10 super skutecznych taktyk marketingu cyfrowego w e-commerce od ekspertów marki

„Ekspert we wszystkim był kiedyś początkującym”.

- Helen Hayes, zdobywczyni nagrody Emmy, Grammy, Oscara i Tony

Zaufaj mi — najlepsi eksperci marki byli kiedyś początkującymi w marketingu cyfrowym eCommerce.

A ty, mój przyjacielu, możesz również być certyfikowanym ekspertem od marketingu cyfrowego.

Aby pomóc Ci zacząć, przygotowałem kilka porad od odnoszących sukcesy właścicieli e-commerce.

Opierając się na ich doświadczeniu w marketingu cyfrowym eCommerce, wymieniłem praktyczne wskazówki.

Jeśli prowadzisz startup e-commerce, możesz wykorzystać te wskazówki w swojej strategii marketingu cyfrowego.

Jesteś gotowy? Chodźmy!

Po pierwsze, oto co ma do powiedzenia ekspert:

„Mając na uwadze klienta i tworząc biznes, który skupia się na ludziach. Niezależnie od tego, czy jest to misja społeczna, czy pomaganie klientowi indywidualnemu. Myślę, że jest to rodzaj siły opiekuńczej we wszystkich różnych firmach”.

- Elle McCann, ekspertka Shopify, projektantka studia tworzenia stron internetowych Curious Themes

1. Skoncentruj się na zadowoleniu klienta

Te pięciogwiazdkowe oceny wyglądają tak dobrze, prawda? Te gwiazdki oznaczają, że masz zadowolonego klienta.

A zadowolony klient oznacza, że ​​Twój sklep ma się dobrze. Zadowoleni klienci mogą również przyciągnąć nowych klientów.

Czy wiesz, że 55% konsumentów jest skłonnych coś polecić ze względu na znakomitą obsługę?

Więc jak zamierzasz utrzymać uśmiechy na ich twarzach?

Cóż, musisz porozmawiać ze swoimi klientami. Biznes to droga dwukierunkowa, podobnie jak każdy Twój związek.

Jednym ze sposobów komunikowania się z nimi jest:

Czat na żywo

Wyobraź sobie swój sklep Shopify jako sklep stacjonarny. Twój klient wchodzi, żeby się rozejrzeć. Znajdują coś, co im się podoba.

Niestety, nie ma nikogo, kto mógłby im pomóc.

Wychodzą ze sklepu z pustymi rękami.

Brzmi frustrująco, prawda? Oczywiście!

Czat na żywo pozwala klientom natychmiast z Tobą porozmawiać. Czasami odpowiedź na e-maile może zająć trochę czasu. Czat na żywo skraca czas oczekiwania.

Upewnij się również, że motyw Shopify ma dobrze przemyślany układ, dzięki czemu dodatek do czatu na żywo nie pójdzie na marne.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystać z czatu na żywo, zapoznaj się z tym obszernym przewodnikiem.

Innym sposobem nawiązania kontaktu z odbiorcami jest...

Opinie klientów

„Informacja zwrotna to śniadanie mistrzów”.

- Rick Tate, partner firmy szkoleniowej w zakresie zarządzania.

Jak zapewne wiecie śniadanie to najważniejszy posiłek dnia.

Podobnie jak śniadanie, informacje zwrotne są ważne dla rozwoju Twojej firmy.

Więc teraz, gdy masz już dosyć, upewnij się, że kontynuujesz.

I nic nie przebije marketingu e-mailowego w przypadku kontynuacji. To wypróbowana i prawdziwa metoda odpowiedzi na pytania Twoich dotychczasowych klientów.

Nie wiesz, od czego zacząć? Bez obaw, oto super prosty przewodnik o rodzajach e-maili uzupełniających i kiedy ich używać. Proszę bardzo.

Sekcja komentarzy w mediach społecznościowych

Świetną strategią marketingową dla e-commerce jest marketing w mediach społecznościowych.

Nie zapomnij więc przejść do sekcji komentarzy.

Wiem, sekcja komentarzy może być trochę przerażająca. Nigdy nie wiesz, co znajdziesz.

Pochwały? Tak! Spam? Nie, nie smaczne.

Ale oto kilka powodów, które dodadzą Ci odwagi, by spojrzeć I ODPOWIEDZIEĆ na Twoje komentarze:

• To niski koszt . Nie zaszkodzi to Twojemu budżetowi na media społecznościowe. Czy muszę powiedzieć więcej?
• Dowiesz się więcej o swoich klientach.
• Twoje odpowiedzi zwiększają wskaźnik zaangażowania. Przyciągnie również ruch z nowych odbiorców.

Najwyraźniej sekcja komentarzy jest niezbędna dla twoich relacji z klientem. Więc do dzieła!

Tak, monitorowanie mediów społecznościowych może być frustrujące.

Dlaczego nie spróbować tego? Poświęć około godziny na opiekę nad swoimi stronami w mediach społecznościowych. A może spróbujesz automatyzacji treści w handlu elektronicznym? Zautomatyzuje Twój content marketing w e-commerce. W ten sposób możesz skupić się na innych zaangażowaniach.

Mówiąc o zaangażowaniu w mediach społecznościowych…

Oto, co mówi inny ekspert:

„Ze względu na rozwój mediów społecznościowych ilość energii, jaką ludzie i organizacje chcą włożyć w obsługę klienta i obsługę klienta, znacznie wzrosła w ciągu ostatnich dziesięciu lat i nagle zrozumieli, że to może je osłabić lub złamać”.

— Steven Van Belleghem, globalny lider w dziedzinie doświadczeń klientów

2. Zachęcaj do tworzenia treści tworzonych przez użytkowników

Podczas przewijania swojego kanału na Instagramie widzisz, jak znajomy zamieszcza zdjęcie smacznego rogalika.

Mówią, że są z kawiarni, którą często odwiedzają. Zauważyłeś, że w tagach znajduje się strona Instagramu kawiarni. Przeglądasz wpisy innych osób dotyczące kawiarni. Wszystkie ich sentymenty są takie same: mają najlepsze wypieki w mieście.

Od razu klikasz przycisk „Obserwuj”.

To jest treść generowana przez użytkowników (tzw. treść tworzona przez użytkowników). Definiuje się ją jako wszelkiego rodzaju treści tworzone przez indywidualnych ludzi, a NIE marki. Mogą mieć postać obrazów, filmów itp.

Za każdym razem, gdy publikujesz swoje zdjęcia #coffeeaddict na Instagramie, TO JEST UGC.

Skoro korzystasz z UGC, dlaczego nie wykorzystać go również do marketingu treści w e-commerce?

Oto powody, dla których powinieneś:

• Pokazuje autentyczność.
• Możesz budować zaufanie swoich odbiorców
• UGC zwiększa wskaźnik zaangażowania

A więc, jak do cholery generujesz treści generowane przez użytkowników?

Możesz zawsze...

Poproś o to

Brzmi łatwo, prawda?

Istnieje wiele miejsc, w których można znaleźć UGC, takich jak Instagram, Facebook, Twitter i TikTok. Nie bój się wyciągać ręki!

Skorzystaj z kolejnych e-maili! W wiadomościach e-mail po zakupie poproś o opinię dotyczącą dołączania zdjęć lub filmów.

Innym sposobem na zebranie większej ilości treści UGC jest...

Motywuj konkurencję dla klientów

"Co będę z tego mieć?" — To pytanie zadaje większość twoich konsumentów. Przyznanie ich z ich strony będzie generować UGC.

Jakie nagrody mogą otrzymać? Upewnij się, że oferujesz coś, co docenią Twoi konsumenci. Niektóre przykłady to prezenty produktów i rabaty.

Teraz, kiedy jesteś już gotowy, wtedy...

Używaj hashtagów mediów społecznościowych

#boba - 2,5 mln postów

#shopifystore — 273 tys. postów

Z tymi liczbami wygląda na to, że w dzisiejszych czasach wszystko ma odpowiedni hashtag. Jeśli go nie masz, tracisz. BARDZO.

Zintegruj swój hashtag ze wszystkim, co jest dostarczane z produktem. Wydrukuj go w swoim pudełku. W Twoim sklepie Shopify. Poprzez e-mail marketing e-commerce. Nawet w twoich historiach na Instagramie.

Podobnie jak na Instagramie, większość czasu w mediach społecznościowych spędzamy na telefonie, więc pamiętaj, aby...

3. Stwórz sklep przyjazny dla urządzeń mobilnych

Jeśli jesteś podobny do mnie, robisz zakupy przez telefon.

Dlaczego miałbyś tego nie robić? To wygodne. I nie musisz dźwigać laptopa.

Nie jesteś sam. 53% sprzedaży eCommerce przechodzi przez smartfon.

Posiadanie strony responsywnej jest więc jak posiadanie dobrze zorganizowanej witryny sklepowej. Twoja strona internetowa powinna działać płynnie zarówno w przeglądarce, jak i na urządzeniach mobilnych.

Chcesz więcej wskazówek? Oto kilka strategii, których możesz użyć w swoim sklepie Shopify.

Upewnij się, że Twój sklep eCommerce wygląda najlepiej i...

4. Spersonalizuj!

Masz kawiarnię, którą zawsze odwiedzasz, bo czujesz się w niej jak w domu? Wiedzą, jakie jedzenie lubisz, i udzielają rekomendacji. Jesteście nawet po imieniu.

Czuje się przytulnie. I godny zaufania.

Tym jest personalizacja. I tak powinien wyglądać Twój eCommerce. Powinieneś wiedzieć, jakie są potrzeby i pragnienia Twojego klienta.

Jeśli nie, Twoi konsumenci nie doświadczą usługi, której szukają. W rzeczywistości 41% konsumentów zmienia firmę z powodu słabej personalizacji.

Oto kilka dobrych punktów wyjścia, które możesz zrobić:

Poleć w kasach

Pokaż więcej produktów, które uzupełniają zakupy Twojego klienta. Nie tylko zobaczą nowe produkty, ale poczują, że ich szukasz.

Treść jest kluczowa

Czytam tylko e-maile od marek, które używają mojego imienia i nazwiska. Kto chciałby otworzyć taki, który zaczyna się od „DROGI ZAKUP #456”? Zdecydowanie nie.

Shopify posiada automatyczne narzędzia, które mogą umieszczać nazwę użytkownika w wiadomościach e-mail. Upewnij się, że używasz wszystkiego, co może Ci pomóc!

Możesz utworzyć osobną stronę internetową dla swojej spersonalizowanej zawartości. Więc...

5. Utwórz więcej stron internetowych

Pamiętaj, aby Twój sklep eCommerce był ŚWIEŻY . Im nowszy, tym lepiej.

Im świeższe treści, tym bardziej odpowiedni będzie Twój sklep. Trafność przeniesie Cię do rankingu stron wyników wyszukiwania.

Aby to osiągnąć, utwórz różne strony dla swoich treści.

Strona O nas to jeden z przykładów strony internetowej, którą możesz dodać do swojego sklepu. Możesz również dodać:

• Posty na blogu
• Podcasty
• Recenzje i referencje

Oczywiście strona produktu jest główną atrakcją Twojej strony. Więc upewnij się, że...

6. Zoptymalizuj opis produktu

„Jeśli w naturalny sposób wystawiasz swoje konsystencje i wszystko inne, platformy w naturalny sposób pokażą Cię innym osobom, które miniaturują tytuły, opis, to jest ważne. Muszą być czymś, co sprawi, że ludzie będą chcieli klikać to."

- Jordan Mohle, zawodowy gracz

Kiedy jem w restauracjach, wybór zajmuje mi trochę czasu. Ale jakoś zawsze dostaję więcej, niż chciałem.

Czemu? Bo szefowie kuchni tak piszą opisy potraw. cerować. dobrze.

To samo dotyczy Twojego sklepu Shopify. Skieruj swoich klientów we właściwym kierunku dzięki sile swoich słów.

Jak więc napisać kopię sprzedażową tak dobrą, że trzeba ją kupić? Oto jak pisać opisy produktów, które sprzedają.

Teraz weź pod uwagę...

7. Wizualizuj swoje produkty

Pierwsze wrażenia trwają. Nie możesz temu zaprzeczyć; pierwszy rzut oka na produkt pozostawia niezatarte wrażenie.

Twoje zdjęcie produktu to pierwszy krok do sprzedaży. Jakość Twojego obrazu może być czynnikiem decydującym o tym, czy dotkną przycisku kupowania, czy nie.

Dlatego upewnij się, że korzystasz z wysokiej jakości obrazów w swoim sklepie Shopify! Oto kilka wskazówek, z których możesz skorzystać.

W końcu ludzie są bardzo wizualnymi istotami. Gdy zdjęcia produktów nie pasują...

8. Korzystaj z marketingu wideo

Przyznaj się: głównie spędzasz wolny czas, przewijając filmy TikTok. I bezwiednie minęły już godziny.

To jedna dobra platforma do marketingu wideo. Sklepy firmowe to również:

• Rozpakowywanie filmów
• Recenzja produktu
• Pierwsze wrażenia
• Poradniki

Rodzaj filmów o produktach eCommerce zależy oczywiście od Twojej niszy. Ten przewodnik wideo dla producentów e-commerce jest tutaj, aby Ci pomóc!

Teraz, gdy zoptymalizowałeś swój produkt do pełnego potencjału, sprzedaż jest tylko o krok od Ciebie. Ale czasami produkty pozostają w koszyku.

Uważaj na...

9. Skłonność do porzucenia koszyka

Oto najbardziej frustrująca część. Klienci wciąż dodają produkty do koszyka, a następnie je opuszczają.

To nie jest nowe. Średnia liczba porzuconych koszyków waha się między 60% a 80%. Zależy to również od Twojej branży.

Możesz zmniejszyć liczbę porzucanych koszyków dzięki marketingowi cyfrowemu. W jaki sposób?

E-mail o porzuconym koszyku jest odpowiedzią na odzyskanie sprzedaży. Co zawierałby Twój e-mail?

Najpierw skorzystaj ze wskazówki dotyczącej personalizacji. Wykorzystaj dane swojego klienta, aby je potwierdzić.

Po drugie, możesz dodać treści generowane przez użytkowników.

Dlaczego nie wykorzystasz również zdjęć i filmów swoich produktów, aby przekonać ich do zakupu?

Jak widać, wszystko się łączy!

10. Eksperymentuj

Tworzysz teraz swój cyfrowy plan marketingowy eCommerce. Powinieneś więc znać swój sklep eCommerce jak własną kieszeń.

Unikaj samozadowolenia. Wypróbuj inne rzeczy, korzystając ze wskazówek, które przeczytałeś tutaj. W ten sposób możesz zminimalizować ryzyko. Upewni się również, że wszystkie Twoje wysiłki są tego warte.

W końcu te wskazówki dotyczące marketingu eCommerce pochodzą od ekspertów. Oto jedna dodatkowa rada:

BONUS: Po prostu to zrób!

„Myślę, że najszybszym sposobem na rozpoczęcie jest po prostu robienie, podejmowanie działań, chęć testowania rzeczy, chęć uczenia się, ciekawość i faktyczne przejście przez ten proces…”

- Chase Chappell, twórca Facebook Ads Expert Mastery Class

Te wskazówki działają dobrze, gdy połączysz je wszystkie razem. To są niezbędne strategie. Dzięki niemu Twój sklep e-commerce może generować większy ruch, więcej klientów ORAZ większą gwarantowaną sprzedaż.

Więc zacznij już teraz!

Rozpocznij swoją strategię marketingową w zakresie e-commerce dzięki Debiuty!

14-dniowa wersja próbna. 1 Kliknij opcję Instalacja. Nie wymagamy karty kredytowej.