5 pomysłów na interaktywne treści, które pomogą rozwinąć Twój e-biznes

Treść interaktywna to jeden z najlepszych formatów treści dla firm e-commerce. Pomaga ci przyciągnąć ich uwagę, utrzymać ją i przybliżyć ich do nawrócenia.

To dlatego, że tego typu treści budują zaufanie użytkowników online i promują lojalność wobec marki. Wciągające, konwersacyjne fragmenty treści tworzą interaktywne doświadczenia dla konsumentów. To sprawia, że ​​klienci wracają. Im częściej wchodzą w interakcje, tym silniejsza staje się ich lojalność wobec Twojej marki.

Teraz, gdy podstawy są już omówione, omówmy kilka przykładów interaktywnych treści, aby ulepszyć strategię marketingu treści.

1. Ankiety i ankiety online

Ankiety i ankiety to jedne z pomysłów na treści interaktywne, które warto rozważyć. Są skutecznym sposobem generowania zaangażowania i lojalności wobec marki. Kiedy pytasz odbiorców o ich opinie na temat Twojego produktu, pozwalasz im się wypowiedzieć. Klienci czują się docenieni, gdy marki ich słuchają.

Zobacz poniżej przykład ankiety przeprowadzonej przez giosg dla strony internetowej Bonti. Ankieta pomaga odwiedzającym sprzedawcę produktów dla dzieci z siedzibą w Szwecji wybrać odpowiedni dla nich wózek dziecięcy, zgodnie z ich odpowiedziami:

Zdjęcie za pośrednictwem Bontiego

Dobrą rzeczą w ankietach i ankietach jest to, że możesz także generować dane, które pomogą Ci lepiej poznać grupę docelową. W zależności od Twoich pytań, informacje, które uzyskasz z ankiety lub analizy danych z ankiety, mogą zostać wykorzystane do tworzenia treści lub ulepszania produktów, które mogą lepiej współgrać z odbiorcami.

Na przykład, jeśli stwierdzisz, że wielu Twoich klientów wybiera wózek trójkołowy w Twojej ankiecie, możesz wyróżnić swoje wózki trójkołowe w sekcji wózków dziecięcych w Twojej witrynie. Może to również zwiększyć szanse, że ludzie klikną i dokonają konwersji.

Najskuteczniejszym sposobem zapewnienia satysfakcji klienta jest uzyskanie informacji zwrotnej od odbiorców. Działanie na podstawie tych opinii sprawia, że ​​konsumenci czują się doceniani i poprawiają przywiązanie do marki.

2. Treści generowane przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników to kolejny cenny zasób w Twojej strategii dotyczącej treści. Treści generowane przez użytkowników to oryginalne, specyficzne dla marki treści tworzone przez inne osoby, które nie są bezpośrednio powiązane z Twoją marką.

Zappos, sprzedawca odzieży, jest doskonałym przykładem tego, jak treści generowane przez użytkowników mogą być wykorzystywane przez biznes e-commerce. Gdy użytkownik kliknie interesujący go produkt, zobaczy, jak inni użytkownicy nosili ten produkt w sekcji „Jak był noszony” na stronie:

Zdjęcie za pośrednictwem Zappos

Umieszczenie nazwy marki w pracy klienta tworzy jeszcze silniejszą więź. Korzystanie z treści klientów przenosi autentyczność Twojej marki na wyższy poziom. W rezultacie zwiększa to zaufanie i buduje lojalność wobec marki.

Treści generowane przez użytkowników mogą również działać jako dowód społeczny. Kiedy potencjalni klienci zobaczą, że osoby, które kupiły ten sam produkt, są z niego bardzo zadowolone, są bardziej skłonni do przeforsowania własnego zakupu.

Możesz także używać UGC w swoich e-mailowych kampaniach marketingowych. Możesz nawet współpracować z wpływowymi osobami, aby wyprodukowały dla Ciebie treści. Influencerzy mogą pomóc zwiększyć sprzedaż, ponieważ mogą wpływać na opinie swoich obserwujących. Skontaktuj się z nimi za pośrednictwem wiadomości DM lub użyj wyszukiwarki adresów e-mail, aby uzyskać ich dane kontaktowe i wysłać propozycję współpracy.

3. Chatboty

Chatboty wykorzystują sztuczną inteligencję do komunikowania się z odwiedzającymi stronę. Automatyzują rozmowy z użytkownikami online, aby odpowiadać na zapytania.

Na przykład Sato, rozwiązanie do wynajmu domów z siedzibą w Finlandii, używa chatbotów na swojej stronie internetowej. Chatbot dostarcza odwiedzającym informacje, których potrzebują w zależności od tego, czego szukają. Na przykład, jeśli kliknie opcję „Szukam domu”, zostanie przekierowany do formularza zgłoszeniowego, który może wypełnić.

Zdjęcie za pośrednictwem Sato

Jeśli klikną „Jestem klientem B2B”, zostaną poproszeni o pozostawienie swoich danych kontaktowych, aby pracownik Sato mógł się z nimi skontaktować.

Chatboty powinny znajdować się na liście pomysłów na interaktywne treści każdej firmy e-commerce z kilku powodów.

Po pierwsze, badania pokazują, że chatboty zwiększają sprzedaż aż o 67% . Jednym z głównych powodów jest to, że pozwalają one zapewnić szybką obsługę klienta 24/7. W ten sposób klienci nigdy nie czekają z niepokojem na pomoc. Nawet jeśli śpisz, Twój chatbot może udzielić niezbędnej pomocy.

Po drugie, chatboty uzupełniają przedstawicieli obsługi klienta. Chatboty mogą pomóc zredukować pracę agentów klienta, którzy mogą skupić się na bardziej złożonych zapytaniach klienta. Kiedy na przykład fiński bank S-Bank wdrożył chatbota na swojej stronie internetowej, udało mu się rozwiązać 80% problemów klientów . Pozostałe 20% pozostawiono do rozwiązania czynnikom ludzkim.

Ogólnie rzecz biorąc, chatboty ułatwiają płynniejszą podróż klienta, jednocześnie oszczędzając czas i pieniądze firmy.

4. Interaktywne filmy

Współcześni konsumenci mają ograniczony zakres uwagi . Treści, które zapewniają wciągające wrażenia, mogą pomóc w obejściu tego problemu. Filmy są doskonałym przykładem tego typu treści.

Na przykład K-Ruoka, fiński sprzedawca detaliczny, zapewnia doskonałe wrażenia użytkownika dzięki filmom na swojej stronie internetowej. K-Ruoka pokazuje filmy instruktażowe, aby odwiedzający witrynę wiedzieli, jak używać składników, które kupują na stronie.

Zdjęcie za pośrednictwem K-Ruoka

Możesz pójść o krok dalej i sprawić, by filmy były interaktywne. Filmy z możliwością zakupu to ruchome obrazy, które pozwalają widzom nawiązać z nimi interakcję. Na przykład, jeśli zobaczą w filmie produkt, który im się podoba, mogą go kliknąć, a następnie dodać do koszyka.

Źródło

Treści interaktywne, takie jak ta, mogą zwiększyć zaangażowanie i czas oglądania odpowiednio o 66% i 44%.

Zdjęcie za pośrednictwem Miro

Konieczne jest jednak tworzenie interaktywnych filmów z myślą o potencjalnych klientach. Filmy powinny zawsze uzupełniać zawartość witryny. Po prostu o tym pomyśl. Odwiedzający Twoją witrynę uzyskują dostęp do Twojej witryny, aby przeczytać Twoje treści. Oznacza to po prostu, że jeśli masz tam treści, które nie są związane z elementami, którymi są zainteresowani, jest bardziej prawdopodobne, że opuszczą.

5. Interaktywne bazy danych

Wyobraź sobie, że Twój sklep internetowy sprzedaje sprzęt audio, taki jak słuchawki, głośniki i mikrofony.

Teraz wyobraź sobie, że użytkownik przegląda Twój sklep i szuka bezprzewodowych głośników bluetooth, które można zamontować na ścianie, o wymiarach około 200 x 100 mm i cenie około 200 USD. Czy mogą łatwo znaleźć produkty, które pasują do tego rachunku?

Najprawdopodobniej będą musieli przejrzeć cały asortyment „głośników”, aby znaleźć to, czego szukają.

Interaktywne bazy danych ułatwiają konsumentom zakupy, umożliwiając im łatwe znalezienie tego, czego szukają w ciągu kilku sekund. Zachęca do „zakupów” i zmniejsza zmęczenie klientów.

Interaktywna baza danych to zasadniczo arkusz kalkulacyjny zawierający wszystkie informacje o produktach. Użytkownik wchodzi z nim w interakcję za pośrednictwem przejrzystego interfejsu użytkownika, w którym może znaleźć to, czego szuka, stosując różne filtry lub metody sortowania.

Chociaż skonfigurowanie jednego może być trudne i może zająć miesiące prac programistycznych, istnieją sposoby na skrócenie tego czasu. Możesz na przykład wygenerować i dostosować interaktywne bazy danych w ciągu kilku sekund, przesyłając arkusz kalkulacyjny i korzystając ze specjalistycznych narzędzi.

W zamknięciu

Firmy e-commerce nie mogą już ignorować treści interaktywnych. Treść interaktywna może pomóc w przyciągnięciu uwagi odwiedzających witrynę i zatrzymaniu ich. Im dłużej przykuwasz uwagę odwiedzających, tym bardziej prawdopodobne jest, że dokonają konwersji w Twojej witrynie.

Z tego artykułu nauczyłeś się pięciu pomysłów na treści interaktywne. Ankiety i ankiety, treści generowane przez użytkowników, chatboty, interaktywne filmy i interaktywne bazy danych mogą wnieść wartość dodaną do Twojej witryny.

Nie musisz używać ich wszystkich na raz. Wybierz jeden lub więcej i eksperymentuj. Dzięki odpowiednim testom z pewnością znajdziesz idealną interaktywną kombinację treści, która odpowiada Twoim potrzebom biznesowym. Wynik? Zwiększysz zaangażowanie swojej witryny i pomożesz rozwijać swój biznes e-commerce.

Powodzenia!

Bio

David Campbell jest specjalistą ds. marketingu cyfrowego w firmie Ramp Ventures. Pomaga zarządzać zespołem content marketingu w Right Inbox . Kiedy nie pracuje, lubi podróżować i próbować uczyć się hiszpańskiego.

Link do LinkedIna