8 sposobów na zoptymalizowanie współczynnika konwersji w handlu elektronicznym

Ponieważ przestrzeń eCommerce staje się coraz bardziej konkurencyjna z minuty na minutę, ważne jest, aby poświęcić czas na optymalizację sklepu, aby upewnić się, że możesz walczyć z konkurencją i zwiększyć współczynnik konwersji eCommerce. Oto 8 sposobów na rozpoczęcie.

1. Zmniejsz liczbę kroków w procesie realizacji transakcji

Wszyscy lubimy wykonywać proste czynności na stronie internetowej, zwłaszcza gdy próbujemy sfinalizować zakup. W przypadku własnego sklepu eCommerce powinieneś upewnić się, że proces realizacji transakcji jest tak prosty, jak to tylko możliwe.

Liczba wymaganych kroków będzie zależeć od sprzedawanych produktów lub produktów, które klient chce kupić. Na przykład, jeśli klient kupuje produkt fizyczny, będziesz potrzebować etapu w procesie kasowania, na którym może wprowadzić swój adres; jeśli klient kupuje produkt cyfrowy, wprowadzenie adresu fizycznego nie będzie konieczne.

Prostym sposobem na oszacowanie liczby kroków, jakie będzie czekało w Twoim procesie realizacji transakcji, jest wyświetlenie paska postępu.

2. Przetestuj wszystko A/B

Testy A/B to jeden z najlepszych sposobów na poprawę współczynnika konwersji Twojego sklepu. Można to zrobić na wiele sposobów. Niektóre z typowych to:

• Zmiana kopii lub projektu CTA
• Zmiana tekstu, którego używasz do opisywania swoich produktów
• Wypróbowanie różnych strategii cenowych
• Zaoferuj zakup jednym kliknięciem
• Testowanie różnych promocji i ofert.

Wspaniałą rzeczą w testach A/B jest to, że możesz stopniowo testować i optymalizować różne części swojej witryny i sklepu.

Na przykład, jeśli chcesz uprościć podróż kupującego, możesz wyświetlić strony odwiedzane przez klientów podczas dokonywania zakupu za pośrednictwem platformy takiej jak Google Analytics i usunąć wszystkie strony, które blokują podróż klienta lub nie są odwiedził. Następnie możesz monitorować swoje statystyki przez kilka następnych tygodni/miesięcy, aby sprawdzić, czy usuwane strony mają wpływ na współczynniki konwersji Twojej witryny.

3. Używaj odpowiednich narzędzi

Odpowiednie narzędzia mogą pomóc Ci dowiedzieć się, z jakimi problemami ze współczynnikiem konwersji ma do czynienia Twój sklep eCommerce. Na przykład Air 360 to doskonałe narzędzie do analizy użytkowników, które rejestruje wiele bardzo ważnych danych o zachowaniu użytkowników.

Obejmuje to informacje takie jak liczba odwiedzonych stron, ruch kursora, funkcjonalność kliknięć, adres IP i inne. Google może powiedzieć Ci, czego chcą Twoi klienci, ale narzędzia takie jak Air 360 podpowiedzą Ci, dlaczego.

4. Zaoferuj bezpłatną wysyłkę

Oferowanie bezpłatnej wysyłki to fantastyczny sposób na zachęcenie większej liczby potencjalnych klientów do dokonania zakupu. Powinieneś reklamować fakt, że oferujesz bezpłatną wysyłkę przy każdej okazji.

Spróbuj wspomnieć, że oferujesz bezpłatną wysyłkę na każdej większej stronie, którą odwiedzają Twoi klienci. Jeśli musisz pokryć koszty oferty bezpłatnej wysyłki lub obawiasz się, że oferowanie bezpłatnej wysyłki może nie być dla Twojej firmy opłacalne, spróbuj uwzględnić ją w swoich działaniach i cenach produktów.

Możesz również zaoferować opcję wysyłki premium, którą klienci mogą wybrać, jeśli chcą szybciej otrzymać zamówienie.

5. Zapewnij ograniczoną sprzedaż czasową

Chłopcze, ludzie kochają okazje, a wszystkie dobre mają termin ważności. Uwielbiamy móc powiedzieć, że otrzymaliśmy narzędzie za 200 USD po 100 USD w jednym z rzadkich okresów ograniczonych rabatów.

Ten prosty pomysł może pomóc zoptymalizować współczynniki konwersji w okresach dużych zysków, takich jak Czarny piątek, Boże Narodzenie i nie tylko.

6. Przypomnienia o porzuconym koszyku

Przypomnienia o porzuconym koszyku to świetny sposób na zachęcenie „prawie klientów” do robienia zakupów. Odwiedzający zwykle dodają przedmioty do koszyka, rozpraszają się, a potem zapominają o dokończeniu zakupu.

Prosty e-mail z przypomnieniem, że mają produkty w koszyku, może być tym, co przyniesie Ci więcej pieniędzy.

7. Spersonalizuj podróż zakupową

Często zapominamy, że każdy klient ma inną drogę zakupową. Na przykład Jane może kupować słuchawki do słuchania muzyki. W międzyczasie John mógł je kupować, aby rozmawiać z kolegami z pracy podczas dojazdów.

Wiedza, dlaczego klient kupuje Twój produkt, a następnie dostosowywanie produktu i strony docelowej na podstawie tej wiedzy może poprawić współczynniki konwersji.

Jak Ty to robisz?

Powinieneś tworzyć osobne strony docelowe i strony produktów dla każdego typu klienta.

Załóżmy więc, że jesteś właścicielem firmy produkującej słuchawki, a Twój klient zapisał się na Twoją listę e-mailową za pośrednictwem formularza zgody z gratisem na miesiąc muzyki Amazon.

Teraz wiesz, że klient jest zainteresowany muzyką i szuka lepszej technologii słuchania. Informacje te można wykorzystać do poprowadzenia każdego subskrybenta z tej listy do strony docelowej zaprojektowanej specjalnie dla niego.

Spersonalizowane e-maile, rekomendacje i strony docelowe pokazują klientom, że wiesz, czego chcą, i możesz dać im rozwiązanie. Właściwa usługa e-mail marketingu pozwoli Ci na segmentację subskrybentów, wysyłanie ukierunkowanych wiadomości e-mail i spersonalizowaną treść wiadomości e-mail.

8. Zoptymalizuj nawigację w witrynie

Prostota, dodawanie kategorii i dbanie o wygląd witryny może zwiększyć liczbę konwersji. Powinieneś mieć każdą ważną kategorię na wyciągnięcie ręki, aby znacznie ułatwić im podróż zakupową.

Jeśli chcesz zoptymalizować nawigację w witrynie, platformy testowe pozwalają zobaczyć, jak łatwo użytkownicy, którzy pasują do Twojego rynku docelowego lub klienci, poruszają się po Twoim sklepie.

Wniosek

Optymalizacja współczynnika konwersji Twojego sklepu eCommerce jest procesem ciągłym i stale ewoluującym. Przynosi to korzyści Twojemu sklepowi nie tylko pod względem sprzedaży, ale także pomaga stworzyć lepszą reputację Twojej marki, co może prowadzić do lepszego marketingu szeptanego i powracających klientów.

Jeśli nie masz pewności, czy obecne współczynniki konwersji w Twoim sklepie są optymalne, sprawdź średnie współczynniki konwersji w swojej branży. Stamtąd będziesz w stanie wdrożyć wskazówki, które pozwolą zwiększyć współczynniki konwersji w Twoim sklepie.

Autor: Freya Laskowski

Gravatar Email: [email chroniony]

Freya jest ekspertem w dziedzinie finansów osobistych i założycielką strony internetowej CollectingCents , która uczy czytelników, jak zwiększać swój dochód pasywny, oszczędzać pieniądze, poprawiać zdolność kredytową i zarządzać długiem. Była opisywana w publikacjach takich jak Business Insider, Fox Business, Huffington Post i GoBankingRates.