7 trendów w handlu elektronicznym, które zdefiniują rok 2023 i kolejne lata

„Dzisiaj nie jest byle jaki dzień, to dzień, w którym można dodać do koszyka”.

Cześć wszystkim!Poznaj Rebeccę, młodą entuzjastkę mody z zamiłowaniem do wykwintności. Dziś, gdy stoi na skrzyżowaniu dwóch odrębnych domen handlu detalicznego, obie starają się zwrócić jej uwagę.

Z jednej strony klasyczny sklep stacjonarny ozdobiony manekinami, elegancko udrapowanymi według najnowszych trendów. Z drugiej strony istnieje świat e-commerce łatwo dostępny za pośrednictwem smartfonów, w którym czekają na nią wizualne przejścia.

Gdy Rebecca rozpoczyna swój szał zakupów, towarzyszy jej ciekawość wyboru między domeną handlu detalicznego. Zdaje sobie sprawę, że rok 2023 i lata późniejsze to nie tylko wygoda, ale kluczowy kamień węgielny doświadczeń zakupowych.

W świecie, w którym czas jest niezwykle cenny, a wygoda jest najważniejsza, handel elektroniczny stoi na czele. Dzięki temu centrum handlowe jest na wyciągnięcie ręki i daje Ci możliwość kształtowania Twojej ścieżki zakupowej. Handel elektroniczny wznosi się ponad granice geograficzne, oferując globalny rynek każdemu, kto ma połączenie z Internetem.

To więcej niż trend, to rewolucja w handlu detalicznym, całkowita zmiana sposobu, w jaki wchodzimy w interakcję z markami i produktami. Wraz z handlem elektronicznym pojawiają się trendy w projektowaniu aplikacji, które zwiększają zaangażowanie i zapewniają użytkownikom bezproblemowe zakupy. Rebecca stoi na czele, eksplorując wciąż odkrywczą perspektywę, w której tradycja spotyka się z technologią, a możliwości wyboru są nieograniczone.

Zagłębmy się w blog, aby poznać najważniejsze trendy na rynku e-commerce i dowiedzieć się, jak je wdrożyć.

7 najważniejszych trendów w handlu elektronicznym, które warto śledzić w 2023 r. i później

Handel elektroniczny zrewolucjonizował sposób, w jaki ludzie robią wygodne zakupy i uzyskują dostęp do produktów z całego świata, które w innym przypadku byłyby niedostępne.

Wraz z szybkim rozwojem rynku e-commerce firmy intensywnie inwestują w technologię, aby zapewnić niezawodność swojej działalności i doświadczenia klientów. Oto krótki przegląd najważniejszych trendów w e-commerce w 2023 roku:

Personalizacja oparta na sztucznej inteligencji w handlu elektronicznym

Strategiczne wykorzystanie sztucznej inteligencji do tworzenia zindywidualizowanych doświadczeń zakupowych stało się rewolucyjne. Dzięki funkcjom sztucznej inteligencji witryny handlu elektronicznego mogą udostępniać rekomendacje dotyczące produktów i usług, aby poprawić wygodę użytkownika. Dzięki sztucznej inteligencji oblicze handlu elektronicznego całkowicie się zmieniło, ponieważ można łatwo przewidzieć zachowania użytkowników.

Jak skutecznie to wdrożyć?

• Algorytmy AI: dzięki płynnej integracji algorytmów AI strony internetowe mogą uzyskać dostęp do zachowań i preferencji użytkowników. Dzięki temu strony internetowe mogą udostępniać wysoce spersonalizowane sugestie produktów.

• Spostrzeżenia oparte na danych: zrozumienie, gromadzenie i analizowanie danych klientów ma kluczowe znaczenie. Dane te stanowią podstawę spersonalizowanych doświadczeń zakupowych na podstawie historii, informacji demograficznych i wzorców zakupów.

• Dynamiczna zawartość internetowa: Dzięki sztucznej inteligencji możesz dynamicznie porządkować zawartość internetową w czasie rzeczywistym. Banery na stronie głównej z listami produktów można dostosować do preferencji i zachowań odwiedzającego.

Rzeczywistość rozszerzona (AR) i rzeczywistość wirtualna (VR) do wizualizacji produktów

W wyścigu o wyprzedzenie konkurencji w dynamicznej branży e-commerce AR i VR przeniosły wizualizację produktów na wyższy poziom. Wypełniają lukę między zakupami cyfrowymi i fizycznymi, definiując sposób, w jaki klienci wchodzą w interakcję z produktami.

WYPRÓBUJ ZA DARMO

Potencjał AR/VR może wykraczać poza to, jeśli zostaną podjęte poniższe kroki, które można podjąć:

• Wirtualne przymierzenie przed zakupem: W przypadku produktów takich jak odzież, akcesoria i kosmetyki należy zintegrować funkcję wirtualnej przymierzania.Umożliwi to klientom wizualizację wyglądu i dopasowania produktów przed zakupem.

• Widok produktu 360°: Dzięki tej funkcji klienci mogą uzyskać kompleksowy wgląd w produkt pod każdym kątem, co ułatwia podejmowanie lepszych decyzji. Dzięki widokom produktów 360° kupujący mogą powiększać, pomniejszać, obracać i sprawdzać produkty, jakby trzymał je w dłoniach.

• Doświadczenia VR w sklepie: przenosi klientów do wirtualnych salonów, w których mogą poznawać produkty w zupełnie nowy sposób. Kupujący mogą wizualizować meble w swoich domach, jeździć próbnie wirtualnymi samochodami lub przymierzać wirtualne ubrania w zaciszu swoich urządzeń.

Subskrypcyjne modele handlu elektronicznego dla przychodów cyklicznych

Subskrypcyjny model handlu elektronicznego jest niezastąpioną strategią generowania powtarzalnych strumieni przychodów. Modele te zapewniają regularne dostarczanie produktów lub usług klientom i odgrywają kluczową rolę we wzroście i ekspansji handlu elektronicznego. Z badania wynika, że ​​do 2023 roku rynek subskrypcji ma osiągnąć 2 biliony dolarów.

WYPRÓBUJ ZA DARMO

Aby skutecznie wdrożyć potencjał subskrypcji w e-commerce, rozważ następujące strategiczne kroki:

• Zróżnicowane oferty subskrypcji: możesz utworzyć szereg poziomów lub pakietów subskrypcji, aby sprostać potrzebom i budżetom klientów.Istnieje także możliwość personalizacji wyboru abonamentu, co zwiększy poczucie ekskluzywności wśród klientów.

• Programy lojalnościowe: W modelach subskrypcyjnych możesz zintegrować nagrody i zachęty lojalnościowe, aby zatrzymać subskrybentów i zachęcić ich do długoterminowego zaangażowania.

• Analityka subskrypcji: można wykorzystać analitykę danych do monitorowania zachowań i preferencji subskrybentów. Dzięki temu możesz stale optymalizować swoją markę e-commerce.

Handel głosowy do wykonywania codziennych zadań

Wyszukiwanie głosowe to jeden z najpopularniejszych trendów w e-commerce, który umożliwia użytkownikom końcowym wyszukiwanie produktów, wybór rozmiaru i koloru produktu oraz zadawanie pytań. Aktywowani głosem asystenci cyfrowi, tacy jak Siri, Alexa i Google Assistant, wykraczają poza zakupy i oferują wygodny sposób wykonywania codziennych zadań.

WYPRÓBUJ ZA DARMO

Aby odnieść sukces w witrynie e-commerce, możesz wdrożyć poniższe strategie głosowe:

• Optymalizacja wyszukiwania głosowego: Możesz zoptymalizować swoją platformę e-commerce pod kątem wyszukiwania głosowego, aby umożliwić zakupy aktywowane głosem.Umożliwia to klientom przeglądanie i kupowanie produktów za pomocą poleceń głosowych lub dostosowywanie list produktów i treści w celu dopasowania do zapytań wyszukiwanych za pomocą konwersacji.

• Bezpieczne transakcje: Solidne szyfrowanie i uwierzytelnianie wieloskładnikowe to niezbędne środki ochrony wrażliwych informacji finansowych podczas zakupów aktywowanych głosem. Te protokoły bezpieczeństwa zweryfikują tożsamość użytkownika i zabezpieczą go przed nieuprawnionym dostępem.

• Spójność między kanałami: gdy klienci wchodzą w interakcję z Twoją marką za pomocą poleceń głosowych, oczekują tego samego poziomu dokładności i jednolitości na różnych platformach. Osiągając spójność, zachęca użytkowników do dostosowania handlu głosowego w celu zapewnienia płynnej podróży zakupowej.

Zielone i etyczne inicjatywy wspierające sprawy społeczne

Wprowadzając ekologiczne i etyczne inicjatywy oraz współpracując z ekologicznymi dostawcami, firmy z branży handlu elektronicznego mogą przyciągać bardziej świadomych klientów. Klienci ci mogą wnieść pozytywny wkład w środowisko i społeczeństwo. Będziesz także tworzyć firmę odpowiedzialną społecznie, edukując i angażując pracowników w działalność wolontariacką i charytatywną.

Aby skutecznie wykorzystać siłę zielonych i etycznych inicjatyw w przyczynianiu się do celów społecznych, należy rozważyć następujące kroki:

• Zmniejsz ślad węglowy: Firmy powinny wybierać opakowania przyjazne dla środowiska, zoptymalizowane trasy wysyłki, zrównoważony transport i kompensację emisji dwutlenku węgla, aby zmniejszyć niekorzystny wpływ na środowisko.Jest to zobowiązanie do zachowania odpowiedzialności społecznej i zmniejszenia śladu węglowego.

• Certyfikaty: Istnieją certyfikaty, takie jak status Sprawiedliwego Handlu i B Corp, które oznaczają zaangażowanie w etyczne praktyki biznesowe. Posiadanie ich potwierdza Twoje zaangażowanie w sprawy społeczne, wzmacniając wiarygodność Twojej marki e-commerce.

• Partnerstwa charytatywne: Twoja platforma e-commerce powinna współpracować z organizacjami charytatywnymi, aby przekazać część sprzedaży na cele społeczne. Wbudowując tego typu inicjatywę w swój model biznesowy, Twoi klienci będą zadowoleni ze swoich zakupów, co przełoży się na sukces Twojej marki.

Dominacja zakupów mobilnych

Ponieważ smartfony stają się podstawowymi urządzeniami do zakupów online, firmy muszą dostosować się do modelu biznesowego skoncentrowanego na urządzeniach mobilnych. Kluczowe jest wdrożenie intuicyjnych, przyjaznych dla użytkownika menu nawigacyjnych i filtrów, które ułatwią użytkownikom odnajdywanie produktów. Podążanie za tym paradygmatem zapewni Twojej firmie e-commerce przewagę konkurencyjną w branży zakupowej. Na przykład kreator stron internetowych MotoCMS oferuje dostosowywanie szablonów do różnych urządzeń, co gwarantuje, że Twoja witryna i tak będzie wyglądać idealnie.

Stwórz spójne doświadczenie marki na wszystkich urządzeniach, wykonując następujące kroki:

• Responsywny projekt: Aby zapewnić optymalne doświadczenia zakupowe, upewnij się, że Twoja witryna lub aplikacja e-commerce dostosowuje się do różnych rozmiarów ekranów.Posiadanie responsywnego projektu zmniejszy współczynnik odrzuceń i porzuceń koszyka oraz zwiększy satysfakcję użytkowników.

• Treści zorientowane na urządzenia mobilne: w obliczu dominacji zakupów mobilnych w handlu elektronicznym treści zorientowane na urządzenia mobilne optymalizują zdjęcia i opisy produktów na mniejszych ekranach. Poprawia wydajność witryny, zwiększa zaangażowanie użytkowników i zwiększa współczynniki konwersji na platformie e-commerce.

• Promocje na urządzenia mobilne: Ukierunkowane promocje, takie jak ekskluzywne rabaty, oferty lub zachęty, są przeznaczone specjalnie dla użytkowników smartfonów lub tabletów. Pobudzi to zaangażowanie, zwiększy liczbę konwersji i pozostanie istotne na rynku mobilnym.

Prywatność i bezpieczeństwo danych

Klienci upoważniają sprzedawców internetowych do udostępniania poufnych informacji, dlatego ochrona ich danych nigdy nie była tak istotna. Możesz przeprowadzać regularne audyty bezpieczeństwa i oceny podatności, aby identyfikować i eliminować potencjalne słabości. Aby uniknąć jakichkolwiek królewskich konsekwencji, możesz także na bieżąco śledzić przepisy dotyczące prywatności, takie jak RODO i CCPA.

Bezpieczne praktyki dotyczące danych są podstawą utrzymania i zwiększania własnej wiarygodności. Poniżej znajdują się kroki, które musi wykonać każda firma zajmująca się handlem elektronicznym:

• Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA): Dzięki tej funkcji możesz dodać dodatkową warstwę zabezpieczeń, wymagając od użytkowników podania dwóch oddzielnych form identyfikacji przed uzyskaniem dostępu do swoich kont.Wdrażając 2FA, firmy z branży e-commerce zobowiązują się do ochrony informacji o swoich klientach przed zagrożeniami cybernetycznymi i naruszeniami danych.

• Kopie zapasowe danych: Firmy z branży handlu elektronicznego powinny rozważyć przechowywanie kluczowych danych klientów w bezpiecznych lokalizacjach i chronić je przed utratą danych w wyniku nieprzewidzianych zdarzeń, cyberataków lub awarii systemu. Nadając priorytet strategiom tworzenia kopii zapasowych danych, firmy mogą zabezpieczyć swoje operacje i chronić prywatność klientów.

• Plan reagowania na incydenty: Jest to ustrukturyzowana strategia określająca kroki podejmowane przez organizacje w przypadku naruszeń danych, cyberataków lub wszelkich incydentów związanych z bezpieczeństwem. Polega na identyfikacji i łagodzeniu szkód oraz opracowaniu procedur naprawczych.

Podsumowanie

W nadchodzącej przyszłości sektor e-commerce będzie doświadczał kolejnych nowych trendów w handlu elektronicznym, biorąc pod uwagę jego nieodłączną dynamikę i ciągły rozwój. Właściciele firm zajmujących się handlem elektronicznym muszą jednak na bieżąco śledzić przyszłe trendy w handlu elektronicznym i dostosowywać je do swojej działalności, aby móc się rozwijać i wyprzedzać konkurencję.

Mówiąc o sektorze e-commerce, konsumenci zawsze są w centrum uwagi. Dlatego właściciele firm muszą skupić się na zapewnieniu swoim klientom spersonalizowanej obsługi, ponieważ jest to klucz, który odblokuje sukces firm e-commerce.