John Jantsch(00:08): 안녕하세요. 덕트 테이프 마케팅 팟캐스트의 또 다른 에피소드에 오신 것을 환영합니다.저는 존 챈스입니다. 오늘 제 손님은 Alison Caffery입니다. 그녀는 디지털 및 크리에이티브 에이전시를 위한 백엔드 운영을 간소화하며 Operations Agency의 창립자이자 Operations Simplified Framework의 공동 제작자입니다. 우리는 그녀의 가장 최근 저서인 안식년 방법, 휴식을 활용하고 비즈니스를 성장시키는 방법에 대해 이야기할 것입니다. Allison은 Growing Pains 팟캐스트의 진행자이기도 합니다. 이 쇼에 오신 것을 환영합니다, Allison.

Alyson Caffrey(00:43): 초대해주셔서 감사합니다, John.감사합니다.

John Jantsch(00:46): 좋습니다.아마도 제가 이 말을 하는 첫 번째 사람은 아닐 것입니다. 그러나 REST는 비즈니스 성장과 관련이 없는 경우가 많습니다. 따라서 왜 그렇게 해야 하는지 알려주세요.

Alyson Caffrey(00:55): 네, 질문을 솔직하게 구성하는 멋진 방법이군요.그래서 첫째 아들과 함께 출산휴가를 떠난 이후로 휴식의 기능에 대해 생각하기 시작했습니다. 내 사업은 설립된 지 3년이 되었지만 여전히 나를 많이 필요로 했습니다. 그리고 저는 정말 직면한 경험이었던 것을 기억합니다. '어떻게 하면 실제로 시간을 내면서 동시에 사업을 성장시킬 수 있을까?'라고 생각했기 때문입니다. 그리고 저는 사업을 성장시키는 것이 높은 성과를 내는 노력이라고 생각하기 시작했습니다. 우리는 높은 성과를 내는 동시에 일관성을 유지할 수 있어야 합니다. 우리는 정말 명확해야합니다. 우리는 최고 수준의 결과를 가져올 구체적인 활동을 수행해야 합니다. 그리고 그러한 활동 중 하나는 실제로 휴식입니다. 누군가가 에베레스트 정상에 오르거나 마라톤 훈련을 하거나 신체적으로 뛰어난 활동을 하는 것을 생각한다면 휴식은 존재하는 모든 단일 훈련 계획에 포함되어 있습니다. 그러나 어떤 이유에서인지 우리는 소기업 소유자로서 추진력과 분주함, 그리고 분주함이 우리의 많은 문제에 대한 답이 될 것이라고 생각합니다. 실제로 휴식을 구현하면 실제로 비즈니스의 수명을 보존하고 소진을 예방할 수 있습니다. 불행하게도 이는 기업가 정신에서 너무나 흔한 일이 되었습니다.

John Jantsch(02:16): 불행하게도 좋든 나쁘든 모든 것에는 나쁜 예가 있다고 생각합니다.당신이 말한 것에는 나쁜 예가 많이 있다고 생각합니다. 모든 번잡함과 고된 일이 어떤 사람들에게는 명예의 상징이 되었습니다. 나는 우리가 다른 방향으로 가고 있다고 생각합니다. 다행스럽게도 우리는 구체적인 내용을 다루게 되지만 아마도 우리는 이것을 프레임워크나 메소드라고 부르기 때문에 큰 그림을 살펴보겠습니다. 간단히 말해서 이것이 무엇입니까?

Alyson Caffrey(02:42): 네, 그래서 안식년 방법은 사업주들에게는 일종의 힘든 75세와 같습니다.실제로 두 가지 주요 목적을 수행해야 합니다. 첫 번째는 강제 정지와 일종의 재설정을 제공하는 것입니다. 만약 당신이 정말로 사업으로부터 휴식을 취하고 싶었다면, 당신이 자신의 한계에 다다랐다고 느끼면, 당신이 최고 속도로 열심히 노력하고 있다면, 이것은 당신의 허락이 있어야 합니다. 왜냐하면 Alison Caffrey는 다음과 같이 말합니다. 휴식에 대한 투자 수익. 그 시간을 갖는 것은 귀하의 허가입니다. 두 번째는 라이프스타일이다. 따라서 75레벨을 마친 후에 바로 치토스 간식을 먹기 시작하면 안 됩니다. 이 정말 힘들고 훈련된 시간에서 내가 무엇을 얻을 수 있는지, 그리고 그것을 내 개인 생활의 전반적인 건강과 웰니스에 어떻게 접목시킬 수 있는지 고려해야 합니다. 이것이 바로 여러분이 비즈니스 운영 측면에서 고려하기를 바라는 것입니다. 더 많은 투자 수익과 더 많은 수명을 얻을 수 있도록 비즈니스 수행 방식에 휴식을 어떻게 접목시킬 수 있습니까? 그래서 안식년의 방법은 간단히 말해서입니다.

John Jantsch(03:43): 좋습니다. 그렇다면 최종 목표는 사람들이 안식년을 생각하고 나라를 떠나고 3~6개월 동안 사업을 그만두는 것입니다.내 말은, 그것이 정말로 궁극적인 목표인가? 그러나 당신은 그것을 정의합니까?

Alyson Caffrey(03:57): 흥미롭네요.나는 항상 묻는 질문을 받았고 짧은 대답은 '아니요'입니다. 전통적인 안식년이 아닙니다. 나에게 안식년은 오후 6시에 컴퓨터를 닫는 것만큼이나 간단합니다. 모두가 자신이 있는 곳에서 시작해야 합니다. 그리고 다시 말하지만, 어떤 신체 훈련 계획에서든 우리는 마라톤 훈련 첫날에 42km를 달리러 나가지 않습니다. 우리는 1마일을 달리고 나서 기분 좋게 쉬고 다음 날에는 2마일 정도 달리러 나갑니다. 이것이 제가 안식년 계획에 관해 취하는 것과 같은 입장입니다. 우리 중 많은 사람들은 안식년이 파리의 6개월, 3개월의 휴가라고 생각합니다. 많은 경우 사업주가 실제로 접근하기 어려운 것으로 느껴지며, 명백하게도 이 시점에서 우리 사업 중 일부에서 그렇게 하려고 한다면 우리 사업은 실패할 것입니다. 우리가 아주 긴 휴가를 떠나기로 결정했다면 그냥 무너지세요.

(04:47): 그래서 제가 안식년이라는 용어를 재배치하려고 했던 것은 다양한 비즈니스 수준에서 일관되고 적절한 휴식을 취하는 것이었습니다.따라서 주말에는 이메일에 응답하지 않거나 특정 클라이언트 프로젝트를 수행하지 않도록 오후 6시에 컴퓨터를 닫는 것을 의미할 수 있습니다. 때때로 월별 흐름에 참여하여 전반적인 목표를 검토하고 비즈니스를 위해 마련한 시스템이 무엇인지, 달성하려는 목표를 체계적으로 어떻게 추구하고 고객을 위한 결과를 달성하는지 고려하십시오. 이것이 제가 비즈니스에 휴식을 구현하는 것으로 고려할 다양한 유형의 것들입니다. 물론 이러한 정확한 도구를 활용하여 최대 3개월의 안식년을 구축할 수도 있습니다. 이것이 바로 제가 아들들과 함께 출산 휴가를 보내기 위해 개인적으로 한 일이며, 운영 기관에서 하고 있는 많은 일의 방향을 바꾸고 목적을 명확히 한 정말 의미 있는 휴가를 보낼 수 있었습니다.

John Jantsch(05:44): 책의 약속 중 하나는 90일 안에 이 작업을 수행하겠다는 것입니다. 그렇죠?우리는 90일 동안 많은 나쁜 습관을 바로잡을 것입니다. 많은 사업주들이 일하는 방식에 따라 거기에 도달하는 데 20년이 걸렸습니다. 그렇다면 어떻게 사고방식을 바꾸나요? 그리고 어쩌면 그것은 단지 사람들일지도 모릅니다. 그들은 충분히 지쳐 있고, 마치 내가 뭔가를 해야 하고, 그것만으로도 변화를 만들어내기에 충분합니다. 하지만 아마도 수년 동안 이런 방식으로 일할 수 있는 방식을 확립해 온 사람들에게 뭐라고 말하시겠습니까?

Alyson Caffrey(06:16): 네.John이 요청한 것 중 여기에서 풀어야 할 관련성이 있다고 생각되는 두 가지가 있습니다. 첫째, 나는 많은 업계 전문지식과 뇌 속에 바로 살아 있는 특정한 공식을 가지고 있기 때문에 일상적인 비즈니스 운영에서 벗어나려고 애쓰는 많은 디지털 에이전시 소유자를 알고 있다는 것입니다. 그들은 클라이언트 프로젝트에 접근하여 실제로 프로젝트에서 최고의 결과를 얻습니다. 책에서 제가 제시하는 것 중 하나는 실제로 90일에 걸쳐 제가 하고 있는 일이 실제로 모든 단일 프로젝트에 대해 매일매일 수행하는 체계적인 일임을 이해하는 것입니다. 그리고 80%는 반복 가능하고 약 20%는 실제로 맞춤형이라는 것을 식별할 수 있는 80 20 규칙은 무엇일까요?

(07:02): 그래서 저는 무엇보다도 그러한 사고방식이 극복하기 가장 어려운 것 중 하나라고 생각합니다. 왜냐하면 우리가 약 20%의 비밀 소스를 갖고 있음에도 불구하고 우리가 갖고 있는 것 중 많은 부분이 실제로 수행하는 작업은 반복 가능하며 실제로 위임될 수 있습니다.따라서 사업을 성장시키고 자신을 제거하는 것에 대한 규율을 원한다면 이 두 가지가 상호 배타적이지 않습니다. 사실, 그들은 정말 잘 어울립니다. 그리고 사람들이 대규모 사업 운영에 관해 이해해야 할 두 번째로 중요한 사실은 제가 엄마가 된 최근 몇 년 동안 실제로 이것을 배웠다는 것입니다. 큰 아이는 세 살이에요. 그리고 저는 가끔 제 육아의 특정 측면을 아웃소싱할 수 있다고 생각합니다. 내 아이의 교육을 교사에게 아웃소싱할 수 있습니다. 보육을 어린이집에 위탁할 수 있습니다.

(07:48): 체육 교육이나 피트니스를 특정 스포츠 팀이나 그러한 결과를 얻을 수 있는 사람들의 커뮤니티에 아웃소싱할 수 있습니다.하지만 결국 그런 식으로 유능한 어른을 키우는 것은 부모가 되는 나에게 달려 있습니다. 그리고 저는 기업주로서 우리 중 많은 사람들이 이 천재성의 영역을 듣고 자신의 전문 분야와 이러한 모든 것에 머물고 있다고 생각합니다. 그러나 우리는 기업이 실제로 우리가 원할 경우 개발해야 하는 정말 완전한 스펙트럼과 풍부한 양의 기술이 필요하다는 사실을 망각하고 있습니다. 그 성공을 보기 위해. 그래서 많은 소유주들은 "나는 시스템 전문가가 아니다"라고 말할 것입니다. 그리고 저는 지금 당장 여러분의 사업이 원하는 수준까지 성장시키려면 체계적이어야 한다고 생각합니다.

John Jantsch(08:28): 글쎄, 당신은 확실히 내 곡을 부르고 있었죠.내 말은, 나는 실제로 지난 20년 동안 내 에이전시 방법론을 수백 개의 에이전시에게 라이선스를 부여하는 데 보냈습니다. 그리고 사람들이 '아, 내가 범위를 정할 수 있고 모든 일을 내가 직접 할 필요는 없다'는 것을 깨달을 때 정말 자유로워진다고 말씀드리고 싶습니다. 그러나 아마도 많은 사람들에게 가장 큰 도전은 사고방식일 것입니다. 그들은 실제로 일을 하거나 구원자가 되거나 답을 얻을 수 있는 사람이 됨으로써 에너지를 얻습니다. 그리고 나는 때때로 논리적으로 모든 사람이 당신이 말하는 것을 이해한다고 생각합니다. 때로는 감정적으로 더 힘든 것 같아요.

Alyson Caffrey(09:08): 흥미로운 점은 제가 이 책에서 그리고 심지어 팀과 함께 집중하기 직전에 우리가 4분기에 대한 분기별 계획을 구체화하고 있다는 점입니다.그리고 그 연습을 마무리하기 위해 제가 실제로 하는 일 중 하나는, 잠깐만요.

John Jantsch(09:21): 잠시만 기다려 주세요. 4분기가 이미 시작되었고 이제 막 계획을 마무리하고 있습니다.

Alyson Caffrey(09:24): 오늘 말 그대로 마무리하겠습니다.저는 지난 주에 마스터마인드 계획을 세웠는데, 우리가 하는 일은 일일 습관 추적기를 사용하여 모든 것을 마무리하고 마무리하는 것이기 때문에 흥미롭습니다. 그리고 제가 습관 추적기를 좋아하고 기업 내부 활동에 집중하는 이유는 그것이 당신을 앞으로 나아가게 하는 중요한 일을 하는 데 감정적 요소를 제거하는 데 큰 역할을 하기 때문입니다. 우리 모두가 여기에 빠질 수 있다고 생각하는데, 이에 대해 어떻게 생각하시나요? 아니면 오늘은 그럴 기분이 아니거나, 아니면 WebWork로 다시 돌아가는 것이 더 쉽습니다. WebWork가 제가 편안하고 즐겁게 기여할 수 있는 곳이기 때문입니다. 그러나 결국 귀하의 비즈니스에서 귀하가 다른 자리에 있어야 하고 다른 활동을 해야 한다면 분기별 계획 내에서 30,000피트 상공의 활동을 식별한 다음 매일 다음과 같이 말하고 들어야겠다고 결심해야 합니다. 나는 가능한 한 감정 없이 이 활동에 참여하여 일을 할 것입니다. 그리고 내가 정말로 나에게 기쁨을 주지 않고 비즈니스 가치를 가져오지 않는 일을 하고 있다고 느낀다면 우리는 그것이 어떻게 진행되고 있는지 재평가할 수 있습니다. 그러나 그것이 당신이 원하는 방향으로 사업을 추진한다면, 그것은 당신의 일상 업무에 접근하는 데서 사고방식과 감정적 요소를 제거하는 가장 빠르고 쉽게 구현할 수 있는 것 중 하나입니다.

John Jantsch(10:51): 여기 에피소드의 중간쯤이 되었는데, 책의 기초가 되는 계층 구조에 대해서는 언급하지 않았습니다.큰 아이디어는 물론 안식년이지만 단계적으로 거기에 도달하는 방법, 그리고 다시 한번, 그것에 대해 리프로 시작하고 작업 단순화된 계층 구조를 풀고 싶다면 어떻게 해결하고 싶은지 모르겠습니다.

Alyson Caffrey(11:14): 그렇다면 계층 구조는 실제로 운영상으로만 고려하여 탄생한 것입니다. 비즈니스가 생존하고 번영하려면 무엇이 필요한가요?저는 매슬로우의 욕구 계층 구조에 뿌리를 두고 있습니다. 왜냐하면 다른 인간과 마찬가지로 우리도 프로세스 생성 및 분기별 계획과 같이 발생해야 하는 몇 가지 기본 작업을 갖고 있기 때문입니다. 방금 말했듯이 이러한 측정 항목과 습관에 실제로 영향을 미치기 때문입니다. 우리가 어떻게 운영하고 싶은지에 대한 큰 기초입니다. 다음은 실제로 집을 정의하고 팀 구성원을 초대하여 주요 프로젝트를 공동 작업할 경우 해당 프로젝트는 어떤 모습이며 대행사에서 반복 가능하고 수익성 있는 프로젝트를 어떻게 만들 수 있는지 고려하는 것입니다. 세 번째는 측정항목을 기반으로 합니다. 그렇다면 다음에 어떤 결정을 내려야 하는지 알려주는 측정 가능한 방법은 무엇입니까? 그러면 어떻게 이 일을 확장할 수 있을까요? 이제 우리는 이 놀라운 백엔드 절차를 잘 갖추고 있으므로 어떻게 커뮤니티를 초대하고 도달 범위와 영향력을 확대하고 옥상에서 실제로 비명을지를 수 있습니까? 영업 및 마케팅 분야의 비즈니스 성장 측면을 위한 프런트 엔드 절차는 무엇입니까?

(12:17): 그리고 마지막으로, 이익과 번영은 피라미드의 일각에 불과합니다. 저는 실제로 이것이 관습이라고 말합니다.우리는 지속적으로 이익을 주요 이해관계자인 소유자의 주머니에 돌려주기를 원하지만, 또한 고객과 우리 사업에 관련된 사람들이 우리가 설명한 방식으로 실제로 번영할 수 있도록 돕고 싶습니다. 달라 보인다. 6개월은 일하고 6개월은 쉬는 것을 정말 좋아하는 에이전시 소유자가 있습니다. 그들은 집에 있으면서 사업을 하는 것을 정말 좋아하고 멕시코에서 6개월 동안 머무르는 것을 좋아합니다. 그래서 그것은 다르게 보입니다. 그들의 운영은 강력한 풀스택 에이전시 팀을 만들고 싶어하는 누군가와는 조금 달라 보입니다. 그것은 매우 다른 모델입니다. 그래서 저는 그것들을 일종의 기본 요소라고 생각합니다. 제가 이 책에서 중점을 두었던 정말 중요한 점은 무엇보다도 이것이 순차적으로 달성되지 않는다는 것입니다.

(13:12): 제가 아는 영업 및 마케팅 관련 업무를 담당하고 시장에서 엄청난 영향력과 영향력을 갖고 있지만 실제로는 반복 가능한 프로젝트가 너무 부족한 사업주가 너무 많습니다. 수익성있는 것들.그러므로 순서대로 집중해야 한다는 뜻은 아닙니다. 나는 책에서 모든 사람이 서로를 기반으로 하는 것처럼 느끼기 때문에 그렇게 합니다. 그리고 두 번째로 언급할 점은 그런 일이 결코 이루어지지 않았다는 것입니다. 우리는 항상 당신의 체력과 마찬가지로 이 일을 할 것입니다. 식스팩을 사서 31일차에 치토스를 먹기 위해 일하지 않습니다. 이는 사업이 성장하고 현재 가지고 있는 프로세스를 깨뜨리면서 우리가 지속적으로 노력하고 개선하는 것입니다.

John Jantsch(13:55): 이것이 핵심이라고 생각합니다.안전한 이행 전화를 걸면 더 많은 용량을 확보할 수 있습니다. 그래서 또 다른 문제가 발생합니다. 그러면 영업과 마케팅을 다시 살펴봐야 합니다. 내 말은, 이 수준은 당신이 다시 그 수준으로 돌아오고 있다는 것입니다. 내 말은, 당신이 말한 것처럼 당신은 그들을 한 번이라도 다시 방문하고 있다는 것입니다. 당신은 전화를 걸었습니다. 하지만 Maslow가 말한 것이 조금 있다고 생각합니다. 내 말은, 당신은 생각조차 할 수 없다는 것입니다. 기본이 없으면 이익에 대해. 내 말은, 특정 일을 완수해야 하는 일에는 순서가 있다는 것입니다. 하지만 당신 말이 맞습니다. 내 말은, 완벽한 무대에는 아무도 나타나지 않는다는 거죠. 우리 모두는 어느 시점에서는 각 단계에서 한발을 내디딘 것 같습니다.

Alyson Caffrey(14:36): 네, 물론이죠.

John Jantsch(14:37): 이미 언급하셨지만, 습관적으로 이런 일이 일어나도록 하는 것이 중요하다고 생각하기 때문에 여기서 이야기할 목록에 포함시켰습니다. 그렇지 않습니까?그리고 당신이 말하는 하루 5가지 습관에 대해 조금 이야기해 보세요. 제 생각에는 이것이 습관인 것 같습니다. 하지만 당신이 본 것 중 일부는 사람들이 행동하고 있기 때문에 실제로 움직이는 데 도움이 되었습니다. 매일 1%씩 나아진다는 것?

Alyson Caffrey(15:04): James Clear의 Atomic Habits에도 감사 인사를 드리고 싶습니다.그것은 제가 가장 좋아하는 책 중 하나입니다. 그리고 듣는 사람이 그것을 읽지 않았다면 아마도 매년 읽고 다시 읽을 가치가 있습니다. 왜냐하면 당신이 전문가로서 그리고 인간으로서 성장함에 따라 그 정보를 다시 듣는 것은 읽을 때마다 천문학적으로 더 가치 있기 때문입니다. 그래서 그것은 확실히 1위입니다. 습관에 관한 내 생각의 대부분은 James Clear의 전문 지식과 그 특정 책을 통해 형성되었습니다. 습관을 형성할 때 가장 먼저 집중하고 싶은 것 중 하나는 선행 지표와 후행 지표의 차이를 이해하는 것입니다. 따라서 습관은 실제로 전자에 적용됩니다. 어떤 습관을 유지하면 내가 사람이 되거나 사업을 하거나 내가 정말로 원하는 것을 갖는 데 도움이 될 수 있습니까?

(15:50): 이러한 지체 지표는 결과입니다.그리고 많은 분들이 습관이란 체계적이고 체계적이며 일정이 있는 사람의 것이라고 생각하는 것 같은데, 습관이 있기 때문에 우리가 습관을 어떻게 생각하는지에 대해 좀 도전해보고 싶습니다. 그들은 단지 그렇습니다. 때때로 우리는 화해해야 합니다. 첫 번째 단계는 우리가 습관을 유지하지만 실제로는 우리가 원하는 것, 우리가 되고 싶은 사람, 우리가 원하는 사업을 향해 우리를 밀어붙이지 않을 수도 있다는 것을 실제로 이해하는 것입니다. , 우리가 만들고 싶은 삶. 그리고

John Jantsch(16:21): 나쁜 습관은 습관이잖아요?

Alyson Caffrey (16:23): 바로 그거죠.하지만 내 생각에 많은 사람들은 습관에 대해 생각하고 나서 '아, 달력이나 다른 것에 대한 시스템이나 해킹 방법을 알려줄 것입니다. 그리고 실제로 습관은 옳습니다. 그들은 좋다, 나쁘다, 뭐든지 상관없다. 그리고 나는 그것에 대해 더 이상 명확하게 알 수 없습니다. 많은 사람들이 먼저 '현재 내 습관은 무엇이며 내가 원하는 것을 향해 나를 밀어 붙이고 있습니까?'부터 시작해야 한다고 생각합니다. 그리고 나는 그것들을 주식으로 생각합니다. 따라서 무엇보다도 창조의 기본 습관은 내가 문자 그대로 원하는 것이 무엇인지 고려하는 것입니다. 그리고 내가 하루 종일 유지하는 모든 습관이 나를 그 특정한 것으로 이끄는가? 그리고 그 중 많은 부분이 제 코치 중 한 명이 실제로 시간 암살자라고 부르는 것들을 제거하고 있습니다. 그는 그것이 술을 마시고, 텔레비전을 보고, 정제된 설탕을 먹는 것과 심지어는 개인 소셜 미디어와도 같다고 말합니다.

(17:11): 정확해요.말 그대로 시간을 낭비하는 것들입니다. 그리고 우리 중 많은 사람들이 고려하기 시작하면서 하루에 시간이 충분하지 않아 50명의 고객에게 서비스를 제공하고 시간이 없는 20명의 고객에게 서비스를 제공한다고 가정하겠습니다. 그러면 질문은 다음과 같습니다. 나는 시스템 개발에 있어 충분한 규율을 갖고 있지 않은가? 나에게 도움이 되지 않는 것들을 제거하는 데 내가 충분히 훈련되지 않았습니까? 그래서 저는 정말로 비판적으로 시작하고 시간을 어떻게 보내고 있는지 평가하는 것이 훌륭하다고 생각합니다. 그런 다음 실제로 분기별 계획을 세울 때 이러한 습관을 다시 계획하십시오. 그러니까 그냥 이렇게 말하면 됩니다. 이봐, 들어봐, 만약 내가 사업에 등호를 붙이고 있다면, 나는 삶을 원하고, 내가 사랑하는 가족 생활을 이루기 위해 내가 원하는 건강 수준을 원합니다, 그게 무슨 뜻인가요? 같아? 그렇다면 매일 어떤 습관을 유지해야 할까요?

(17:53): 저는 실제로 제 고객과 함께 이 연습을 하고 있었는데, 그 고객은 매달 자신의 파이프라인에 300개의 새로운 리드를 원한다고 말했습니다.그리고 나는 그에게 일대일로 많은 일을 하려는 당신의 현재 전략으로 볼 때 매달 약 900번의 연락을 해야 할 것이라고 말했습니다. 저는 이렇게 생각했습니다. 달력에 문자 그대로 표시되는 내용은 다음과 같습니다. 유지해야 할 습관은 다음과 같습니다. 나는 이것이 지속 가능하다고 생각합니까? 그리고 그는 처음에 즉시 '아니요'라고 말했습니다. 저는 이렇게 생각했습니다. 실제로 우리가 분기별 목표를 달성하지 못하는 이유는 목표를 설정한 다음 문자 그대로 매일 습관을 만들어 스스로에게 묻지 않기 때문입니다. 이것이 내가 살고 싶은 삶인지, 매일매일 일어나서 신나는 일을 하시나요? 그리고 대답이 '아니오'라면, 우리는 거기서부터 거꾸로 작업을 시작해야 합니다.

John Jantsch(18:42): 네, 사실 누군가가 실수로 이번 주 달력을 보여줬어요.그것은 내가 본 것 중 가장 무서운 것이었습니다. 그들은 아침 7시부터 저녁 7시까지 15분마다 무언가가 성장했습니다. 내 생각에 그것은 4단계라고 생각합니다. 아마도 성장은 사람들에게 자주 일어날 것이고 아마도 당신과 함께 일했던 사람들이 방해가 되지 않는 다른 혼란스러운 것들을 어느 정도 제거했을 것입니다. 그래서 성장이 일어나고 또 다른 문제가 나타나고 품질이 떨어지기 시작합니다. 내 말은, 때때로 반대되는 두 가지를 어떻게 끊임없이 저글링합니까?

Alyson Caffrey(19:13): 흥미롭습니다. 책에는 에이전시 업무와 관련된 전체 섹션이 있습니다.내가 본 것 중 가장 큰 것. 그래서 이 장은 Classic Coca-Cola Quality라고 불립니다. 그리고 저는 코카콜라가 뉴 코크(New Coke)라는 제품을 출시했지만 실패했던 이야기를 들려드립니다. 엄청나게 실패했습니다. 그들은 그것을 테스트하고, 시장에 물었고, 이 새로운 제품을 출시하기 위해 이 모든 일을 했습니다. 그리고 그것은 끔찍했습니다. 사람들은 실제로 코카콜라 클래식이 사라질 것이라는 두려움 때문에 이를 사들이기 시작했습니다. 그리고 나는 그것에 대해 농담을했습니다. 나는 이것이 역대 최고의 마케팅 계획이거나 코카콜라가 이 새로운 것을 출시하는 가장 큰 고전적인 얼굴 공장일 뿐이라고 생각했습니다. 그리고 실제로 결정된 것은 품질이었습니다. 그렇죠? 결국 사람들은 그것보다 이것을 선호했고 사람들이 원하는 방향으로 가고 있다고 생각했지만 궁극적으로는 사람들의 의견을 들어야 했습니다.

(20:08): 그래서 그들은 코카콜라 클래식을 출시했습니다.따라서 무엇보다도 성장 단계에 있다면 직원들에게 100% 피드백을 계속 요청하세요. 이것이 여러분이 알고 이해하고 대화를 시작하는 가장 좋은 방법입니다. '이봐, 들어봐, 우리는 지금 성장 기간을 겪고 있고 나는 여전히 여러분의 피드백을 매우 소중하게 여기고 있으며 계속해서 성장할 수 있도록 하고 싶습니다. 결과를 얻으십시오. 이행 프로세스에 몇 가지 실수가 있고 고객과의 루프를 열었고 고객의 의견을 듣는 것이 중요하다는 것을 고객이 알고 있기 때문에 여전히 일부 문제를 해결하고 있는 경우에도 마찬가지입니다. 몇 가지 실수가 있으면 좀 더 이해해 볼 수 있을 것입니다. 이것이 1위입니다. 그냥 열어서 고객의 말을 들어보세요. 두 번째는 두 가지 유형의 품질을 정의하고 있는지 확인하는 것입니다.

(20:53): 첫 번째는 생산 품질입니다.이것이 바로 사물이 전달되는 타임라인입니다. 두 번째는 결과, 품질입니다. 이것이 광고 지출입니다. 이는 고객과 품질 수준에 대해 얻을 수 있는 구체적인 결과입니다. 따라서 이러한 측정항목을 정의하는 것이 절대적으로 중요할 것입니다. 그리고 다시 한번, 그 작은 방정식을 풀어보세요, 그렇죠? 생각해 보십시오. 우리는 현재 측정 가능한 이 수준의 품질로 약 3주 안에 웹사이트를 배송할 수 있는 20명의 고객을 보유하고 있습니다. 50명이 있다면 다음과 같습니다. 해당 측정항목을 더 명확하게 알수록 가능한 리소스 시나리오를 실행하기가 더 쉬워집니다. 그리고 이러한 성장 지점과 마찰 지점을 좀 더 간단하게 헤징할 수 있습니다.

John Jantsch(21:38): 이것은 일부 사람들에게는 무서운 생각이지만, 저는 항상 수요보다 앞서 용량이 있다고 말하고 있습니다. 왜냐하면 사람들이 정말 문제에 빠지는 곳이 바로 이 지점이기 때문입니다. 아 젠장, 우리가 방금 한 묶음을 다 팔았나 봐요. 더 많은 일.어떻게든 고치러 가자. 아, 우리는 정상적인 시스템에 전달할 수 있는 능력이 있다. 좋아요, 마지막 질문입니다. 마지막 아이디어는 이익과 번영입니다. 나는 당신에 대해 모르지만 지난 몇 년 동안 내가 접한 기업에 놀랐습니다. 특히 이익은 방정식의 일부가 아니었습니다. 그것은 마치 급여를 받고 싶고 그에 따른 이익을 창출하려는 아이디어와 같습니다. Mike Al의 작업 이익에 대해 먼저 잘 알고 있는지 모르겠습니다. 그 아이디어는 사람들에게 너무 낯설습니다.

Alyson Caffrey(22:20): 네, 저는 이익 우선을 좋아합니다. 소유자와 주요 이해관계자에게 배분하거나 성장 초기에 비즈니스와 리더의 전문성 개발에 재투자하거나 두 가지 모두에서 이익 우선순위를 규율하는 것이 좋다고 생각합니다. , 오른쪽?우리가 마진을 갖고 있고 그것이 정말로 강하다면, 매우 중요합니다. 내 생각엔 John Maxwell이 Leader Lid를 맡은 것 같아요. 정말 유명한 개념 같은데, 리더나 조직은 리더가 직업적으로나 개인적으로 발전시킨 역량만큼만 성장할 수 있다고 이야기합니다. 그리고 우리가 이익을 제외한다면 사업은 수익성을 위해 존재하기 때문에 우리는 사업에 해를 끼치는 것일 뿐만 아니라 돈을 벌고 그 돈을 성장에 재투자하고 그 돈을 우리 지역 사회와 가족과 모든 사람들에게 재투자하기 위해 존재합니다. 것들. 그래서 경제적으로 수익을 내는 것이 우리의 일이라는 것을 이해하는 것이 첫 번째라고 생각합니다.

(23:13): 두 번째는 특히 초창기에 수익을 전문성 개발에 재투자하지 않음으로써 비즈니스, 커뮤니티, 팀원에게 해를 끼치는 것입니다.그런 다음 상황이 좀 더 복잡해지기 시작하면 전문 개발 예산을 수립합니다. 내 말은, 운영 대행사가 지금의 지점까지 성장할 수 있었던 이유에 대한 절대적인 리더가 바로 손 아래 있다는 것입니다. 그리고 제가 자신있게 이끌고 사람들을 운영에 얽매이지 않게 할 수 있었던 이유는 제가 수년에 걸쳐 해온 전문성 개발 수준 때문입니다. 그리고 내 생각엔 많은 사람들이 그것을 잊어버리고, 음, 힘든 계절에 가격을 할인하고 이 프로젝트를 맡을 거라 생각하는 것 같아요. 하지만 징계를 받고 '아니요, 이것이 우리의 가격 책정입니다. 이것이 우리의 범위이고 이것이 우리의 이익 마진이기 때문입니다. 약속합니다. 글쎄요, 죄송합니다. 팟캐스트에서 금전적인 약속을 할 수는 없지만, 할인이 많이 되는 프로젝트나 별로 마음에 들지 않는 프로젝트를 거부할수록 제 경험상 말씀드리고 싶습니다. 구체적으로 우리 모델에 맞지 않는 경우, 저는 정확히 우리 조타실에 있고, 정확히 우리 범위에 있고, 정확히 우리가 원하는 이익 내에 있는 프로젝트로 반대편에서 10배의 보상을 받았습니다.

John Jantsch(24:24): 그리고 바람직하지 않은 프로젝트를 수행했다면 그 기회는 당신의 뜻대로 오지 않았을 수도 있습니다.나는 그것을 항상 봅니다. 마치, 나는 여기서 이 일을 하느라 바빠서 실제적인 것, 내 앞에 있는 기회를 볼 수 없는 것 같습니다. 그래서 앨리슨, 당신은 사람들을 초대하는 사람들에게 당신과 연결될 수 있는 곳을 알려주고 당신의 작업에 대해 더 많은 것을 알아보고 그들이 책을 얻을 수 있는 방법에 대해 분명히 알아내고 싶습니다.

Alyson Caffrey(24:45): 네, 물론이죠.음, 그 책은 아마존에 있어요. 저는 인스타그램에서 가장 활동적이므로 Operations Agency에서 저희를 팔로우하실 수 있습니다. 덕트 테이프에 dmm을 보내주시면 최고의 에이전시 SOP 5개를 보내드립니다. 선택 사항은 없으며 모두 무료입니다. 따라서 사람들이 귀하의 기관에서 정말 명확한 표준 운영 절차를 갖는 것의 힘이 어떤 것인지 확인할 수 있는 가장 좋은 방법이 될 것이라고 생각합니다. 그리고 나는 과거에 작은 맛을 보기 전에 어떤 것의 결과를 실제로 볼 수 없었던 완전한 희생자였습니다. 그래서 나는 그것이 시작하기에 좋은 장소가 될 것이라고 생각합니다. 엄청난.

John Jantsch(25:19): 다시 한 번 잠시 시간을 내어 덕트 테이프 마케팅 팟캐스트에 들러주셔서 감사합니다. 언젠가 길에서 여러분을 만나게 되기를 바랍니다.

Alyson Caffrey(25:25): 고마워요, 존.