8 nowych i łatwych strategii generowania większej liczby opinii klientów dla Twojej firmy eCommerce

Zabawki dla psów, ekspresy do kawy, biodegradowalne słomki, etui na iPhone'a, symulacyjne gry wideo, urządzenia VR, wegańskie babeczki, torby ze sztucznej skóry, usługi marketingowe, samochody elektryczne, laptopy i usługi cateringowe.

Wszystkie te rzeczy mają jedną wspólną cechę...

Tak, możesz znaleźć je wszystkie online za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Ale czy wiesz, co jeszcze?

Jeśli tam jest, na pewno są też recenzje online!

W końcu każdy jest krytykiem.

Niezależnie od tego, jaki jest Twój produkt lub usługa, klient musi pisać o nim recenzje online. A jako firma eCommerce to wszystko z zadowoleniem!

Ponieważ wiesz, jak ogromne znaczenie mają recenzje klientów dla sukcesu Twojej marki online. A jeśli nie, musisz to wiedzieć...

Recenzje online mają kluczowe znaczenie dla Twojej firmy, ponieważ 93% klientów czyta je przed zakupem produktu.

Jest to również prawdziwe dla lokalnych firm, ponieważ polegają na rekomendacjach i marketingu szeptanym, aby się wyróżnić.

Niezależnie od tego, czy jesteś częścią lokalnych firm, czy nie, musisz zachęcać klientów do pisania recenzji Twojej marki.

Ciekawe dlaczego i jak? Czytaj dalej, gdy odkryjesz...

• Dlaczego opinie klientów są ważne dla Twojej firmy?
• Nowe i sprawdzone sposoby na zdobywanie większej liczby recenzji
• Przykłady proszenia klientów o napisanie recenzji

Wiem, że się zastanawiasz...

Jakie są korzyści z posiadania recenzji klientów?

Przejdźmy do pierwszej korzyści, jaką będziesz mieć, gdy otrzymasz opinie klientów...

Zwiększ ruch w witrynie

Gdzie znajdujesz sklepy internetowe, szukając konkretnego produktu?

Lub gdy jesteś poza domem, gdzie szukasz lokalnych firm do odwiedzenia podczas pobytu w okolicy?

Oczywiście w Google!

Potencjalni klienci zazwyczaj próbują znaleźć informacje o firmach w wynikach wyszukiwania. A gdy Twoja firma otrzymuje stały strumień opinii klientów, wyszukiwarki takie jak Google wysoko ocenią profil Twojej firmy.

I nie muszę ci mówić...

Potencjalni klienci są bardziej skłonni kliknąć Twój link, gdy jesteś na pierwszej stronie wyników wyszukiwania (SERP)!

Kiedy zachęcasz klientów do pisania recenzji, powinno to sprawić, że...

Więcej potencjalnych klientów

Opinie klientów są ostatecznym dowodem społecznym. Pamiętaj, że 88% kupujących ufa opiniom online tak samo jak osobistym rekomendacjom.

Recenzje klientów online to tylko motywacja, której potrzebują nowi klienci, aby przejść przez swoje zakupy. Jest to „dowód społeczny”, którego potrzebują, aby potwierdzić swoją decyzję.

Pomyśl o tym w ten sposób. Pisemne recenzje wydają się być bezstronnym źródłem dla potencjalnych klientów. Są godni zaufania!

Zachęć klientów do pisania recenzji, a zmieni się to w...

Zwiększ sprzedaż

Więcej recenzji, większy współczynnik klikalności, więcej leadów... z pewnością zaowocuje większą liczbą zakupów!

Jak wspomniałem, użytkownicy szukają opinii klientów wszędzie, zanim dokonają zakupu… w witrynach z recenzjami, recenzjami Google, recenzjami na Facebooku, recenzjami Yelp itp.

Potrzebują również co najmniej 10 recenzji, zanim będą mieli pewność, że wymeldują się.

Oto sedno sprawy... Im więcej masz recenzji, tym większe prawdopodobieństwo, że dokonają zakupu.

Czy nie jest to warte wysiłku, gdy zachęcasz klientów do pozostawiania recenzji?

Istnieje wiele sposobów na poproszenie klientów o pozostawienie recenzji. Ale jeśli chcesz więcej, to przejdźmy do...

8 skutecznych strategii, jak zachęcić klientów do pisania recenzji

Aby uzyskać więcej recenzji, możesz...

1. Połącz swoje recenzje Google ze swojej witryny eCommerce

Jeśli Twój sklep eCommerce dopiero zaczyna zbierać opinie klientów, dobrą strategią jest pokazywanie swoich pozytywnych recenzji w Google.

Może to zachęcić klientów do gromadzenia się opinii i stworzyć efekt domina, aby inni również mogli je zostawiać.

Tak, kilka pozytywnych recenzji od obecnych klientów w wynikach wyszukiwania skłoni ich do napisania recenzji.

Możesz więc umieścić widoczne linki do recenzji w swojej witrynie. Jeśli chcesz, możesz dodać wezwanie do działania (CTA) do stopki witryny.

Jeśli masz sklep stacjonarny, skorzystaj z recenzji Google i narzędzi, które udostępnia. Poproś o opinie w ramach procesu realizacji transakcji.

To płynny proces oceny klientów!

Jeśli chcesz łatwiej prosić o opinie...

2. Poproś o recenzje w ankietach

Zimna i bezpośrednia prośba o opinie klientów może być dla niektórych nieco zniechęcająca.

Ale tak nie jest w przypadku osób, które dobrowolnie oferują opinie klientów!

Być może już rozmawiasz z klientami w sprawie badania opinii klientów lub wizerunku kupującego.

Nie ma nic złego w poproszeniu ich o pozostawienie pozytywnych recenzji w Twojej witrynie.

W końcu mają już właściwe nastawienie. Możesz skorzystać z rozmachu i poprosić ich o pozostawienie recenzji na różnych kanałach.

W ten sposób otrzymujesz dobre recenzje od zadowolonych klientów.

Mówiąc o rozmachu, kluczowe znaczenie ma wyczucie czasu, aby klienci pozostawiali recenzje w sposób satysfakcjonujący...

3. Zapytaj o opinie klientów we właściwym czasie

Czas jest najważniejszy w przypadku próśb o sprawdzenie.

Wyobraź to sobie...

Twój klient zbyt wcześnie otrzyma prośbę o sprawdzenie i poczuje się sfrustrowany. Ich paczka jeszcze nie dotarła!

A może wysłałeś e-maile z prośbą o recenzję trochę za późno.

Podekscytowanie, jakie odczuwali w związku z Twoim produktem lub usługą, już dawno zniknie. Nie zawracaliby sobie nawet głowy pozostawieniem recenzji online, choć dobrej recenzji.

Aby tego uniknąć, zapoznaj się z czasem wysyłki. Czas wysłania kolejnej wiadomości e-mail zależy od rodzaju produktu lub usługi, którą oferujesz.

Określ średni czas dostawy, a następnie dodaj marżę tylko dla bezpieczeństwa. Daje to Twoim klientom wystarczająco dużo czasu na wystawienie pozytywnych recenzji.

Gdy już ustalisz czas przesyłania opinii klientów, warto zautomatyzować generowanie recenzji.

To prowadzi nas do...

4. Zautomatyzuj proces recenzji

Tworzenie automatycznego procesu to niezawodny sposób na uzyskanie większej liczby recenzji. W ten sposób zaimponujesz potencjalnym klientom zakupem.

Istnieje wiele sposobów, które możesz włączyć do swojej firmy, aby uzyskać recenzje klientów.

Po pierwsze, włącz prośby o recenzje klientów do swoich kampanii e-mail marketingowych. Możesz również poprosić klientów o przekazanie opinii, jeśli masz automatyzację SMS-ów.

Po drugie, możesz przeszkolić pracowników obsługi klienta, aby prosili o opinie klientów. Możesz uzyskać pozytywne opinie od zadowolonych klientów.

Trzecią rzeczą, jaką możesz zrobić, to co miesiąc publikować spójne referencje na swoich kanałach w mediach społecznościowych. Jeden klient napisze pozytywną recenzję, a następny podąży za nią.

Na koniec możesz dodać linki do swoich cyfrowych paragonów. Otrzymasz więcej recenzji od stałych klientów.

Zachęcaj klientów do przekazywania opinii, gdy...

5. Stwórz bezproblemowy proces opinii klientów

Kiedy klienci zobaczą, jak łatwo jest zostawić recenzje, nie zawahają się podzielić swoimi przemyśleniami.

Jak więc skonfigurować system recenzji w witrynie eCommerce?

Najlepszą strategią, aby uzyskać więcej recenzji, jest uwzględnienie systemu oceniania w gwiazdkach. To pierwsza rzecz, którą widzą klienci, zanim jeszcze przeczytają pozytywne recenzje.

I nie komplikuj im zbytniego wystawiania opinii! Upewnij się, że odpowiedź na formularz recenzji jest łatwa i nie zajmuje zbyt wiele czasu.

W ten sposób unikasz negatywnych opinii i zyskujesz więcej pozytywnych recenzji.

Pomyśl o tym procesie jako o oferowaniu doskonałej obsługi klienta.

Bez względu na to, ile masz recenzji, zawsze możesz uzyskać więcej, gdy...

6. Świętuj pozytywne recenzje klientów, które otrzymujesz

Pozytywne opinie to zawsze coś, co warto świętować. Pozytywna recenzja oznacza, że ​​robisz dobrze!

Oznacza to również, że stworzyłeś fana ze swojego klienta. Możesz uzyskać więcej recenzji, gdy stworzysz z nich rzecznika marki.

Skuteczną strategią, aby tak się stało, jest umieszczenie ich na platformach społecznościowych. Lub, jeśli chcesz iść na większy, możesz zrobić to, co zrobił Emerald.

Marka Emerald otrzymała anonimową, pięciogwiazdkową recenzję, która brzmi: Tak, dobrze .

Otóż ​​to! Marka tak bardzo pokochała tę recenzję, że zrobiła z niej tymczasową dewizę. Używali go na swoich billboardach, reklamach, a nawet towarach!

Oczywiście wystarczy funkcja na Twojej stronie lub w mediach społecznościowych, aby nagrodzić wszelkie pozytywne opinie.

Możesz otrzymywać pozytywne opinie i unikać negatywnych recenzji, jeśli...

7. Wyjaśnij, dlaczego ich opinia jest ważna

Chcesz więcej pozytywnych recenzji?

Aby uzyskać potrzebne informacje zwrotne, możesz edukować swoich klientów, jak ważne są ich głosy dla Twojej marki.

Kiedy dowiedzą się więcej, będą chcieli okazać wsparcie. Oczywiście przez pozytywne recenzje!

Możesz więc wysłać e-mail przed kampanią recenzji. Możesz dać im znać, że masz zamiar poprosić o ich recenzje i ich udział.

Aby być bardziej skutecznym, możesz poprosić ich o pomoc „innym jak oni”.

Poproś o recenzje w ramach przekazu swojej marki i...

8. Poszukaj aplikacji Shopify dedykowanej opiniom klientów

Zaletą korzystania z Shopify jako platformy eCommerce jest to, że masz wiele opcji zarządzania opiniami klientów.

Ale pozwól, że ułatwię ci życie.

Nie musisz filtrować setek aplikacji Shopify.

Wszystko, co musisz zrobić, to wypróbować Debiuty Recenzje!

Oprócz automatyzacji może...

• Wysyłaj spersonalizowane e-maile bez brzmienia robota.
• Łatwo zbieraj recenzje.
• Pomaga komunikować się z klientami i identyfikować konstruktywne opinie.
• Bez trudu wybieraj recenzje, które będą prezentowane w Twojej witrynie.
• I więcej!

A oto sprawdzone sposoby na...

Generuj coraz więcej i więcej recenzji!

Mówiłem ci, że to takie proste!

Są to sprawdzone strategie, których możesz użyć, aby uzyskać więcej recenzji. I ostatecznie, większa sprzedaż dla Twojej firmy eCommerce.

Oczywiście pomaga to również uzyskać więcej pozytywnych recenzji, gdy wybierzesz Debiutyfikuj!

Ten wysoce konwertujący motyw Shopify jest idealnym partnerem optymalizacji zysków.

Oferuje ponad 50 dodatków. Będziesz mieć wszystko, czego potrzebujesz, aby poprawić konwersje, AOV i zwiększyć zyski!

Uzyskaj więcej pozytywnych recenzji dzięki Debutify... bezpłatnie!

14-dniowy bezpłatny okres próbny. 1 Kliknij opcję Instalacja. Nie wymagamy karty kredytowej.