7 strategii personalizacji poczty e-mail, które wykraczają poza nazwę

Wraz z rozwojem technologii i ułatwianiem życia ludziom w ciągu ostatnich kilku lat, marketer zdecydowanie nie pozostaje w tyle.

Jednym z wielkich marketerów długu, który zawdzięczają postępowi technologicznemu, jest siła marketingu e-mailowego.

Postępy w e-mail marketingu umożliwiły budowanie bardziej znaczących relacji z klientami, co skutkuje fenomenalnymi zwrotami z ich inwestycji – 44 USD za każdy wydany 1 USD. Abyś jako marketer mógł czerpać korzyści z e-mail marketingu, musisz przenieść swoje relacje z każdym z klientów na inny poziom.

Musisz podejść do swoich klientów osobiście.

W tym miejscu w grę wchodzi spersonalizowany marketing e-mailowy.

Co to jest personalizacja poczty e-mail (i dlaczego jest ważna)?

Personalizacja w wiadomości e-mail ma miejsce wtedy, gdy używasz danych subskrybenta w treści wiadomości e-mail, aby dostosować ją do każdego odbiorcy. Wbrew powszechnemu przekonaniu personalizacja e-maili nie kończy się na zwracaniu się do subskrybenta po imieniu. Obejmuje wysyłanie odpowiednich i aktualnych treści, których subskrybent nie może się oprzeć, ale konsumuje. Dane, których możesz użyć, mogą obejmować wszystko, od imienia i nazwiska, przez urodziny, po preferencje zakupowe.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Celem personalizacji e-maili jest sprawienie, by Twoi subskrybenci poczuli się jak VIP-y, nie są tylko adresem e-mail w Twojej bazie danych.

Pytasz, dlaczego spersonalizowany marketing e-mailowy jest odpowiedni dla Twojej strategii marketingowej? Podam trzy dobre powody.

1. Zwiększa wskaźniki otwarć.

Personalizacja, szczególnie w temacie, to doskonały sposób na zwiększenie współczynnika otwarć. Spersonalizowane wiadomości e-mail mogą w rzeczywistości poprawić współczynnik otwarć nawet o 26%. Pamiętaj, że Twój temat to Twoja pierwsza szansa na zrobienie wrażenia. Aby zrobić wrażenie, które wywołuje otwarcie, uczyń je tak osobistym, jak tylko możesz.

2. Pobudza zaangażowanie.

Innym powodem, dla którego personalizacja wiadomości e-mail staje się strategią, którą przyjmują wszyscy marketerzy, jest to, że zwiększa zaangażowanie. Każdy kocha trochę specjalnego traktowania. Kiedy poprzez personalizację pokażesz swoim klientom, że są wartościową osobą, z pewnością będą bardziej angażować się w Twoje e-maile.

3. Zwiększa przychody.

Udowodniono, że personalizacja poczty e-mail zwiększa przychody aż o 760%. Z prostego powodu ludzie woleliby wydawać pieniądze tam, gdzie są doceniani.

Jeśli te korzyści z personalizacji e-mail marketingu brzmią jak coś, z czego Twoja firma może skorzystać, przyjrzyjmy się, jak możesz wdrożyć personalizację wiadomości e-mail w e-mail marketingu.

7 strategii personalizacji poczty e-mail, które wykraczają poza [imię]

Wiem, o czym myślisz. Jeśli personalizacja wykracza poza zwracanie się do subskrybenta po imieniu, jakie inne strategie personalizacji wiadomości e-mail możesz zastosować? Przyjrzyjmy się siedmiu strategiom personalizacji poczty e-mail, które wykraczają poza nazwę. Zdziwisz się, jakie to proste.

1. Użyj segmentacji.

Jednym z najlepszych sposobów personalizacji e-maili jest segmentacja listy. Segmentacja to po prostu grupowanie listy w segmenty, które mają pewne cechy wspólne. Oto kilka przykładów:

• Lokalizacja

• Płeć

• Rola w organizacji

Kryteria, których używasz do segmentacji listy, zależą od branży, w której działasz, i celów kampanii. Jednak używając tej niewielkiej ilości danych w wiadomości e-mail, Twój subskrybent poczuje się, jakbyś znał go na poziomie osobistym. Spowoduje to, że połączą się z Twoją pocztą e-mail, zaangażują się w nią i, miejmy nadzieję, wykonają żądane od nich działanie.

Segmentacja stanowi podstawę większości, jeśli nie wszystkich, spersonalizowanych strategii e-mail marketingowych.

2. Rozważ historię przeglądania.

Innym świetnym sposobem personalizacji wiadomości e-mail jest wykorzystanie danych przeglądania subskrybenta. Oto świetny przykład Asics poniżej:

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Za pomocą plików cookie zbierają dane przeglądania użytkownika i wysyłają mu wiadomość e-mail z podaniem produktów, które oglądali na stronie. Dobrą rzeczą w tego rodzaju personalizacji jest to, że jest ona również bardzo skuteczna, jeśli chodzi o personalizowanie e-maili dotyczących odzyskiwania koszyka. Ta technika jest również przydatna, jeśli klient kupił produkt, który wymaga niektórych akcesoriów.

Jeśli Twoim celem jest odzyskanie porzuconych koszyków lub sprzedaż krzyżowa produktów, to zdecydowanie jest to spersonalizowana strategia e-mail marketingu, którą powinieneś zastosować.

3. Zatrudniaj wyzwalane e-maile.

Jeśli chodzi o spersonalizowany e-mail marketing, jedną z najlepszych strategii, z których możesz skorzystać, jest automatyzacja poczty e-mail. Automatyzacja wiadomości e-mail polega na tym, że używasz oprogramowania do e-mail marketingu, aby automatycznie wysyłać wiadomości e-mail do subskrybentów na podstawie określonych przez Ciebie kryteriów.

Jednym ze sposobów wykorzystania automatyzacji jest wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail na podstawie podejmowanych przez nich działań. Te wyzwalane lub behawioralne e-maile są świetnym sposobem na sprawienie, aby subskrybent poczuł się tak, jakbyś go znał. Przykłady wyzwalanych wiadomości e-mail obejmują:

• E-maile powitalne

• Przypomnienia

• E-maile dotyczące lead nurturing

Ten rodzaj personalizacji poczty e-mail jest tak potężny, że badania pokazują, że odpowiadają one za do 75% przychodów niektórych firm. Jeśli konfigurowanie wyzwalanych wiadomości e-mail wydaje się skomplikowane, tak nie jest.

4. Wysyłaj e-maile od osoby.

Inną świetną strategią personalizacji wiadomości e-mail jest wysyłanie wiadomości e-mail od osoby, a nie firmy. Badania pokazują, że ludzie są bardziej skłonni do zaufania i odnoszenia się do wiadomości e-mail, które pochodzą od innej osoby, niż do wiadomości e-mail od firmy. W rzeczywistości aż 68% Amerykanów twierdzi, że nazwa „Od” odgrywa dużą rolę w ich decyzji o otwarciu wiadomości e-mail.

Spersonalizuj swoje e-maile, używając imienia i nazwiska prawdziwej osoby w polu „Od” i twarzy prawdziwej osoby zamiast logo lub awatara.

Hubspot przetestował to i odkrył, że kiedy wysłali wiadomość e-mail z „Hubspot”, ich współczynnik klikalności wynosił 0,73%. Przejście na wysyłanie e-maili od członka zespołu marketingowego (prawdziwej osoby) skutkowało współczynnikiem klikalności na poziomie 0,96%. To może wydawać się małym skokiem, ale biorąc pod uwagę, że zaowocowało to 292 kliknięciami więcej, zdecydowanie warto.

Wysyłając e-maile biznesowe od prawdziwego człowieka, nadajesz swojej firmie ludzki charakter, który możesz wykorzystać do zwiększenia skuteczności swojej strategii e-mail marketingowej.

5. Wykorzystaj ważne rocznice.

Każdy uwielbia obchodzić rocznice, zwłaszcza własne. Oprócz zapamiętania nazwy subskrybenta, możesz dodać kolejny poziom personalizacji, pamiętając najważniejsze daty w ich podróży z Tobą. Może to być wszystko, od ich urodzin lub waszej wspólnej rocznicy.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Wykorzystując rocznice jako sposób na personalizację swoich e-maili, zyskujesz sympatię swoich subskrybentów. Bez wątpienia będą się odwzajemniać, bardziej angażując się w Twoje e-maile i biorąc udział w Twoich promocjach.

Wynik?

Wzrost przychodów generowanych dzięki kampanii e-mailowej.

Pozyskiwanie danych, które są ważne dla Twoich subskrybentów, jest integralną częścią Twojej strategii marketingowej. Pozwala przenieść personalizację wiadomości e-mail na wyższy poziom niż tylko używanie imienia subskrybenta.

6. Używaj spersonalizowanych treści.

Jeśli chodzi o e-maile, Twoja treść jest narzędziem konwersji. Aby poprawić te konwersje, spersonalizuj swoje treści. Możesz to zrobić na kilka sposobów:

• Zmniejszenie formalności kopii e-maila. Bez względu na branżę, w której działasz, Twoja kopia wiadomości e-mail powinna być przyjazna i ujmująca. Za wszelką cenę unikaj żargonu.

• Zatrudnij humor. Humor to doskonały sposób na przełamanie lodów w każdej sytuacji — także w e-mailach. Humor sprawi, że Twoje e-maile będą wyglądały tak, jakby pochodziły od znajomego, a nie od firmy.

• Być istotnym. Korzystając z danych, które zbierasz o swoich klientach, twórz treści, których nie potrzebują. Krótko mówiąc, wyślij im odpowiednie informacje, które udzieliłby troskliwy przyjaciel.

Tworząc spersonalizowaną treść, zapewniasz, że Twój klient nie może się doczekać interakcji z Twoimi e-mailami. Stajesz się przyjacielem, do którego mogą się zwrócić, gdy potrzebują produktu lub usługi, którą oferujesz.

7. Używaj treści dynamicznych.

Treści dynamiczne to jeden z cudów e-mail marketingu. Ten innowacyjny sposób kończenia wiadomości e-mail pozwala spersonalizować niektóre części treści wiadomości e-mail, aby rezonować z określonymi odbiorcami. Krótko mówiąc, dynamiczna treść umożliwia Twoim e-mailom wyświetlanie różnych treści różnym osobom.

Zasadą treści dynamicznych jest to, że niektórzy ludzie wolą określony rodzaj treści od innych. Wyświetlając preferowany przez nich rodzaj treści, dajesz swoim subskrybentom spersonalizowane e-maile z preferowaną przez nich treścią.

Pamiętaj, że personalizacja wiadomości e-mail u podstaw polega na przekazywaniu klientom informacji, które są dla nich istotne. Chodzi o tworzenie treści, które są specjalnie dla nich dopasowane. Zawartość dynamiczna właśnie w tym pomaga.

Zakończyć

Personalizacja poczty e-mail ewoluowała i nadal ewoluuje, wykraczając poza zwykłe zwracanie się do odbiorcy po imieniu. Wraz z rozwojem big data marketerzy są teraz lepiej przygotowani do bardziej osobistego kontaktu ze swoimi subskrybentami. Dlatego musisz postępować zgodnie z najlepszymi praktykami e-mail marketingu i dodać personalizację do swojej strategii e-mail marketingu.

Jeśli chcesz posunąć swoje strategie personalizacji nieco dalej, rozważ zastosowanie tego potężnego narzędzia, jakim jest opowiadanie historii.