Kluczowe wskaźniki rynkowe: jak mierzyć wzrost

Zastanawiasz się, jak możesz śledzić swój sukces na rynku? Właśnie tam metryki rynkowe są Twoim najlepszym przyjacielem.

Widzisz, metryki Twojej firmy mogą dostarczyć bezcennych informacji, które pomogą Ci jak najszybciej skalować firmę.

Dzisiaj dowiesz się dokładnie, jak mierzyć swoje KPI na rynku, aby móc rozwijać odnoszący sukcesy rynek. Chcesz dowiedzieć się więcej? Chodźmy.

Źródło: Pexels

Podstawowe wskaźniki biznesowe do śledzenia sukcesu na rynku

Wiesz, jak to jest: biznes na rynku to świetny model biznesowy. Często model rynku zakłóca istniejące rynki w sposób, który oznacza niższe ceny i większy wybór dla konsumentów.

Ty jako przedsiębiorca możesz zbudować silny rynek. Po uzyskaniu efektu sieci po swojej stronie (twój rynek oferuje największą wartość w porównaniu z innymi opcjami), masz przewagę konkurencyjną i duże pole do skalowania.

Nie oznacza to, że budowanie rynku jest łatwe. Aby odnieść sukces, musisz uważnie obserwować kluczowe wskaźniki. Na przykład załóż folder na swoim komputerze i udostępnij go wszystkim kluczowym decydentom.

Teraz zobowiąż się do śledzenia swoich liczb co miesiąc. Ostatniego dnia miesiąca wypełniasz arkusze kalkulacyjne. Wkrótce będziesz mieć wystarczająco dużo danych, aby zobaczyć, jak radzi sobie Twój rynek (i jak możesz go ulepszyć).

Oto kluczowe wskaźniki, które należy śledzić:

Wartość towaru brutto (GMV)

Wartość brutto towaru (GMV) Twojego marketplace mierzy wartość towarów i usług sprzedawanych na Twojej platformie marketplace.

Możesz obliczyć GMV, mnożąc liczbę transakcji na swoim rynku przez średnią wartość zamówienia (AOV). Aby Twoje GMV było jak najdokładniejsze, musisz je obliczyć po anulowaniu i zwrotach. W przypadku rynków usług należy obliczyć dostarczone usługi, a nie rezerwacje.

Weź Oceń

Wskaźnik realizacji na Twoim rynku to dochód netto uzyskany z prowizji i opłat (lub z innego modelu cenowego). Rynki mają bardzo różne prowizje, opłaty i struktury cenowe (o których więcej mówimy w tym przewodniku po strategii cenowej ), więc będzie to zależeć od strategii, z której korzystasz.

Na przykład platforma freelancerska Upwork pobiera opłatę w wysokości 5-20%, podczas gdy na rynku produktów rzemieślniczych Etsy pobiera 5%.

Prowizja, którą możesz pobrać, zależy od oferowanej przez Ciebie wartości, konkurencji oraz produktów lub usług oferowanych przez Twój rynek.

Marża brutto

Twoje dane GMV i Take Rate wskazują, jak zdrowy jest Twój biznes na rynku. Ale nawet jeśli te liczby świetnie wyglądają na papierze, niekoniecznie pokazują całą prawdę. Wszystko zależy od Twojej marży brutto.

Marża brutto na Twoim rynku jest obliczana przez odjęcie kosztu sprzedanych produktów lub usług od Twoich przychodów netto. Aby uzyskać dokładniejszą liczbę, możesz odjąć inne koszty (takie jak koszty marketingu, płatności i obsługi klienta) od przychodów netto.

Po obliczeniu tej liczby będziesz wiedzieć, czy koszty, takie jak koszty pozyskania użytkowników, nie są zbyt wysokie. Pomoże Ci to podejmować świadome decyzje dotyczące Twojego rynku.

Średnia wartość zamówienia (AOV)

Twoja średnia wartość zamówienia (AOV) pokazuje, ile użytkownicy wydają na Twoją platformę. Ta metryka pomaga stworzyć zrównoważony model biznesowy dla Twojego rynku.

Płynność

Najlepsze zostawiłem na koniec. Widzisz, płynność Twojego rynku jest jednym z najważniejszych wskaźników rynku online. Płynność pokazuje wskaźnik produktów lub usług na Twoim rynku, które są sprzedawane i rezerwowane w określonym czasie lub jak popyt i podaż działają na Twoim rynku.

Wysoki procent sprzedaży w krótkim okresie czasu wskazuje, że sprzedający zarabiają pieniądze na Twojej platformie, a kupujący są zadowoleni z wartości, jaką oferują.

Dane użytkownika

Twoje dane biznesowe są ważne dla śledzenia kondycji Twojego rynku i tworzenia iteracji w Twojej strategii, jeśli to konieczne.

Ale Twój rynek nie zaszedłby daleko bez użytkowników. Dlatego musisz śledzić wskaźniki użytkowników rynku

Dane sprzedawcy

Sprzedający i kupujący są równie ważni dla Twojego rynku. Dlatego będziesz chciał śledzić oba. Aby śledzić wskaźniki sprzedającego, śledź liczbę sprzedających i ich tempo wzrostu, liczbę aukcji i tempo ich wzrostu, a także średnią cenę aukcji.

Pomoże Ci to podejmować świadome decyzje dotyczące kosztu pozyskania (CPA), a także prognoz zysków.

Dane kupującego

Aby śledzić wskaźniki kupujących, spójrz na takie kwestie, jak: Ilu masz kupujących i jaka jest stopa wzrostu? Jaka jest średnia liczba zamówień i kwota zakupiona przez każdego kupującego? Jaki jest średni wzrost zamówienia każdego kupującego?

Znając dane dotyczące sprzedawcy ORAZ kupującego, możesz podejmować lepsze decyzje dotyczące tego, po której stronie chcesz się bardziej rozwijać (aby uzyskać dobrą równowagę między sprzedającymi a kupującymi).

Koszt pozyskania (CPA)

Twój koszt pozyskania (CPA) to jedna z najważniejszych liczb. W końcu to liczba decyduje o rentowności Twojego biznesu. Powinieneś śledzić swój CPA zarówno dla sprzedających, jak i kupujących.

Koszt nabycia obejmuje Twoje wydatki na marketing i sprzedaż. Jeśli nasz CPA wzrośnie zbyt mocno, ryzykujesz prowadzenie rynku, który nie jest wystarczająco dochodowy jako firma. Dlatego musisz śledzić WSZYSTKIE swoje wydatki (w tym koszty personelu), aby dostosować swoje działania marketingowe, jeśli przekroczysz wydatki.

Wynik promotora netto (NPS)

Twój Net Promoter Score (NPS) to wskaźnik, który pokazuje, jak prawdopodobne jest, że Twoi klienci polecają Twoją firmę swojej sieci. Jeśli ten wynik jest wysoki (do 10), masz dobry NPS. Z drugiej strony, jeśli Twój NPS jest tak niski, jak 1, nie dostaniesz zbyt wiele marketingu szeptanego.

Więc:

9-10: Promotorzy lub lojalni klienci, którzy chętnie polecają Twoją markę.

7-8: Pasywni lub zadowoleni klienci, którzy nie są entuzjastyczni.

0-6: Krytycy lub klienci, którzy są niezadowoleni i będą mieć negatywny wpływ na Twoją markę.

Obliczasz swój NPS, odejmując liczbę krytyków od liczby promotorów, aby uzyskać wynik od -100 do +100. NPS wyższy niż 0 jest dobry, a wynik powyżej +50 jest świetny.

Wartość dożywotnia (LTV)

Inną ważną miarą startową platformy handlowej jest wartość czasu życia (LTV) Twoich użytkowników. LTV jest zwykle obliczany w skali od 1 do 3 lat i wskazuje na oczekiwany przychód od każdego użytkownika. Twoje LTV musi być wyższe niż koszty pozyskania, CPA.

Jak obliczyć LTV? Najpierw musisz obliczyć średnią liczbę powtórnych zakupów na klienta na swoim rynku.

Następnie, dzieląc wartość towaru brutto, czyli wartość towarów lub usług sprzedanych na Twojej platformie, przez liczbę transakcji w miesiącu, otrzymujesz średnią wartość zamówienia. Teraz pomnóż to przez średnią liczbę powtórnych zakupów i masz LTV.

(GMV / liczba transakcji) x średnia liczba powtórnych zakupów

KPI witryny Marketplace

Korzystając z bezpłatnego narzędzia, takiego jak Google Analytics, możesz szybko uzyskać przegląd tego, w jaki sposób użytkownicy Twojej witryny wchodzą w interakcję z Twoją firmą. Uzyskanie tych spostrzeżeń jest kluczowe, ponieważ widzisz w konkretny sposób, gdzie jest miejsce na ulepszenia.

Wskaźniki, na które powinieneś zwrócić uwagę, to: liczba użytkowników miesięcznie, czas spędzony w witrynie i współczynnik odrzuceń.

Użytkownicy miesięczni

Ilu unikalnych użytkowników miesięcznie przyciąga Twoja witryna marketplace? Jeśli ta liczba jest w stagnacji, Twój wzrost zaczyna zwalniać i będziesz chciał przyjrzeć się strategiom marketingowym , aby ponownie go podnieść.

Czas spędzony na miejscu

Czas, jaki użytkownicy spędzają w Twojej witrynie, jest wskaźnikiem zaangażowania Twojej witryny. Czy wyjeżdżają za mniej niż minutę? Musisz sprawdzić, czy coś się dzieje z Twoimi aukcjami (na przykład, czy nie odpowiadają one popytowi rynkowemu?).

Współczynnik odrzuceń

Współczynnik odrzuceń Twojej witryny pokazuje, ilu użytkowników w ogóle nie angażuje się na Twoim rynku. Jeśli współczynnik odrzuceń jest wysoki, oznacza to, że ludzie przychodzą do Twojej witryny i opuszczają ją bez sprawdzania innych stron.

Zaawansowane metryki rynku: jak znane rynki śledzą swoje metryki

Zastanawiasz się, jak duże firmy na rynku, takie jak Uber czy Airbnb, śledzą swoje dane?

Chociaż obie firmy rozpoczęły działalność tam, gdzie jesteś dzisiaj (śledząc GMV i CPA), używają zaawansowanej analizy danych do podejmowania decyzji dotyczących ich dzisiejszych wskaźników.

Weź Ubera. Według bloga firmy , dane rynkowe Ubera pokazują dokładnie, w jaki sposób prognozuje i rozprowadza kierowców do obszarów, zanim pojawi się potrzeba optymalizacji zamówień i przychodów.

To samo dotyczy Airbnb. Airbnb korzysta z kluczowych wskaźników, aby określić takie rzeczy, jak preferencje gospodarza. W ten sposób firma poprawia komfort użytkowania zarówno dla gospodarzy, jak i gości (co z kolei wpływa na takie rzeczy, jak koszt pozyskania i wartość życia).

Chociaż Twój rynek prawdopodobnie nie osiągnął jeszcze miliarda dolarów, warto zobaczyć, jak ważne jest śledzenie wskaźników. Zacznij od podstawowych liczb i skaluj swoje wysiłki, gdy rynek zacznie się rozwijać.

Chcesz zbudować najlepszą platformę marketplace?

Masz to! Teraz wiesz, jak mierzyć swoje dane rynkowe i jak ich używać do tworzenia udanego rynku. Sprowadza się to do sprawdzenia swoich liczb, aby zobaczyć, gdzie jest dzisiaj Twój rynek. Aby stworzyć zrównoważoną i konwertującą strategię, jest to konieczne.

Chcesz stworzyć najlepszą platformę marketplace? W Kreezalid mamy wieloletnie doświadczenie w pomaganiu rynkom w uruchamianiu i skalowaniu. Zebraliśmy to doświadczenie i stworzyliśmy najlepszy kreator witryn na rynku. Wypróbuj teraz (następne 14 dni za darmo!).