5 wskazówek, jak pomyślnie dodać martech do swojego stosu

W dzisiejszej gospodarce firmy koncentrują się na robieniu więcej za mniej. Jednak największy odnotowany wzrost inwestycji we wszystkich głównych zasobach marketingowych przez CMO w tym roku dotyczy technologii marketingowych.

Specjaliści ds. marketingu i martech mają możliwość zakupu jednego produktu lub pełnego zestawu platform. Dane klientów, sztuczna inteligencja, automatyzacja marketingu i analityka są niezbędne dla każdego stosu martech, a kilka firm chce teraz sprzedawać je wszystkie na raz.

Jeśli masz kilka produktów jednej firmy, prawdopodobnie już sprzedają Ci korzyści z dodania trzeciej lub czwartej. I szczerze mówiąc, czasami jest to sprytne posunięcie. Wyzwanie polega na zrozumieniu wielu aspektów tej decyzji — wyjątkowej sytuacji Twojej firmy w tamtym czasie — i poznaniu prawdziwych celów strategicznych.

Możesz być bezpośrednio odpowiedzialny za transformację, ale rozważ te pięć kroków, zanim wykonasz gigantyczny skok w celu migracji kilku narzędzi jednocześnie.

1. Nazwij możliwości, których naprawdę potrzebujesz, a nie produkt

Zakładając, że odniosłeś pewien sukces z istniejącym narzędziem i chcesz dodać więcej z ich linii produktów, powinieneś zacząć od określenia, jakich funkcji potrzebujesz — bez nazywania produktu. Jest to trudne, ponieważ kiedy mamy relacje z marką, dowiadujemy się wszystkiego, co oferuje, co nowego i ekscytującego, a oni sprzedają ci korzyści płynące z przejścia na ich produkt.

Chociaż mogą istnieć pewne synergie, najważniejsze jest skupienie się na brakującej możliwości i wartości dodanej do twojego stosu. Na przykład, jeśli już korzystasz z Adobe Analytics i Target, dodanie Witryn może usprawnić działanie; ale czy brakuje Twojej obecnej strony internetowej? Jeśli tak nie jest, czas i koszty mogą nie być tego warte.

Kop głębiej: 4 kroki, które należy wykonać, zanim zaczniesz korzystać z nowej platformy martech

2. Zweryfikuj dojrzałość produktów i czy zostały one nowo nabyte

Wiele dużych firm martech rozwinęło się poprzez przejęcia. Często te nowo nabyte produkty nadal wymagają włączenia do całego ekosystemu. Nawet jeśli jest to produkt o ugruntowanej pozycji i doskonałej reputacji marki, zweryfikuj ich plany i poproś o mapę drogową produktu.

Ponieważ nie ma gwarancji, poproś o zniżkę i/lub ulgi. Dotyczy to również nowo wydanych produktów. Czy system jest szybką reakcją na konkurencję, zmiany na rynku lub dodanie nowej funkcjonalności do produktu?

Ważne jest, aby zweryfikować jego dojrzałość i uzyskać konkretne przykłady, w jaki sposób może on zaspokoić Twoje potrzeby w zakresie zdolności. Produkty mogą być używane na różne sposoby w różnych firmach, więc sprawdzaj rzeczywiste przypadki użycia istniejących klientów, aby upewnić się, że będą dobrze działać w Twojej organizacji.

3. Oblicz całkowity koszt wdrożenia poza platformą

Jeśli czujesz, że jesteś gotowy na migrację jednego lub kilku narzędzi, oceń całkowity koszt wdrożenia, w tym zmiany w firmie, które będą wymagane. Wiele firm oferuje wysokie rabaty przy zakupie wielu produktów w swoim stosie. Mogą nawet rozłożyć koszty licencji, aby uwzględnić czas potrzebny na wdrożenie i skalowanie rozwiązania — ale nie daj się zwieść zbyt szybko.

Zsumowanie licencji, wsparcia usług zarządzanych i kosztów rozwoju jest proste, a następnie dokonanie wyboru. Ale rzeczywista migracja składa się z dużo więcej. Do rzeczy, o których często się zapomina, należą:

• Trening użytkownika.
• Zmiany danych i taksonomii.
• Konsekwencje przechowywania danych.
• Zmiany szablonu marki.
• Wpływ przestoju platformy.

Ta lista będzie się różnić w zależności od tego, co kupujesz, więc pomyśl o potrzebach każdego systemu osobno i opracuj kompleksowy budżet dla każdego nowego rozwiązania.

4. Przedstaw zaangażowanie zespołów wielofunkcyjnych i uzyskaj ich poparcie i zaangażowanie

Najbardziej udane wdrożenia są zintegrowane z tym, jak marketerzy prowadzą biznes. O ile zakup platformy i integracja z szerszymi systemami firmy może być szybsza, to zdecydowanie odradzam takie podejście.

Zmiana jest trudna i musisz zaangażować zespoły z wyprzedzeniem i wcześnie. Poproś marketerów marki o sprawdzenie, w jaki sposób nowa platforma będzie renderować zasoby (np. e-maile, strony internetowe itp.). Upewnij się, że analityka rozumie wszystkie zmiany, które spowodowałyby zamianę systemów. Uwzględnij dane, śledzenie i tagowanie zmian, które pojawią się wraz z nowym produktem. To są rzeczy, których nie możesz przeoczyć.

Rozpoczynając te rozmowy z zespołami partnerskimi, jasno przedstaw swój zamiar migracji i zamierzony czas. Upewnij się, że zobowiążą się do udziału, poświęcą zasoby i wykonają niezbędną pracę, za którą są odpowiedzialni.

5. Zbuduj kompleksowy harmonogram i plan projektu, a następnie dokonaj wyboru

Na koniec omówmy czas wdrożenia. Wszyscy słyszymy o niesamowitych przemianach, które „ zajęły tylko X tygodni/miesięcy”, ale zwykle zachodzą one w próżni. Nie ufaj ślepo temu, co słyszysz na scenach konferencyjnych. Weź pod uwagę swój obecny stos i problemy, które powodują, że chcesz go zmienić.

Dokładnie opisz wymaganą pracę i czas potrzebny do wdrożenia w oparciu o wielkość zespołu, wcześniejsze doświadczenie wdrożeniowe oraz wiedzę lub doświadczenie w nowym obszarze. Jeśli zatrudniasz pomoc z zewnątrz, weź pod uwagę jej krzywą uczenia się, uzyskanie dostępu do systemów firmy i inne drobne rzeczy, które mogą pokrzyżować Twój plan.

Wszystkie małe szczegóły decydują o tym, czy wdrożenie trwa pół roku, czy rok. Jest to jeszcze bardziej złożone, gdy próbujesz zaimplementować wiele możliwości jednocześnie.

Kop głębiej: 5-etapowy przewodnik dotyczący wycofywania narzędzi martech bez zakłócania operacji

Skuteczne wdrażanie martech

Nawet przy szczegółowym planie projektu uwzględniającym potencjalne pułapki z góry, terminy rzadko są precyzyjne. Czasami są problemy, o których nie pomyślisz, dopóki nie rozpoczniesz projektu. Zwykle zaczynasz płacić za narzędzia w momencie podpisania umowy, a nie uruchomienia.

Jeśli masz budżet na pokrycie starego i nowego, prawdopodobnie będziesz mieć również lidera, który liczy każdy dzień, że płaci podwójnie.

Przy spadających wskaźnikach wykorzystania martech upewnij się, że nie dodajesz nowych półek do ksiąg swojej firmy. Wykonanie powyższych kroków pomoże Ci pomyślnie wdrożyć i wdrożyć martech, niezależnie od tego, czy jest to jedna, czy kilka platform.