7 wskazówek, jak usprawnić proces realizacji transakcji Shopify w 2023 r

Czy masz trudności z przekształceniem odwiedzających w klientów i podejrzewasz, że winowajcą jest proces realizacji zakupu Shopify? Czytaj dalej, bo ten post jest dla Ciebie.

Porzucanie koszyków to jeden z największych koszmarów e-commerce. Badanie przeprowadzone przez Baymard Institute wykazało, że średni wskaźnik porzucania koszyka w e-commerce wynosi około 70%. To szalenie wysokie, prawda?

Oznacza to, że tylko 3 na 10 klientów, którzy zainicjują realizację transakcji w Twojej witrynie, w końcu to zrobi. To zdecydowanie nie jest dobra wiadomość.

Kupujący porzucają koszyki z wielu powodów; źle zoptymalizowany proces płatności jest jednym z nich.

W związku z tym poprawa jakości obsługi klienta przy kasie może znacznie zmniejszyć porzucanie koszyka, a co za tym idzie, poprawić sprzedaż.

W tym poście podzielimy się wskazówkami, jak usprawnić proces realizacji transakcji w Twojej witrynie, a tym samym zmniejszyć liczbę porzucanych koszyków.

Ale najpierw, czym jest proces kasowania?

Co to jest proces realizacji transakcji?

Źródło obrazu

W najprostszym sensie proces płatności to suma wszystkich kroków, przez które klienci przechodzą, aby zapłacić za swoje zamówienie.

Zaczyna się od dodania produktów do koszyka, a na końcu otrzymania powiadomienia o zakupie zamówienia.

Oto jak wygląda podział tych kroków:

• Krok 1: Dodawanie produktów do koszyka
• Krok 2: podanie informacji rozliczeniowych
• Krok 3: Wybór metody wysyłki
• Krok 4: Podgląd zamówienia
• Krok 5: Dokonywanie płatności
• Krok 6: Otrzymanie powiadomienia o potwierdzeniu zamówienia

Oczywiście te kroki mogą być mniej więcej w zależności od twoich preferencji.

Dlaczego warto zoptymalizować proces płatności?

Wiele rzeczy może pójść nie tak zaraz po tym, jak klienci zainicjują realizację transakcji. Na przykład mogą się rozproszyć i zapomnieć o kasie, którą wcześniej zainicjowali.

Mogą również być sfrustrowani, jeśli proces realizacji transakcji jest niepotrzebnie skomplikowany i długi, porzucając koszyki.

Gdy tak się stanie, współczynnik odrzuceń Twojej witryny wzrośnie, a sprzedaż spadnie. Dlatego optymalizacja procesu płatności jest bardzo ważna.

Co więcej, optymalizacja procesu realizacji transakcji w sklepie może znacznie poprawić pozycję w rankingu wyszukiwania.

Dlaczego tak? Gdy uprościsz proces płatności i wyeliminujesz wszelkie formy komplikacji, Twoi klienci w naturalny sposób zostaną na dłużej, co zmniejszy współczynnik odrzuceń Twojej witryny. I wiesz, Google uwielbia oceniać witryny z niskim współczynnikiem odrzuceń.

Ok, przejdźmy teraz do sedna tego wpisu: wskazówki dotyczące optymalizacji procesu płatności.

7 wskazówek, jak usprawnić realizację transakcji w Shopify

Chcesz ulepszyć proces realizacji transakcji i generować większą sprzedaż? Oto kilka rzeczy, które możesz zrobić.

1. Spraw, aby przycisk wezwania do działania był widoczny

Kasa rozpoczyna się dopiero wtedy, gdy odwiedzający dodadzą produkty do koszyka. Ale może się to zdarzyć tylko wtedy, gdy są w stanie zlokalizować wezwanie do działania (CTA), które często jest przyciskiem „kup teraz”.

Jeśli więc Twoje wezwanie do działania nie jest wystarczająco widoczne lub niejednoznaczne, Twoje nadzieje na bezproblemowy proces realizacji transakcji zostaną pokonane.

Na szczęście istnieje kilka sposobów, aby przyciski CTA były widoczne. Jednym z nich jest umieszczenie ich w części strony widocznej na ekranie. Część strony widocznej na ekranie to tylko termin opisujący górną część witryny, którą odwiedzający widzą przed przewinięciem w dół.

Dzięki temu możesz uchwycić impulsywnych kupujących, którzy chcą zainicjować transakcję w momencie, gdy trafią na Twoją witrynę.

2. Włącz kasę gościa

Nic nie frustruje kupujących bardziej niż konieczność założenia konta przed rozpoczęciem lub zakończeniem realizacji transakcji. W ten sposób nie pozostanie im nic innego, jak szukać gdzie indziej i opuścić Twój sklep.

Włączenie realizacji transakcji dla gości oznacza, że ​​klienci nie będą musieli rejestrować się ani logować, aby zainicjować i ukończyć realizację transakcji.

Na szczęście Shopify sprawia, że ​​włączenie kasy dla gości w Twojej witrynie jest zbyt łatwe. Aby to zrobić, po prostu przejdź doUstawienia >> Kasa i konto.Tam sprawdź, czy zaznaczona jest opcja „Wymagaj od klientów zalogowania się przeddokonaniem płatności”.Odznacz to, jeśli tak jest.

Dzięki temu klienci mogą realizować zakupy bez zakładania konta, co usprawnia proces realizacji zakupu w sklepie Shopify.

3. Zaoferuj bezpłatną wysyłkę

Czy wiesz, że wysoka opłata za wysyłkę jest jednym z głównych powodów, dla których kupujący porzucają koszyki w ostatniej chwili?

Jeśli więc zauważyłeś, że Twoi klienci rzadko wykonują zakupy, istnieje duża szansa, że ​​opłata za wysyłkę ich odstraszy.

Poza tym współcześni kupujący oczekują bezpłatnej wysyłki ze sklepów internetowych. Badania wykazały, że 90% kupujących jest bardziej zmotywowanych do zakupów online, jeśli dostępna jest bezpłatna dostawa.

Rozumiemy, że oferowanie bezpłatnej wysyłki Twoim klientom będzie Cię kosztować i pochłonie Twoje zyski.

Istnieje jednak obejście tego problemu.

Zamiast oferować klientom ofertę bezpłatnej wysyłki wszystkich zamówień, możesz ograniczyć ją do określonej ilości zamówienia, korzystając z funkcji paska bezpłatnej wysyłki.

Na przykład możesz skonfigurować swoją witrynę w taki sposób, aby klienci kwalifikowali się do bezpłatnej wysyłki tylko wtedy, gdy ich zamówienie przekracza 100 USD.

4. Wyeliminuj zakłócenia

Rozproszenia uwagi są Twoimi najgorszymi wrogami i należy je wyeliminować wszelkimi sposobami, jeśli chcesz zminimalizować liczbę porzuconych koszyków i usprawnić realizację transakcji w Shopify.

Często występują w różnych formach.

Dobrym przykładem są dodatkowe propozycje produktów. Zachęcanie klientów dodatkowymi produktami natychmiast po zainicjowaniu przez nich realizacji transakcji rozproszy ich uwagę.

W związku z tym najlepiej poczekać, aż zakończą realizację transakcji, zanim wyświetlą dodatkowy produkt.

Ważne jest również, aby upewnić się, że nie ma rozpraszających uwagi przycisków, które sprawią, że odwiedzający przejdą na inną stronę bez sfinalizowania transakcji.

5. Włącz przycisk przyspieszonej kasy

Dodanie przycisku przyspieszonej realizacji transakcji w Twojej witrynie to jedno z najlepszych rozwiązań, jakie możesz zaoferować swoim klientom.

Przyspieszona realizacja zakupu to nowo dodana funkcja, która przenosi kupujących bezpośrednio na stronę płatności w celu sfinalizowania zamówienia. Dzięki temu Twoi klienci nie będą musieli wprowadzać informacji rozliczeniowych, ponieważ będą musieli to zrobić tylko raz podczas pierwszej wizyty.

Przyspieszone przyciski wyglądają mniej więcej tak:

Na szczęście większość szablonów Shopify obsługuje przyspieszone przyciski od razu po wyjęciu z pudełka. Ale jeśli twój nie, możesz włączyć go ręcznie, logując się do swojego sklepu i przechodząc do Sklep internetowy > Motywy > Dostosuj

Po kliknięciu przycisku dostosowywania zobaczysz menu rozwijane. Wybierz stronę produktu, a następnie włącz przycisk przyspieszonej realizacji transakcji.

6. Dostosuj swoje strony do urządzeń mobilnych

Czy wiesz, że od grudnia 2022 r. prawie 62% całego ruchu w sieci pochodziło z urządzeń mobilnych? W związku z tym można łatwo wywnioskować, że większość osób odwiedzających Twoją witrynę robi to z urządzeń mobilnych.

W tym celu ważne jest, aby strony były przyjazne dla urządzeń mobilnych.

Niezastosowanie się do tego może irytować i denerwować użytkowników mobilnych i sprawić, że opuszczą Twoją witrynę.

Na szczęście większość motywów Shopify jest dostosowana do urządzeń mobilnych. Ale aby uzyskać najlepsze wyniki, najlepiej wybrać motywy premium. Oferują lepsze wrażenia mobilne niż darmowe motywy.

7. Oferuj wiele metod płatności

Po co zmuszać klientów do płacenia przez PayPal, skoro można im zapewnić wiele opcji płatności?

Klienci uwielbiają, gdy mają do wyboru kilka opcji płatności. Ograniczenie ich opcji może być złym omenem dla Twojej firmy.

Ponadto istnieją pewne opcje płatności, które nie działają w niektórych krajach. Dobrym przykładem jest PayPal.

Tak więc włączenie kilku metod płatności może pomóc usprawnić proces realizacji transakcji w Twoim sklepie, zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków i zwiększyć sprzedaż.

Wniosek

Usprawnienie procesu realizacji zakupu w Shopify ma wiele zalet. Jednym z nich jest to, że może pomóc zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków. Innym jest to, że może to być pomocne w zwiększeniu sprzedaży.

Na szczęście nie musisz być guru Shopify, aby proces realizacji transakcji był o wiele bardziej efektywny. Postępowanie zgodnie ze wskazówkami, które tutaj udostępniliśmy, wystarczy.

Czy Twoja witryna generuje duży ruch, ale nie ma sprzedaży? Adoric może pomóc.

Adoric zawiera kilka narzędzi i funkcji zaprojektowanych w celu przekształcenia odwiedzających w klientów i subskrybentów poczty e-mail.

Od razu dodaj Adoric do swojej strony internetowej, aby zobaczyć go w akcji.

Dodaj aplikację Adoric