4 sposoby na wdrożenie omnichannel POS w biznesie eCommerce

Otwarcie biznesu eCommerce stało się popularne w ostatnich latach ze względu na rozwój współczesnej technologii i zmieniające się wzorce zakupowe klientów, a także napływ nowych rywali i tradycyjnych sprzedawców. Według Statista, globalna sprzedaż eCommerce ma osiągnąć 6,4 biliona dolarów do 2024 roku, co jest dość potencjalną wartością. Podczas gdy systemy POS są nadal kluczowe dla każdej działalności detalicznej, omnichannel POS zyskał na znaczeniu. Rodzi to również pytanie, jak zintegrować Omnichannel POS z biznesami eCommerce, aby mieć skuteczny i bezproblemowy system zarządzania.

Co to jest omnichannel POS?

POS jest zwykle określany jako oprogramowanie używane zarówno przez sklepy fizyczne, jak i firmy eCommerce do obsługi sprzedaży. Interfejs oprogramowania POS umożliwia wprowadzanie informacji o sprzedawanych towarach, sumowanie kosztów zamówień i przeprowadzanie transakcji finansowych. Za pomocą dostępnego sprzętu oprogramowanie POS pomaga w przetwarzaniu zamówień w środowisku detalicznym.

Punkt sprzedaży omnichannel, o którym tutaj wspominamy, można uznać za POS z funkcjami omnichannel, które pozwalają firmie integrować i przetwarzać zamówienia i zapasy klientów w różnych kanałach sprzedaży.

Wielokanałowe rozwiązanie POS łączy wszystko w jednym centralnym systemie, w tym zapasy, zamówienia sprzedaży i klientów. Dlatego, podczas gdy klienci swobodnie przeglądają wszystkie Twoje platformy, Twoja pełna baza danych zawierająca wszystkie produkty i dane klientów będzie aktualizowana w czasie rzeczywistym. Zyskasz dzięki pełnemu wglądowi w stan magazynowy i codziennemu dostępowi do dostępnego podsumowania sprzedaży we wszystkich kanałach. Nie ma potrzeby wykonywania czasochłonnych uzgodnień między kilkoma platformami dzięki omnichannel POS. W rezultacie możesz opracować nowe taktyki sprzedaży na podstawie wcześniejszych zakupów klientów. Najlepsze jest to, że omnichannel POS sprawia, że ​​Twoja firma jest dostępna dla Ciebie i Twoich klientów każdego dnia tygodnia.

Korzyści z omnichannel POS

Omnichannel POS może przynieść ogromne korzyści każdemu detaliście eCommerce. Niektóre główne korzyści można wymienić poniżej:

• Twórz nowe strumienie przychodów : Omnichannel POS umożliwia klientom składanie zamówień online, w sklepie fizycznym lub za pośrednictwem urządzenia mobilnego, tworząc nowe możliwości sprzedaży, których wcześniej nie było.
• Zwiększ lojalność klientów : omnichannel POS daje Twoim klientom więcej możliwości dokonywania zakupów, kiedy i jak im się podoba. Dodatkowo fakt, że omnichannel POS pozwala klientom robić zakupy u Ciebie, niezależnie od tego, czy są w sklepie, czy online, zwiększa prawdopodobieństwo, że w pierwszej kolejności wybiorą Twoją firmę, gdy będą potrzebować produktu. Integracja programów lojalnościowych jest również możliwa z wielokanałowymi systemami POS.
• Zwiększ zyski : dzięki Omnichannel POS możesz zmniejszyć wiele kosztów dla swojej firmy, w tym koszty pracy, koszty alternatywne i koszty zapasów, aby poprawić marżę zysku swojej firmy.
• Usprawnij operacje biznesowe : Integracja wszystkich kanałów sprzedaży zwiększa wydajność. Wraz z poprawioną dokładnością inwentaryzacji umożliwia to monitorowanie w czasie rzeczywistym personelu i zamówień.

4 sposoby na wdrożenie omnichannel POS w biznesie eCommerce

Istnieje wiele sposobów na wdrożenie omnichannel POS w biznesie eCommerce w zależności od aktualnej sytuacji biznesowej. Poniżej wymienimy 4 najpopularniejsze sposoby, które możesz traktować jako dobre odniesienie:

Znajdź omnichannel POS oparty na eCommerce

Jeśli obecnie masz witrynę eCommerce, ale nie masz sklepu stacjonarnego, jest to najszybsza i najskuteczniejsza metoda integracji omnichannel POS z platformą eCommerce. Prawdopodobnie istnieje kilka rozszerzeń, które obsługują Twoją platformę eCommerce, w tym punkt sprzedaży, jeśli jest to dobrze znana platforma, taka jak Magento, Shopify, WooCommerce lub BigCommerce.

Na przykład, aby odkryć POS, który jest już kompatybilny z Twoją witryną Magento, możesz wyszukać w Google Magento Omnichannel POS lub dodać więcej szczegółów do zapytania, aby je ukierunkować, np. Magento POS iPad. Następnie kup i zainstaluj. Po udanej instalacji POS rozpocznie synchronizację danych z Twoją witryną eCommerce, umożliwiając natychmiastowe rozpoczęcie sprzedaży w fizycznym sklepie.

Poszukaj API do połączenia omnichannel POS z eCommerce

Jeśli nie ma punktu sprzedaży, który współpracuje z platformą handlu elektronicznego lub jeśli masz już punkt sprzedaży, który chcesz zintegrować ze swoją witryną handlu elektronicznego, nadal możesz mieć w pełni zintegrowany system za pomocą interfejsu API do połączenia tych dwóch.

Jeśli preferowany dostawca POS nie jest w stanie zapewnić Ci interfejsu API do połączenia z platformą eCommerce, której używasz, poproś go o to. Alternatywnie wyszukaj innych dostawców rozwiązań, którzy mogą utworzyć interfejs API w Twoim imieniu.

Zastosuj kompleksowe rozwiązanie, które integruje system POS z platformą eCommerce

To źle dla całej firmy, jeśli masz system POS i platformę eCommerce, ale dzielisz je i odmawiasz korzystania z nowych dostawców. Klienci zawsze wymagają różnorodnych doświadczeń zakupowych, a firmom trudno jest efektywnie zarządzać wszystkimi zamówieniami i dostawami, jeśli nie znajdują się one w jednym systemie.

Dlatego Twój obecny system POS powinien być zintegrowany z istniejącą platformą eCommerce przy użyciu rozwiązania typu „wszystko w jednym”, aby zapewnić płynne dane w czasie rzeczywistym. Zdecydowanie możesz znaleźć dobre i oddzielne kompleksowe rozwiązanie na rynku lub złożyć wniosek o all-in-one POS, który można zintegrować z Twoją platformą eCommerce.

Poza tym POS typu „wszystko w jednym” może pomóc w integracji z innym oprogramowaniem wspierającym w Twojej firmie, takim jak księgowość, zarządzanie zapasami itp.

Integracja z najpopularniejszymi platformami eCommerce z otwartą architekturą API

Jeśli posiadasz już system Omnichannel POS, możesz połączyć go z najbardziej lubianymi platformami eCommerce, takimi jak Magento eCommerce, które oferuje otwartą architekturę API. Aby połączyć istniejący POS z platformą eCommerce, musisz wykonać kilka podstawowych kroków w następujący sposób:

• Wybierz motyw: Niektóre platformy eCommerce umożliwiają tworzenie motywu, podczas gdy inne udostępniają wstępnie załadowane motywy i wymagają dostosowania do Twojego stylu i identyfikacji marki.
• Zsynchronizuj procesor płatności: skonfiguruj lub połącz dostawców rozwiązań płatniczych ze swoją witryną internetową za pomocą systemu POS. Należy również pamiętać, że koszty przetwarzania sprzedaży online są często wyższe niż transakcje kartowe dokonywane w sklepie.
• Importuj informacje o klientach i zapasy: Jeśli zatrudniasz dostawcę migracji danych, przenoszenie zapasów i punktów lojalnościowych z systemu POS do sklepu internetowego może odbywać się szybko i dokładnie.
• Skonfiguruj wysyłkę: Sprawdź, czy wybrana platforma eCommerce może współpracować z dostawcami wysyłkowymi i kosztami dostawy.

Końcowe przemyślenia

Ogólnie rzecz biorąc, integracja systemu Omnichannel POS i eCommerce może bez wątpienia przynieść duże korzyści Twojej firmie, zwłaszcza jeśli chcesz skupić się na poprawie doświadczeń klientów. Według ankiety przeprowadzonej przez Harvard Business Review klienci, którzy wcześniej sprawdzili informacje online na stronie sprzedawcy lub na stronach konkurencyjnych sprzedawców, wydali o 13% więcej pieniędzy w sklepach stacjonarnych. Znalezienie najlepszej alternatywy dla własnej firmy może zająć trochę czasu, ale w końcu okaże się, że warto ją wydać.

Biografia autora

Irene Luong - Irene jest autorką treści w Magestore. Często pisze o eCommerce i trendach technologicznych, aby pomóc sprzedawcom być na bieżąco z ruchami w branży.