7 statystycznych sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji witryny eCommerce

To dobrze znany fakt, że w dzisiejszym nieubłaganym świecie posiadanie strony internetowej ma duże znaczenie dla przetrwania Twojej firmy. Obecni nabywcy potrzebują informacji, kiedy chcą i mają nieograniczone możliwości wyboru, gdzie ich szukać. I pamiętając, że posiadanie witryny e-commerce w żaden sposób, kształt ani forma nie zastępuje wszystkich aspektów optymalizacji, posiadanie witryny, która jest ulepszona i odpowiednio dostosowana do celów biznesowych, może być zarówno satysfakcjonująca, jak i fundamentalna, gdy przejdziesz na stronę internetową dla Twoich klientów. Jak jednak przeskoczyć od nieokreślonej jakości do niezawodności, przekształcając nowych użytkowników w płacących klientów?

W handlu elektronicznym normalny współczynnik konwersji — jeśli chodzi o żądania podzielone przez wizyty na stronie — wynosi 3%, na co wskazują informacje uporządkowane przez Smart Insights. W związku z tym 3% klientów odwiedzających witrynę eCommerce Konwertuj.

Aby zwiększyć współczynnik konwersji witryny e-commerce, upewnij się, że:

1. Uczyń cel swojej witryny jasnym

2. Przetestuj kilka wezwań do działania (CTA)

3. Wyjaśnij, dlaczego klienci powinni mieć zaufanie

4. Spójrz na swój system reklamy internetowej

5. Uczyń swoją witrynę przyjazną dla urządzeń mobilnych

6. Popraw szybkość swojej strony

7. Wykorzystanie mediów społecznościowych do budowania relacji

Optymalizacja i współczynnik konwersji to modne wyrażenia, które mogą być trudne, ale mogą być niepewne do wykonania bez planu i jasnych celów. Szczerze mówiąc, optymalizacja to sposób na wprowadzanie zmian i zmian w witrynie w celu jej ulepszenia, bardziej widocznej i przyjaznej dla użytkowników witryny.

1. Jasno określ cel swojej witryny biznesowej –

Może Twoja strona internetowa może służyć jako główny generator sprzedaży lub może służyć jako wirtualna witryna sklepu detalicznego.

W każdym razie należy pamiętać o wielu rzeczach, ponieważ witryna pomaga osiągać cele biznesowe i odwiedzać potencjalnych klientów. Upewnij się, że możesz zaoferować odwiedzającym wyjątkową wartość.

Prosta prezentacja, która jasno wyjaśnia, jaką wartość tu szanujesz i dlaczego należy je odebrać Tobie i nikomu innemu. Po opracowaniu upewnij się, że doświadczenie jest odzwierciedlone w planie, wiadomościach, mediach, treści, Usługach i ogólnym doświadczeniu, aby klienci wiedzieli, dlaczego są w Twojej witrynie.

2. Przetestuj kilka wezwań do działania (CTA)

CTA odgrywają istotną rolę w optymalizacji współczynnika konwersji eCommerce. Te fragmenty tekstu, które zwykle pojawiają się jako przycisk, wskazują klientom najlepszy sposób postępowania lub zachęcają klientów do konwersji. Na przykład Twoje wezwanie do działania może brzmieć „Kup teraz” lub „Zarejestruj się już dziś”.

Oto przykład CTA w witrynie Nordstrom, który wykorzystuje CTA „Kup teraz”.

Możesz użyć bezpłatnych narzędzi, takich jak Google Optimize, aby przeprowadzić testy porównujące kilka CTA. Na przykład możesz uruchomić test, który daje kilku klientom przycisk „Kup teraz”, a innym przycisk „Get Yours Today”. Test pokaże Ci, który przycisk działał najlepiej.

Przydatne jest przetestowanie kilku CTA. Wezwania do działania mogą zdezorientować odwiedzających lub sprawić, że poczują się niepewni, który przycisk kliknąć. Ten „paradoks decyzji” może sprawić, że w ogóle nie klikną żadnych CTA.

3. Wyjaśnij, dlaczego klienci powinni mieć do Ciebie zaufanie

Ponieważ osobista interakcja jest usunięta z transakcji online, musisz odkryć różne podejścia do budowania zaufania między sobą i odwiedzającymi.

Za każdym razem dołącz stronę „O nas”, aby odwiedzający witrynę mieli możliwość poznania siebie i tego, co robisz na głębszym poziomie.

Dobra metoda budowania zaufania. W Twojej firmie i wszelkich transakcjach dokonanych w Twojej witrynie. Opublikuj referencje od poprzednich klientów, aby pokazać, że masz doświadczenie i pozytywną reputację.

Jeśli sprzedajesz produkty ze swojej witryny, rozważ wykorzystanie opinii klientów, aby umieścić przypuszczenia z zewnątrz na temat oferowanego produktu i administracji.

4. Spójrz na swój system reklamy internetowej

Jeśli Twój system marketingu cyfrowego nie zapewnia wystarczającego ruchu w Twojej witrynie lub nie zapewnia odpowiedniego rodzaju ruchu, nie uzyskasz zmian, których szukasz.

Kampania marketingowa, która nie jest skierowana do idealnych osób, może na przykład przyciągać do Twoich witryn klientów, którzy nie są tak naprawdę zainteresowani Twoimi produktami. W przypadku, gdy Twoja witryna nie jest dobrze pozycjonowana w elementach listy dla ważnych terminów, klienci mogą nie odkryć Twojej witryny za pomocą wyobraźni.

Aby upewnić się, że Twoja strategia reklamowa online skutecznie wprowadza zmiany, sprawdź elementy, na przykład

• Niezależnie od tego, czy słowa kluczowe, na których koncentrujesz się na swojej witrynie, są tymi, których szukają możliwości

• Czy Twoje reklamy skupiają się na klientach, którzy są na dobrej drodze do konwersji

• Czy Twoje posty w mediach społecznościowych dotyczą tematów, które interesują Twoich docelowych odbiorców

5. Uczyń swoją witrynę przyjazną dla urządzeń mobilnych

Jeśli nie zaprojektujesz swojej witryny pod kątem urządzeń mobilnych, możesz stracić niezliczone konwersje. Obecnie ponad 40% transakcji online odbywa się na urządzeniach mobilnych, więc stworzenie witryny Mobile Friendly może znacząco zwiększyć sprzedaż w sieci.

Aby Twoja witryna była przyjazna dla urządzeń mobilnych, skorzystaj z responsywnego projektu, dzięki któremu Twoja witryna będzie pasować do każdego urządzenia. Responsywny projekt pomoże Ci zapewnić lepsze wrażenia dla Twoich odbiorców, co zwiększy sprzedaż Twojego biznesu eCommerce.

Możesz także przetestować, jak Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, za pomocą narzędzia Google Mobile Friendly Test. Zasadniczo wprowadź swój adres URL, a narzędzie:

• Poinformuj Cię, czy Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych

• Pokaż zrzut ekranu przedstawiający wygląd Twojej witryny na urządzeniach mobilnych

• Daj Ci katalog wszelkich problemów z obsługą urządzeń mobilnych

6. Popraw szybkość swojej strony

Klienci oczekują, że strony internetowe powinny załadować się w ciągu trzech sekund lub mniej. Jeśli Twoja witryna nie ładuje się szybko, możliwości mogą opuścić i przejść do witryny konkurencji.

Twój czas wczytywania utrzymuje odwiedzających na Twojej stronie i może budować współczynnik konwersji Twojej firmy. W momencie, gdy firma Charge Software Company Intuit zbadała różne możliwości skrócenia czasu ładowania swojej witryny, okazało się, że spadek o zaledwie 2-5 sekund spowodował wzrost liczby konwersji o 1%.

Możesz użyć narzędzia Google Page Speed, aby przetestować szybkość swojej witryny i uzyskać propozycje jej ulepszenia. Jeśli nie wiesz, jak poprawić szybkość strony lub chcesz zwiększyć szybkość bez wysiłku, rozważ profesjonalne usługi optymalizacji szybkości strony.

7. Użyj mediów społecznościowych do budowania relacji z bazą klientów

Wraz z rosnącą w ostatnich latach popularnością miejsc w mediach społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter, obecność w mediach online może być pozytywnym rozszerzeniem Twojej obecności w sieci. Udostępnianie treści i oświadczeń znajomych za pośrednictwem mediów społecznościowych umożliwia Twoim klientom udostępnianie Twoich danych w ramach własnych grup znajomych za pośrednictwem nieformalnych elektronicznych nośników informacji. Media społecznościowe również pozwalają Twoim klientom łączyć się z Tobą na poziomie społecznościowym poprzez komentarze, recenzje i posty, co sprawia, że ​​Twoja firma jest zarówno relatywna, jak i reaguje na ich potrzeby.