10 najlepszych aplikacji do czatu dla Shopify

Szukasz najlepszych aplikacji do czatu, których możesz używać w swojej witrynie Shopify? Ten post jest dla Ciebie!

Jako właściciel sklepu Shopify potrzebujesz płacących klientów, aby utrzymać swoją firmę na powierzchni. Ale aby tak się stało, musisz wprowadzić pewne środki, aby utrzymać klientów lojalnych wobec Twojej marki.

Tutaj w grę wchodzi skuteczna komunikacja i obsługa klienta, zwłaszcza gdy prowadzisz wiele sklepów na innej platformie.

Ale aby Twoi klienci mogli skutecznie komunikować się z Tobą, ważne jest, aby mieć aplikację czatu. Aplikacja czatu umożliwia odpowiadanie na pytania odwiedzających i rozwiązywanie ich problemów.

Korzystając z aplikacji do czatu, współczynnik odrzuceń Twojej witryny zmniejszy się, sprzedaż wzrośnie, a czas odpowiedzi zostanie skrócony.

Mając to na uwadze, omówmy teraz najlepsze aplikacje do czatu, których możesz używać w swojej witrynie Shopify.

1. Tidio – LiveChat i Chatbot

Pierwszą na naszej liście aplikacji do czatu dla Shopify jest Tidio.

Dlaczego Tidio?

Tidio integruje wszystkie czaty, w tym czat na żywo, komunikator, czat e-mail, czat botów i Instagram w jeden panel czatu, dzięki czemu możesz szybko odpowiadać klientom. Dzięki Tidio masz gwarancję, że zwiększysz zadowolenie klientów, co może pomóc w poprawie sprzedaży.

Te funkcje mają na celu zaspokojenie wszystkich potrzeb biznesowych.

Tidio zapewnia wsparcie w prawdziwym życiu, ułatwiając klientom otrzymywanie natychmiastowych odpowiedzi od zespołu wsparcia.

Moreso, Tidio ma funkcję chatbota, która działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, co ułatwia zajęcie się problemami zakupowymi związanymi z wysyłką, porzuceniem koszyka, statusem zamówienia, polityką zwrotów itp.

Co więcej, Tidio oferuje całodobowe wsparcie, obsługuje wiele języków i jest bezpłatny. Tidio integruje się z ponad 20 aplikacjami, w tym Mailchimp i Google Analytics. Jest łatwy w instalacji i przyjazny dla urządzeń mobilnych.

Ceny: plan bezpłatny, plan komunikacji (29 USD / miesiąc), plan Chatbots (49 USD / miesiąc)

2. Gobot

Gobot to kolejna świetna aplikacja chatbota dla Shopify.

Posiada funkcję quizu, która ułatwia zrozumienie potrzeb klientów, personalizację ich zakupów i wiele innych.

Ponadto śledzi zdarzenia związane z pikselami Facebooka i reklamami Google w celu uzyskania rekomendacji produktów i odpowiedzi. Ponadto Gobot ułatwia angażowanie klientów i zbieranie od nich danych marketingowych za pomocą quizu.

Jedną z zalet Gobota jest to, że obsługuje integrację z wieloma istniejącymi rozwiązaniami helpdesk, takimi jak Zoho.

Ceny: Bezpłatna instalacja.

3. Omega – Messenger i czat na żywo

Masz trudności z komunikowaniem się z klientami na Facebooku lub szukaniem sposobów rozwiązywania problemów z klientami za pośrednictwem Facebooka? Omega to niezawodna aplikacja do czatu, która łączy czat na żywo z czatem komunikatora. Jest łatwy w konfiguracji i prosty w użyciu.

Omega nie zawiera Chatbota, tylko czat na żywo, który jest połączony z Twoim Facebook Messengerem. Pomaga to rozmawiać z klientami w Twoim sklepie ze swojego fanpage'a na Facebooku. Co ciekawe, możesz teraz połączyć swój Instagram z czatem na żywo, ten dodatek jest stosunkowo nowy i najlepiej przyciąga ruch do Twojej strony na Instagramie. Możesz także porozmawiać z klientem za pośrednictwem swojej strony na Instagramie.

Ponadto Omega umożliwia odzyskiwanie zamówień i porzuconych koszyków dzięki kampanii odzyskiwania.

Cennik: bezpłatny. Premia (9,99 USD/Miesiąc)

4. Reamaze – Live Chat, Helpdesk CRM

Niezależnie od platformy, z której korzystają Twoi klienci, Reamaze na pewno się z nimi połączy. W porównaniu z innymi narzędziami Reamaze wyróżnia się potężnymi, wydajnymi narzędziami. Dzięki różnorodnym funkcjom i narzędziom Reamaze zapewnia doskonałą obsługę klienta, która zwiększa przychody.

Dlaczego Reamaze? Jako właściciel sklepu, który ma wiele sklepów, Reamaze umożliwia bezproblemowe zarządzanie tymi sklepami naraz.

Co więcej, jako właściciel sklepu Shopify możesz natychmiast tworzyć zamówienia, edytować i aktualizować dane zamówienia, a także przetwarzać zwroty i anulowania podczas rozmowy z obsługą klienta. Najlepsze jest to, że Reamaze mierzy przychody, które generuje Twój zespół wsparcia.

Ceny: podstawowe (29 USD / miesiąc), Pro (29 USD / miesiąc)

5. Chatra – czat na żywo, chatbot i oszczędzanie koszyka

Opracowana przez Roger Wilco LLC, Chatra to jedna z aplikacji do czatowania dla Shopify, na którą możesz liczyć.

Ta aplikacja została zaprojektowana z niesamowitymi funkcjami, które wyróżniają Twój sklep. Dzięki tym funkcjom możesz identyfikować problemy, proponować rozwiązania i rozumieć potrzeby swoich klientów.

Daje również możliwość interakcji z kupującymi w czasie rzeczywistym, wykorzystuje zawartość koszyka do identyfikacji cennych potrzeb klientów i zapewnia rozwiązania oparte na informacjach.

Dodatkowo możesz użyć Chatry do monitorowania, kto jest na twoich stronach internetowych, obserwowania ich koszyka i rozpoczęcia rozmowy, gdy utknie przy kasie lub przetwarzaniu zamówienia. W ten sposób ich doświadczenie jest spersonalizowane i ogranicza porzucanie koszyków, co pomaga zwiększyć sprzedaż i poprawić konwersję.

Chatra jest wszechstronna, ponieważ integruje się z Facebook Messenger i Instagram Messenger, aby łączyć się z klientami pochodzącymi z tych platform społecznościowych. To sprawia, że ​​obsługa klienta jest łatwiejsza i prostsza.

Chatra jest kompatybilna ze wszystkimi urządzeniami i przyjazna dla urządzeń mobilnych. I jest ciągłość, bez względu na używane urządzenie, po zalogowaniu wszystkie czaty są wznawiane bez utraty czatu.

Ceny: plan bezpłatny, plan podstawowy (21 USD / miesiąc), plan Pro (29 USD / miesiąc).

6. Gorgiasz

Szukasz aplikacji do zarządzania wszystkimi klientami w jednym miejscu? Nie szukaj więcej, bo właśnie znalazłeś Gorgiasa.

Aplikacja Gorgias zawiera kilka narzędzi i funkcji, które ułatwiają odpowiadanie na pytania klientów i rozwiązywanie ich problemów. Możesz koordynować tyle, ile czat e-mail, Facebook, czat telefoniczny, czat na Instagramie itp. Z tej aplikacji. Właściciele sklepów używają Gorgias, aby zaoszczędzić pieniądze, czas i zwiększyć produktywność.

Dzięki Gorgias możesz zobaczyć, co klient robi na stronie, monitorować jego koszyki, zobaczyć szczegóły zamówienia oraz duplikować lub anulować zamówienia w aplikacji.

Ponadto ta aplikacja umożliwia komunikację z klientami w czasie rzeczywistym. Ponadto pozwala stworzyć szablon odpowiedzi, aby odpowiedzieć na zapytania klientów.

Wyjątkową cechą Gorgias jest to, że nie służy tylko do czatu na żywo, można go połączyć z innymi aplikacjami, aby wykonywać działania, takie jak Facebook i Instagram

Obsługuje wiele sklepów, łączy wiele platform społecznościowych i jest łatwy w instalacji.

Ceny: Plan podstawowy (60 USD / miesiąc), Plan Pro (360 USD / miesiąc), Plan zaawansowany (900 USD / miesiąc).

7. Rozkoszuj się chatbotem AI, quizem i często zadawanymi pytaniami

Posiadanie sklepu internetowego może być przytłaczające i często masz tak wiele do zrobienia przy ograniczonych zasobach.

Relish zabiera większość pracy, pozostawiając mniej pracy do wykonania. Gdy jesteś offline, zapewnia wsparcie, kontaktuje się z klientami i pomaga im znaleźć odpowiednie produkty.

Relish ma chatbota opartego na sztucznej inteligencji, który umożliwia interakcję z klientami za pomocą quizów.

Ponadto ta aplikacja oferuje rozwiązania w każdym punkcie zakupów klientów, z chatbotem w czasie rzeczywistym, który pozwala na zaangażowanie klientów, którzy zamierzają opuścić Twoją witrynę, korzystając ze zniżek.

Kontynuując, dzięki funkcjom FAQ możesz kierować klientów do wstępnie zdefiniowanych rozwiązań i odpowiedzi związanych z wysyłką, anulowaniem zamówień i polityką zwrotów.

Niestety nie ma darmowego abonamentu, ale obejmuje 14-dniowy okres próbny.

Ceny: Rosną (29 USD / miesiąc), Pro (69 USD / miesiąc), Premium (199 USD / miesiąc)

8. Willdesk – czat na żywo, centrum pomocy, strona FAQ

Opracowany przez UpperCommerce, Willdesk to idealne rozwiązanie dla wszystkich problemów związanych z obsługą klienta. Umożliwia łączenie się z wieloma sklepami i ułatwia natychmiastowe odpowiadanie klientom za pośrednictwem czatu na żywo.

Co ciekawe, Willdesk został uznany za korzystny, ponieważ zmniejsza o 30% zapytań klientów.

Willdesk jest łatwy w instalacji, wysoce konfigurowalny i obsługuje ponad 40 języków. Dodatkowo zawsze możesz uzyskać wsparcie od UpperCommerce, kiedy tylko tego potrzebujesz.

Co zaskakujące, Willdesk jest bezpłatny.

9. Czat na żywo JivoChat

JivoChat jest niezbędny w każdym sklepie eCommerce. To wielofunkcyjne narzędzie, dzięki któremu komunikacja z klientami w Twojej witrynie jest bezproblemowa.

Przy odpowiednim użyciu JivoChat może pomóc zwiększyć współczynnik konwersji i obniżyć współczynnik odrzuceń. Ta aplikacja czatu Shopify jest widoczna w sklepie i natychmiast rozpoczyna rozmowę z klientami w sklepie, zadając odpowiednie pytania związane z doświadczeniem kupujących.

Dlaczego warto wybrać JivoChat? Może sprawnie i szybko łączyć do 11 różnych kanałów społecznościowych. Dodaj tagi i przypomnienia do wszystkich rozmów, które można śledzić, aby zwiększyć sprzedaż.

Jest łatwy w instalacji i kompatybilny ze wszystkimi urządzeniami.

Ceny: plan bezpłatny, plan Pro (29 USD / miesiąc)

10. Maisie – Chatbot, Quiz + Chat

Niektórzy klienci przychodzą do Twojego sklepu bez zamiaru kupowania czegokolwiek. Inni przychodzą kupować, ale trudno im znaleźć to, czego szukają. Maisie może pomóc rozwiązać wszystkie te problemy za jednym razem.

Korzystanie z Maisie w swojej witrynie może pomóc zwiększyć współczynnik konwersji i zwiększyć lojalność klientów.

Może również pomóc zmniejszyć obciążenie pracą personelu pomocniczego.

Co więcej, Maisie ma chatbota z zamiarem wyjścia, który angażuje klientów, oferując spersonalizowane zachęty, aby wrócili do Twojego sklepu.

Możesz zintegrować Maisie z Facebook Messenger i stworzyć swojego osobistego chatbota.

Nie ma jednak bezpłatnego abonamentu, ale Maisie ma 14-dniowy okres próbny

Ceny: plan 5 tys. (15 USD / miesiąc), plan 10 tys. (29 USD / miesiąc).

Wniosek

Aplikacja do czatu na żywo jest niezbędna w każdym sklepie Shopify. Bez względu na wielkość sklepu i odbiorców, potrzebujesz skutecznego sposobu komunikowania się z klientami, a te aplikacje do czatu oferują najlepsze rozwiązania w zakresie obsługi klienta.

W tym poście udostępniliśmy 10 najlepszych aplikacji do czatu na podstawie ich funkcji, ocen i recenzji.

Nadal masz problemy ze sprzedażą dla swojej firmy? Adoric może pomóc.

Adoric zawiera mnóstwo narzędzi i funkcji zaprojektowanych, aby pomóc Ci przekształcić odwiedzających w klientów i subskrybentów. Załóż konto od razu, aby zobaczyć, jak Adoric może pomóc Ci rozwinąć Twój biznes.

Zainstaluj aplikację Adoric Shopify