7 taktyk kampanii e-mailowych, aby wygrać z pokoleniem Z
Opublikowany: 2022-06-29
Wielu marketerów ma tendencję do łączenia milenialsów i pokolenia Z, jeśli chodzi o strategie i taktyki. To duży błąd.
Zachowanie pokolenia Z w zakresie przeglądania i kupowania jest drastycznie inne niż milenialsów. Tak, oba pokolenia są obeznane w technologii cyfrowej, ale ich ogólne nawyki są bardzo wyjątkowe. Zanim zaprojektujesz kampanię e-mail, aby dotrzeć do odbiorców z pokolenia Z, ważne jest, aby zrozumieć ich specyficzne wartości i cechy.
I zanim przejdziemy dalej: zostaw swoją tradycyjną strategię marketingową ugruntowaną na pasie startowym, ponieważ nie ma on zezwolenia na lot w przestrzeni powietrznej Generacji Z. Zostanie zestrzelony.
W tym poście omówimy kilka kluczowych sposobów, w jakie pokolenie Z różni się od nieco starszych rówieśników z pokolenia Z. Zaproponujemy również kilka konkretnych strategii, których możesz użyć podczas projektowania kampanii e-mailowych dla pokolenia Z.
Pokolenie Z kontra Tysiącletni
Te dwa pokolenia nie są kompletnymi światami, ponieważ mają pewne podobieństwa. Na przykład oba pokolenia cenią produkty i usługi, które ułatwiają im życie. I oboje doceniają marki, które podzielają ich wartości.
Jednak pokolenie Z różni się od milenialsów w kilku kluczowych obszarach. Pisząc dla Inc, ekspert pokoleniowy Ryan Jenkins podkreśla osiem kluczowych cech, które odróżniają te dwie grupy demograficzne:
Pokolenie Z jest bardziej realistyczne niż optymistyczne.
Millenialsi wybierają współpracę, a pokolenie Z woli niezależność.
Pokolenie Z nigdy nie doświadczyło życia bez smartfonów i połączeń internetowych, a 40% ceni działające Wi-Fi nad działające łazienki.
Millenialsi swobodnie dzielą się danymi osobowymi w Internecie, podczas gdy pokolenie Z jest bardziej powściągliwe i ostrożne.
Zdecydowana większość pokolenia Z woli komunikować się z kolegami twarzą w twarz.
Pokolenie Z obserwowało, jak milenialsi akumulują uciążliwe zadłużenie studenckie, więc wybierają nietradycyjną edukację.
Millenialsi mają tendencję do zmiany pracy, gdy czują się w stagnacji. Tymczasem Pokolenie Z przeskakuje na role, aby przyswoić sobie szkolenie i doświadczenie.
Pokolenie Z wchodzi w interakcję ze swoimi rówieśnikami na poziomie globalnym bardziej niż millenialsi.
Biorąc pod uwagę, że ich bezpośrednie wydatki sięgają aż 143 miliardów dolarów, marketerzy byliby niemądrzy, gdyby odpisywali tę ważną grupę demograficzną.
Podobnie jak w przypadku każdej innej grupy demograficznej, nie możesz zmusić pokolenia Z do dostosowania się do poprzednich taktyk marketingowych. Zamiast tego marketerzy muszą zmienić swoje poglądy i zachowanie, aby zdobyć serca i umysły.
Pamiętaj o poniższych wskazówkach, zanim przyłożysz palce do klawiatury, aby zaprojektować swoją pierwszą kampanię e-mailową.
1. Traktuj je jako równe.
Jest to pierwszy punkt, który marketerzy powinni wziąć pod uwagę przed czymkolwiek innym. Blokowanie reklam jest podstawą całej aktywności online tego pokolenia, od przeglądarek po aplikacje mobilne. Po prostu nie chcą być sprzedawani — chcą być aktywną częścią procesu zakupu.
Marketerzy powinni napisać kopię wiadomości e-mail w sposób odzwierciedlający tę relację. Mów bardzo rzeczowo o swojej marce i usługach, które świadczysz. Bądź szczery.
Nie ukrywaj niczego ani nie próbuj oszukiwać subskrybentów za pomocą jakichkolwiek przynęt na kliknięcia lub wprowadzających w błąd tematów. Pokolenie Z wie, że nie masz prawa do ich przestrzeni w skrzynce odbiorczej. Wiedzą, że całkowicie kontrolują ten związek.
Po prostu bądź szczery i rozmawiaj z tym pokoleniem tak, jakby byli twoimi przyjaciółmi lub współpracownikami. W końcu jest to relacja biznesowa.
Ten e-mail od Anchor od razu przechodzi do sedna sprawy i bez ogródek wyjaśnia, co nowego, traktując subskrybenta jak rówieśnika.
Źródło obrazu: naprawdę dobre e-maile
2. Skoncentruj się na wartości swojego produktu lub usługi.
Chociaż pokolenie Z ma ogromną siłę nabywczą, jest również pozbawione gotówki. Czynsze w Stanach Zjednoczonych są astronomiczne i pochłaniają znaczną część ich dochodów. Wiele osób może zdecydować się na dalsze życie z rodzicami, aby zaoszczędzić pieniądze.
Ich rodzice pracowali i wychowywali ich przez kryzys mieszkaniowy i recesję w 2008 roku, więc pokolenie Z jest znacznie bardziej oszczędne i ostrożne w kwestii pieniędzy niż inne pokolenia.
Dla marek kluczowe jest skoncentrowanie się na wartości swoich produktów lub usług w każdej kampanii e-mailowej. Jeśli niskie ceny nie są jednym z głównych punktów sprzedaży, zaprojektuj treść wiadomości e-mail, która delikatnie pielęgnuje pokolenie Z przez dłuższy czas. Być może, gdy zaoszczędzą wystarczająco dużo pieniędzy lub wylądują lepiej płatną pracę, zamienią się w kupujących.
3. Mówij głośno o tym, jak pomagasz klientom — i światu.
Pod tym względem pokolenie Z jest bardzo podobne do milenialsów. 50% konsumentów na całym świecie uważa się za nabywców kierujących się przekonaniami, a liczba ta prawdopodobnie będzie znacznie wyższa wśród generacji Z.
Pokolenie Z chce wiedzieć, że marki dbają o swoich rówieśników na całym świecie. Nie chcą, aby ich ciężko zarobione pieniądze pokrywały kieszenie prezesów — chcą, aby poprawiały życie innych.
Wykorzystaj swoją kampanię e-mailową jako okazję do wyrażenia swojego wsparcia dla ludzi na całym świecie — jak oddajesz? Upewnij się, że sformułowałeś swoją kopię w sposób, który nie jest zarozumiały ani protekcjonalny w stosunku do osób, którym pomagasz wspierać.
Podejdź realistycznie do swojej roli w świecie i daj subskrybentom znać, że aktywnie starasz się coś zmienić.
Duża część strategii biznesowej Warby Parker obraca się wokół dawania okularów potrzebującym. Ten e-mail został użyty, aby to podkreślić.
4. Wszystko musi być przyjazne dla urządzeń mobilnych i wygodne.
98% generacji Z na całym świecie posiada smartfony. W Ameryce Północnej połowa tej generacji preferuje smartfon jako najlepsze urządzenie do łączenia się z internetem (druga połowa wybiera laptopa).
Na Bliskim Wschodzie iw regionie Azji i Pacyfiku liczba ta jest znacznie wyższa: 80% woli używać smartfona do przeglądania Internetu.
To pokolenie nigdy nie znało świata bez powszechnego dostępu do Internetu. Wiele z nich było małymi dziećmi, gdy ich rodzice kupili pierwszy smartfon.
Marki muszą zadbać o to, aby każda kampania e-mailowa wyglądała pięknie na każdym urządzeniu mobilnym. Ponad połowa wszystkich e-maili jest już otwierana na smartfonach. Wśród pokolenia Z liczba ta jest prawdopodobnie jeszcze wyższa.
Pamiętaj, że subskrybent może wielokrotnie otwierać Twoją pocztę na różnych urządzeniach. Czy Twoja poczta e-mail wygląda niesamowicie na każdym urządzeniu?
5. Bądź realistą, nie utopijnym.
Millenialsi zostali wychowani przez wyżu demograficznego z optymistycznymi perspektywami. Z drugiej strony pokolenie Z ma bardziej realistyczne spojrzenie na życie, co przekłada się na ich zachowania zakupowe.
Jeśli marki chcą, aby treść ich kampanii e-mailowej rezonowała z pokoleniem Z, nie powinny tworzyć niczego nadmiernie promocyjnego ani zachowywać się tak, jakby mogły w pojedynkę zmieniać świat.
Podejdź realistycznie do swojego miejsca na świecie. Dostarczaj swoim subskrybentom treści, które mogą pomóc im ulepszyć ich życie w sposób, który jest dla nich odpowiedni.
Dzięki dogłębnemu zrozumieniu odbiorców z pokolenia Z możesz dostarczać im najcenniejsze treści bez konieczności odwoływania się do szumu.
6. Spersonalizuj ich doświadczenie, ale szanuj ich prywatność.
Konsumenci na ogół oczekują spersonalizowanych treści. Nie jest tajemnicą, że marki zbierają dane na temat ich zachowania podczas przeglądania. Właśnie dlatego ludzie ze wszystkich grup wiekowych zakładają, że marki mają możliwość dostarczania im odpowiednich treści.
W rzeczywistości 42% ludzi denerwuje się, gdy marki nie oferują spersonalizowanych treści.
Pokolenie Z nie jest inne. Jeśli nie możesz zapewnić kampanii e-mailowej, która odnosiłaby się konkretnie do ich potrzeb, dlaczego mieliby się tym przejmować?
Jednocześnie pokolenie Z jest znacznie bardziej ostrożne niż milenialsi, jeśli chodzi o udostępnianie informacji w Internecie. Są zdecydowanie bardziej powściągliwi i ostrożni. Marketerzy powinni to uszanować, jeśli chcą zdobyć zaufanie tego pokolenia.
Bądź szczery, jakie typy danych zbierasz i jak z nich korzystasz. Trzymaj się wytycznych etycznych, a Twoi młodzi subskrybenci docenią wysiłek.
Lyft wysłał tę wiadomość e-mail na podstawie aktualnej lokalizacji subskrybenta. Jako bonus przedstawia opłacalność korzystania z aplikacji do wspólnych przejazdów i zapewnia kalkulator kosztorysów.
Źródło obrazu: Pinterest
7. Przejdź do sedna.
Pokolenie Z ma wiele na głowie. Ich uwaga online jest prawdopodobnie już bombardowana powiadomieniami z co najmniej kilkunastu aplikacji.
Jeśli chcesz się wyróżnić i przykuć ich uwagę, musisz mówić zwięźle i szybko przejść do sedna. Nie owijać w bawełnę w tematach i kopiować. Daj im natychmiast znać, co się dzieje. Jeśli temat i tekst podglądu są proste i wyraźne, prawdopodobnie poczują się bardziej zmuszeni do otwarcia wiadomości e-mail.
Ta strategia pisania pomoże Ci również uniknąć wszelkiego rodzaju przynęt na kliknięcia lub wprowadzających w błąd treści.
Zakończyć
Pokolenie Z jest wyjątkowe. Aby uzyskać najlepsze możliwe wyniki z kampanii e-mail, ważne jest, aby marketerzy docenili wartości i zachowania tego pokolenia. To pokolenie bardziej niż jakiekolwiek inne nie chce czuć się kolejną postacią sprzedaży. Realistyczna (a nie optymistyczna) strategia oparta na wzajemnym szacunku zaprowadzi Cię daleko w przypadku pokolenia Z.
Potrzebujesz pomocy w projektowaniu niestandardowych kampanii e-mailowych, które pięknie wyglądają na urządzeniach mobilnych i dobrze integrują się z innymi aplikacjami i platformami? Sprawdź niektóre z naszych funkcji, aby zobaczyć, jak Emma może pomóc przenieść Twój e-mail marketing na wyższy poziom.