5 powodów, dla których warto dodać wydarzenia przedsprzedażowe do swojej strategii eCommerce

Eventy przedsprzedażowe od dawna są skutecznym narzędziem marketingu i sprzedaży. W szczególności branża gier, elektroniki użytkowej i rozrywki jest bardzo biegła w organizacji wydarzeń przedsprzedażowych dla swoich wiernych fanów. I nic dziwnego, dlaczego. Przedsprzedaż oferuje markom świetny sposób na nawiązanie kontaktu z odbiorcami docelowymi, generowanie szumu wokół nowych produktów i zwiększanie wczesnej sprzedaży. Dobrze przemyślana impreza przedsprzedażowa może również znacznie poprawić lojalność wobec marki i utrzymanie klientów.

Wydarzenia przedsprzedażowe są popularne, ponieważ działają. Produkty w fazie rozwoju, pozycje, które niedługo zostaną wydane, oraz nowe prace muzyków lub autorów to świetne produkty w przedsprzedaży. Obecnie, gdy konkurencja eCommerce rośnie, marki włączają przedsprzedaż do strategii marketingowych, takich jak wyprzedaże błyskawiczne, wydarzenia związane z wyprzedażami luksusowych i sklepy specjalistyczne.

Te strategie wydarzeń sprzedażowych oferują markom wyjątkową okazję do bezpośredniego kontaktu z klientami. Olivier Schott, współzałożyciel i dyrektor ds. marketingu w Scalefast, uważa, że ​​to połączenie jest szczególnie ważne w czasach podwyższonych oczekiwań klientów. W niedawnym artykule Schott wskazał, że dzisiejsi klienci chcą głębszego asortymentu nowych doświadczeń eCommerce.

„Marki mają wyjątkową pozycję, aby zapewnić znacznie głębszy asortyment produktów, jednocześnie reagując na zmiany gustów konsumentów szybciej niż detaliści – ale tylko wtedy, gdy nawiązały bezpośrednią relację ze swoimi klientami” – powiedział. „Klienci chcą uczestniczyć w tych pojawiających się doświadczeniach, ponieważ zapewniają one wartość dodaną do relacji z klientem”.

Co to jest przedsprzedaż?

Przedsprzedaż pozwala klientom zarezerwować lub kupić produkty przed rozpoczęciem produkcji. Zazwyczaj przedsprzedaż rozpoczyna się od dwóch tygodni do dwóch miesięcy przed datą premiery. Opcje płatności mogą się różnić w zależności od marki. Podczas gdy niektóre marki pobierają pełną płatność w momencie zamówienia przedsprzedażnego, inne pobierają płatność w momencie wysyłki produktu. W obu przypadkach wynik jest taki sam. Lojalni klienci mogą z wyprzedzeniem kupić produkt, nie martwiąc się o jego wyprzedaż.

Dobrze przemyślana impreza przedsprzedażowa może przynieść ogromne korzyści markom, które robią to dobrze. Przyjrzyjmy się bliżej zaletom wydarzeń przedsprzedażowych.

5 zalet wydarzeń przedsprzedażowych

Wydarzenia przedsprzedażowe mogą służyć jako poligon doświadczalny dla nowych produktów, pomysłów i koncepcji. Są również świetnym sposobem na wywołanie szumu przed oficjalnym wprowadzeniem produktu na rynek i dają markom wyobrażenie o poziomach zainteresowania konsumentów i dostarczają cennych danych marketingowych. Oto pięć korzyści płynących z udanej przedsprzedaży:

1. Generuje szum!

Przedsprzedaż to świetny sposób na wywołanie szumu przed oficjalnym wprowadzeniem produktu na rynek. Skutecznie trafiają w konsumenckie FOMO, zwłaszcza tych klientów, którzy chcą zdobyć nowy produkt przed wszystkimi innymi. Ale buzz nie dzieje się tak po prostu; wymaga połączenia marketingu ukierunkowanego i marketingu szeptanego. Marki mogą wykorzystywać media społecznościowe i wpływowe osoby, które mogą generować ruch i docierać do odpowiednich społeczności. Dodanie przekonującego poczucia pilności poprzez zniżki lub oferty specjalne dla wczesnych ptaków również da ludziom powód do zamówienia.

2. Prognozy popytu na produkty

Przedsprzedaż może pomóc sprzedawcom detalicznym DTC eCommerce ocenić popyt na nowe produkty na rynku docelowym. Marki mogą wtedy skutecznie oszacować, jakiej ilości potrzebują do zaspokojenia zapotrzebowania, co prowadzi do lepszego planowania zapasów. Marki mogą następnie odpowiednio dostosować zapasy. W każdym przypadku reakcja konsumentów na kampanie przedsprzedażne może pomóc firmom wyprodukować odpowiednią ilość zapasów. Następnie, zamiast być związanym z niesprzedanymi zasobami, środki pozostają dostępne na przyszłe kampanie marketingowe.

3. Buduje dobrą wolę i lojalność klientów

Wydarzenia przedsprzedażowe zachęcają do komunikacji między klientami a markami DTC eCommerce. Obejmuje to informowanie klientów o datach wysyłki i dostawy oraz wszelkich oczekiwanych zmianach. Nawet jeśli produkt zostanie wysłany później niż oczekiwano, klienci docenią ciągłe aktualizacje i przejrzystość. Ten rodzaj dobrej woli generuje również szum, ponieważ klienci przedsprzedaży prawdopodobnie zrecenzują produkt przed wszystkimi innymi. Lojalni klienci stają się wtedy nieocenionym źródłem pozytywnych recenzji, przyszłej sprzedaży i marketingu szeptanego.

4. Zapewnia cenne dane klientów

Wydarzenia przedsprzedażne mogą dostarczyć cennych danych marketingowych z pierwszej strony. Marki mogą wykorzystywać te informacje do lepszego kierowania i segmentacji określonych odbiorców oraz podejmowania opartych na danych decyzji dotyczących cen i alokacji zapasów. Dane mogą również mierzyć zainteresowanie klientów produktami przedsprzedażnymi, co pomaga w kontroli zapasów. Ostatecznie marki mogą wykorzystywać dane z przedsprzedaży do informowania i doskonalenia przyszłych działań marketingowych oraz poprawy ogólnych wyników biznesowych.

5. Gwarantuje przychody i maksymalizację sprzedaży

Wydarzenia przedsprzedażne to idealny sposób na zapewnienie określonej kwoty przychodów i sprzedaży podczas okna startowego. Wraz ze wzrostem zamówień przedsprzedażnych i wzrostem ruchu klientów w sklepie internetowym eCommerce, sprzedaż i przychody z pewnością wzrosną. Jako dodatkowy bonus, ekscytacja klientów przedmiotami przedsprzedażnymi oznacza, że ​​marki nie muszą się martwić, że produkty nie zostaną sprzedane. Daje to markom dobre wyobrażenie o tym, ile produktów zostanie przeniesionych i jaki dochód wygeneruje. Przychody uzyskane z przedsprzedaży można również wykorzystać do ulepszenia produktu przed jego wprowadzeniem na rynek.

Strategie udanego wydarzenia przedsprzedażowego (od eksperta eCommerce)

Badanie przeprowadzone przez Scalefast wykazało, że „najważniejszym okresem dla wprowadzenia każdego produktu na rynek są tygodnie i miesiące poprzedzające datę zamówienia w przedsprzedaży. Innymi słowy, to, co marki eCommerce robią przed premierą, jest znacznie ważniejsze niż to, co robią po uruchomieniu”.

To ilustruje, dlaczego marki potrzebują solidnej, przemyślanej strategii przedsprzedażowej. Aby były skuteczne, strategie powinny obejmować każdy etap przedsprzedażowego cyklu życia. Marki powinny rozważyć wszystko, od samego produktu po kampanię marketingową przed wprowadzeniem na rynek, wprowadzeniem na rynek i po wprowadzeniu na rynek. Muszą również skupić się na zarządzaniu zamówieniami i zapasami.

Zaawansowane planowanie

Według Schotta skuteczna strategia przedsprzedażowa oznacza objęcie wszystkich podstaw. „Kluczowym wnioskiem jest to, że aby Twoja strategia przedsprzedażowa zakończyła się sukcesem, musisz być przygotowany na miesiące, a nie tygodnie, wysiłku. Jest to połączenie całego planowania, zasięgu i spójnego marketingu, które kładzie podwaliny pod osiągnięcie gwałtownego wzrostu przedsprzedaży” – powiedział.

W związku z tym Schott uważa, że ​​kluczowe jest, aby marki wprowadzać na rynek z dużym wyprzedzeniem przed datami rozpoczęcia wydarzeń przedsprzedażowych. W przypadku większości kampanii zaleca co najmniej sześć miesięcy czasu realizacji.

Znaczenie marketingu

Ostatecznie, powiedział Schott, sukces w przedsprzedaży sprowadza się do marketingu. Ponieważ marketing tworzy podekscytowanie i pilność, to, jak dobrze marka radzi sobie z marketingiem przedsprzedażowym, może stworzyć lub przerwać kampanię startową. Firmy często promują kampanie przedsprzedażowe nadchodzących produktów za pośrednictwem mediów społecznościowych i platform crowdfundingowych, takich jak Kickstarter i Indiegogo.

„Musisz poinformować obecnych klientów, że dzieje się coś ekscytującego i stale aktualizować ich informacje o procesie (szczegóły produkcyjne, czasy wysyłki, zajawki, wygląd zza kulis itp.)” – powiedział Schott. „Spójny marketing e-mailowy ma również kluczowe znaczenie dla budowania napięcia wśród obecnych klientów”. Odpowiednie przygotowanie daje markom czas na dotarcie do influencerów i mediów na temat nowego produktu.

Miej silną infrastrukturę

W miarę jak zaczynają się przedsprzedażowe działania marketingowe marki i rośnie podekscytowanie klientów, marki mogą spodziewać się wzrostu ruchu w witrynie. Według Schotta właściwe planowanie obejmuje posiadanie solidnej infrastruktury internetowej na długo przed rozpoczęciem wydarzenia przedsprzedażowego. „W najlepszych okolicznościach Twoje działania marketingowe spowodują nienormalnie duży ruch w witrynie” – powiedział. „Dlatego Twoja infrastruktura e-commerce powinna być przygotowana do obsługi ekstremalnego ruchu i zamówień w pierwszym dniu Twojej kampanii startowej oraz w kolejnych dniach i tygodniach. Jeśli marka nie jest przygotowana lub nie ma odpowiedniej infrastruktury, istnieje ryzyko, że klienci nie tylko będą sfrustrowani, ale mogą zostać straceni na zawsze”.

Posiadaj dane

Wydarzenia przedsprzedażowe oferują markom doskonałą okazję do uzyskania danych z pierwszej strony, które pochodzą od samych klientów. Według Schotta ważne jest, aby marki były właścicielami swoich danych, a nie polegały na źródłach zewnętrznych. „Posiadanie danych klientów ma kluczowe znaczenie dla podejmowania inteligentnych, opartych na danych decyzji” – powiedział. „Wraz z zaostrzaniem się przepisów i polityk prywatności marki tracą dostęp do zakupionych danych, co sprawia, że ​​posiadanie informacji o klientach staje się jeszcze ważniejsze. Kupujący chcą czuć się związani z marką i będą dostarczać własne dane w zamian za unikalne lub bardziej spersonalizowane doświadczenie”.

Na wynos

Właściwe planowanie wydarzeń przedsprzedażowych nie jest łatwe, a marki muszą zainwestować czas, aby zrobić to dobrze. Jednak prawidłowo wykonane mogą oferować ogromne korzyści markom DTC eCommerce i ich lojalnym klientom. W przypadku marek pomagają one pomieścić produkty bez komplikacji związanych z szybką wysyłką i dostawami z dnia na dzień. Klienci uzyskują wczesny dostęp do produktów na żądanie i spokojniejszą obsługę klienta.

To jest korzystna dla obu stron.

Jeśli chodzi o pomaganie markom DTC w prowadzeniu udanych specjalistycznych wydarzeń eCommerce, takich jak przedsprzedaż, wyprzedaże błyskawiczne i sklepy specjalistyczne, Scalefast jest doświadczonym ekspertem. Porozmawiaj z jednym z naszych ekspertów ds. handlu elektronicznego już dziś, aby dowiedzieć się więcej i zaplanować prezentację .