15 prognoz marketingowych na 2020 rok

Nowy rok jest pełen możliwości, zwłaszcza jeśli chodzi o marketing. Nie ma nic, co nasz zespół kocha bardziej niż myślenie o przyszłości dla naszej branży io tym, jak technologia będzie dalej ewoluować w marketingu. W tym roku poprosiliśmy kilku naszych wewnętrznych ekspertów o przedstawienie prognoz na 2020 rok.

Oto, co powiedzieli:

(Uwaga, spoiler: To będzie niesamowity rok.)

1. Zobaczymy, jak marki jeszcze bardziej skoncentrują się na swoich strategiach e-mailowych.

„Wiele marek, zwłaszcza firm bezpośrednio konsumenckich, podwoi się w przypadku e-maili, ponieważ chociaż pozyskiwanie i pielęgnowanie klientów na platformach społecznościowych staje się coraz bardziej kosztowne, wysoce spersonalizowane funkcje poczty e-mail stają się coraz bardziej dostępne dla marek na wszystkich poziomach”. – Jason Grunberg, starszy wiceprezes ds. marketingu

2. Tryb ciemny poprowadzi drogę.

„Moje prognozy dotyczące projektowania wiadomości e-mail w 2020 roku są takie, że tryb ciemny pomoże przyspieszyć rozwój dostępności poczty e-mail. Od asystentów głosowych zachęcających nas do ponownego zbadania, w jaki sposób nasze e-maile są odbierane na głos, aż do smartfonów, co pozwala nam przemyśleć, jak nasze e-maile wyświetlają się na różnych rozmiarach ekranu, tryb ciemny ponownie podkreśla zasadę, że nasi subskrybenci będą i doświadczają naszego e-maile w różnych formatach, a projektowanie integracyjne jest nie tylko słuszne, ale po prostu konieczne”. – Logan Baird, kierownik zespołu ds. usług profesjonalnych

3. Rośnie automatyzacja.

„Nie, roboty nie przejmują kontroli, ale będziemy świadkami, jak coraz więcej marketerów zastosuje automatyzację poczty e-mail. To już nie jest miłe, ani „Cóż, nasze powitalne e-maile są zautomatyzowane”. Marketingowcy e-mail muszą w pełni wdrożyć automatyzację poczty e-mail, aby wysyłać inteligentniejsze i trafniejsze wiadomości e-mail. Dynamiczny charakter interakcji klientów z Twoją marką za pośrednictwem różnych kanałów oznacza, że ​​masz dużo danych w swoich rękach, a marki, które wykorzystują i automatyzują te dane, wzrosną wyżej”. – Leah Miranda, starszy menedżer ds. marketingu e-mailowego

4. Prywatność danych zmieni sposób, w jaki postrzegamy przywództwo marketingowe.

„Przywództwo marketingowe i przywództwo w zakresie technologii marketingowych wyłoni się jako coś więcej w czołówce marketingu niż tylko realizacja, ponieważ prywatność danych będzie ewoluować. Dzieje się tak głównie dlatego, że nie chcesz angażować się w kontakt z konsumentami ani uruchamiać kampanii bez zapewnienia, że ​​będziesz zgodny z ich wdrażaniem. Strategia będzie nie tylko kampanią i strategią marketingową, ale także strategią zaangażowania konsumentów i zapewnieniem zgodności”. – Jason Grunberg, starszy wiceprezes ds. marketingu

5. 2020 będzie poświęcony modelowi subskrypcji.

„Przewiduję wzrost niszowych lub bardzo specyficznych usług abonamentowych. W tej chwili obserwujemy, jak bardzo duże marki, takie jak UO i inni tradycyjni detaliści, uruchamiają usługi subskrypcji. Idea gospodarki subskrypcyjnej stanie się znacznie bardziej skoncentrowana. Rent the Runway, na przykład, właśnie uruchomił usługę, dzięki której możesz wypożyczyć szafę hotelową, gdzie jeśli podróżujesz, wypełnią twoją szafę w pokoju hotelowym”. – Jason Grunberg, starszy wiceprezes ds. marketingu

6. ...Ale subskrypcje będą dotyczyć nie tylko szaf.

„To już nie tylko subskrypcja produktu, to subskrypcja, która zapewnia produkt i usługę. To właśnie zobaczymy znacznie częściej, gdy wielkie marki naprawdę mądrze podejmą momenty, w których mogą zdobyć lojalność i zwiększyć przychody dzięki bardzo specyficznym usługom”. – Jason Grunberg, starszy wiceprezes ds. marketingu

7. Koszt pozyskania klientów kanałami płatnymi będzie nadal rósł.

„Ze względu na intensywną kontrolę prywatności i bezpieczeństwa danych rosnące koszty szybko przyspieszają. W związku z rozmowami o uwolnieniu różnych firm Facebooka (Facebook, Instagram, WhatsApp), te główne sieci społecznościowe prawdopodobnie staną się mniej stabilną inwestycją reklamową dla marek e-commerce. W rezultacie oczekujemy, że marki będą dążyć do dywersyfikacji miejsca i sposobu, w jaki wchodzą w kontakt z potencjalnymi i obecnymi klientami”. – Adii Pienaar, Wiceprezes ds. Strategii Produktów Handlowych

8. Przygotuj się na śmierć „cyfrowej transformacji”.

„2020 rok przyniesie śmierć „cyfrowej transformacji”. Teraz, gdy marki już dawno minęły, zobaczymy następną generację transformacji, ponieważ skupiają się na personalizacji. Teraz, gdy organizacje mają swoje podstawy danych tam, gdzie powinny, zobaczymy, że następna generacja transformacji nastąpi w największych światowych markach”. – Jason Grunberg, starszy wiceprezes ds. marketingu

9. Każdy (wreszcie) będzie mógł cieszyć się e-mailami.

„W 2019 roku zaobserwowaliśmy wzrost liczby interaktywnych wiadomości e-mail i świadomości dostępności. W 2020 roku zobaczymy, że te dwoje się poślubią, tworząc prawdziwie interaktywne e-maile, z których każdy może się cieszyć” – Leah Miranda, starszy menedżer ds. marketingu e-mailowego

10. Szkolnictwo wyższe podniesie poziom swojej technologii.

„Uniwersytety odejdą od ogólnych dostawców technologii na rzecz platform o specjalnie zaprojektowanej funkcjonalności, która spełnia ich potrzeby. Te organizacje, które tradycyjnie same ją zbudowały, osiągają poziom dojrzałości technologii i będą szukać specjalistów”. – Jason Grunberg, starszy wiceprezes ds. marketingu

11. Branża fitness będzie skupiać się na doświadczeniu klienta.

„Club fitness będzie polegał na mierzeniu całkowitego doświadczenia klienta — przechodząc w kierunku scentralizowanych technologii, które umożliwiają trenerom, trenerom i poszczególnym klubom przesyłanie wiadomości do członków klubu za pośrednictwem wielu kanałów z jednego miejsca w wymierny sposób”. – Jason Grunberg, starszy wiceprezes ds. marketingu

12. Firmy zajmujące się handlem elektronicznym zyskają większą pewność co do prywatności danych.

„Małe firmy i właściciele małych firm przezwyciężą obawy o prywatność danych, ponieważ technologie, które umożliwiają nam marketing, staną się znacznie łatwiejsze w zarządzaniu preferencjami klientów/konsumentów i dadzą Ci możliwość zachowania pełnej zgodności bez obaw. Marketing wielkich marek i zasoby dużych marek zostaną zasadniczo przekazane tym małym firmom dzięki rozwijającym się technologiom”. – Jason Grunberg, starszy wiceprezes ds. marketingu

13. Lepszy klimat gospodarczy prawdopodobnie spowolni wydatki na handel elektroniczny, które w ostatnich latach notowały stały wzrost.

„Chociaż wpłynie to na to, jak marki myślą o swoich budżetach reklamowych i marketingowych, wielu sprzedawców internetowych wciąż ma długą drogę do zdobycia informacji finansowych. Jest to szczególnie prawdziwe w odniesieniu do najważniejszej ekonomiki jednostkowej marki. Na przykład w sektorze małych i średnich firm większość marek nie dysponuje dokładnym pomiarem kosztów zapasów, marży zysku brutto lub kosztów pozyskania klientów. Te pęknięcia zostały załatane przez wzrost przychodów, ale w trudnych ekonomicznie czasach należy skupić się na odchudzeniu i zrozumieniu, w jaki sposób te wskaźniki finansowe wpływają na biznes. – Adii Pienaar, Wiceprezes ds. Strategii Produktów Handlowych

14. Czas na podcasty może się skończyć.

„Myślę, że zobaczymy, jak performance marketing wyjdzie z podcastów. Będzie to napędzane brakiem atrybucji i dopóki podcasterzy i firmy zajmujące się podcastami nie określą, jak mierzyć to, co robią w znaczący sposób, będą mieli coraz większe wyzwanie, aby przyciągnąć kogokolwiek poza super dużymi markami. – Jason Grunberg, starszy wiceprezes ds. marketingu

15. Firmy będą kłaść większy nacisk na budowanie rentownych i zrównoważonych marek.

„Wierzymy, że zwycięskimi markami będą te, które są inkluzywne i stawiają na pierwszym miejscu różnorodność, zwłaszcza jeśli chodzi o reprezentowanie swoich klientów. Konsumenci chcą mniej „bohaterów stereotypowych”, do których aspirują i wolą odnosić się do „ludzi takich jak ja”. – Adii Pienaar, Wiceprezes ds. Strategii Produktów Handlowych

Co przewidujesz dla marketingu w 2020 roku?

Zobacz, co przewidzieliliśmy na 2019 rok tutaj.

Wszystkiego najlepszego w Nowym Roku!