5 wskazówek marketingowych w służbie zdrowia, jak dotrzeć do decydentów

W branży opieki zdrowotnej w proces podejmowania decyzji zaangażowanych jest wiele osób. Osoby te mają różne role, cele i plany. Z tego powodu trudno jest wiedzieć, kogo celować, a jeszcze trudniej wiedzieć, jakiej taktyki i kanałów użyć, aby do nich dotrzeć. Na szczęście istnieje kilka strategii, które pomogą ci po drodze. Oto pięć naszych najlepszych wskazówek, jak dotrzeć do decydentów opieki zdrowotnej…

Stwórz szeroką gamę person nabywców opieki zdrowotnej

Podejmowanie decyzji w branży opieki zdrowotnej rzadko — jeśli w ogóle — dotyczy tylko jednej osoby, dlatego tak ważne jest opracowanie szerokiej gamy osób kupujących i tworzenie komunikatów dostosowanych do każdego z nich. Twoje kampanie mogą być skierowane do decydentów, takich jak lekarze, dyrektorzy oddziałów, dyrektorzy szpitali, administratorzy lub inni pracownicy służby zdrowia. Może być również konieczne stworzenie treści dla osób poszukujących faktów — osób, które gromadzą i prezentują informacje i spostrzeżenia decydentom.

Jak widać, będziesz potrzebować wielu person kupujących, aby dotrzeć do wszystkich tych różnych osób i ról. Może się to wydawać przytłaczające, ale współpraca z doświadczoną agencją marketingu opieki zdrowotnej upraszcza proces i pomaga upewnić się, że komunikujesz się ze wszystkimi, do których musisz dotrzeć.

Połącz się i angażuj w mediach społecznościowych

Około 55% kupujących B2B poszukuje informacji w mediach społecznościowych, ale nie wszystkie platformy społecznościowe są sobie równe. Niektóre z nich są lepiej przystosowane do działań B2B niż inne. Dzięki doskonałym możliwościom targetowania LinkedIn stał się wiodącą siecią mediów społecznościowych B2B. Twitter i Facebook są również skutecznymi platformami docierania do decydentów opieki zdrowotnej, ale jeśli chodzi o generowanie leadów, płatne kampanie są zwykle najbardziej skuteczne na tych platformach.

Te trzy taktyki mogą pomóc poprawić skuteczność Twojej strategii w mediach społecznościowych:

• Opracuj strategię hashtagu. To solidna taktyka mająca na celu poprawę zaangażowania na Twitterze i LinkedIn. Korzystanie z narzędzi takich jak Hashtagify lub wyszukiwanie na LinkedIn terminów i tematów branżowych może pomóc w ustaleniu, które hashtagi są powszechnie używane przez docelowych odbiorców i liderów branży. Same hashtagi to jednak za mało.
• Polegaj na połączeniu i interakcji. Twoi przedstawiciele handlowi powinni osobiście łączyć się z indywidualnymi kontaktami w mediach społecznościowych i śledzić strony firmowe Twoich docelowych kont. Wchodź w interakcję z treściami społecznościowymi w naturalny sposób, unikając reklam. Odkryj i dołącz do grup LinkedIn, które często odwiedzają Twoi odbiorcy. Bierz udział w dyskusjach i udostępniaj wysokiej jakości treści, które są dostosowane do danej grupy.
• Korzystaj z reklam retargetingowych w mediach społecznościowych. Są one szczególnie przydatne w marketingu opieki zdrowotnej. Najpierw stwórz treści społecznościowe dla swoich kupujących. Jeśli Twój docelowy potencjalny klient wchodzi w interakcję z Twoimi treściami i odwiedza Twoją witrynę, użyj technologii retargetingu, aby pokazać mu odpowiednie reklamy w mediach społecznościowych (i innych kanałach).

Na każdej platformie udostępniaj wartościowe treści, które spodobają się wszystkim Twoim personom na różnych etapach podróży kupującego. Monitoruj i analizuj, które treści w mediach społecznościowych generują największe zaangażowanie i przyciągają ruch do Twojej witryny, a następnie wykorzystaj te informacje do opracowania przyszłej strategii społecznościowej.

Użyj swojego bloga, aby ustanowić autorytet

Większość firmowych stron internetowych prowadzi bloga, ale wiele firm nie wykorzystuje go w pełni. Blogi powinny nie tylko przyciągać ruch do Twojej witryny i zdobywać nowych leadów, ale także pielęgnować perspektywy i budować relacje.

Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest posiadanie postów na blogu autorstwa Twoich przedstawicieli handlowych. Niekoniecznie oznacza to, że Twoi przedstawiciele będą pisać treść, ale oznacza to, że mogą budować autorytet, udostępniając je swoim odbiorcom w mediach społecznościowych lub wysyłając je e-mailem do odbiorców. Poproś zespół marketingowy o tworzenie postów na blogu, które przemawiają do potencjalnych klientów zespołu sprzedaży. Kluczem do osiągnięcia tego jest komunikacja i dostosowanie między działami.

Możesz również skontaktować się z potencjalnymi klientami w celu wniesienia ich wiedzy i doświadczenia do posta na blogu. Na przykład, jeśli piszesz post o administracji opieki zdrowotnej, skontaktuj się z potencjalnym kandydatem na tę rolę, aby sprawdzić, czy byłby zainteresowany dostarczeniem cytatu lub osobistej historii. W ten sposób nie tylko tworzysz wartościowe treści, ale także angażujesz się i budujesz relację z potencjalnym klientem.

Bez względu na to, co jeszcze robisz, twórz treści, które Twoi widzowie naprawdę pokochają. Oto kilka wskazówek, jak znaleźć pomysły na bloga, które będą cenne dla potencjalnych klientów:

• Szukaj popularnych słów kluczowych. Przeprowadź badanie słów kluczowych przed napisaniem posta. Znajdź popularne tematy branżowe i słowa kluczowe za pomocą narzędzi takich jak Google Trends, Ahrefs i SEMrush.

• Zapytaj sprzedaż i obsługę klienta. Twoje działy obsługi klienta i zespoły sprzedaży są nieocenione, jeśli chodzi o poznanie typowych pytań i problemów klientów i potencjalnych klientów. Wykorzystaj tę wiedzę, aby omówić tematy, na których będą mu zależeć.

• Dowiedz się, o czym mówią. Z jakimi treściami wchodzą w interakcję Twoi potencjalni klienci w mediach społecznościowych? Czym się dzielą? Quora, Reddit i inne fora internetowe często mają specyficzne dla branży subreddity/przestrzenie, na których można się dowiedzieć.

Twórz treści o wysokiej wartości, aby blog firmowy stał się podstawowym źródłem informacji dla branży, a wkrótce zobaczysz, że Twój autorytet w branży rośnie.

Buduj partnerstwa z wpływowymi osobami z branży

Relacje zawsze mają znaczenie, ale są szczególnie istotne, jeśli chodzi o marketing opieki zdrowotnej. Buduj relacje z szeroką gamą osób z branży, w tym dziennikarzami czołowych publikacji i wpływowymi osobami w branży. Jeśli dziennikarze uważają Cię za lidera branży, chętniej skontaktują się z Tobą w celu uzyskania cytatów lub komentarzy.

Pisanie postów gościnnych lub artykułów wstępnych może być bardzo skuteczną strategią, która pomoże Ci zbudować świadomość marki i autorytet . Blogowanie gości może być również dobrą taktyką SEO, o ile piszesz dla wiarygodnych witryn, które mają autorytet, wysokie rankingi wyszukiwania, zdrową liczbę odwiedzających i odbiorców odpowiednich dla Twojego produktu lub usługi.

Utwórz listę publikacji, które każdy z Twoich kupujących prawdopodobnie przeczyta, a następnie zapoznaj się ze wskazówkami dotyczącymi przesyłania postów gościnnych lub artykułów redakcyjnych. Wyszukaj kontaktowy adres e-mail redaktora, aby przedstawić wprowadzenie i wysłać swoją propozycję. Możesz także pielęgnować relacje z dziennikarzami, wysyłając komentarze i pochwały za odpowiedni artykuł, który niedawno opublikowali.

W tym przypadku bardzo pomocna może być agencja marketingu opieki zdrowotnej o ugruntowanej pozycji, która zbudowała już relacje z wieloma dziennikarzami i influencerami w Twojej przestrzeni.

Wykorzystaj relacje osobiste i polecenia

Proszenie klientów o skierowania lub recenzje może być niewygodne, ale jeśli są zadowoleni z Twojej usługi lub produktu, zazwyczaj chętnie Ci pomogą. A to z kolei pomaga Twoim przyszłym perspektywom, ponieważ 82% decydentów B2B rozpoczyna proces zakupu od polecenia.

Relacje osobiste i networking również ogromnie pomagają, jeśli chodzi o marketing opieki zdrowotnej. Jeśli zauważyłeś, że jeden z Twoich kontaktów na LinkedIn lub obecny klient zna cennego potencjalnego klienta, poproś o przedstawienie. Co więcej, zapytaj klienta, czy chciałby napisać opinię, a następnie poproś przedstawiciela handlowego o przesłanie tej opinii, aby pielęgnować relację z nowym kontaktem.

Marketing w opiece zdrowotnej może być wyzwaniem, ale dzięki dopasowanym zespołom sprzedaży i marketingu, inteligentnej strategii społecznej, autorytatywnym treściom, osobistym relacjom i odrobinie pomocy ekspertów możesz osiągnąć swoje cele. Zobacz, jak może pomóc współpraca z doświadczoną agencją marketingu opieki zdrowotnej .