7 sposobów na wykorzystanie dowodu społecznego w celu zwiększenia sprzedaży e-commerce

Ilekroć klienci myślą o zakupie produktu, najpierw przeczytaj recenzje.

Oczywiście są to zakupy online. Różni się od sklepów stacjonarnych, w których można poczuć i zobaczyć produkty.

A kiedy Twoi klienci polubili produkt po jego zakupie, porzucają swoje myśli.

Ale widzisz, niektórzy z Twoich klientów również zostawiają swoje pozytywne recenzje.

Ale czy wiesz, jak wykorzystać dowód społecznościowy, aby zwiększyć sprzedaż?

A co, jeśli otrzymujesz wszystkie te cenne, pozytywne recenzje, ale nie wykorzystujesz ich wystarczająco?

Jestem pewien, że tak, ale mówię ci… wciąż istnieje wiele innych sposobów na wykorzystanie dowodu społecznego i zwiększenie sprzedaży!

O tym dzisiaj mówimy.

Dowiesz się, jak i gdzie wykorzystać dowód społecznościowy, który przyniesie korzyści Twojemu sklepowi e-commerce.

Jesteś gotowy? Zróbmy ten program w dół drogi!

Co to jest dowód społeczny?

Robert Cialdini ukuł koncepcję „dowód społeczny” w 1984 roku. Oznacza to, że ludzie pozwalają, aby działania lub opinie innych wpływały na ich własne decyzje.

I to jest również wykorzystywane w marketingu.

Kiedy ludzie myślą o zakupie konkretnego produktu, często chcą zobaczyć, co mówią o nim inni. Lub jakie są rzeczy, których doświadczyli podczas korzystania z produktu?

Stamtąd klienci podejmą decyzję, czy chcą sfinalizować zakup.

A teraz, jakie korzyści przyniesie ci dowód społeczny?

Dlaczego musisz używać dowodu społecznego?

Budowanie zaufania i wiarygodności

Dowód społeczny pomaga zdobyć zaufanie klientów. A kiedy Twoi klienci Ci ufają, sprzedaż staje się dziecinnie prosta.

Może to być za pośrednictwem obsługi klienta, dostawy lub samych produktów.

Ponadto większość kupujących online polega na czytaniu recenzji klientów, ponieważ nie mają innego sposobu sprawdzenia produktu.

Dlatego dobrze jest mieć recenzje, więc gdy potencjalni klienci odwiedzą Twoją witrynę e-commerce i ją przeczytają… wiedzieliby, że sprzedajesz świetne produkty.

Tak więc pokazywanie dowodu społecznego jest sposobem na budowanie zaufania i wiarygodności wśród obecnych i potencjalnych klientów.

Kolejną korzyścią, jaką ma to...

Aby zwiększyć sprzedaż

Wyobraź sobie to...

Masz mnóstwo odwiedzających witrynę. A jeśli dobrze wykorzystasz recenzje... zobaczą, że wielu klientów mówi dobre rzeczy o twoich produktach.

Jak myślisz, co będzie dalej? ?

Mogą kupić Twój produkt!

W rzeczywistości około 95% klientów czyta recenzje lub opinie klientów przed zakupem!

A to tylko dowodzi, że recenzje odgrywają znaczącą rolę w zwiększaniu sprzedaży, prawda? Klienci MUSZĄ wiedzieć, co mówią o Tobie inni.

Dlatego musisz wiedzieć, jak właściwie wykorzystać dowód społeczny.

Ostatni ale nie mniej ważny...

Aby przyciągnąć więcej odwiedzających witrynę

Uwaga dotycząca spoilera: dowód społeczny nie ogranicza się tylko do Twojej witryny.

Możesz ich używać na swoich platformach społecznościowych lub innych taktykach marketingu cyfrowego, z których obecnie korzysta Twoja marka e-commerce.

Teraz, gdy zobaczą, że dostajesz niesamowite recenzje… może to wzbudzić ciekawość.

A gdy to się stanie, więcej osób odwiedzi Twój sklep e-commerce! Czy to nie niesamowite?

Wiem, że chcesz już przejść do najlepszej części tego artykułu, czyli sposobów wykorzystania tych opinii klientów.

Ale najpierw musimy o tym porozmawiać...

Rodzaje dowodów społecznych

Dowód społeczny przybiera różne formy.

Tak, nie ogranicza się to do recenzji Twoich produktów. A to dałoby ci więcej opcji dotyczących tego, jak i czego używać w swoim sklepie e-commerce.

Oto kilka przykładów dowodów społecznych:

• Studium przypadku. Jeśli Twój produkt zmienił życie Twoich klientów, możesz napisać studium przypadku szczegółowo opisujące problem, przez który przeszli, i sposób, w jaki Twój produkt go rozwiązał.
• Opinie. Prawdopodobnie najczęstszy. W zależności od projektu strony, klienci zazwyczaj mogą go znaleźć pod każdym produktem.
• Referencje. To prawie to samo, co recenzje, ale zazwyczaj można zobaczyć nazwisko i kilka szczegółów na temat osoby, która wystawiła ocenę.
• Wzmianki medialne. Jeśli konkretna publikacja lub firma medialna wspomina o Twoim produkcie w Internecie, można to również uznać za dowód społeczny.
• Media społecznościowe. Tak, posty w mediach społecznościowych są również dowodem społecznym.
• Oceny. Jeśli niektórzy klienci są nieco leniwi, zostawiając recenzje, możesz poprosić o oceny, w których wystarczy kliknąć gwiazdkę lub liczbę, aby ocenić Twoje produkty.
• Liczby. Oznacza to, że możesz pokazać, ile osób kupiło Twoje produkty, obserwujących w mediach społecznościowych lub subskrybentów poczty e-mail.

Teraz nie każę ci czekać! Wiem, że chcesz się nauczyć, jak wykorzystać dowód społeczny i zwiększyć sprzedaż! ?

7 sposobów na wykorzystanie dowodu społecznego

1. Pokaż je na stronie produktu

Upewnij się, że na stronie swojego produktu zamieszczasz recenzje, które mogą zobaczyć Twoi klienci.

Ponieważ nadal przeglądają produkty, mogą nie być w 100% przekonani, że je kupują.

Tak więc, aby pomóc im w podjęciu decyzji… dlaczego nie umieścić recenzji produktów, prawda?

Spójrzmy na bransoletki Pura Vida.

Jeśli wybierzesz jeden z ich produktów, możesz zobaczyć, co mówią o nich nabywcy.

To skuteczny sposób na zachęcenie potencjalnych klientów do zakupu, ponieważ ci, którzy już to zrobili, mówią o tym dobre rzeczy.

Upewnij się więc, że umieściłeś recenzje na stronach swoich produktów, aby zakończyć tę sprzedaż!

Ale jest inny sposób...

2. Pokaż recenzje na swojej stronie głównej

W porównaniu do pokazywania recenzji na stronach produktów, ta nie jest tak specyficzna. Przypomina to wyświetlanie opinii o całym sklepie e-commerce.

Ale czy to sprawia, że ​​jest to mniej ważne? Zupełnie nie.

Ponieważ zanim odwiedzający Twoją witrynę przejdą do Twoich produktów, przeglądają Twoją stronę główną.

Dlatego wyświetlanie recenzji na swojej stronie głównej może być również pomocnym sposobem na zdobycie ich zaufania.

Dlaczego nie przyjrzymy się witrynie e-commerce Kirrin Finch?

Jeśli przewiniemy trochę stronę w dół, zobaczymy, że ich strategia dowodu społecznego obejmuje wyświetlanie recenzji na stronie głównej.

Pokazuje to, że klienci im ufają i łatwo zauważyć pozytywną opinię. I nie będę kłamać, to sprawia, że ​​chcę robić zakupy i przeglądać więcej w ich sklepie e-commerce. ?

Ale jest inny sposób wykorzystania dowodu społecznego...

3. Opublikuj je w mediach społecznościowych

Czy wiesz, że 72% kupujących online w Stanach Zjednoczonych korzystało z mediów społecznościowych w poszukiwaniu nowych produktów?

To tylko pokazuje, że Twój rynek docelowy znajduje się w mediach społecznościowych.

Dlatego powinieneś również opublikować dowód społecznościowy na swoim Facebooku, Instagramie lub innej platformie, z której korzystasz.

Rzućmy okiem na dostawę kawy Nguyen.

Jak wspomniałem powyżej, dowód społeczny ma różne formy. A jednym z nich są wzmianki w mediach.

Oczywiście firma Nguyen Coffee Supply skorzystała z tej funkcji prasowej i opublikowała ją na swoim koncie na Instagramie.

I możemy również zauważyć, że otrzymał wiele polubień i wsparcia od swojej społeczności.

Co ci powiedziałem? To niesamowity sposób na odkrycie swojego rynku docelowego w mediach społecznościowych.

Jeśli zobaczą, że pisze o Tobie renomowana firma medialna, będą wiedzieć, że Twój biznes e-commerce może być wart wypróbowania. ??

Zastanawiasz się, czy istnieje inny sposób? Jest!

4. Uwzględnij je w swoim e-mail marketingu

Po przechwyceniu wiadomości e-mail od klientów oznacza to, że powoli przesuwają się w dół lejka sprzedaży.

Są bliscy zakupu Twoich produktów... wystarczy im tylko trochę popchnąć.

A e-mail marketing byłby dużą pomocą!

Teraz podam przykład...

Ponieważ pokazywanie liczb to fantastyczny sposób na pokazanie dowodu społecznego i zachęcenie rynku, Flo pokazała, ile osób rozpoczęło swój kurs edukacyjny.

A co byś poczuł, gdybyś zobaczył, że 18 000 ludzi już zaczęło? Czujesz, że nie chcesz tego przegapić, ponieważ może być dobre!

Brzmi zachęcająco, prawda?

Musisz więc uwzględnić dowolną formę recenzji swojej strategii e-mail marketingowej, aby pomóc subskrybentom zdecydować, czy chcą kupować od Ciebie.

Przejdźmy do następnego!

5. Zapytaj eksperta branżowego

Innym sposobem sprawdzenia wartości Twojego produktu jest zwrócenie się do eksperta.

Potencjalni klienci mogą potrzebować trochę czasu, zanim Ci zaufają.

Ale jeśli zobaczą, że wiarygodna i szanowana osoba mówi wysoko o Twoim produkcie... wtedy zdobycie ich zaufania może stać się bardziej dostępne. Mogą to być również rekomendacje celebrytów.

A co przez to rozumiem?

Jeden z naszych poprzednich ma to, ale spróbuję znaleźć inną próbkę strony internetowej

Widzimy, że na stronie Debutify są funkcje eksperckie.

Jeśli więc zauważysz, że czołowi przedsiębiorcy ufają mu w branży e-commerce, czy pomogłoby ci to pobrać motyw?

Jeśli tak, to jest to sens, aby włączyć ekspertów do swojej witryny e-commerce. Aby pomóc im szybko Ci zaufać.

Innym sposobem wykorzystania dowodu społecznego jest...

6. Pokaż swoje funkcje multimedialne

Czy widząc, że firmy e-commerce występują w dużych i renomowanych firmach, kupiłbyś ich produkty?

Cóż, takie jest znaczenie prezentowania funkcji multimedialnych lub wzmianek w Twojej witrynie.

To właściwie jeden ze sposobów budowania wiarygodności Twojego sklepu internetowego.

A Glo Skin Beauty dba o to, aby ludzie wiedzieli, że byli opisywani w magazynach lifestylowych i na stronach internetowych, takich jak Vogue, Allure, Marie Claire i nie tylko.

Jednym z najlepszych sposobów na obnoszenie się z zarobionymi mediami jest utworzenie osobnej strony o prasie lub na stronie głównej, takiej jak ta.

A teraz ostatnia wskazówka...

7. Pokaż statystyki w czasie rzeczywistym

Statystyki w czasie rzeczywistym pokazują, co ludzie aktualnie robią w Twojej witrynie.

A jeśli Twoi potencjalni klienci zobaczą, że wielu odwiedzających ogląda konkretny produkt, może to stworzyć wrażenie, że Twoje produkty są niezwykłe.

Nie tylko to, ale może również stworzyć FOMO lub strach przed pominięciem! ?

Spójrz na Pałac Hau.

Oprócz 5-gwiazdkowych ocen i 90 recenzji na stronie produktu, 92 miłośników psów przegląda ich produkt!

Co za świetny sposób na pokazanie, jak bardzo lubiane są Twoje produkty, prawda? Nic dziwnego, że jest częścią naszych oszałamiających sklepów z motywem Debutify!

A teraz... co mówią ci te próbki?

Dowód społeczny w e-commerce ma wpływ!

Skoro o tym mowa... jest coś, co pomoże Ci zbudować potężny dowód społecznościowy w Twojej witrynie e-commerce.

Ale najpierw musisz być na bieżąco! ?

Więc... kiedy już stworzysz solidną strategię social proof, musisz również upewnić się, że masz funkcjonalną stronę internetową, która pomoże klientom sprawnie sprawdzać ich zakupy.

I to problem rozwiązany dzięki Debutify!

To motyw e-commerce, który może być również Twoim partnerem w zakresie optymalizacji zysków. Może pomóc zoptymalizować współczynnik konwersji dzięki ponad 50 dodatkom wspierającym Twój sklep!

Wypróbuj bezpłatnie przez 14 dni i zoptymalizuj swój sklep e-commerce dzięki Debutify — już dziś!

14-dniowa wersja próbna. Instalacja jednym kliknięciem. Nie wymagamy karty kredytowej.