3 kluczowe kategorie wysoce wydajnej marketingowej struktury organizacyjnej

We wcześniejszych częściach tej serii omówiłem dwa z pięciu powiązanych ze sobą punktów schematu projektowania organizacji marketingowej o wysokich wynikach:

• Propozycja . Jak dopasować i skoncentrować usługi swojej kreatywnej firmy marketingowej lub agencji wewnętrznej z ukierunkowaną wizją, strategią pozycjonowania i propozycją wartości?
• Zasady . Jak zjednoczyć swoich ludzi za pomocą wspólnego zestawu zasad operacyjnych, które kierują nimi, jak przewodzić, współpracować, komunikować się i podejmować decyzje związane z ich pracą?

W tym artykule omówię trzeci powiązany punkt:

• ludzie . Jak dostosować swoją strukturę organizacyjną, personel i możliwości rozwoju zawodowego, aby zrealizować swoją wizję, strategię i propozycję wartości?

Cel struktury

Celem struktury organizacyjnej jest poprowadzenie Twoich ludzi ścieżką prowadzącą do realizacji wizji i strategii Twojej firmy lub agencji. Innymi słowy, struktura uniemożliwia również twoim ludziom podążanie innymi ścieżkami, które nie wspierają twojej wizji.

Każda organizacja będzie miała unikalną wizję i strategię. W środowisku, w którym wszyscy dzisiaj działamy, powinniśmy dążyć do trzech wspólnych celów podczas projektowania lub oceny naszej struktury:

Aby twoi ludzie pracowali w środowisku, w którym mogą wykonywać świetną pracę. Tego chcą twoi ludzie, więc i ty powinieneś tego chcieć. Ale aby tak się stało, muszą czuć się wysłuchani i docenieni oraz mieć poczucie własności swojej pracy. Będą potrzebować odpowiednich informacji, narzędzi, zasobów i wsparcia, aby swobodnie się poruszać.

Aby Twoi interesariusze i klienci byli zadowoleni. Aby tak się stało, muszą szybko otrzymywać swoją pracę i elastycznie zmieniać priorytety marketingowe. Ogólnie rzecz biorąc, chcą zobaczyć wartość biznesową z Twojej relacji, która wynika z Twoich interakcji, sposobu zarządzania ich pracą oraz wyników i wyników, które możesz zapewnić.

Aby Twoja firma lub agencja wewnętrzna miała elastyczność szybkiego i łatwego dostosowywania się do wszelkich zmian na rynku, nowych przełomowych technologii, możliwości biznesowych lub kryzysów.

3 kategorie struktury organizacyjnej

Myśląc o strukturze organizacyjnej swojej agencji wewnętrznej lub firmy zajmującej się marketingiem kreatywnym, weź pod uwagę trzy kategorie:

• Struktura podstawowa.
• Struktura departamentów.
• Struktura zespołu.

Struktura podstawowa

Podstawowa struktura jest punktem wyjścia do kierowania sposobem pracy Twoich ludzi, aby wspierać wizję, strategię i zasady działania Twojej agencji. Kierownictwo agencji powinno zdefiniować tę warstwę struktury, ponieważ zapewnia ona krytyczny poziom wartości biznesowej i byłoby kosztowne, gdyby ktokolwiek w organizacji nie zdecydował się na jej przyjęcie.

Niektóre przykłady obejmują:

• Linie raportowania.
• Mapy procesów.
• Oprogramowanie do zarządzania projektami.
• Scentralizowane przechowywanie plików.
• Wewnętrzne zasady obowiązujące w całej firmie.

Struktura podstawowa powinna być przestrzegana przez cały personel. Jednak każdy powinien nadal czuć się upoważniony do proponowania ulepszeń lub zmian. Ale potrzebne jest wytyczne.

Proponując zmianę istniejącej struktury podstawowej, skorzystaj z następujących pytań, aby ocenić korzyści i koszty:

• Jak zmiana wpłynie na doświadczenia naszych klientów?
• Jak zmiana wpłynie na inne zespoły?
• Jak zmiana wpłynie na integrację pracy między zespołami?
• Jak zmiana wpłynie na kreatywność agencji, jakość pracy lub zdolność do innowacji?
• Jak zmiana wpłynie na przychody lub wydatki?
• Czy którekolwiek z powyższych jest bardziej wartościowe niż inne zyski, jakie firma uzyskuje dzięki pozostawieniu nienaruszonej struktury fundamentów?

Struktura departamentów

Struktura departamentów działa, aby kierować grupami takimi jak obszary funkcjonalne, dyscypliny lub wydziały. Ci członkowie grupy powinni zdefiniować tę warstwę struktury, ponieważ są ekspertami merytorycznymi i są najbliżej pracy.

Niektóre przykłady obejmują:

• Role i obowiązki.
• Podejmowanie decyzji na poziomie departamentu.
• Rytm spotkań na poziomie działu.
• Oprogramowanie wydziałowe (tj. Photoshop, DAM).
• Ścieżki rozwoju zawodowego/kariery.

Struktura zespołu

Struktura zespołu działa, aby kierować działaniem wielofunkcyjnych zespołów projektowych lub zespołów realizacyjnych. Podobnie jak w przypadku struktury departamentów, zespół powinien zebrać się razem, aby określić swoją specyficzną strukturę, ponieważ wynik określa sposób, w jaki będą ze sobą współpracować. Każdy ekspert merytoryczny w zespole będzie znał swoje rzemiosło i będzie wiedział, czego potrzebuje, aby jak najlepiej wykonywać swoją pracę.

Niektóre przykłady obejmują:

• Umowy na poziomie zespołu.
• RACI i podobne frameworki.
• Prawa decyzyjne na poziomie projektu.
• Rytm spotkań na poziomie zespołu.

Uderzając we właściwą równowagę struktury i zwinności

W miarę rozwoju firmy lub agencji często wprowadza się nowe struktury i procesy zapewniające skalowalność. Ale niezwykle ważne jest zrównoważenie tej struktury ze zwinnością.

Zbyt duża struktura może utrudniać kreatywność, innowacyjność i zdolności adaptacyjne, podczas gdy zbyt mała może prowadzić do chaosu, nieefektywności i rozbieżności. Zachęcaj do otwartego dialogu i zapraszaj swoich pracowników do proponowania ulepszeń i dostosowań.

Następne kroki

Projektowanie organizacji marketingowej o wysokiej wydajności wymaga przemyślanego podejścia. Rozpocznij od oceny, w jaki sposób struktura podstawowa, departamentowa i zespołowa współpracują ze sobą, aby wspierać Twoją wizję i strategię oraz osiągnąć nasze trzy pierwotne cele:

• Aby stworzyć wspierające środowisko dla twoich ludzi, aby mogli wykonywać wyjątkową pracę.
• Tworzenie szczęśliwych interesariuszy i klientów.
• Aby rozwinąć zdolność Twojej organizacji do dostosowania się do rynku, nowych technologii i bieżących wydarzeń.

Po prostu wiedz, że najlepsze organizacje marketingowe nie zaczynają w ten sposób. Zamiast tego zaczynają od testowania nowych metod pracy, uczenia się i iteracji. To jest to, co chciałbym, żebyś zrobił.