4 sprawdzone metody dotyczące reklam wyskakujących w przypadku konwersji e-commerce

W celu zwiększenia konwersji strony internetowe często używają wyskakujących okienek z lekkomyślną rezygnacją, co daje im tak złą reputację. Jednak marketing wyskakujący może poprawić wrażenia klientów na miejscu, jeśli jest używany strategicznie.

Według statystyk najlepsze wyskakujące okienka mają niewiarygodnie wysokie współczynniki konwersji.

Dlatego w tym artykule omówimy cztery sprawdzone metody reklamowania wyskakujących okienek, aby skutecznie wykorzystywać wyskakujące okienka i zwiększać konwersje e-commerce. Ale najpierw porozmawiajmy o problemach, które możesz napotkać, jeśli nadużywasz tej formy reklamy w swojej witrynie.

[Źródło: Unsplash]

Jak wyskakujące okienka mogą zaszkodzić Twojej firmie e-commerce

Bez względu na to, co o nich myślisz, wyskakujące okienka mają swoje zalety.

Zespoły e-commerce mogą ich używać do zwiększania sprzedaży, tworzenia list e-mailowych i personalizowania obsługi klienta. Niemniej jednak wyskakujące okienka mogą powodować poważne problemy, jeśli są niewłaściwie używane.

Możesz nie zdawać sobie z tego sprawy, ale jeśli Twoje wyskakujące okienka są źle zaimplementowane, możesz irytować klientów, negatywnie wpływając na przychody i kanał e-commerce.

Niewłaściwe używanie wyskakujących reklam może prowadzić do następujących zagrożeń:

Sprawienie, by Twoja marka wyglądała źle

Oprócz zwiększania liczby subskrybentów wiadomości e-mail, zwiększania średniej wartości zamówień i personalizowania zakupów online, wyskakujące okienka mogą również zwiększać zaangażowanie klientów. Jeśli jednak nie zostaną odpowiednio użyte, mogą zaszkodzić reputacji Twojej marki.

Gdy wyskakujące okienko jest nieodpowiednie w czasie, źle zaprojektowane lub agresywne, krzyczy „spam!” Stracisz zaufanie i zaufanie konsumentów, jeśli konsumenci będą postrzegać Twoją markę jako zdesperowaną lub spamerską.

Zwiększanie współczynników odrzuceń

Wszyscy tam byliśmy – Twoje wrażenia na stronie internetowej są całkowicie zrujnowane przez wyskakujące okienko, które dominuje nad wszystkim i nie można go zamknąć. Jak więc postępować? Prosty. Opuszczasz daną witrynę i szukasz gdzie indziej.

Jest mało prawdopodobne, aby użytkownik został, aby rozwiązać problemy z wyskakującymi okienkami, które zakrywają stronę lub nie można ich szybko zamknąć (szczególnie na urządzeniu mobilnym). Zamiast tego klikną przycisk Wstecz i z radością przejdą do jednego z Twoich konkurentów.

Prawdopodobieństwo konwersji klientów jest mniejsze, jeśli masz wysoki współczynnik odrzuceń.

Niszczenie SEO

W 2016 r. Google zaktualizowało algorytm, który zakazał tak zwanych „natrętnych reklam pełnoekranowych”. Zasadniczo celem aktualizacji była ochrona doświadczenia użytkownika wyszukiwarki Google poprzez dewaluację stron za pomocą denerwujących wyskakujących okienek.

Jeśli użytkownik nie może poruszać się po stronie, ponieważ wyskakujące okienko blokuje treść lub utrudnia znalezienie tego, czego szuka, jego zapytanie prawdopodobnie nie zostanie spełnione.

W rezultacie Twoje wyniki wyszukiwania mogą zostać zdewaluowane przez Google, jeśli będziesz bezkrytycznie używać wyskakujących okienek, co może prowadzić do mniejszego ruchu organicznego.

Nie musi to koniecznie oznaczać, że wszystkie wyskakujące okienka zaszkodzą wysiłkom związanym z optymalizacją wyszukiwarek. W rzeczywistości wyskakujące okienka są strategicznie wykorzystywane przez większość najlepszych nowojorskich agencji mediów społecznościowych i specjalistów SEO bez uszkadzania pozycji w wyszukiwarkach swoich klientów.

Wyskakujące okienka sprawdzone w celu zwiększenia liczby konwersji e-commerce

Teraz, gdy omówiliśmy, w jaki sposób wyskakujące okienka mogą negatywnie wpłynąć na marki e-commerce, przyjrzyjmy się, jak je poprawić. Opracowaliśmy cztery skuteczne wyskakujące strategie e-commerce, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż i konwersje.

1. Użyj spersonalizowanych wyskakujących okienek

Personalizacja marketingu może pokazać klientom, że zależy Ci na tym, co im się podoba i kim są. Co więcej, może to być potężny sposób na zwiększenie konwersji, sprzedaży i przychodów.

Według ankiety Ecommerce Promotions Insights przeprowadzonej przez Namogoo, 61% kupujących online jest bardziej skłonnych do zakupów po spersonalizowanym doświadczeniu.

Spersonalizowane doświadczenie zachwyca kupujących i pomaga zwiększyć liczbę konwersji lub średnią wartość zamówienia, dostosowując komunikaty, wezwanie do działania i ogólną ofertę. Korzystając z danych behawioralnych, możesz również użyć wyskakujących okienek do polecania produktów na podstawie historii przeglądania klienta lub pomocy w odzyskaniu porzuconego koszyka.

Marki wielokierunkowe również mogą skorzystać na personalizacji. Załóżmy, że sprzedajesz produkty dla dzieci i nastolatków. Najlepszym sposobem na dotarcie do nastolatków jest pokazanie im stylów i produktów, które ich interesują, a nie dziecięcych ubrań.

2. Spraw, aby wezwanie do działania było bardziej atrakcyjne

Przeciętny internauta w USA odwiedza dziennie ponad 130 stron internetowych. Jeśli tylko 10% tych witryn wyświetla wyskakujące okienka, użytkownicy prawdopodobnie zobaczą ponad 10 wyskakujących okienek każdego dnia. Ponadto konsumenci są narażeni na 5000 reklam dziennie, więc jeśli chodzi o przyciągnięcie uwagi odbiorców, masz do czynienia z silną konkurencją.

Kluczem do przekonania kupujących online do działania jest zaangażowanie w wezwanie do działania. I robisz to, oferując jakąś zachętę. Użytkownicy nie będą już subskrybować aktualizacji. Musisz zapewnić klientom więcej, jeśli chcesz generować konwersje za pomocą marketingu wyskakującego.

Jeśli chodzi o marketing wyskakujący, dobrą wiadomością jest to, że użytkownik jest już w Twojej witrynie, co oznacza, że ​​prawdopodobnie jest zainteresowany oferowaną przez Ciebie usługą lub produktem. Dobra zachęta zachęci gościa do podjęcia działania i przyciągnięcia jego uwagi.

Oto kilka typowych przykładów zachęt w wyskakujących okienkach e-commerce:

• Pobieranie cyfrowe (przewodniki, e-booki itp.)
• Prezent z zakupem
• Darmowa dostawa
• Kody promocyjne

Należy zdać sobie sprawę, że nie wszystkie zachęty są sobie równe i że nie wszystkie źródła ruchu i marki będą konwertować w tym samym tempie. Ważne jest, aby określić, która zachęta będzie najlepsza dla Twojej marki w oparciu o typy klientów, których przyciągasz, Twoje produkty i intencje zakupowe Twoich klientów.

Zidentyfikuj zachętę, która konwertuje najwięcej użytkowników, testując ją na różnych segmentach odbiorców.

3. Dodaj poczucie pilności

Trudno zignorować wyskakujące okienka. Dlatego są tak potężne, gdy są ustawione strategicznie. Jednak, jak wspomnieliśmy powyżej, kupujący są przytłoczeni reklamami i reklamami pełnoekranowymi, więc musisz wzbudzić w odwiedzających poczucie pilności, aby generować wysokie konwersje za pomocą wyskakujących okienek.

Możesz to zrobić na kilka sposobów, które szczegółowo omówimy poniżej.

Termin ważności koszyka

Wykorzystaj fakt, że koszyki klientów wygasają po pewnym czasie w celu zarządzania zapasami. Użyj wyskakującego okienka, aby poinformować klienta o tym fakcie i wywołać w nim poczucie pilności.

Powiadomienia o ekwipunku

Jeśli użytkownik patrzy na produkt z ograniczonym zapasem, możesz użyć wyskakujących okienek, aby poinformować go, że te produkty mogą nie być dostępne przez długi czas. Jest to łatwy do zrozumienia i akceptowalny powód, aby użyć wyskakującego okienka, a użytkownicy prawdopodobnie docenią ostrzeżenie.

Wskaźniki postępu

Wskaźniki postępu podkreślające ukończone kroki na ścieżce klienta są świetnym posunięciem, aby wywołać nie tylko poczucie pilności, ale także tendencję do utopionych kosztów.

Odliczanie

Używaj liczników odliczania do ograniczonych czasowo promocji i zachęt do rejestracji. Jest to potężny wyzwalacz, ale musisz uważać, aby nie przesadzić. Jeśli wszystkie Twoje produkty nagle znajdą się w „ofercie ograniczonej czasowo”, użytkownicy nabiorą podejrzeń.

Prawdopodobieństwo powrotu użytkowników spada, jeśli wyjdą bez podejmowania działań w Twojej witrynie. Trudno będzie odzyskać ich uwagę, gdy ją stracisz. Stwórz więc poczucie niedostatku lub pilności w wyskakujących okienkach, aby wykorzystać dynamikę ruchu odwiedzających.

4. Wyświetlaj odpowiednie wyskakujące okienka różnym segmentom odbiorców

Pokazywanie tych samych wyskakujących okienek każdemu użytkownikowi, niezależnie od segmentu, do którego należą, jest częstym błędem, który może znacząco wpłynąć na skuteczność wyskakującego okienka.

Twoje wyskakujące okienka powinny być dostosowane do różnych segmentów klientów w oparciu o typ klienta na różnych etapach podróży na miejscu, zamiast wyświetlać to samo okienko wszystkim.

Kierowanie oparte na danych demograficznych uwzględnia rodzaje segmentów ruchu, urządzenia, kanały odsyłające i lokalizacje geograficzne.

Czynniki te mogą mieć duży wpływ na zachowanie użytkowników, więc udostępnienie im innego wyskakującego okienka może drastycznie poprawić współczynnik konwersji. Aby lepiej zrozumieć, jak działa kierowanie w sieci reklamowej na podstawie odbiorców, przyjrzyjmy się każdemu typowi.

Typ gościa

Wyskakujące okienko wyświetlane nowym użytkownikom może różnić się od tego, które wyświetlasz powracającym użytkownikom, gdy po raz pierwszy dowiadują się o Twojej marce. Nowi użytkownicy są bardziej skłonni do zaangażowania się w Twoją markę, gdy oferujesz bezpłatny magnes na leady i dowód doświadczenia, budując autorytet i zaufanie.

Dzięki Google Analytics możesz dostosować wyskakujące okienka do nowych i powracających użytkowników, tworząc segmenty konwersji. Możesz również użyć tych danych, aby umieścić w wyskakujących okienkach więcej elementów marki i sygnałów zaufania.

Geografia

Położenie geograficzne odwiedzających może wpływać na idealne wyświetlanie wyskakujących okienek w Twoim sklepie.

Zaoferowanie innego doświadczenia na podstawie danych demograficznych może być konieczne, jeśli na przykład niektóre z Twoich produktów są dostępne tylko w niektórych krajach lub jeśli wysyłasz produkty do klientów w Wielkiej Brytanii, ale Twoje centrum dystrybucji znajduje się w USA.

Źródło sesji

Źródło każdej sesji wpływa na interakcję użytkownika z Twoją witryną.

Możesz otrzymać więcej odpowiedzi od odwiedzających skierowanych przez Twój podmiot stowarzyszony do Twojego sklepu internetowego, gdy wyskakujące okienko pojawi się wkrótce po rozpoczęciu sesji, ponieważ mają pieczęć zatwierdzenia partnera.

Urządzenie

Użytkownicy przeglądający na określonych urządzeniach mogą dokonać mniejszej konwersji, jeśli nie dostosujesz ich obsługi, ponieważ każde urządzenie jest inne. W przeglądarkach na komputery wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia prawdopodobnie odniosą sukces, ale zawodzą na urządzeniach mobilnych, na których trudniej jest określić zamiar porzucenia.

Wyskakujące okienka na komputerach zwykle działają lepiej niż te na urządzeniach mobilnych. Na komputerze wezwanie do działania jest łatwiejsze do wdrożenia i zapewnia lepsze wrażenia użytkownika.

Zawijanie

Kupujący online mają więcej opcji niż kiedykolwiek wcześniej. Dobrze używany pop-up może wyróżnić Twoją markę na tle konkurencji i zwiększyć współczynniki konwersji.

Upewnij się, że wyskakujące okienka uwzględniają wrażenia użytkownika. Czy jesteś w stanie zapewnić użytkownikom coś wartościowego za pomocą wyskakującego okienka, czy jest to tylko narzędzie do budowania marki? Kieruj reklamy na użytkowników, którzy najprawdopodobniej będą reagować na wyskakujące okienka, i upewnij się, że są one pomocne.