9 prostych sposobów na poprawę dostarczalności e-maili

Jako marketingowcy e-maili prawdopodobnie nieustannie poszukujesz sposobów na poprawę dostarczalności wiadomości e-mail. Przygotowanie do sukcesu nie kończy się na przestrzeganiu podstawowych najlepszych praktyk e-mail marketingu. Zanim klikniesz wyślij, upewnij się, że nie ma szans, aby Twoje e-maile trafiały bezpośrednio do folderów ze spamem.

Twoje kampanie e-mailowe nie będą tworzyć skrzynek odbiorczych, jeśli Twoje treści nadal zostaną oznaczone jako spam. E-maile, które nie docierają, nie są czytane, a nieotwarte wiadomości e-mail oznaczają mniejsze przychody.

Czym dokładnie jest dostarczalność wiadomości e-mail?

Wyjaśnijmy błędne przekonanie: dostarczalność wiadomości e-mail różni się od dostarczania wiadomości e-mail. To ostatnie ma miejsce, gdy Twoja poczta e-mail pomyślnie dotrze do serwerów odbierających. Dostarczalność wiadomości e-mail ma miejsce wtedy, gdy wiadomość e-mail faktycznie pojawia się w skrzynkach odbiorczych innych osób. Innymi słowy, dobre dostarczanie wiadomości e-mail nie gwarantuje dobrej dostarczalności.

Każda wysłana wiadomość e-mail, która jest oznaczona jako spam lub całkowicie zablokowana, obniża współczynnik dostarczalności wiadomości e-mail.

Zdobądź wiedzę techniczną dzięki tym rozwiązaniom antyspamowym

Istnieją praktyki techniczne, które mogą mieć dalekosiężny wpływ na poprawę dostarczalności wiadomości e-mail, takie jak:

• Korzystanie z prawidłowego rekordu Sender Policy Framework : zapewnij dostawcom usług internetowych (ISP) swoją tożsamość, wdrażając zaktualizowany rekord SPF, aby zwiększyć prawdopodobieństwo dostarczenia wiadomości do skrzynki odbiorczej.

• Konfigurowanie uwierzytelniania DomainKeys Identified Mail : DKIM to metoda, która uwierzytelnia adres e-mail nadawcy, zapobiegając podszywaniu się przez osoby trzecie.

• Sprawdzanie czarnych list opartych na DNS : jeśli znajdziesz się na jednej z nich, możesz podjąć kroki w celu usunięcia swojego adresu IP z listy. Większość firm z czarnej listy dostarczy informacje, które pomogą Ci w tym, gdy się z nimi skontaktujesz.

Jeśli brzmi to dla ciebie onieśmielająco, nie martw się. Możesz zacząć ulepszać swoje kampanie e-mailowe już teraz i zwiększyć dostarczalność e-maili, robiąc to, co już wiesz. Pracuj nad tymi bardziej zaawansowanymi krokami później.

Wypróbuj te 9 prostych rozwiązań

Czas zabrać się do pracy. W tym momencie możesz poszukać narzędzi innych firm, aby ocenić swój wynik nadawcy wiadomości e-mail i pomóc określić, które elementy kampanii e-mail należy najpierw wzmocnić. Pomyśl o tym jako o ocenie kredytowej dla marketerów e-mailowych.

Następnie skupimy się na łatwych poprawkach, które mogą wprowadzić e-mail marketerzy (zarówno nowi, jak i doświadczeni).

1 . Dodaj funkcję podwójnej zgody do swoich subskrypcji e-mail.

Nazywa się to czasem potwierdzoną zgodą. Jest to nie tylko dobra praktyka, ale także zgodna z wieloma przepisami. Ta funkcja umożliwia skonfigurowanie e-maila aktywacyjnego dla użytkowników, aby zweryfikować swoją subskrypcję.

Zapobiega to dodawaniu fałszywych lub nieaktywnych adresów e-mail do listy, szczególnie gdy zapisy e-mail są częścią promocji lub konkursu. Pomyśl o tym jako o początku wzorca zaangażowania między Tobą a zainteresowanymi subskrybentami.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Podwójna akceptacja daje nowym subskrybentom szansę na potwierdzenie, że chcą Twoich treści. Ta funkcja może pomóc obniżyć współczynnik odrzuceń i zwiększyć współczynnik otwarć.

2. Nie kupuj list e-mailowych.

Zakup listy e-mailowej nigdy (przenigdy) nie jest dobrym pomysłem. Jeśli Twoja lista subskrybentów jest pełna osób, które nie zgłosiły się dobrowolnie, mogą zignorować Twoje e-maile – lub, co gorsza, oznaczyć je jako spam.

Wielu dostawców usług poczty e-mail również uważa kupowanie list za naruszenie ich warunków korzystania z usługi i podstawy do usunięcia konta. Jest to również sprzeczne z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych z 2016 roku. Ryzykujesz złą reputację wśród odbiorców i możesz nie mieć środków na prowadzenie kampanii e-mailowych.

3. Segmentuj kampanie e-mailowe i najpierw docieraj do najbardziej zaangażowanych subskrybentów.

Ta praktyka buduje wiarygodność Twojego IP w oczach dostawców usług internetowych Twoich subskrybentów. Rozpocznij kampanie, wysyłając niewielką partię e-maili do najbardziej zaangażowanych i lojalnych subskrybentów – tych, którzy najprawdopodobniej otworzą Twoją wiadomość zaraz po jej otrzymaniu.

Następnie możesz wysłać resztę w podobnie małych i ukierunkowanych partiach. Zalew nieukierunkowanych e-maili może frustrować Twoich subskrybentów i sprawić, że Twoje wiadomości będą dla nich tak dobre, jak spam, bez względu na to, jak ciężko pracowałeś nad treścią. Rozważ segmentację listy e-mail według historii zakupów, lokalizacji lub danych demograficznych.

4. Zezwól subskrybentom na zarządzanie preferencjami lub bezproblemową rezygnację z subskrypcji.

Umożliwienie odbiorcom dowolnej aktualizacji preferencji subskrybentów – za pomocą dobrze umieszczonych linków w stopce lub ukierunkowanych wiadomości e-mail z przypomnieniem – może dostarczyć Ci wystarczających informacji do segmentacji listy. Może również informować o tym, jak poprawić dostarczalność wiadomości e-mail. Gdy Twoi subskrybenci otrzymają tylko takie e-maile, jakich chcą od Ciebie, Twoje dane będą dla nich lepsze.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

W tym samym duchu powinieneś ułatwić sobie rezygnację z subskrypcji. Umieść link rezygnacji z subskrypcji w widocznym miejscu w każdym wysyłanym e-mailu. Chcesz uniknąć sytuacji, w której ludzie będą niepokoić się procesem rezygnacji i decydować o oznaczaniu wszystkiego, co wysyłasz jako spam.

5. Uwzględnij swoją markę w nazwie nadawcy wiadomości e-mail.

Personalizacja nazwy nadawcy wiadomości e-mail przy jednoczesnym zachowaniu widoczności nazwy marki – na przykład „Joe z marki A” lub „Jane z marki B” – nie tylko pomaga w dostarczaniu wiadomości e-mail, ale jest również zgodna z ustawą CAN-SPAM. Pamiętaj też o dodaniu adresu firmy w stopce e-maila.

Sedno tutaj: Zapewnij swoich subskrybentów o prawdzie – za Twoimi kampaniami e-mailowymi stoi jeden lub więcej ciężko pracujących ludzi, a nie roboty czy oszuści.

6. Używaj tylko wysokiej jakości wierszy tematu wiadomości e-mail.

Jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie zaangażowania w kampanie e-mailowe jest używanie dobrych tematów e-maili. Ten symboliczny akt pokazania się z najlepszej strony jest integralną częścią poprawy dostarczalności wiadomości e-mail.

Co najgorszego może się zdarzyć, gdy wyślesz e-maile ze źle napisanym tematem? Nieprzeczytane lub usunięte wiadomości e-mail są typowe. Niepokojące jest to, że subskrybenci mogą założyć najgorsze i zgłosić Twoje e-maile jako spam — zwłaszcza jeśli wiersz tematu zawiera jedno lub więcej popularnych słów spamowych.

7. Od czasu do czasu przycinaj swoją listę e-mailową.

Jest to tak samo konieczne, jak odpowiednia higiena. Czyszczenie list e-mailowych co sześć miesięcy utrzymuje je w dobrym stanie, usuwając nieaktywnych i niezaangażowanych członków odbiorców poczty e-mail. Ci ludzie mogą obniżać wskaźniki e-mail marketingu i powstrzymywać kampanie e-mailowe przed jeszcze większym sukcesem.

Co się stanie, jeśli nie wyczyścisz swoich list e-mailowych? Twoje współczynniki odrzuceń gwałtownie wzrosną, a nawet najlepiej przygotowane e-maile mogą zostać pomylone ze śmieciami. Obie sytuacje prowadzą do niższego wyniku nadawcy wiadomości e-mail.

Możesz wysłać wiadomość e-mail z potwierdzeniem zgody do subskrybentów, którzy nie odpowiadają, nawet dodając link do strony konfiguracji preferencji.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

8. Wysyłaj odpowiednią liczbę e-maili zgodnie z harmonogramem.

Znalezienie odpowiedniej liczby w ciągu dnia lub tygodnia jest znacznie łatwiejsze do powiedzenia niż do zrobienia. Idealny harmonogram dla tych e-maili może również wymagać pewnych eksperymentów. To, jak poprawić dostarczalność wiadomości e-mail, opiera się na tych magicznych liczbach — chociaż konieczne jest ciągłe testowanie, dopóki nie znajdziesz odpowiedzi.

Częstotliwość i spójność wysyłania wiadomości e-mail możemy podsumować dwoma słowami: „w sam raz”. Zbyt wiele e-maili może spowodować utratę subskrybentów lub umieszczenie Cię na czarnej liście. Zbyt mało e-maili może zniszczyć relacje z odbiorcami i przychody z marki.

Zacznij od małego – jeden e-mail na miesiąc – i powoli zwiększaj częstotliwość, aż zobaczysz niepożądaną reakcję ze strony swoich subskrybentów. Ważny jest również spójny harmonogram, ponieważ błędne wzorce wysyłania wiadomości e-mail są jedną z powszechnych oznak spamu.

9. Twórz e-maile, które pokochają Twoi subskrybenci.

Bez presji... ale to jest konieczność. Wielcy e-mail marketerzy przyjmą to wyzwanie w ramach swojej pracy i będą starali się prześcignąć samych siebie. Im szczęśliwsi są Twoi subskrybenci, tym bardziej ich dostawcy usług internetowych będą ufać Twojemu IP.

Twórz kampanie e-mailowe nie tylko w celu generowania przychodów, ale także budowania relacji z głównymi odbiorcami. Pomiędzy reklamami i promocjami wysyłaj wiadomości informacyjne, które docenią.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Ta praktyka dotyczy nie tylko tworzenia treści, ale także układu i prezentacji. Nawet najbardziej angażujący tekst może być nieczytelny przy fatalnym projekcie graficznym. Zadbaj o zwięzłe, przyjazne dla urządzeń mobilnych kodowanie – i upewnij się, że w wiadomościach e-mail nie ma zbyt wielu obrazów. W razie potrzeby dodaj link „wyświetl w przeglądarce”.

Zakończyć

Marketingowcy e-mailowi, tacy jak Ty, prawdopodobnie zawsze zastanawiają się, jak poprawić dostarczalność wiadomości e-mail. Ma ogromny wpływ na realizację i ostateczny sukces Twoich kampanii e-mailowych. Utrzymanie zdrowego wyniku nadawcy wiadomości e-mail zapewnia również praktycznie, że Twoje kampanie e-mailowe są zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami.

Poproś swoją platformę lub usługę e-mail marketingu o pomoc dotyczącą bardziej technicznych aspektów dostarczania wiadomości e-mail, takich jak SPF i DKIM.

Reszta powinna w większości podlegać najlepszym praktykom marketingu e-mailowego, z kilkoma korektami tu i tam.

Oto jak poprawić dostarczalność wiadomości e-mail:

• Dodaj funkcję podwójnej zgody do swoich subskrypcji e-mail.

• Nie kupuj list e-mailowych.

• Segmentuj kampanie e-mailowe i najpierw docieraj do najbardziej zaangażowanych subskrybentów.

• Zezwalaj subskrybentom na zarządzanie preferencjami lub bezproblemowe anulowanie subskrypcji.

• Uwzględnij swoją markę w nazwie nadawcy wiadomości e-mail.

• Używaj tylko wierszy tematu wiadomości e-mail wysokiej jakości.

• Od czasu do czasu przycinaj swoją listę e-mailową.

• Wysyłaj odpowiednią liczbę e-maili zgodnie z harmonogramem.

• Twórz e-maile, które pokochają Twoi subskrybenci.

Szukasz więcej wskazówek i wskazówek, jak poprawić i podnieść jakość swoich e-maili? Oto przydatna lista kontrolna przed lotem, do której możesz się odwołać przed wysłaniem przyszłych kampanii e-mailowych.