6 sposobów wykorzystania VoIP w marketingu w mediach społecznościowych

Media społecznościowe stały się integralną częścią przedsiębiorstw umożliwiającą utrzymywanie kontaktu z odbiorcami. Jest to oczywiste miejsce, w którym każda marka może zaistnieć i przyciągnąć nowych odbiorców.

Jako właściciel firmy mogłeś wypróbować różne strategie mediów społecznościowych, aby zwiększyć widoczność swojej marki. Być może stworzyłeś angażujące treści, uruchomiłeś reklamy online, a nawet współpracowałeś z innymi markami.

A co z VoIPem? Czy rozważałeś to w swojej strategii mediów społecznościowych? Na platformach mediów społecznościowych stała się potężnym narzędziem zwiększającym zaangażowanie klientów i zwiększającym sukces marki.

W tym poście na blogu dowiesz się o 6 najlepszych sposobach wykorzystania VoIP w marketingu w mediach społecznościowych. Korzystając z tych metod, możesz przenieść swoją strategię marketingową w mediach społecznościowych na wyższy poziom. Ale przede wszystkim zrozummy, czym jest VoIP.

Co to jest VoIP?

Voice over Internet Protocol, w skrócie VoIP, to technologia głosowa, która umożliwia użytkownikom komunikowanie się i wykonywanie połączeń za pomocą połączenia internetowego. Jest to technologia, która przyćmiła tradycyjne systemy telefoniczne pod każdym względem komunikacji głosowej, w tym jakości połączeń, wygody i mobilności.

W przeciwieństwie do tradycyjnych linii telefonicznych, umożliwia użytkownikom wykonywanie połączeń bez ograniczania ich lokalizacji. Każdy użytkownik może wykonywać połączenia z dowolnego miejsca na świecie posiadającego łącze internetowe. W ten sposób firmy mogą zaoszczędzić ogromne kwoty na kosztach połączeń, ponieważ nie korzystają z systemów telefonicznych do wykonywania połączeń.

W wirtualnym systemie telefonicznym sygnały głosowe zamieniane są na sygnały cyfrowe za pośrednictwem Internetu, co poprawia jakość połączeń i pozwala użytkownikom cieszyć się płynną i bezproblemową komunikacją.

Połączenie VoIP z marketingiem w mediach społecznościowych

Zrozumieliśmy, czym jest VoIP i w czym przewyższa tradycyjne linie telefoniczne. Być może zastanawiasz się, jak to jest powiązane z marketingiem w mediach społecznościowych. Rzecz w tym, że media społecznościowe służą przede wszystkim do interakcji z odbiorcami w czasie rzeczywistym i są wykorzystywane jako narzędzie obsługi klienta przez firmy każdej wielkości.

VoIP pomaga łączyć się z odbiorcami w czasie rzeczywistym i zapewnia wysoki poziom obsługi klienta, ponieważ umożliwia wykonywanie połączeń, czatowanie wideo, a nawet zapewnianie analiz połączeń. W ten sposób możesz komunikować się z odbiorcami w czasie rzeczywistym.

VoIP sprawia, że ​​marketing w mediach społecznościowych jest łatwiejszy i skuteczniejszy. To świetne narzędzie, które pozwala przenieść strategię marketingową w mediach społecznościowych na wyższy poziom.

• Może zainteresuje Cię także Kompletny przewodnik po strategii mediów społecznościowych

Zastosowania VoIP w marketingu w mediach społecznościowych

Jak się dowiedzieliśmy, VoIP jest kluczowy dla skuteczności marketingu w mediach społecznościowych, można go wykorzystać na kilka sposobów. Można go używać do zwiększania zaangażowania klientów, włączania reklam głosowych, obniżania kosztów i tworzenia skutecznych strategii przy użyciu funkcji analitycznych i raportowania. Oto kilka sposobów wykorzystania VoIP w marketingu w mediach społecznościowych.

1. Zwiększanie zaangażowania klientów

Dzięki VoIP możesz zwiększyć zaangażowanie klientów, zapewniając komunikację w czasie rzeczywistym za pośrednictwem połączeń głosowych i wideo. Możesz odpowiadać na zapytania klientów i zbierać od nich opinie, co pozwala na wprowadzanie dostosowań i ulepszeń. Te interakcje wzmacniają relację między Twoją marką a odbiorcami.

Możesz korzystać z zaawansowanych funkcji, takich jak interaktywna odpowiedź głosowa (IVR) i przekierowywanie połączeń, aby zapewnić spersonalizowane odpowiedzi. Funkcje te umożliwiają dostosowanie odpowiedzi w oparciu o ich profil i preferencje.

Co więcej, możesz umieścić przyciski „kliknij, aby połączyć” na platformach mediów społecznościowych, aby ułatwić użytkownikom obsługę. Użytkownicy mogą skontaktować się z zespołem obsługi klienta, kiedy tylko chcą, klikając tylko jeden przycisk.

2. Interaktywne sesje pytań i odpowiedzi

Możesz prowadzić na żywo sesje pytań i odpowiedzi oparte na VoIP na platformach mediów społecznościowych, aby nawiązać interaktywną komunikację między Twoją marką a odbiorcami. Klienci mogą dzwonić, zadawać pytania i komunikować się bezpośrednio z Twoją firmą, budując autentyczne relacje.

Używając pytań głosowych, możesz stworzyć bardziej interaktywne środowisko, które zachęci publiczność do udziału, ponieważ daje poczucie bliskości i zażyłości. Twoi odbiorcy będą chętniej odpowiadać na pytania głosowe, jeśli będziesz używać prawdziwego głosu.

3. Reklamy społecznościowe obsługujące głos

VoIP umożliwia tworzenie głosowych reklam społecznościowych, które korzystnie przykuwają uwagę odbiorców. Możesz tworzyć reklamy w taki sposób, aby Twoi odbiorcy byli uzależnieni lub zmuszani do działania, ponieważ możesz zmienić ton swojego głosu i nadać mu dynamikę.

Co więcej, możesz umieścić w swoich reklamach komunikaty wezwania do działania, takie jak klikalne numery telefonów, dzięki czemu użytkownicy będą mogli dzwonić bezpośrednio z reklamy. Ostatecznie zwiększy to również współczynniki konwersji.

Aby reklamy społecznościowe obsługujące głos były skuteczne, analizuj ich skuteczność co tydzień lub co miesiąc, korzystając z funkcji analitycznych udostępnianych przez wirtualny system telefoniczny. Możesz ulepszyć swoje strategie reklamowe, śledząc historię rozmów z przeszłości, które odbyły się między Twoimi klientami a firmą.

4. Globalny zasięg i oszczędności

VoIP nie ma ograniczeń związanych z lokalizacją geograficzną, dzięki czemu możesz łączyć się z firmami lub potencjalnymi klientami na całym świecie, co pozwala na poszerzenie zasięgu rynkowego. Możesz współpracować z innymi firmami lub docelowymi odbiorcami z dowolnej lokalizacji. Nie musisz się martwić barierami geograficznymi w wirtualnym systemie telefonicznym.

Protokół Voice-over-Internet jest opłacalny. Nie płacisz wysokich rachunków za telefon, co pozwala na komunikację międzynarodową. Możesz zaoszczędzić koszty na globalnych kampaniach marketingowych i inwestować pieniądze w inne platformy, aby uzyskać najwyższy zwrot z inwestycji.

Tradycyjny system telefoniczny jest droższy niż wirtualny system telefoniczny. Tradycyjny system telefoniczny wymaga fizycznego połączenia i jest przymocowany do konkretnego biurka, więc koszt instalacji jest wyższy. Ale VoIP jest wolny od tych problemów, ponieważ nie jest przypisany do konkretnej lokalizacji i nie wymaga dodatkowych komponentów sprzętowych.

5. Kampanie oparte na współpracy z influencerami

Możesz wykorzystać siłę kampanii influencer marketingowych, aby zwiększyć widoczność swojej marki. Współpracuj z różnymi wpływowymi osobami i wykorzystuj siłę ich obserwujących i głos. Co więcej, możesz nawiązać z nimi współpracę w zakresie organizowania wydarzeń na żywo i wywiadów przy użyciu technologii VoIP.

Nie można pominąć wpływu influencer marketingu na marketing w mediach społecznościowych. Voice-over Internet Protocol czyni go jeszcze bardziej skutecznym, zapewniając możliwość współpracy z wpływowymi osobami ze społeczności lokalnej lub osobistościami międzynarodowymi.

6. Analityka VoIP w celu udoskonalenia strategii

Raportowanie i analityka to jedne z najbardziej przydatnych i skutecznych zaawansowanych funkcji technologii VoIP. Możesz wykorzystać dane dostarczane przez protokół transmisji głosu przez Internet, aby zmierzyć swój sukces marketingowy w mediach społecznościowych.

VoIP zapewnia cenne spostrzeżenia i informacje na temat wskaźników połączeń klientów, pomagając w razie potrzeby udoskonalić strategie. Możesz analizować czas trwania połączenia i opinie klientów, aby zapewnić spersonalizowaną obsługę.

Co więcej, rodzaj treści, grupa docelowa i czas dostawy również wpływają na strategię marketingową w mediach społecznościowych. Wykorzystując dane, jakie dostarcza technologia VoIP, w łatwy sposób możesz przygotować treści idealne dla konkretnej grupy docelowej i dostarczyć je we właściwym czasie.

Wniosek

Podsumowując, VoIP to technologia, która może zrewolucjonizować marketing w mediach społecznościowych, ponieważ oferuje wiele korzyści. Jest to rozwiązanie niedrogie, dlatego może sobie na nie pozwolić każda firma wielkości firmy. Dostęp do niego może uzyskać każdy, kto ma połączenie z Internetem, niezależnie od lokalizacji. Oferuje także wysokiej jakości połączenia głosowe i wideo.

Korzystając z protokołu Voice-over-Internet, możesz ulepszyć strategię marketingową swojej firmy w mediach społecznościowych. Możesz używać VoIP do zwiększania zaangażowania klientów, prowadzenia interaktywnych sesji pytań i odpowiedzi, współpracy z wpływowymi osobami i docierania do odbiorców na całym świecie.

Im wcześniej zintegrujesz protokół transmisji głosu przez Internet ze swoimi kampaniami marketingowymi w mediach społecznościowych, tym szybciej będziesz mógł wykorzystać korzyści, jakie zapewnia. Włącz VoIP do swojej strategii w mediach społecznościowych i obserwuj, jak Twoje kampanie przynoszą rezultaty.