła wersję A do około 30% Twojej listy. Wysyła wersję B do kolejnych 30%.
• Sugar Market śledzi analizy, takie jak wskaźniki otwarć tych e-maili. Gdy jest wystarczająco dużo danych, aby określić, która wersja działała lepiej, wysyła tę wersję do pozostałych osób na liście.

To tylko jeden ze sposobów, w jaki automatyzacja może zaoszczędzić czas i wysiłek oraz przyspieszyć testy A/B, dzięki czemu można jak najszybciej zastosować najlepsze rozwiązania.

3. Stwórz plan złożonych testów

Jeśli chcesz znaleźć najlepszą opcję spośród wielu, utwórz plan testów, aby uzyskać najlepsze wyniki. Możesz myśleć o tym jako o drabince turniejowej: masz wielu graczy i chcesz wiedzieć, kto jest najlepszy.

Posłużmy się przykładem, kiedy wysyłać e-maile marketingowe, aby zilustrować ten punkt. Być może wiesz, że chcesz wysyłać e-maile w dzień powszedni, ale nie masz pewności, który dzień i czy najlepiej rano czy po południu.

To dziesięć potencjalnych razy. Możesz utworzyć nawias w stylu turniejowym, aby je zawęzić:

• Poniedziałek wcześnie vs. poniedziałek późno = Zwycięzca 1
• Wtorek wcześnie vs. wtorek późno = zwycięzca 2
• Środa wcześnie vs. Środa późno = Zwycięzca 3
• Czwartek wcześnie vs czwartek późno = zwycięzca 4
• Piątek wcześnie vs. piątek późny = Zwycięzca 5

Następnie przeprowadzasz jeszcze więcej testów A/B:

• Zwycięzca 1 vs. Zwycięzca 2 = Zwycięzca A
• Zwycięzca 3 vs. Zwycięzca 4 = Zwycięzca B
• Zwycięzca 5 kontra Zwycięzca A = Zwycięzca C
• Zwycięzca B kontra Zwycięzca C = Zwycięzca ostateczny

Ostateczny zwycięzca to na razie optymalny czas na wysłanie e-maili.

4. Zdefiniuj realistyczne parametry sukcesu

Realistycznie podejmuj cele testów A/B. Ostatecznie każda poprawa idzie w dobrym kierunku i jest mało prawdopodobne, że zobaczysz wynik taki jak podwojenie wskaźnika otwarć z pojedynczej zmiany.

Zamiast tego użyj ciągłych testów A/B, aby dostosować działania marketingowe i przesunąć wydajność w kierunku osiągnięcia celu.

Warto również zauważyć, że to, co dziś wspiera Twój sukces, jutro może nie działać tak dobrze. Regularne obserwowanie analiz marketingowych i działań testowych pomaga w osiągnięciu tego, co może być ruchomym celem.

5. Zachowaj ostrożność podczas testowania wielu elementów

Nie jest niemożliwe jednoczesne testowanie wielu elementów, takich jak słowa w wierszu tematu i pozycja CTA w treści wiadomości e-mail. Ale pomyślne zakończenie takich testów wymaga wiedzy statystycznej. Nawet wtedy łatwiej jest dojść do błędnych wniosków, gdy testujesz wiele elementów jednocześnie. Jeśli to możliwe, zorganizuj testy A/B, aby weryfikować jeden element na raz.

Dowiedz się więcej o Sugar Market, aby odkryć sposoby na zwiększenie wydajności marketingu przy jednoczesnym obniżeniu kosztów pracy i niepotrzebnych wydatków na działania, które nie działają. Zarezerwuj demo już dziś.