4 sposoby na zwiększenie ROI poprzez testy A/B
Opublikowany: 2022-06-29
Jeśli jeszcze nie korzystasz z zalet testów A/B, powinieneś. Ta forma testowania jest tylko jedną z wielu, które pozwalają markom mierzyć sukces aktualizacji ich marki bez konieczności inwestowania w znaczące remonty.
To dobra wiadomość, gdy nasze cele marketingowe skupiają się na osiągnięciu rozsądnego zwrotu z inwestycji (ROI).
ROI jest czasem używany zamiennie z terminem zysk. Jednak te dwie rzeczy są bardzo różne. Chociaż ROI jest czynnikiem określającym ogólną rentowność firmy, nie jest tym samym. ROI próbuje bezpośrednio zmierzyć wysokość zwrotu z inwestycji. Na przykład inwestycja w daną kampanię e-mailową.
A jak wartościowe są te e-maile w porównaniu z innymi kanałami marketingowymi?
Źródło: Monitor kampanii
Marketing e-mailowy jest wart zainwestowania, ale zespoły marketingowe nie mogą po prostu wrzucić informacji do kampanii e-mailowej i oczekiwać, że zadziała.
W tym momencie wchodzi w grę testowanie kampanii. Testy A/B mogą pomóc w zwiększeniu ROI na kilka sposobów, ale najpierw przyjrzyjmy się, z czym to się wiąże.
Testy A/B można wdrożyć w całej strategii marketingu cyfrowego. Może to obejmować różne materiały marketingowe i taktyki, takie jak posty w mediach społecznościowych, białe strony, a nawet Twoja witryna.
Jeśli chodzi o marketing e-mailowy, testy A/B porównują jedną odmianę kampanii e-mailowej z określonym podzbiorem subskrybentów, jednocześnie wysyłając drugą odmianę do innej podgrupy.
Źródło: Business2Business
Co testować podczas testów A/B
Wiemy, że nie jest możliwe dotarcie do każdej osoby, dlatego tak ważne jest, aby dotrzeć do określonej grupy odbiorców.
Jeśli chcesz zobaczyć wzrost ROI, musisz skupić się na pragnieniach i potrzebach subskrybenta, a nie na własnych.
Dlatego testy A/B to doskonałe narzędzie dla marketerów cyfrowych. Mogą przetestować dwa warianty materiałów marketingowych i sprawdzić, który z nich najbardziej odpowiada potrzebom ich odbiorców. Co więcej, nie wymaga to poświęcania ogromnej ilości czasu i pieniędzy na całkowite przerobienie kampanii. Zamiast tego skupimy się na dopracowaniu drobnych szczegółów, aby zobaczyć, co działa, a co nie.
Wiersz tematu i tekst w nagłówku
Jedną z pierwszych rzeczy, na których będziesz chciał się skupić, jest wiersz tematu i tekst w nagłówku.
To pierwsza rzecz, którą zobaczą Twoi subskrybenci, i wierz lub nie, wiele marek nie zadaje sobie trudu, by używać tekstu preheadera w swoich e-mailach.
To bardzo cenna nieruchomość pełna możliwości.
Źródło: TJC
Zwróć uwagę, że wiadomość e-mail po lewej stronie zawiera tekst, który przyciąga czytelnika. Użytkownicy, którzy chcą umieścić swoją wiadomość sprzedażową w skrzynce odbiorczej swoich klientów, będą chcieli kliknąć ten e-mail i zobaczyć, jak mogą to zrobić samodzielnie.
Jednak e-mail po prawej stronie to nic innego jak wiadomość, która krzyczy „to nie działa”. Nie oznacza to, że e-mail nie otworzy się poprawnie, ale tekst wskazuje, że coś może nie działać. Czytelnicy będą bardziej zaangażowani, aby po prostu wyrzucić ten e-mail, zamiast go otwierać. Nie wspominając już o zmarnowanej możliwości kreatywnego wykorzystania tekstu preheadera.
Twoje wezwanie do działania
Bez względu na to, czym jest Twoja marka, chcesz, aby Twoi subskrybenci wykonali określone działanie. Może to być dokonanie zakupu, zapisanie się na kurs, a nawet wybranie comiesięcznego biuletynu. Oznacza to, że Twoja kampania musi zawierać jakąś formę wezwania do działania (CTA).
Podczas testowania CTA należy wziąć pod uwagę kilka różnych czynników:
Kopia – Dołącz aktywną, pierwszoosobową kopię do swojego CTA.
Miejsce docelowe – Czy Twoi odbiorcy chcą dostać się bezpośrednio do CTA? Umieść go wcześniej w e-mailu. Jeśli nie, umieść go później w e-mailu.
Kształt przycisku – Tak, to ma znaczenie. Niektórzy użytkownicy wolą proste linki „kliknij tutaj”, podczas gdy inni wolą duży, pogrubiony przycisk CTA. Przetestuj je oba, aby zobaczyć, co preferują Twoi odbiorcy.
Kolor – poeksperymentuj ze schematem kolorów swoich CTA. Z psychologicznego punktu widzenia ludzie reagują na różne kolory w różny sposób, więc Twój zespół będzie chciał spróbować odważnych kolorów w porównaniu z bardziej subtelnymi/spokojnymi kolorami.
„Od” i adres nadawcy
Wielu marketerów zdaje sobie sprawę, jak ważne jest testowanie wiersza tematu i tekstu w preheaderze, ale mają tendencję do pomijania nazwy „od” i adresu nadawcy.
Przy średnio 150 e-mailach dziennie przychodzących do skrzynki odbiorczej, łatwo przeoczyć ten hałas.
Tak, użytkownicy chcą widzieć e-maile od swoich ulubionych marek. Jednak otrzymanie czegoś spersonalizowanego od szefa tej marki może znacząco zwiększyć współczynnik otwarć danego e-maila. Pamiętaj tylko, że jeśli zamierzasz wysyłać wiadomości od „kogoś” w marce, upewnij się, że jest to osoba, którą rozpoznają Twoi odbiorcy. W przeciwnym razie ten e-mail może zostać oznaczony jako spam od nieznanego nadawcy.
Źródło: Emma
Metryki do zmierzenia
Aby ocenić sukces swojej kampanii e-mailowej, będziesz chciał monitorować szereg różnych wskaźników.
Te liczby pomogą Twojemu zespołowi określić, co chcą zobaczyć Twoi subskrybenci. Jeśli przykładowy e-mail A ma lepsze liczby otwarć, kliknięć i udostępnień w porównaniu z danymi e-maila B, będziesz wiedział, że Twoi subskrybenci wolą układ lub treść tego e-maila.
I to nie znaczy, że twoje testy powinny się na tym skończyć. Marketingowcy e-mailowi powinni konsekwentnie testować swoje kampanie i dostosowywać je w razie potrzeby, aby zwiększyć ogólny zwrot z inwestycji.
Niektóre kluczowe wskaźniki, na które warto zwrócić uwagę, obejmują:
Współczynnik otwarć — ten wskaźnik pokazuje liczbę e-maili, które zostały kliknięte i otwarte przez subskrybentów.
Współczynnik klikalności — mierzy liczbę osób, które nie tylko otworzyły wiadomość e-mail, ale także kliknęły podany przez Ciebie link prowadzący do zakupu lub określonej strony w Twojej witrynie.
Rezygnacja z subskrypcji/rezygnacja — jest to istotny wskaźnik do monitorowania, ponieważ pokazuje, ile osób powiedziało, że nie chce już otrzymywać Twoich e-maili.
Źródło: Emma
4 powody, dla których testy A/B mogą pomóc w zwiększeniu ROI
Wiemy więc, co testować i jakie metryki mierzyć podczas naszych testów A/B. Jak te testy mogą pomóc nam zwiększyć ogólny zwrot z inwestycji?
1. Popraw ogólny współczynnik konwersji bez wydawania większych pieniędzy.
Powiedzieliśmy to już wcześniej i nie możemy tego wystarczająco powtórzyć. Całkowite odbudowanie listy e-mailowej kosztuje więcej niż ponowne wykorzystanie istniejącej listy.
Skorzystaj z listy subskrybentów, którą już masz i pracuj nad segmentacją list, aby przetestować różne elementy swoich kampanii, aby zobaczyć, co z nimi współbrzmi.
Testy A/B pozwalają marketerom skoncentrować swoje wysiłki na testowaniu zmiennych, które będą miały największy wpływ na ich ogólne konwersje, bez konieczności inwestowania większej ilości czasu i pieniędzy w odtworzenie całej kampanii.
2. Pozwala marketerom na dokonywanie mniejszych, mniej ryzykownych modyfikacji.
Testy A/B umożliwią marketerom skierowanie swoich zasobów w celu uzyskania maksymalnych wyników przy bardzo minimalnych zmianach.
Jak to pomaga zwiększyć ROI?
Testując mniejsze obszary na raz, nie ma potrzeby przeznaczać dodatkowych środków finansowych na przegląd całej kampanii. Oszczędność czasu, pieniędzy i zwiększenie ogólnego ROI kampanii.
3. Pomóż rozwiązać problemy subskrybenta.
Testy A/B pozwalają usłyszeć głosy abonentów. Chociaż zespół marketingowy niekoniecznie ogłasza, że wysyła konkretną wiadomość e-mail w ramach testu marketingowego, monitorowanie wskaźników, o których wspomnieliśmy wcześniej, pomoże Ci zobaczyć, co Twoi odbiorcy wolą widzieć lub na co reagować.
4. Pomóż zmniejszyć ogólny współczynnik odrzuceń.
Po zapoznaniu się z wynikami testu i wysłuchaniu głosu publiczności, test A/B pomoże ci dowiedzieć się, co działa, a co nie.
Gdy subskrybenci uznają Twoje e-maile za bardziej atrakcyjne, zauważysz spadek współczynnika odrzuceń, a jednocześnie wzrost współczynnika otwarć i współczynnika klikalności. Są to wskaźniki, które pomogą zwiększyć ogólny zwrot z inwestycji. Im więcej czasu spędzają na Twoich materiałach, tym bardziej prawdopodobna będzie konwersja z subskrybenta do klienta.
Źródło: Emma
Zakończyć
Testowanie kampanii e-mailowej ma kluczowe znaczenie dla jej ogólnego sukcesu. Możliwe jest zwiększenie zwrotu z inwestycji za pomocą testów A/B, a omówiliśmy różne sposoby, w jakie jest to możliwe.
Pamiętaj, że wykonując testy A/B, będziesz chciał przeprowadzić test więcej niż raz, pamiętając o tych wariantach:
Monitoruj kluczowe wskaźniki
Przetestuj różne ustawienia/układy
Zainwestuj w subskrybentów, których masz, zanim zaczniesz od nowa.