5 sposobów na zwiększenie średniej wartości zamówienia w Magento 2

Nie od dziś wiadomo, że głównym zadaniem wszystkich właścicieli sklepów eCommerce jest zwiększanie rentowności sklepu. Więc co przychodzi ci na myśl, gdy myślisz o zwiększeniu sprzedaży i zwiększeniu zarobków? Wielu sprzedawców powiedziałoby, że przyciąga nowych klientów i inwestuje więcej w reklamę. Ale takie metody wymagają dużych nakładów finansowych. Nie oznacza to, że są nieodpowiednie, ale istnieje inny skuteczny sposób na zwiększenie sprzedaży. Zwiększenie średniej wartości zamówienia (AOV) może pomóc Ci w osiągnięciu tego celu.

Korzyści ze zwiększenia średniej wartości zamówienia

AOV pomaga zarobić na każdej transakcji. Jako właściciel sklepu eCommerce jesteś zainteresowany pozyskiwaniem klientów, prawda? Z grubsza mówiąc, kupujący idą do Twojego e-sklepu, dokonują zakupu, a Ty otrzymujesz pieniądze. Stosując kilka technik zwiększania średniej wartości zamówienia, możesz uzyskać dodatkowy zysk od każdego klienta, którego już pozyskałeś. Następnie trafiają do Twojego sklepu, dokonują zakupu i dodają do zamówienia uzupełniające się produkty lub usługi. W rezultacie Twoje dochody rosną.

Wzrost średniej wartości zamówienia zmniejsza potrzebę częstych kampanii reklamowych. Oczywiście zawsze będą koszty reklamy i marketingu, ale można je obniżyć, prawda? Chodzi o to, że AOV może stać się dla ciebie rodzajem tarczy. Jeśli w którymś momencie ruch mocno spadnie, będziesz w lepszej formie, jeśli wcześniej poprawiłeś swoje AOV.

Jak zwiększyć średnią wartość zamówienia?

Opracuj strony produktów

Przede wszystkim zwróć uwagę na strony produktów. To Twoje kluczowe narzędzie zachęcające klientów do zakupu. Po pierwsze, upewnij się, że Twoi potencjalni klienci przekształcają się w prawdziwych klientów. Twoim zadaniem jest więc tworzenie stron docelowych i zwiększanie ich zaangażowania. Domyślnie Magento 2 ma dobrą funkcjonalność do budowania stron docelowych. Ale ponieważ musisz ręcznie wprowadzać każdą opcję produktu, więc ilość pracy znacznie wzrasta. Aby usprawnić ten proces i zaangażować więcej klientów, wypróbuj rozszerzenie Advanced Product Options Suite firmy MageWorx . Włączając ten moduł do swojego e-sklepu, stworzysz różne szablony i zastosujesz je dla różnych produktów lub grup produktów jednocześnie. Brzmi idealnie, prawda?

Teraz zanurkujmy trochę głębiej. Jak to faktycznie pomaga klientowi? Wyobraź sobie kobietę szukającą czerwonej aksamitnej sukienki. Skorzystała z wyszukiwania na stronie lub nawigacji warstwowej i w końcu znalazła projekt, który jej się podoba, ale w innym kolorze. A ta sukienka jest sprzedawana w twoim sklepie w pięciu różnych kolorach. Niewygodnie jest przejść na inną stronę i ponownie poszukać sukienki. Gdybyś miał Zaawansowane opcje produktu, zmieniłaby kolor bezpośrednio na tej stronie produktu. I pozwól jej natychmiast otrzymać to, czego chce. Oprócz zmiany koloru to rozszerzenie zapewnia możliwość ustanowienia szablonów dla szerokiej gamy niestandardowych opcji produktu (marka, rozmiar, materiał, wymiary itd.).

Ustawienia Zaawansowanych Opcji Produktu działają idealnie dla każdego towaru. Rozważmy gadżety i jednocześnie zbliżmy się do AOV. Gadżety zawsze mają szeroką gamę kolorów, ilość pamięci RAM i pamięci wewnętrznej, dodatkowy sprzęt itp. Jeśli połączysz iPhone'a z iPhone + etui lub iPhone + earppd, uzyskasz lepsze marże. Oferowanie ofert na pakiety produktów zwiększy średnią wartość zamówienia i podniesie Twoje przychody. Wypróbuj to, aby zachęcić klientów do większych wydatków.

Zaoferuj dodatkowe opcje wysyłki

Gdy atrakcyjne strony docelowe są gotowe i masz pierwsze zamówienia, przejdź do bezpłatnej wysyłki. Prawdopodobnie jest to jeden z najpopularniejszych sposobów na zwiększenie średniej wartości zamówienia dla właścicieli sklepów eCommerce. Darmowa wysyłka zawsze przyciąga klientów. Naprawdę. Nie jest niespodzianką, że wielu kupujących w jakikolwiek sposób stara się uniknąć opłat za wysyłkę. Jednym z najczęstszych powodów rezygnacji z zakupów w sklepach internetowych są zbyt wysokie koszty wysyłki. Invesp twierdzi, że 93% kupujących online jest zachęcanych do zakupu większej liczby produktów, jeśli dostępne są bezpłatne opcje wysyłki, podczas gdy 58% konsumentów dodaje więcej produktów do koszyka, aby zakwalifikować się do bezpłatnej wysyłki.

Przedstawiamy bezpłatną wysyłkę i sprawiamy, że zamówienia trafiają w Twoje ręce.

Określ swoją średnią wartość zamówienia i dodaj do niej np. 20%. Jeśli Twoje AOV wynosi 150$, dodajesz do tej sumy 30$ (20%) i otrzymujesz 180$. Ta kwota powinna stać się progiem bezpłatnej wysyłki. Jest optymalny zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów. Jeśli facet kupuje trampki za 169$, woli kupić parę skarpetek za 12$ i otrzymać bezpłatną wysyłkę, niż pokryć koszty dostawy. Ponadto, gdy klienci składają zamówienie, możesz wyświetlić wyskakujące okienko pokazujące, ile tracą. Co ponownie zwiększa średnią wartość zamówienia.

Kolejnym ważnym aspektem jest indywidualne podejście do każdego klienta przy wyborze opcji wysyłki. Samo Magento 2 nie ma wszystkich wymaganych środków do skomplikowanych warunków wysyłki. Spójrz więc na rozszerzenia innych firm. Rozszerzenie Shipping Suite Ultimate przewiduje określone opcje dostawy do kupujących. Umożliwisz kupującym:

• wybierz czas i datę dostawy z zaawansowaną funkcjonalnością;
• obliczyć koszty wysyłki bezpośrednio na stronie produktu;
• wybierz lokalizację wysyłki przed kasą itp.

Klienci doceniają takie indywidualne podejście, które prowadzi do wzrostu lojalności klientów.

Podaj karty podarunkowe

Według Persistence Market Research światowy rynek kart podarunkowych wyceniany jest na 337600 mln USD w 2018 r. i osiągnie 505900 mln USD do końca 2025 r., rosnąc w CAGR na poziomie 6,0% w latach 2019-2025. Teraz nadszedł czas, abyś pomyślał o przyszłych zakupach Twoich klientów. I jest na to doskonały sposób. Przedstaw klientom karty podarunkowe. Korzystając z nich, przyczynisz się do uzyskania dodatkowych przychodów. Karta podarunkowa motywuje do wielokrotnych zakupów.

Kiedy kupujący kupują kartę podarunkową i przekazują ją znajomym, krewnym lub komukolwiek, pomagają promować Twój sklep. Nowi klienci odkrywają Twój sklep internetowy, a świadomość Twojej marki wzrasta. Według badań eCommerce 59% kupujących twierdzi, że chciałoby otrzymać kartę podarunkową. Tak więc otrzymana karta podarunkowa nie zamienia się w bezużyteczną kartkę papieru. Wiele osób uważa je za dobre. 65% odbiorców kart podarunkowych wydaje o około 38% wyższą wartość swoich kart. W tym momencie pojawiają się inne korzyści dla kupców.

Jak już wspomniano, karty podarunkowe mają dobry wpływ na powtarzające się zakupy. Może pełnić funkcję dodatkowej reklamy. A co najważniejsze, zwiększasz średnią wartość zamówienia, ponieważ kupujący wydadzą więcej niż wartość karty podarunkowej. Najważniejsze jest, aby upewnić się, że Twoje ceny są wyższe niż ogólna wartość karty podarunkowej. Na przykład możesz oferować karty podarunkowe 5 $, 10 $ i 25 $, jeśli ceny w Twoim sklepie zaczynają się od 35 $. Jeśli klient może kupić produkt za darmo, poniesiesz straty.

Aby przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć średnią wartość zamówienia, sprawdź to rozszerzenie, rozszerzenie Karty podarunkowe, które zapewnia szeroką gamę typów kart podarunkowych i schematów cenowych. Istnieją trzy rodzaje kart podarunkowych:

• e-mail;
• wydruk;
• Poczta.

I trzy rodzaje cen:

• naprawił;
• z zestawem predefiniowanych cen;
• z wartościami niestandardowymi.

Spraw, aby Twój e-sklep był bardziej dochodowy dzięki e-kartom podarunkowym. Niezwykle ważne jest, aby sklep miał stałych klientów. Oferując karty podarunkowe, motywujesz zakupy do ciągłego powracania.

Uruchom programy nagród

Według badania Loyalty Report sponsorowanego przez Visa, 81 procent klientów twierdzi, że programy lojalnościowe zachęcają ich do dalszego kupowania produktów danej marki. Po prostu o tym pomyśl. Oprócz oferowania kart podarunkowych możesz nagradzać swoich klientów. Stwórz skuteczny system nagród, a uzyskasz znaczny wzrost AOV i przychodów. Nagradzaj klientów za różne działania, takie jak pisanie recenzji, wielokrotne zakupy, ponowne publikowanie linku do sklepu w mediach społecznościowych i tak dalej. Stwórz z nimi wyjątkową więź, spraw, by poczuli się wyjątkowo. Wykonując te proste czynności, zwiększysz lojalność klientów i wypromujesz swoją markę.

Jeśli chcesz odnieść sukces w tworzeniu programu nagród, który działa, spójrz na rozszerzenie Reward Points. Zapewnia wiele możliwości opracowania solidnego programu nagród. Twoi klienci będą mogli zdobywać punkty premiowe lub określony status. Na przykład możesz ustanowić system czterech poziomów, taki jak ten:

• I poziom – zwykły gość,
• II poziom – stały klient,
• III poziom – klient preferowany,
• 4 poziom – klient VIP.

I zdefiniuj przywileje dla każdego poziomu. Następnie klienci będą dążyć do przejścia na wyższy poziom, robiąc wszystko, co jest wymagane. W ten sposób dajesz klientom powód, aby wydać więcej w Twoim sklepie. A im więcej wydają, tym średnia wartość zamówienia rośnie.

Wykorzystaj techniki up-sellingu i cross-sellingu

I wreszcie, być może jest to najważniejsza część rozwoju witryn eCommerce i zwiększania średniej wartości zamówienia. Zastosuj techniki up-sellingu i cross-sellingu. Innymi słowy, dodaj sugestie produktów do swojej strony produktu.

Głównym celem cross-sellingu jest zwiększenie AOV poprzez sugerowanie dodatkowych produktów. Możesz zaoferować swoim klientom dowolny produkt, który jest odpowiedni dla wybranego. Na przykład może to być woda micelarna, jeśli mówimy o makijażu. Lub może to być etui na telefon, jeśli klient kupi smartfon. Lub mogą to być głośniki przy zakupie komputera. Istnieje ogromna liczba opcji. Wszystko zależy od Twojej wyobraźni. Możesz również świadczyć usługi uzupełniające. Takie dodatkowe oferty, jak opakowanie na prezent, będą szczególnie popularne w okresie świątecznym. Zanotuj to.

Up-selling działa prawie tak samo. Sugerujesz klientowi zakup ulepszonych wersji produktu i droższych produktów. Praktyki sprzedaży dodatkowej są powszechne w różnych obszarach. Pamiętasz, ile razy kupując bilet lotniczy widzisz oferty zamiany go na miejsce w pierwszej klasie? W domenie eCommerce może to być twarda oprawa zamiast miękkiej oprawy. Lub najnowsza wersja smartfona z lepszą pamięcią wewnętrzną.

Zachęć swoich klientów do zdobywania dodatkowych kupujących za pomocą rozszerzenia Multi Fees. To rozszerzenie ma na celu zaostrzenie apetytu kupujących. Kupią dodatkowe przedmioty i będą się z tym dobrze czuć. To jak oferowanie sosu serowego komuś jedzącemu pizzę. Wielu klientów docenia tak przydatne oferty. Chętnie kupują swoje produkty z tego samego sklepu internetowego. Dzięki temu pomaga utrzymać stałych klientów i pozyskiwać nowych.

Końcowe przemyślenia

Pamiętaj, że powinieneś wykorzystać każdą szansę na ulepszenie swojego sklepu. AOV jest idealnym asystentem, który będzie Ci towarzyszył w tej podróży. Zwiększenie AOV przyczynia się do perspektywicznego rozwoju Twojego sklepu. Może również chronić Twoją firmę, gdy współczynnik konwersji spada. A mimo to spraw, by było bardziej opłacalne. Tak więc było to nasze pięć najlepszych sposobów na zwiększenie średniej wartości zamówienia w Twoim sklepie eCommerce. Korzystaj z odpowiednich narzędzi do zwiększania AOV, a zyskasz na tym ogromny zysk.