6 sposobów na optymalizację wiadomości e-mail w celu zwiększenia zaangażowania marki

Gdy zbliżamy się do czwartego kwartału i okresu wyprzedaży świątecznych, marketerzy e-mailowi ​​muszą zrobić wszystko, co w ich mocy. Większość marketerów w dużym stopniu polega na tym okresie wysokiej aktywności, aby uzyskać przychody i spełnić swoje roczne prognozy.

Ale (uwaga na spoiler) marketerzy będą mieli w tym roku ciężką pracę. Jak ujawniono w State of Email Live , globalna liczba wysyłanych wiadomości w tym okresie świątecznym wzrośnie o 30 procent w porównaniu z poprzednim rokiem.

Wraz ze wzrostem ilości wysyłanych wiadomości e-mail marketerzy mogą znaleźć swoje kampanie zakopane i zapomniane w wypchanych skrzynkach odbiorczych.

Porozmawiajmy więc o tym, jak nadawcy mogą zoptymalizować swoje wiadomości e-mail, aby przyciągnąć więcej uwagi w skrzynce odbiorczej oraz zwiększyć liczbę kliknięć i konwersji, gdy ma to największe znaczenie.

1. Użyj BIMI (wskaźniki marki do identyfikacji wiadomości)

Zacznijmy od BIMI . BIMI umożliwia markom wyświetlanie ich logo w skrzynce odbiorczej (obok Przyjaznego Od), pomagając w rozpoznawaniu marki. Te logo wyróżniają się bardziej niż pierwsza litera nazwy nadawcy (wyświetlana w aplikacji Gmail) lub górna część sylwetki szarego znaku łazienkowego (wyświetlana w poczcie internetowej).

Pamiętaj, że te logo nie będą wyświetlane w każdej wiadomości, tylko w przypadku programów pocztowych, które są prawidłowo uwierzytelnione za pomocą SPF i/lub DKIM oraz z wymuszonymi zasadami DMARC.

Innymi słowy, wdrożenie BIMI mówi osobom widzącym logo, że wiadomość pochodzi naprawdę od tej marki — a nie od phishera lub oszusta.

Dla nadawców, którzy jeszcze nie wdrożyli BIMI, nadszedł czas.

Obecnie garstka głównych dostawców skrzynek pocztowych obsługuje BIMI , Yahoo i Gmail, które są najczęściej stosowane przez konsumentów, co czyni tę funkcję krytyczną dla nadawców B2C.

Lista MBP przyjaznych dla BIMI stale rośnie. Niedawno firma Apple ogłosiła wsparcie BIMI w systemie iOS 16, a MacOS będzie zawierał obsługę BIMI w Apple Mail. Teraz, gdy Apple dołączył do partii BIMI, prawie 90 procent użytkowników poczty elektronicznej może wyświetlać logo organizacji, które wdrożyły BIMI.

Podobnie jak Gmail, Apple będzie wymagać od nadawców posiadania certyfikatu Verified Mark Certificate (VMC) do wyświetlania ich logo.

Dodatkowy krok w celu uzyskania VMC może wydawać się kłopotliwy, ale pozwala markom udowodnić, że kontrolują wiadomości wysyłane z ich znakiem towarowym. Wydaje się, że to mały krok w celu ochrony najcenniejszego zasobu Twojej firmy (Twojej marki!), nie wspominając o pokazaniu swojego logo wśród szacowanych 850 milionów użytkowników poczty e-mail Apple.

2. Przyjmij swoje powitalne podejście

To może wydawać się trochę dziwne, ale kiedy zapisuję się na newsletter lub program pocztowy i zaczynam otrzymywać wiadomości, lubię, gdy dają mi to „fajne wrażenia z restauracji”. Prawdopodobnie wiesz, o czym mówię, ale pozwól, że opiszę, co mam na myśli:

• Wchodzę do restauracji i mówię gospodarzowi/gospodyni, że chciałbym stolik dla dwojga (opt-in)
• Jestem szybko odprowadzony do stolika, siadam (wiadomość powitalna)
• Przychodzi kelner i podaje dania dnia oraz poleca kilka rzeczy (wiadomość powitalna)
• Przychodzi jedzenie, jem (zaangażuję się)
• Płacę (konwertuję)

Podkreśliłem tam tylko ważne fragmenty mojej małej historii, ponieważ część „powitalna” jest tym, na czym chcę się skupić. Świetna wiadomość powitalna — lub seria powitalna — może nadać ton całej relacji między subskrybentem a marką.

Wiadomości powitalne mogą służyć do ustalania oczekiwań, promowania innych kanałów, takich jak SMS czy media społecznościowe, oraz budowania relacji. Większość subskrybentów oczekuje, że otrzymają je w ciągu 48 godzin po zarejestrowaniu się w programie .

A więc tak, „pre-tty ważne-ważne” [sic]!

Jeśli obecnie nie wysyłasz wiadomości powitalnych lub chcesz ulepszyć to, co wysyłasz, rozważ następujące wskazówki:

• Wyślij wiadomość powitalną natychmiast po podaniu przez subskrybenta swojego adresu e-mail.
• Zachowaj widoczne logo firmy w górnej części szablonu wiadomości e-mail, aby ludzie od razu wiedzieli, kto wysłał wiadomość.
• Podaj widoczny link do zarządzania preferencjami poczty e-mail lub zrezygnuj w dowolnym momencie
• Ustal oczekiwania dotyczące częstotliwości wysyłania wiadomości.
• Powtórz, jaką wyjątkową wartość zapewniasz za pośrednictwem poczty e-mail — w przeciwnym razie subskrybenci mogą po prostu odwiedzić Twoją witrynę lub obserwować Cię w sieciach społecznościowych.

Więcej informacji i przykłady wiadomości powitalnych znajdziesz tutaj .

3. Stwórz wyróżniający się temat

Pierwszym krokiem do zwiększenia zaangażowania e-mailowego jest zachęcenie subskrybentów do otwierania wiadomości! Otwarcie wiadomości oznacza, że ​​wybrali Twój e-mail ze stosu innych wiadomości w zatłoczonych skrzynkach odbiorczych, które są jeszcze bardziej zatłoczone w okresie świątecznych wyprzedaży.

Aby wygrać te najważniejsze otwarcia, stworzenie świetnego tematu nie podlega negocjacjom. Jak możesz odróżnić się od innych nadawców, którzy również pracują w nadgodzinach, tworząc zabójcze tematy?

Zacznij od zrozumienia, gdzie jesteś, odpowiadając na takie pytania:

• W jaki sposób Twoje tematy są obecnie wyidealizowane i określone?
• Klasyfikuj wcześniejsze wiersze tematyczne według typów, takich jak: motywowane działaniem, motywowane emocjami, motywowane ciekawością, oferty rabatowe itp. Czy zbytnio opierasz się na jednej kategorii?
• Uzyskaj średnie stawki otwarć dla każdego typu. Czy zauważasz jakieś trendy?

Kompilacja tych punktów danych da ci punkt wyjścia do poprawy. Gdy masz już punkt odniesienia, wypróbuj jedną z poniższych taktyk, aby zmienić temat i użyć go w testach A/B.

• Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, spróbuj użyć emotikonów. Polecam kopiowanie i wklejanie z Emojipedii.
• Zadzwoń do czytelnika po imieniu, aby nadać mu osobisty charakter.
• Długie wiersze tematu mogą zostać ucięte na końcu, więc upewnij się, że najważniejsza informacja znajduje się na początku
• Wypróbuj bezpłatne narzędzia do podglądu wiersza tematu lub testerów , aby upewnić się, że wiersz tematu pojawia się w skrzynkach odbiorczych subskrybentów zgodnie z oczekiwaniami.

Pamiętaj, aby przeanalizować wyniki tych inicjatyw, aby zrozumieć, co działa, a co nie.

4. Segmentuj swoje listy

Wysyłając tę ​​samą wiadomość do całej listy, istnieje duża szansa, że ​​temat, oferta lub treść nie będą atrakcyjne dla niektórych osób. Segmentacja list pozwala na bardziej spersonalizowane (i skuteczniejsze) podejście do wiadomości e-mail.

Jeśli Twoja strategia e-mail marketingu nie wykorzystuje jeszcze pełnej mocy segmentacji, oto kilka wskazówek na początek:

• Przeglądaj dostępne punkty danych konsumentów, aby uzyskać informacje o segmentacji, takie jak: płeć (włączność jest tutaj ważna), data zgody, dni od ostatniego zaangażowania, historia zakupów, zainteresowania itp.
• Dowiedz się więcej o swoich subskrybentach, prosząc ich bezpośrednio o informacje. Zacznij od wdrożenia solidnej strategii danych zerowych .
• Wykorzystaj swoje centrum preferencji, aby zebrać informacje o zainteresowaniach subskrybentów i umożliwić subskrybentom zapisywanie się do różnych segmentów wiadomości.
• Różne segmenty powinny otrzymywać różne treści, oferty i wiersze tematu. Rozważ to podczas wdrażania wielosegmentowego programu poczty e-mail.

5. Zoptymalizuj CTA

Większość kampanii e-mailowych ma na celu nakłonienie czytelnika do podjęcia kolejnego kroku, takiego jak zakup produktu, skorzystanie z oferty treści lub rejestracja na wydarzenie. W końcu tylko tyle może zdziałać e-mail .

Optymalizacja wezwania do działania (CTA) w e-mailach może być świetnym sposobem na zachęcenie większej liczby osób do zaangażowania. CTA powinny co najmniej zapewniać wyraźną wartość i informacje o tym, co stanie się po kliknięciu linku. Ale jeśli naprawdę chcesz wyróżnić CTA, wypróbuj te wskazówki:

Białe odstępy : wezwanie do działania może być obrazem, tekstem lub przyciskiem, a użytkownicy mogą je klikać myszą lub palcami, w zależności od typu urządzenia. Aby uzyskać więcej kliknięć, upewnij się, że linki mają wokół siebie wystarczająco dużo odstępu, aby nic nie przeszkadzało w klikaniu lub stukaniu. W przypadku urządzeń mobilnych dodanie dopełnienia lub marginesów ułatwia interakcję z klikalnymi elementami. Ustaw klikalny obszar CTA o wielkości co najmniej 44×44 punktów, zgodnie z zaleceniem Apple .

Pozycjonowanie : ludzie czytają Twoje wezwanie do działania, chcąc uzyskać z niego coś wartościowego. Wybierz więc krótkie, zorientowane na działanie słowa, które kierują subskrybentów do działania, które muszą podjąć, aby otrzymać ofertę.

Kontrast : kontrast kolorów może być użyty do wyróżnienia niektórych obszarów szablonu i bezpośredniego kliknięcia określonego elementu w wiadomości. Ale jakiego koloru powinieneś użyć? Zalecam użycie koła kolorów, aby obliczyć harmonijną paletę, używając schematu kolorów Triadic lub Tetradic, w zależności od wybranego koloru bazowego.

6. Zaakceptuj dostępność poczty e-mail

Ponieważ co czwarta osoba dorosła w Stanach Zjednoczonych żyje z pewnego rodzaju niepełnosprawnością, brak optymalizacji wiadomości e-mail dla wszystkich odbiorców może mieć negatywne konsekwencje.

E-maile z ułatwieniami dostępu to wiadomości zaprojektowane z myślą o ułatwieniach dostępu i zawierające znaczniki i atrybuty HTML, które pomogą ludziom (lub czytnikom ekranu) je zinterpretować. Jeśli jest to dla Ciebie nowy temat, zobacz seminarium internetowe na temat dostępności poczty e-mail. Na razie przyjrzyjmy się kilku prostym poprawkom, których nadawcy mogą użyć, aby udostępnić e-maile szerszemu gronu odbiorców.

• Użyj zautomatyzowanego narzędzia do testowania projektów, które zapewnia zrzuty ekranu z wiadomościami w trybie ciemnym i symuluje sposób, w jaki widzi je osoba z daltonizmem. Wprowadź poprawki, aby każdy mógł czytać i wchodzić w interakcje z Twoimi wiadomościami.
• Upewnij się, że obrazy mają atrybuty alt, które nie są puste (lub alt=””). Dodaj właściwy opis tego, co zawierają obrazy, lub dodaj inne istotne informacje, aby technologia wspomagająca mogła je poprawnie zinterpretować.

Teraz twoja kolej

Sezon wyprzedaży świątecznych jest tuż za rogiem i czas zacząć optymalizować wiadomości e-mail, aby zwiększyć zaangażowanie.

Aby uzyskać więcej praktycznych wskazówek, jak podnieść poziom programu pocztowego, zarejestruj się, aby obejrzeć kolejny odcinek Inbox Insiders: Zaawansowane taktyki angażowania poczty e-mail: Jak zdobywać kliknięcia i konwersje w zatłoczonych skrzynkach odbiorczych .