매력적인 환영 흐름으로 구독자 확보

블랙 프라이데이가 문을 두드리고 있습니다. 그리고 곧 귀하의 상점은 고객이 보게 되는 바로 다음 "50% 할인" 표시가 될 것입니다. SMS와 같은 새로운 커뮤니케이션 채널을 사용하여 고객을 확보하십시오.

텍스트 마케팅은 블록체인의 새로운 멋진 아이이며 채택률이 36%에 불과하지만 아직 활용되지 않은 잠재력이 많이 있습니다. 이 채널의 공개율이 여전히 98%인 이유가 궁금하지 않습니다.

경쟁에서 눈에 띄고 싶지만 어디서부터 시작해야 할지 막막하십니까?

소셜 미디어는 새로운 리드(심지어 스토어 구독자 포함)를 가져오는 좋은 방법일 수 있지만 어려운 부분은 이들을 활성 고객으로 전환하는 것입니다. 그리고 여기에서 훌륭한 환영 흐름이 핵심적인 역할을 합니다.

연구에 따르면 고객의 74%는 서비스에 등록한 후 환영 메시지를 받을 것으로 기대합니다. 따라서 그들을 실망시키지 말고 눈에 띄는 환영 메시지로 시선을 사로잡으십시오. 대부분의 상점 소유자는 일반적인 이메일 환영 절차를 선택합니다. 군중에서 눈에 띄고 대신 환영 SMS를 보내십시오. 잊지 마세요: 좋은 첫인상을 줄 수 있는 기회는 단 한 번뿐입니다.

그렇다면 효과적인 환영 흐름의 핵심 요소는 무엇입니까?

1. 바로 보내기

평균적으로 사용자는 구매하기 전에 3개의 사이트를 방문합니다. 따라서 철이 뜨거울 때(또는 적어도 잠재 고객이 더 나은 대안을 찾기 전에) 철을 때려야 합니다. 그들이 당신의 가게에 가입한 직후 그들에게 인사하고 약간의 인센티브를 주는 것은 새로운 리드를 구매 고객으로 바꾸는 전환점이 될 수 있습니다.

2. 메시지 개인화

목록을 유기적으로 늘리고 싶다면 구독자를 단순한 통계 이상으로 취급해야 합니다. 구독자도 친구가 되어야 합니다. 텍스트에 이름을 추가 하는 것과 같은 간단한 작업을 수행하면 전환율이 10% 증가할 수 있습니다. 문장 중간이나 끝에 이름을 추가하여 더 유기적으로 느껴지도록 합니다.

3. 자기소개

이메일과 달리 구독자를 확보할 수 있는 문자 수는 제한되어 있습니다. 적절한 소개를 할 공간이 없을 수도 있지만 항상 자신이 누구인지 알려야 합니다. 특히 미국과 같은 일부 국가에서는 마케팅 메시지가 짧은 코드로 전송되고 고객은 보낸 사람의 이름을 볼 수 없기 때문입니다. Store Unknown으로 표시되는 위험을 피하고 메시지 시작 부분에 상점 이름을 추가 하거나 텍스트에 통합하십시오.

4. 감사를 표현하라

아시다시피 좋은 우정은 받고 주는 것입니다. 고객은 전화번호를 알려줌으로써 당신을 신뢰했고, 그에 대한 대가로 무언가를 주는 것은 정당합니다. 환영 할인 또는 무료 배송 은 먼 길을 갈 수 있습니다. 특히 지금, 블랙 프라이데이를 전후하여 다양한 할인 혜택이 제공됩니다. 귀하의 제안을 더욱 매력적으로 만들기 위해 긴급성을 추가하십시오.

5. 시각적으로 만들기

야.

예

다르게 생겼죠?

강력한 비주얼로 고객에게 클럽의 일원이 된 것에 대해 얼마나 행복한지 보여주세요. 매장을 표시하기 보다는 축하 GIF나 환영 사진 등 눈에 잘 띄는 이미지를 사용하는 것이 좋습니다. 이것은 가입자가 가장 먼저 보게 될 것이며 제품을 판매하려고 하는 대신 환영받는 느낌을 주기를 원합니다.

MMS 사용의 추가 보너스는 일반 문자 메시지(160자)와 달리 증가된 문자 수(최대 1600자)입니다.

6. 명확한 클릭 유도문안

문자 메시지는 간결 해야 합니다. 하고 싶은 말을 확실히 알고 가능한 한 적은 수의 단어를 사용하십시오. 성공적인 환영 흐름의 핵심은 명확한 클릭 유도문안 을 갖는 것입니다. 그들이 당신에게서 구매하기를 원하십니까? 그들이 소셜 미디어에서 당신을 팔로우하기를 원하십니까?

그들에게 알리고 직접적으로 알려주십시오.

자, 이제 변환하는 환영 흐름을 작성하는 방법을 살펴보겠습니다.

최신 기능인 Flows에 대해 이미 들어보셨을 것입니다. 단일 트리거를 기반으로 일련의 단계를 자동화할 수 있습니다. 그리고 이것이 플로우의 가장 큰 장점입니다. 한 번만 설정하면 나머지는 알아서 처리됩니다.

새로운 흐름을 시작하기로 결정하거나 이 기사를 위해 특별히 맞춤화된 흐름을 사용할 수 있습니다. Flows 라이브러리에서 찾을 수 있지만 마케팅 목표와 브랜드 보이스에 맞게 편집하십시오.

직접 제작하는 것을 선호하는 경우 기본 사항은 다음과 같습니다.

나만의 환영 흐름 만들기

신규 가입자 확인 성공으로 시작합니다. 즉, 누군가가 귀하의 제안을 구독할 때마다 흐름이 트리거됩니다.

그런 다음 첫 번째 환영 메시지를 추가할 차례입니다.

물론 모든 구독자가 이 첫 번째 메시지에서 전환하는 것은 아닙니다.

반응할 시간을 주고 지연을 설정합니다. 비즈니스에 따라 몇 시간에서 2-3일까지 걸릴 수 있습니다.

구독자를 구매한 그룹과 구매하지 않은 그룹의 두 그룹으로 나누는 조건을 추가합니다.

전환된 고객을 다른 참여 고객과 함께 목록 중 하나에 추가합니다. 친절한 감사 메시지로 특별함을 느끼게 하십시오.

좋은 감사 메시지는 고객에게 다음 단계가 무엇인지 알려주고 이상적으로는 감사를 표시합니다. 하지만 블랙 프라이데이이기 때문에 일반 할인에 5~10%의 추가 할인을 제공하여 더욱 매력적으로 만드십시오.

그러나 이제 구매하지 않은 구독자로 돌아갑니다.

약간의 시간 압력을 추가하여 변환하도록 유도합니다. "시간 제한" 또는 "오늘 밤 제안 종료", "보너스 청구까지 하루 남음"과 같은 문구를 사용하는 것은 긴급성을 표현하는 매우 효과적인 기술입니다.

한 단계 더 나아가고 싶다면 이 넛지 이후에 구매했는지 확인하여 흐름을 확장하세요. 참여 고객 목록에 가입한 구독자와 구매하지 않은 구독자를 리드 목록에 추가합니다. 더 큰 할인을 제공하는 텍스트 마케팅 캠페인을 통해 블랙 프라이데이에 이들을 타겟팅할 수 있습니다. 그러나 구독자를 성공적으로 재활성화하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 당사의 최신 기사인 "블랙 프라이데이에 맞춰 잃어버린 고객을 되찾기"를 참조하십시오.

그러니 더 이상 기다리지 말고 SMSBump를 받고 이 매력적인 환영 흐름으로 구독자 전환을 시작하세요!

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