10 kreatywnych sposobów wykorzystania rabatów SMS w celu zwiększenia sprzedaży

Marketing SMS ma potencjał, by być bardzo potężnym środkiem komunikacji. Wiadomości tekstowe to potężny punkt kontaktu, który dociera zarówno do klientów offline, jak i online w błyskawiczny, osobisty i bezpośredni sposób.

SMS jest szybszy niż większość kanałów, ma niższy koszt, jest bardziej osobisty   i bardzo popularny wśród użytkowników w każdym wieku i na każdym urządzeniu mobilnym.

Dziś SMS to najszybciej rozwijający się kanał marketingowy dla marek na całym świecie. Ponad połowa konsumentów zapisała się już na otrzymywanie wiadomości SMS od swoich ulubionych marek, decydując się na wygodę i łatwość komunikacji za pośrednictwem wiadomości tekstowych.

W połączeniu z bardzo nieodpartym spersonalizowanym rabatem , marketing SMS-owy może pomóc Twojej firmie zbudować zaufanie i lojalność, promować rozpoznawalność marki i uzyskać świetny zwrot z inwestycji.

Ten wpis na blogu przypomni Ci o 10 kreatywnych sposobach wykorzystania spersonalizowanych rabatów w celu zwiększenia sprzedaży i zaangażowania klientów . Być może niektóre z nich pasują również do Twojej marki? Przewiń dalej, aby zobaczyć, co przygotowaliśmy dla Ciebie, a może wpadniesz na świetny pomysł na następną kampanię marketingu tekstowego.

Rabat gotówkowy, procent i bezpłatna wysyłka

Rabaty gotówkowe, stały procent i bezpłatna wysyłka to prawdopodobnie trzy z absolutnych sposobów na to, aby Twoi klienci poczuli się doceniani, przyciągnęli nowych lub odzyskali starych.

Będąc tak popularnym, dosłownie każdy sklep, od najmniejszego lokalnego sklepu spożywczego po gigantów, wielokrotnie na nich polegał, co pozostawia bardzo mało miejsca na błędy. Jak więc zdecydować, kiedy udzielić rabatu gotówkowego, kiedy procent zniżki, a kiedy zaoferować darmową dostawę?

Rabaty procentowe to świetna alternatywa, jeśli średnia wartość zamówienia w Twoim sklepie mieści się w przedziale od 100 do 200 . Czemu? Pomyśl o tym w ten sposób: jeśli zaoferujesz 10% zniżki na produkt o wartości 50 USD, oznacza to oszczędność 5 USD. Co będzie brzmiało lepiej dla Twojego klienta: 5 USD czy 10%?

Z drugiej strony, stałe kwoty są idealne dla sklepów o wyższym AOV, gdzie kupon o wartości 50 USD na produkt o wartości 500 USD brzmi znacznie lepiej niż 10% zniżki, chociaż ostatecznie równają się absolutnie tej samej kwocie.

I wreszcie – bezpłatna dostawa to skuteczny sposób na przyciągnięcie klientów z powrotem do Twojego sklepu, ale zwłaszcza jeśli zrezygnowali z zamówienia lub byli przez chwilę nieaktywni. Koszt wysyłki jest zwykle jednym z kluczowych wyznaczników dla klientów przy podejmowaniu decyzji o sklepie, z którego chcą robić zakupy. Co więcej, jest to również jeden z największych środków odstraszających, jeśli chodzi o ogólnie zakupy online.

Przejdź do naszego artykułu Jak dodawać rabaty w SMS-owych kampaniach marketingowych i automatyzacji, aby zapoznać się z kompletnym zestawem wskazówek dotyczących uwzględniania rabatów w tekstowych kampaniach marketingowych.

Pakowanie produktów

1 + 1 = więcej.

Im wiecej tym lepiej.

Grupowanie produktów to dobra strategia, która pozwala delikatnie skłonić klienta do zakupu większej ilości produktów, niż początkowo planował . W końcu sugerujesz tylko torebkę do butów, którymi są zainteresowani, aby upewnić się, że wszystko ładnie się układa.

W ten sposób nie tylko masz szansę na zwiększenie średniej wartości zamówienia (AOV), zysków w sklepie i współczynnika konwersji, ale także pozostawiasz swojego klienta zadowolonego, dobrze wyposażonego i z poczuciem, że zrobił to naprawdę dużo.

Ważne: aby uniknąć zamieszania i jakichkolwiek problemów, upewnij się, że link w Twoim SMS-ie prowadzi bezpośrednio do oferty lub strony w Twojej witrynie, która zawiera wszystkie elementy, z których Twoi klienci mogą wybrać, aby utworzyć pakiet.

Przeczytaj nasz artykuł, aby uzyskać więcej pomysłów na tworzenie ofert pakietowych i pakietów opieki dla swoich klientów.

Oferty BOGO

Wiele badań pokazuje, że klienci woleliby skorzystać z bezpłatnej promocji Kup jeden, za jeden, niż ze zwykłej 40-50% zniżki. Psychologia odgrywa tu ogromną rolę, ponieważ klienci czują, że dostają jeden przedmiot ze 100% rabatem, zamiast dwóch przedmiotów za 50%. Chociaż kiedy się nad tym zastanowić - to w zasadzie wszystko jedno.

Oferty BOGO są tak skuteczne, ponieważ postrzeganie, jakie dają klientom, jest takie, że dostają wielką ofertę i to się liczy. Ten mechanizm rabatowy jest zwykle używany do przenoszenia zapasów , więc jeśli masz dużo zapasów, które chcesz zlikwidować, ta promocja może być świetną opcją. Alternatywnie jest to również sposób na tworzenie przepływów pieniężnych, gdy są opóźnione. Ludzie muszą kupować więcej, aby skorzystać z oferty, więc pod koniec dnia nadal wydają.

Nagrody za lojalność klientów

Zawsze chcesz myśleć o swoich najbardziej zaangażowanych klientach, ponieważ lojalność to droga dwukierunkowa. Marketing SMS-owy może być drogą do nawiązania dobrych relacji z klientem, ale musi być ściśle utrzymywany i zawsze z odrobiną staranności.

Może daj swojemu klientowi niespodziankę w postaci darmowych rękawiczek po tym, jak kupi od Ciebie szalik. Lub wyślij im ekskluzywne oferty , z których mogą skorzystać, za pomocą „tajnego” kodu , który jest dla nich unikalny. Zadbaj o ich zadowolenie, oferując im przedłużoną zniżkę, z której mogą skorzystać przy następnym zakupie. Lub zaproponować im udział w ekskluzywnym konkursie, dostępnym tylko dla klientów VIP. Możliwości są niezliczone!

Informacje o bonusie: Mówiąc o lojalności klientów, nasze synergie Yotpo umożliwiają zapraszanie ludzi do programu lojalnościowego przez SMS. Pomaga prowadzić powtarzalne zakupy i zrównoważony wzrost Twojej marki, a także umożliwia klientom dołączanie, angażowanie się i dzielenie się społecznością Twojej marki.

Zobacz 6 najważniejszych powodów, dla których każda marka e-commerce powinna rozważyć oferowanie programu lojalnościowego, aby uzyskać więcej informacji i wskazówek.

Programy polecające

Programy poleceń to świetny sposób na osiągnięcie dwóch celów za jednym razem. W tym przypadku – aby zarówno nagrodzić obecnych klientów , jak i sprawić, by wykonywali za Ciebie ciężkie prace, inspirując ich do zapraszania członków rodziny, przyjaciół, współpracowników do nawiązania kontaktu z Tobą i Twoją firmą. Albo najstarsza sztuczka w książce - poczta pantoflowa.

Tylko kilka szybkich statystyk, które pokażą Ci dokładnie, jak potężne mogą być programy polecające:

• Ludzie są 4 razy bardziej skłonni do zakupu określonej rzeczy, gdy są polecani przez znajomego

• 77% konsumentów twierdzi, że są bardziej skłonni do zakupu, jeśli został zatwierdzony przez znajomego członka rodziny

• Poleceni klienci mają o 16% wyższą wartość życiową, co oznacza, że ​​polecane leady są nie tylko łatwiejsze do zamknięcia, ale także pomagają Twojej firmie na dłuższą metę.

Szablon SMS

{SiteName} : Hej {FirstName} , nowa sukienka to zawsze świetny pomysł! Poleć znajomego, spraw, by był szczęśliwy i zyskaj {DiscountValue} ZNIŻKI na następny zakup u nas: {DiscountCodeUrl}

Urodziny Specjalne

Czy to urodziny twojego klienta? A może to urodziny Twojego sklepu? A może to jakaś inna specjalna okazja. Niezależnie od tego, potraktuj ich miłym interesem, aby wiedzieli, że podjęli właściwą decyzję, mówiąc ci „tak”. To również bardzo pomaga w utrzymaniu klientów przez dłuższy czas, gdy widzą uznanie, którego nie oferują inne marki.

Aby wrażenia klientów były jeszcze bardziej zachwycające, SMSBump współpracuje z ReConvert, kreatywnym kreatorem stron Shopify, który projektuje potężne strony z podziękowaniami po udanych transakcjach i pozwala sprzedawcom zbierać urodziny klientów, aby wysłać im prezent w ich wyjątkowy dzień.

Przeczytaj, jak zainstalować tę integrację, a jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś - zacznij zbierać urodziny swoich klientów, aby poczuli się jeszcze bardziej doceniani w ich ważnym dniu!

Oferty porzuconego koszyka

Przeciętny sklep eCommerce traci ponad 75% swojej sprzedaży z powodu porzucenia koszyka. To około trzech czwartych. To 6 kawałków 8-plasterkowej pizzy.

Czy wiesz, że do dziś klienci, którzy porzucili swoje koszyki, robią to głównie z powodu wysokich kosztów dodatkowych, takich jak wysyłka i inne opłaty? Jest na to proste wytłumaczenie – klient przegląda Twój sklep, polubi produkt, umieszcza go w koszyku, przygotowując się do zakupu, a w momencie, gdy przechodzi na stronę kasy, obciążają go dodatkowymi kosztami. Konkluzja jest taka, że ​​klient zapłacił pewną kwotę za produkt w porządku, ale opłaty na górze były tym, co go odstraszyło i ostatecznie – sprawiło, że odeszli.

Więc jakie są sposoby rozwiązania tego problemu i zmniejszenia porzucania koszyków?

Obniż koszty wysyłki dla klientów, którzy porzucili koszyk tuż przed realizacją transakcji. Lub pomiń je w przypadku zakupów powyżej określonej wartości. Albo dlaczego nie porzucić ich całkowicie? Możesz również zaoferować klientowi długotrwałą ofertę - powiedz „dokończ zakup i otrzymaj bezpłatną wysyłkę przy następnym zamówieniu”.

Ponowne zaangażowanie

Brak aktywności klientów jest prawdopodobnie jedną z najczęstszych przeszkód, z jakimi borykają się wszystkie firmy. Czy masz klientów, którzy kupili coś od Ciebie, ale od tego czasu byli całkowicie uśpieni? Tak, uśpiony.

Ponieważ nadal się rozglądają, nadal szperają w Twojej witrynie, nadal mają u Ciebie konto i nie zrezygnowali z subskrypcji, ale po prostu ostatnio niczego od Ciebie nie kupili. Albo mają, ale chcesz mieć pewność, że zostaną dłużej.

Sprawdzonym i prawdziwym sposobem na przywrócenie nieaktywnych klientów i zwiększenie ich wartości życiowej (CLTV) jest zautomatyzowanie komunikatów winback , uruchamianych 30 i 60 dni po ostatnim zakupie. W związku z tym możesz dać im 10% rabatu na następny zakup jako dodatkową zachętę do powrotu i ponownego zakupu.

Możesz też spróbować ponownie zaangażować klientów, którzy właśnie u Ciebie kupili. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest umożliwienie automatyzacji sprzedaży krzyżowej lub dodatkowej , tj. oferowanie klientom promocji na określone produkty, które Twoim zdaniem mogą im się spodobać, na podstawie ostatniego dokonanego przez nich zakupu. Zwiększy to zadowolenie Twoich klientów, a także pomoże Ci zwiększyć średnią wartość zamówień w Twoim sklepie.

Promocje Wakacyjne

Zawsze bądź stosowny. Może się wydawać, że jest to jedna z tych rzeczy, które po prostu sprawiają, że zaczynasz „duuuh”, ale bardzo ważne jest, abyś wykorzystywał różne święta i sezonowe okazje do prowadzenia promocji i pozostawania w centrum uwagi ważnych wydarzeń.

Na przykład oznacza to wcześniejsze ogłoszenie świątecznych ofert i rabatów oraz przygotowanie odbiorców na promocje, które będziesz prowadzić w najradośniejszych chwilach.

Pomysł na bonus: Sprawdź wszystkie sezonowe przewodniki dostępne na naszym blogu, aby dowiedzieć się, jak wykorzystać marketing SMS do promowania swoich tematycznych ofert. Najnowszy przewodnik przedstawia 5 różnych sposobów, jak dotrzeć do klientów w okresie letnim za pomocą kreatywnych tekstowych kampanii marketingowych, które pobiją rekordy sprzedaży.

Oferty dla influencerów

Jeśli jest jedna rzecz na pewno na tym świecie, to to, że ludzie mają tendencję do tego, by wyglądać, brzmieć, zachowywać się, ubierać się jak ich ulubieni piosenkarze/aktorzy/muzycy/artyści itp. W dzisiejszych czasach ludzie mają wpływy w mediach społecznościowych zainspiruj się. Według ostatnich badań, 49% konsumentów, zastanawiając się nad zakupami, polega na rekomendacjach influencerów.

Można śmiało powiedzieć, że współpraca z influencerem w celu popularyzacji Twojej marki to dobry sposób na to. Niech promują Twoją markę na swoim blogu, vlogu itp., a w zamian możesz dać im nieskończone możliwości zniżek i oczywiście - odwdzięczyć się i promować. Zapewnij im ekskluzywny kod kuponu, który mogą udostępnić swoim obserwatorom i przyciągnąć jeszcze większy ruch do Twojego sklepu internetowego.

BONUS Idea: Wskazówki dotyczące rabatu na produkty subskrypcyjne

Innym sprytnym sposobem wykorzystania rabatów jest to, że klient po raz pierwszy zasubskrybuje Twój program SMS. Oferowanie im zniżki, gdy są jeszcze w Twojej witrynie, pomoże w konwersji, ponieważ będą zachęcani do zakupów, dopóki zniżka będzie trwać.

SMS, przyprawa...

...i wszystko ładne. Tak długo, jak uważasz na udzielanie rabatów , ponieważ udzielanie rabatów jest trudnym biznesem i zawsze musisz uważać, aby nie zaszkodzić marży. Prosta matematyka pokazuje nam, że przy 33% zniżce będziesz potrzebować 50% wzrostu sprzedaży, aby osiągnąć ten sam przychód. A dzięki 50% zniżce musisz podwoić sprzedaż, aby utrzymać takie same przychody.

Dlatego ponownie podkreślamy znaczenie starannego wyczucia czasu, dokładnego badania klientów, atrakcyjnego i atrakcyjnego przekazu oraz oczywiście pożądanych ofert. Krótkie, proste, gorące. Zacznij dziś!