10 najlepszych sposobów na utrzymanie klientów w Czarny piątek

Czy jesteś gotowy na największy dzień zakupów w roku?

Twoi klienci też!

Ponieważ Czarny Piątek jest tuż za rogiem...

W najbliższym czasie marki zaczną bombardować konsumentów reklamami z okazji Czarnego Piątku...

Wiesz, co to oznacza, prawda?

Twoi klienci również będą mieli WIELE opcji do wyboru.

O o!

Prawdę mówiąc, coraz więcej osób korzysta z Internetu niż kiedykolwiek.

I szukają NAJLEPSZYCH możliwych ofert.

Ale wysłuchaj mnie... musisz zatrzymać swoich klientów.

Wszystkie. Cerować. Czas.

Nie tylko podczas wyprzedaży w Czarny piątek.

Jeśli więc będziesz czytać dalej, powiem Ci, jak zatrzymać klientów...

Tak, nawet po Czarnym Piątku!

Ale najpierw pozwól, że przedstawię krótką listę rzeczy, których musisz unikać.

3 rzeczy, których musisz unikać, jeśli chcesz, aby Twoi klienci wrócili

Musisz unikać powtarzania tych samych błędów:

• Słaba obsługa klienta. Brak obsługi klienta może sprawić, że klienci poczują się ignorowani, przytłoczeni lub zestresowani, więc przenoszą się do innych sklepów. I co więcej...
• Kierowanie do niewłaściwych odbiorców. Jednym ze świetnych czynników udanej kampanii w Czarny piątek jest wiedza, kim są Twoi klienci i tworzenie kampanii marketingowych dla określonych grup.
• Pozwalanie na porzucenie koszyka. Co możesz zrobić?
• Właściciele firm e-commerce nie mają kreatywnych kampanii w Czarny Piątek. Skupiają się wyłącznie na udzielaniu rabatów, więc czas na kreatywność! Wiesz co? Są oferty, które możesz zaoferować   które mogą nawet przynieść bardziej biznesowe BOGO (Kup 1, odbierz 1), bezpłatną wysyłkę; darmowe prezenty przy minimalnym zakupie itp.

Oto kilka powodów, dla których klienci w Czarny piątek nie wracają.

Po prostu przychodzą i odchodzą.

Musisz wiedzieć, że jeśli klient ma świetne doświadczenie z pierwszym zakupem Twojej marki,

wtedy prawdopodobieństwo ich powrotu do Twojego sklepu jest większe.

I... oto kilka rzeczy, które musisz zrobić!

10 najlepszych sposobów na zatrzymanie klientów w Czarny piątek...

Zaczynajmy.

1. Personalizacja jest królem

Współcześni konsumenci lubią czuć się doceniani.

Myślę, że taka jest ludzka natura.

Twoi klienci chcą czuć, że są dla Ciebie ważni.

Przedłuż dodatkową milę, znając ich.

Wyślij im spersonalizowane przedmioty lub prezent z odręczną notatką.

Niech będzie to część Twoich kreatywnych kampanii z okazji Czarnego Piątku.

Jeśli uda ci się to dobrze, jesteś na dobrej drodze do budowania lojalności klientów.

Możesz również nawiązać z nimi kontakt za pośrednictwem czatu na żywo i podziękować im za protekcjonalność Twojego sklepu.

To także Twoja szansa na zaktualizowanie ich podczas następnej promocji w sklepie.

Zawsze miło widzieć, jak klienci wracają po więcej.

A to dlatego, że sprawiłeś, że poczuli się docenieni.

Więc następny punkt jest ważny...

2. Czy follow-up's

Klienci chcą szybkiego działania.

Aby to zrobić, możesz wykorzystać ciągły e-mail marketing,

Będzie to część Twoich kampanii e-mailowych z okazji Czarnego Piątku.

Powitaj ich serią powitalnych e-maili, aby utrzymać ich zaangażowanie.

Możesz też skontaktować się z nimi w ich mediach społecznościowych i wysyłać powiadomienia o porzuconym koszyku.

Ponadto możesz podać im więcej informacji o swojej firmie, aby zrozumieli, kim jesteś jako marka.

Możesz również zachęcić do przekazywania opinii, aby poprawić korzystanie z Twojego produktu.

Możesz również dać im zachęty lub przypomnieć im, aby skorzystali ze wszystkich ofert, zanim odejdą.

Następna strategia jest ekscytująca...

3. Uruchom program lojalnościowy

Ja wiem. Nie wszyscy właściciele firm e-commerce to robią.

Tylko nieliczni prowadzą programy lojalnościowe dla Klientów.

Tak bardzo skupiają się na reklamach z okazji Czarnego Piątku.

Ale czy nie wiesz, że...

90% konsumentów wybrałoby sprzedawcę, w którym są częścią programu lojalnościowego, zamiast innego sprzedawcy oferującego tańszy produkt.

Nie zawsze chodzi o „niską cenę”.

To interesujące.

W konkurencyjnej i zatłoczonej przestrzeni biznesowej e-commerce program lojalnościowy może być twoją przewagą konkurencyjną - i to właśnie sprawia, że ​​Twoi klienci wracają.

Program lojalnościowy może niewątpliwie zwiększyć sprzedaż, ponieważ klienci mogą postrzegać go jako kolejną ofertę.

Może przyjść do nich jako zachęta z Twojej strony.

A klienci, którzy stają się członkami programów lojalnościowych, są o 75% bardziej skłonni do ponownego zakupu po otrzymaniu zachęty.

Bez względu na to, jaka jest Twoja firma (duża czy mała), znajdź sposób na nagradzanie klientów za ich lojalność dodatkowymi, bardziej ekskluzywnymi korzyściami.

Kolejny jest niezbędny...

4. Zaangażuj ich ponownie, korzystając z większej liczby ofert po Czarnym Piątku

Więcej niż reklamy z okazji Czarnego Piątku, przyciągnij klientów z powrotem do swojego sklepu dzięki ofertom specjalnym.

Daj coś jako nagrodę za wybór swojej marki.

Proponuję wybrać produkty, które mają sens dla Twoich klientów.

Może zniżka na przedmiot, który stanowi komplement dla ich ostatniego zakupu.

Dobry pomysł?

Przejdźmy do następnego punktu...

5. Stwórz przemyślaną i szczerą rekomendację produktu

Polecaj swoim klientom wysokiej jakości, najlepiej sprzedające się produkty.

Możesz też oprzeć swoją rekomendację na ich przeszłych zachowaniach zakupowych.

Na przykład:

Jeśli wcześniej kupili koszulę zapinaną na guziki, możesz polecić do niej spodnie lub krawat.

Dzięki temu poczują się wyjątkowo.

I stworzy wspaniałe wrażenia dla Twoich ukochanych klientów.

Co więcej, zbuduje ich lojalność wobec Twojej marki.

Mamy już 5 ostatnich ważnych strategii, więc czytaj dalej...

6. Rozpowszechniaj informacje o swojej marce wszędzie tam, gdzie łączysz się z klientem

Kontynuuj budowanie świadomości marki na swoim wielokanałowym kanale, w którym łączysz się z klientami.

Zaproś ich, aby śledzili Cię na wszystkich kontach społecznościowych Twojej marki.

Pomyśl o dobrym poście w mediach społecznościowych z okazji Czarnego Piątku, aby zainteresować klientów wydarzeniem.

W ten sposób Twoja marka pozostanie na pierwszym miejscu dla Twoich klientów.

I wtedy możesz

7. Zaproś swoich klientów do podzielenia się swoimi doświadczeniami

Po zapewnieniu klientom dobrego doświadczenia, zachęć swoich klientów do dzielenia się nimi ze swoimi sieciami!

W ten sposób będziesz mógł rozszerzyć swoją markę na nową grupę ludzi o podobnych poglądach.

To niezaprzeczalne,

Te rekomendacje są potężnym sposobem wpływania na decyzje zakupowe konsumentów.

Mówiąc o dzieleniu się, możesz również zachęcać do dzielenia się pomysłami i doświadczeniami poprzez:

8. Przekazuj aktualizacje SMS

Ponieważ współcześni konsumenci spędzają więcej czasu na swoich urządzeniach, SMS-y są popularnym sposobem informowania klientów o statusie zamówienia w dogodnym dla nich czasie.

Uczyń tę jedną z najlepszych strategii marketingowych w Czarny piątek.

To wygodniejsze niż przekopywanie się przez ich skrzynki odbiorcze.

Dodatkowo, faktycznie sprawiasz wrażenie swoim klientom, że jesteś z nimi od początku do końca.

Nie uważasz, że to fantastyczne?

Teraz prawie skończyliśmy, więc trzymaj się...

9. Daj przedłużoną wyprzedaż w ostatniej chwili

Spraw swoim klientom tę cudowną niespodziankę, przedłużając sprzedaż poza weekend zakupów.

Ale zrób to jako ostatni hurra!

Chodzi mi o to, że możesz to zrobić w ostatniej chwili, kiedy konkurencja zakończy sprzedaż.

Genialny pomysł?

Twoi klienci docenią pomysł, że dajesz im szansę na większe oszczędności.

A Twoi klienci pomyśleliby, że tylko Ty to robisz.

I chętniej docenią Twoją markę.

A potem chcieliby skorzystać z okazji, aby skorzystać z okazji.

Pamiętaj jednak, aby podać termin z przedłużeniem.

Na przykład możesz przedłużyć wyprzedaż o 24 godziny.

Możesz umieścić baner z napisem „sprzedaż przedłużona 24 godziny”.

Stwarza to poczucie pilności.

Nie zapomnij też o wysłaniu e-maili lub SMS-ów z informacją o rozszerzeniu sprzedaży.

Teraz doszliśmy do ostatniego punktu i to jest interesujące!

10. Zapewnij sobie prostą i szybką realizację transakcji

1. Zaoferuj opcję szybkiej realizacji transakcji

Jeśli chcesz, aby Twoi klienci z Czarnego Piątku wrócili, zaoferuj bezproblemową realizację transakcji.

Przyspieszone metody płatności, których można używać w całym sklepie internetowym, oraz w kanałach społecznościowych zapewniają klientom wygodę.

Debutify może pomóc w skonfigurowaniu bezproblemowej metody realizacji transakcji. Sprawdź tutaj.

Co więcej, możesz...

2. Zbuduj stronę kasy, aby zbudować swoją markę

W ten sposób możesz zwiększyć sprzedaż i podnieść poziom marki.

Posiadanie przydatnych dodatków pomoże Ci uprościć i przyspieszyć proces realizacji transakcji.

Nie tylko to,

Możesz zdobyć większe zaufanie swoich klientów w Czarny piątek.

Zapewniamy, że wrócą po więcej!

Zanim dojdę do wniosku,

Pozwól, że dam ci bonusową WSKAZÓWKĘ:

Jako bonus, w następstwie Twojej kampanii sprzedażowej w Czarny piątek,

możesz także tworzyć przewodniki po prezentach po Czarnym Piątku, aby pomóc swoim klientom w wręczaniu prezentów.

Nasze życie wypełnione jest wyjątkowymi ludźmi, którym uwielbiamy dawać prezenty podczas świąt.

Mam rację? A kto nie lubi otrzymywać prezentów?

Okres świątecznych zakupów może być bardzo stresujący dla kupujących w Czarny piątek.

Dlaczego więc nie uczynić tego o wiele łatwiejszym i dać kupującym trochę więcej czasu na nadrobienie zaległości w kupowaniu prezentów?

Jestem pewien, że byliby wdzięczni, gdyby nadal mogli znaleźć prezenty dla swoich dziadków, wujków, cioć, a nawet ulubionego zwierzaka.

Dzięki kilku pomocnym przewodnikom po prezentach możesz ułatwić życie zdezorientowanym klientom.

Możesz skorzystać z tych pomysłów na prezent:

• Spersonalizowane przedmioty upominkowe
• Jego i Jej prezenty
• Prezenty poniżej X kwoty
• Wiązki

Jestem pewien, że Twoi klienci docenią Cię za zrobienie dla nich dodatkowej mili.

Pomyśl tylko o tym:

Jeśli Twoim klientom spodoba się ten proces, z przyjemnością opowiedzą o tym swojej rodzinie i znajomym.

Bez wątpienia jest to najbardziej zaufana i skuteczna forma bezpłatnej reklamy.

To tylko kilka rzeczy, które możesz zrobić przed, w trakcie i po Czarnym Piątku.

Jeszcze nie jest za późno, by zaplanować i przygotować się na ten najbardziej szalony dzień w roku.

A odrobina wysiłku to długa droga, aby zatrzymać klientów w Czarny piątek.

Więc śmiało,

Upewnij się, że podążasz za podróżą klienta od początku do końca...

Niech Twoi klienci wracają długo po zakończeniu Czarnego Piątku!

Którą z powyższych strategii chciałbyś uwzględnić w swojej kampanii w Czarny piątek?

Dzięki odrobinie przygotowań i tym pomocnym strategiom nie tylko zyskujesz nowych klientów, ale także zatrzymasz już istniejących w ten Czarny piątek.

Pomyśl o tym:

Jeśli Twoim klientom spodoba się ten proces, z przyjemnością opowiedzą o tym swojej rodzinie i znajomym.

I to bez wątpienia jest najbardziej zaufaną i skuteczną formą bezpłatnej reklamy.

Jest to korzystne dla obu stron. Nie sądzisz?

Następną rzeczą, którą chcesz zrobić, jest oczekiwanie najlepszych wyników.

Czy wiesz, że dzięki ponad 50 dodatkom Debutify możesz pomóc swoim klientom zapewnić najlepsze wydarzenie z okazji Czarnego Piątku?

Więc na co czekasz...

Zwiększ poziom swojej kampanii w Czarny piątek i zacznij utrzymywać tych klientów. I nie zapomnij...

Zoptymalizuj swój sklep za pomocą Debiutuj — TERAZ!

14-dniowy bezpłatny okres próbny. Instalacja jednym kliknięciem. Nie wymagamy karty kredytowej.