Jak zbudować odnoszący sukcesy rynek zajęć i wycieczek

Najpiękniejszy na świecie jest oczywiście sam świat. – Wallace'a Stevensa.

Na szczęście w dzisiejszych czasach ludzie dużo podróżują po tym najpiękniejszym świecie, aby zobaczyć niewidzialne i poznać nieznane. Wcześniej większość ludzi musiała polegać na zwykłych biurach podróży w zakresie swoich działań i wycieczek. Wielu podróżnych może teraz wyszukiwać loty, hotele i rezerwacje apartamentów oraz samodzielnie wynajmować samochody.

Ze względu na rewolucję internetową branża turystyczna rozkwitła, a podróżnicy nie muszą tracić cennego czasu na odwiedzanie biur podróży, podczas gdy sami mogą tworzyć pakiety podróżne. Tak, samodzielnie zaplanowane zajęcia i wycieczki są obecnie trendami, a nie gotowe do zakupu wycieczki.

Rynek zajęć i wycieczek to platforma internetowa, która przechowuje i oferuje konsumentom liczne pakiety turystyczne i produkty. Istnieją internetowe platformy turystyczne, takie jak Airbnb, Expedia, Viator, GetYourGuide itp., które już oferują wiele rozwiązań dla zajęć i wycieczek oraz mają na celu poprawę komfortu podróżowania dla turystów i podróżnych.

Przeanalizujmy kluczowe sukcesy tych platform i zobaczmy, jak możesz się od nich uczyć.

Poznaj swój rynek

Ważne jest posiadanie solidnej wiedzy na temat rynku podróży online.

Należy pamiętać, że działania pozostają atrakcją w światowej branży turystycznej, turystycznej i hotelarskiej. Istnieje wiele internetowych rynków podróży, które działają na poziomie globalnym, oferując różne wycieczki i zajęcia. Viator jest dobrym przykładem takiego internetowego rynku podróży.

Platformy te utrzymują opcje wycieczek i aktywności w jednym miejscu, aby potencjalni klienci mogli porównać swoje opcje w podobnych miejscach docelowych. Ułatwiają również większą ekspozycję dla różnych firm, które chciałyby promować swoje wycieczki i działania na szerszą skalę.

Jako właściciel rynku pracujesz tutaj jako pośrednik, a Twoja platforma zapewnia klientom niższe koszty, pozwalając im kupować bezpośrednio od sprzedawców lub dostawców. Zwykle klienci chcący kupować zajęcia i wycieczki zawsze byli oddzieleni od dostawców przez warstwy biur podróży. Wydaje się jednak, że jest to idealna okazja dla rynku internetowego, aby połączyć to, co jest obecnie bardzo rozdrobnionym i rozdrobnionym rynkiem.

Jeśli ta okazja zostanie wykonana prawidłowo, może działać jako doskonały czynnik pośrednictwa.

Następnie pojawia się zestaw pytań, takich jak: w jaki sposób przyciągniesz klientów do swojego rynku? Czy Twoja platforma będzie rynkiem dwukierunkowym, co oznacza, że ​​będzie skierowana do partnerów biznesowych (B2B) i użytkowników końcowych (B2C), czy też będzie skierowana wyłącznie do konsumentów? Czy są jakieś możliwości hackowania wzrostu? Kogo będzie sens zatrudniać od samego początku lub od razu? Czy masz wystarczająco dużo przemyśleń na temat Twojego doświadczenia użytkownika?

Zmień swój rynek w odnoszący sukcesy

To naturalne, że jeśli rynek może dotrzeć do tysięcy użytkowników, będzie to pestka. Możesz mieć rację.

Ale zanim będziesz mieć tysiąc zachwyconych użytkowników, musisz najpierw zdobyć 100 zadowolonych użytkowników. Ale musisz zdobyć dziesięciu zadowolonych użytkowników, zanim uzyskasz 100 zadowolonych użytkowników…

Głównym zadaniem odnoszącego sukcesy rynku jest ułatwienie komunikacji między dostawcami a klientami, a nawet wykorzystanie faktu, że stanie się to częścią procesu budowania zaufania.
Jako właściciel rynku powinieneś skupić się na tych dwóch rzeczach podczas rozwijania działalności i rynku wycieczek:

1. Budowanie ruchu przychodzącego
2. Przekształcanie odwiedzających witrynę w klientów

Budowanie ruchu przychodzącego

Tworzenie treści i strategia dystrybucji treści są bardzo ważne dla zbudowania udanego rynku działań i wycieczek. Klienci muszą mieć pewność, że zobaczą, co jest oferowane. Wybór dokładnych strategii content marketingowych i zrozumienie obecnych trendów może pozwolić właścicielom marketplace na wybór najlepszych narzędzi i taktyk, które pasują do celów ich firmy.

Możesz wiedzieć, że każdy wysiłek wychodzący, który wprowadzisz w ruch, powinien przynieść efekty przychodzące. Na samym początku przez kilka pierwszych blogów, social media i misc. posty, możesz użyć własnego osądu, aby zobaczyć, z jakimi odbiorcami pracujesz.

Jednak z biegiem czasu musisz dokładnie wiedzieć, do kogo kierujesz swoje treści. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

• Kiedy twoja nisza jest szeroka, możesz zawęzić zakres. Możesz również zacząć od konkretnego tematu usług, jednak nie rozrzucaj się zbyt drobiazgowo .
• Opracuj idealny profil klienta (ICP) i persony klienta . Z jakich platform mediów społecznościowych korzystają Twoi klienci? Skąd pochodzą informacje? Jak trawione są informacje? Czy istnieją jakieś niezwykłe nawyki lub wzorce zakupowe?
• Postaraj się wykorzystać wszystkie możliwe darmowe zasoby. Skonsultuj się lub szukaj sugestii, zadając pytania na Reddit , Quora , forach, usługach listowych, grupach branżowych na Facebooku i/lub Linkedin, a następnie rozważ outsourcing zadań za pośrednictwem platform takich jak Growth Geeks .
• Jest kilka zadań, które musisz wykonywać regularnie, takie jak pisanie cotygodniowego posta na blogu, korzystanie z 2 lub 3 odpowiednich mediów społecznościowych, zarządzanie jedną platformą e-mail marketingu (np . MailChimp ), współpraca z trzema uzupełniającymi się partnerami i posiadanie silnego początkowego zasięg na zimno (telefon, e-mail, osobiście).
• Pamiętaj, aby myśleć jak pośrednik. Skuteczny rynek uwzględnia interesy obu znaczących stron – sprzedawców i użytkowników końcowych.

Konwersja odwiedzających witrynę za pomocą zasobów marketingowych

Masz już utworzone narzędzia do budowania ruchu, teraz ustaw prawie wszystkie platformy zorientowane na konwersję, które masz do dyspozycji, aby zmaksymalizować przychody na rynku. Zamieniając potencjalnych klientów w płacących klientów, w rzeczywistości nie będziesz chciał ponownie wymyślać koła i konsolidować narzędzi biznesowych tam, gdzie jest to możliwe. Zasadniczo nie potrzebujesz zaawansowanych umiejętności programowania, aby skonfigurować.

Jako właściciel marketplace znajdziesz tam wiele niedrogich usług, które pomogą Ci połączyć wszystkie ruchome elementy, takie jak przechwytywanie transakcji skierowanej do klienta, pobieranie dopłaty za rezerwację lub opłaty manipulacyjnej, tworzenie bazy danych sprzedawców i aplikacji do zarządzania zapleczem, a także ogólnie ustawiając rzeczy na skalę. Oto kilka platform do wypróbowania:

• Spróbuj użyć FullStory lub Hotjar do śledzenia interakcji klientów z docelowym rynkiem. Korzystanie z tych platform zapewni Ci mapy cieplne, które wskazują, które części Twojej witryny są najbardziej angażowane przez klientów.
• Twórz swoje recenzje online na TripAdvisor, Google, Facebooku i na swoim rynku
• Współpracuj z centrami informacji dla odwiedzających i wyświetlaj na swojej stronie plakietki „zweryfikowanego partnera”
• Możesz dodać okno czatu na żywo, takie jak Crisp , do swojej witryny, aby komunikować się z klientami w czasie rzeczywistym. Pamiętaj, że będzie to świetny sposób na dodanie sekcji ludzkiej do Twojego internetowego rynku.
• Możesz tworzyć scenariusze testów A/B, używając Optimizely , aby zdecydować, które kolory, czcionki, paski boczne, szablony itp. generują największe kliknięcia i wyniki.

Chociaż jesteś gotowy, aby rozwinąć swój rynek, aby odniósł sukces, śmiało spróbuj użyć bardziej wyrafinowanych technik. Postępuj zgodnie z wyżej wymienionymi rzeczami, a będziesz wyposażony, aby utrzymać nowych użytkowników, których przyciągasz. Pamiętaj, że największym wyzwaniem może być ruch, a największym atutem może być spójność. Aby zbudować udany rynek dla działań i wycieczek, będziesz potrzebować doświadczeń i usług, aby poświęcić swój rynek na określoną niszę w postaci geograficznej, pionowej i demograficznej.