8 Najlepsze praktyki w zakresie marketingu e-mailowego dla szkolnictwa wyższego

Zdecydowana większość internautów w wieku poniżej 24 lat korzysta z poczty elektronicznej. Według badania przeprowadzonego przez YouGov większość pokolenia Z mogła zacząć korzystać z poczty e-mail jeszcze przed ukończeniem 10 roku życia. To samo badanie wykazało również, że 25% uczestników pokolenia Z najpierw sprawdza pocztę e-mail po przebudzeniu. Więc jeśli rekrutujesz, zatrzymujesz lub zbierasz fundusze, możesz śmiało powiedzieć, że chcesz być w ich skrzynkach odbiorczych.

8 wskazówek, jak stworzyć skuteczną kampanię e-mail marketingu w szkolnictwie wyższym

Wiemy, że marketerzy z wyższym wykształceniem rozumieją możliwość nawiązania kontaktu z potencjalnymi i obecnymi studentami i absolwentami. Ale zaangażowanie tego pokolenia może być trudne, a w dzisiejszym świecie istnieje wiele innych wyzwań związanych z działaniami marketingowymi na uniwersytecie.

Kiedy prawie 75% marketerów uniwersyteckich planuje zwiększyć wydatki na kampanie e-mailowe, upewnijmy się, że pieniądze są dobrze wykorzystywane. Oto osiem sprawdzonych metod przesyłania e-maili dla uczelni wyższych, które należy stosować, aby nawiązać kontakt z odbiorcami.

1. Segmentuj i automatyzuj swoje e-maile

Segmentacja to e-mail marketing 101 i jest szczególnie ważna dla marketerów ze szkół wyższych.

Pamiętaj, że Twoi odbiorcy są przyzwyczajeni do technologii, która zapewnia im korzyści dokładnie wtedy, gdy tego potrzebują lub oczekują. Możesz zapewnić to samo wrażenia z wiadomościami e-mail poprzez segmentację i automatyzację.

Wszelkie zebrane informacje o zainteresowanych aplikacjach i uczniach mogą zostać wykorzystane na swoją korzyść. Wykorzystaj wszystkie te dane, aby utworzyć szczegółowe segmenty, aby zdefiniować swoich konkretnych odbiorców, dzięki czemu możesz tworzyć ścieżki klientów, ukierunkowane wiadomości i punkty styku dla każdego z nich.

Kreatywne sposoby segmentacji odbiorców obejmują:

• Stan rejestracji

• Major lub szkoła

• Sytuacja mieszkaniowa na kampusie

• Lokalizacja domu

• Zainteresowania pozalekcyjne i kluby towarzyskie

2. Dodaj personalizację, gdzie tylko możesz

Jeśli segmentacją jest e-mail marketing 101, to personalizacja będzie wynosić 102.

Jako konsumenci czegokolwiek, prawie zawsze myślimy o sobie w pierwszej kolejności. Ta publiczność nie jest inna – jeśli już, to skupienie się na sobie jest nieco podwyższone ze względu na rozpowszechnienie funkcji w aplikacjach takich jak Instagram i Snapchat. Jednym z najlepszych sposobów na przyciągnięcie uwagi pokolenia Z jest wyjaśnienie, że Twój e-mail jest dla nich odpowiedni.

Sprawdź ten przykład ze stanu Arizona.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Ta taktyka nie jest nowa, ale jest świetną ilustracją prostej personalizacji. Prawie 75% marketerów twierdzi, że personalizacja pomaga zwiększyć zaangażowanie klientów i jest jedną z najszerzej stosowanych najlepszych praktyk w zakresie marketingu e-mailowego we wszystkich branżach.

Aby to działało w Twojej grupie zaznajomionej z technologią, spróbuj spersonalizować, dodając nazwy i dynamiczną zawartość w oparciu o ich preferencje.

3. Bądź sprytny ze swoim polem From

Jednocześnie Twoi odbiorcy również zwracają uwagę na to, skąd pochodzą ich e-maile, ale często zapomina się o polu nadawcy. Na ponad 60% współczynnika otwarć wiadomości e-mail może mieć wpływ to, co umieścisz w polu Od.

Zoptymalizuj to dla młodszych odbiorców, używając nazwy działu lub grupy zamiast imienia i nazwiska osoby w tym polu. Twoi uczniowie częściej otwierają e-maile od grupy, która jest im znana, niż od przypadkowej osoby, której nie znają.

Możesz jednak zrobić wyjątek, jeśli ten e-mail pochodzi od znanej osoby, która jest dobrze znana Twoim odbiorcom. Na przykład e-mail do studentów University of Alabama z wydziału sportowego z podziękowaniem za wsparcie w ciągu ostatniego roku prawdopodobnie byłby bardziej zaangażowany, gdyby został zaadresowany przez głównego trenera piłki nożnej Nicka Sabana.

4. Dopasuj strategie e-mailowe w wielu działach

Mówiąc o różnych wydziałach, ważne jest, aby zapewnić wyrównanie między wszystkimi wydziałami na Twojej uczelni — co, jak wiemy, może być trudne. Ale dostosowanie strategii przynajmniej pomoże zapewnić jasną, skuteczną i nie mylącą komunikację z potencjalnymi studentami, obecnymi studentami i absolwentami. Zwróć szczególną uwagę na swoje kalendarze dystrybucji poczty e-mail. Upewnij się, że nie wysyłasz trzech różnych e-maili do jednego kontaktu w ciągu trzech dni.

Utrzymanie spójnej marki i przekazu ma również kluczowe znaczenie. Twoja komunikacja będzie lepiej odbierana, a Twój wpływ będzie większy, jeśli Twoja marka będzie zgodna z oczekiwaniami odbiorców.

5. Zaprojektuj swoje e-maile na wszystkie urządzenia

Łatwo jest najpierw pomyśleć o e-mailach na komputery, ponieważ prawdopodobnie na nich spędzamy większość naszego czasu marketingowego, ale może to nie być miejsce, w którym Twoi odbiorcy oglądają to, co tworzysz.

Przeciętny pokolenie Z-er patrzy każdego dnia na pięć różnych ekranów — w porównaniu z trzema ekranami dla milenialsów. Te ekrany obejmują komputery stacjonarne, telewizory, smartfony, laptopy i tablety, a uczniowie używają każdego z nich do innego celu.

Ważne jest, aby zaprojektować swoje e-maile tak, aby wyglądały bezbłędnie i działały poprawnie we wszystkich formatach, a zwłaszcza na urządzeniach mobilnych, ponieważ wiemy, że to właśnie tam pokolenie Z spędza większość czasu. Rozważ projekt responsywny lub utwórz osobny szablon dla każdego urządzenia. Należy również zastanowić się, jak kod CSS wpłynie na formatowanie w zależności od różnych dostawców poczty e-mail, z których mogą korzystać Twoi odbiorcy. (np. Twój e-mail w Outlooku może wyglądać zupełnie inaczej w Gmailu)

6. Używaj atrakcyjnych tematów i przyciągających wzrok treści

Czasy skupienia uwagi są krótsze niż kiedykolwiek — rozpiętość pokolenia Z jest nawet krótsza niż u złotej rybki — dlatego bardzo ważne jest, aby przyciągnąć uwagę tej publiczności tak szybko, jak to tylko możliwe. Zacznij e-maile od chwytliwego (i uczciwego) tematu, który zachęca ich do otwarcia.

Weź również pod uwagę treść u góry e-maili. Barnes & Noble odkrył, że 42% studentów przegląda wiadomości e-mail przed ich otwarciem. Umieść swoje najlepsze zdjęcie i przyciągający wzrok nagłówek u góry wiadomości e-mail, aby Twoje kontakty z większym prawdopodobieństwem je otwierały i przewijały.

Ten przykładowy e-mail z wydziału sportowego Uniwersytetu w Arizonie świetnie radzi sobie z przyciągnięciem uwagi za pomocą wyróżniającego się obrazu i nagłówka.

Źródło: Pinterest

Jeśli chcesz zadziwić odbiorców, wyjdź poza statyczne obrazy. Pamiętaj, że ten tłum jest przyzwyczajony do aplikacji wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości na swoich telefonach i jest ogólnie na bieżąco z najnowszymi innowacjami technologicznymi.

Nawet używając wideo zamiast nieruchomego obrazu, możesz zwiększyć liczbę kliknięć nawet o 300%.

7. Zintegruj kampanie e-mailowe i w mediach społecznościowych

Poczta e-mail to świetne narzędzie do dotarcia do odbiorców ze szkół wyższych. Musisz jednak zaakceptować fakt, że nie jest to jedyny sposób, w jaki Twoje kontakty będą się z Tobą kontaktować.

Użytkownicy mediów społecznościowych pokolenia Z są szczególnie zainteresowani YouTube, Snapchat i Instagram. Jeśli zamierzasz dotrzeć do grupy docelowej, będziesz również chciał być aktywny na tych kanałach. Upewnij się, że Twoje e-maile zawierają linki do tych kont w mediach społecznościowych, aby Twoi uczniowie mogli Cię obserwować.

Zrób krok dalej i zintegruj swoje kampanie e-mailowe i społecznościowe w jedno. Sprawdź ten ostatni przykład z Syracuse University.

Źródło: Uniwersytet Syracuse

Ten e-mail był skierowany do studentów i absolwentów w ramach kampanii zbierania funduszy. Uniwersytet umieścił swój markowy hashtag #GivingCUSEday, aby darczyńcy mogli udostępniać informacje na wybranym przez siebie kanale społecznościowym. Ta strategia pozwoliła Syracuse na nawiązanie kontaktu z odbiorcami zarówno za pośrednictwem poczty e-mail, jak i mediów społecznościowych.

8. Użyj testów A/B

Zawsze powinieneś testować swoje e-maile, aby określić, co działa z Twoimi odbiorcami, a co wymaga poprawy.

Możesz przetestować wszystko, od tematów, formatowania, grafiki, czasów wysyłania, a nawet kolorów przycisków CTA. Możesz być zaskoczony, jak wielką różnicę może zrobić mała zmiana. Tylko pamiętaj: nigdy nie testuj tylko po to, aby przetestować, upewnij się, że masz wokół tego strategię i metodologię.

Testy A/B są szczególnie ważne dla odbiorców z pokolenia Z. Ta grupa demograficzna podąża za trendami i modami. Jeśli Twój styl, treść lub język e-maili są nieaktualne, będziesz w stanie powiedzieć, co musisz naprawić, aby odpowiednio odbić się na tym tłumie.

Zakończyć

Pierwszym krokiem do stworzenia udanej kampanii e-mail marketingowej dla szkolnictwa wyższego jest zrozumienie odbiorców. To pokolenie jest zaawansowane technologicznie i połączone, więc Twoje e-maile muszą to odzwierciedlać.

Pamiętaj o tych wskazówkach:

• Używaj atrakcyjnych, spersonalizowanych i interaktywnych treści

• Twórz szablony, które reagują na różne formaty urządzeń

• Zintegruj swoje e-maile z mediami społecznościowymi, aby promować krzyżowo swoje kampanie

• Przetestuj swoje e-maile

• Nie bój się wprowadzać zmian

Marketing e-mailowy do pokolenia Z jest inny, ale nie musi być trudny, jeśli zastosujesz się do tych najlepszych praktyk.

Jeśli chcesz ulepszyć swoje e-maile dotyczące szkolnictwa wyższego, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Dowiedz się więcej o tym, jak Twoja uczelnia może tworzyć przekonujące wiadomości dla studentów, absolwentów i wszystkich pomiędzy.