구독 취소 버튼을 제거하기 전에 두 번 생각해야 하는 이유

전 세계적으로 39억 명의 이메일 사용자가 있으며 그들 모두와 연결하고 싶습니까?

특히 마케팅의 경우 숫자가 중요합니다. 종종 더 많은 팔로워와 웹 사이트 방문자가 있을수록 브랜드에 더 많은 관심이 있기 때문에 더 높은 수익 증대로 이어질 것입니다. 이러한 이유로 많은 이메일 마케팅 담당자는 목록에서 구독자를 인질로 잡기 위해 구독 취소 버튼을 제거하려는 유혹을 받을 수 있습니다.

그러나 이메일 마케팅에서 더 많은 것이 항상 더 좋은 것은 아닙니다. 물론, 배포 목록을 구매하거나 네트워킹 이벤트에서 끝없는 이메일 주소를 수집하고 싶은 유혹을 받을 수 있지만 이는 ROI에 영향을 미치지 않을 수 있으며 청중에게 부정적인 영향을 미칠 수도 있습니다.

이메일 캠페인에서 구독 취소 버튼을 제거하는 것을 고려하고 있다면 이 게시물에 설명된 요점을 전략에 유리하지 않은 이유로 고려하십시오. 걱정하지 마세요. 저희가 도와드리겠습니다!

구독 취소 버튼이 무엇인가요?

구독 취소 버튼이 디지털 전략에 왜 그렇게 중요한지 알아보기 전에 그것이 무엇이며 사람들이 왜 사용하는지 이해하는 것이 중요합니다. 구독 취소 버튼은 사용자가 더 이상 이메일 통신 수신을 거부하기 위해 취하는 작업입니다.

Emma는 각 캠페인이 전송된 후 얼마나 많은 구독 취소가 발생했는지에 대한 자세한 보고를 제공합니다. 이러한 결과를 분석하여 제목, 콘텐츠, 템플릿 등의 테스트와 같은 향후 캠페인을 개선하기 위한 중요한 정보를 도출할 수 있습니다.

사람들이 구독을 취소하는 이유는 무엇입니까?

일반적으로 수신 거부가 많을수록 연락처는 브랜드에 관심이 없습니다. 이유는 개별 구독자마다 다르지만 사람들이 구독을 취소하는 네 가지 주요 이유는 다음과 같습니다.

• 매일 또는 하루에 여러 번 너무 많은 이메일을 보내고 있으며 구독자는 귀하를 '스팸'으로 간주합니다.

• 가입자가 문제를 해결하는 데 도움이 되는 대신 제품을 구매하도록 지속적으로 압력을 가하고 있습니다.

• 귀하의 콘텐츠는 귀하의 청중과 관련이 없고 지루하며 개인화되지 않습니다.

• 귀하의 이메일은 모바일에 최적화되어 있지 않으며 잘못 표시되고 있습니다.

구독 취소 비율이 증가하고 있다면 구독 취소 버튼을 제거하기 전에 이메일 마케팅 전략을 재평가해야 할 때일 수 있습니다. 콘텐츠를 개인화하고 이중 옵트인 시스템을 활용하며 연락처에 중요한 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

구독 취소 버튼을 유지하면 더 나은 이메일을 보내는 데 도움이 되는 5가지 이유

이메일 마케팅 전략을 개발할 때 콘텐츠 품질과 참여에 중점을 두는 것이 중요합니다. 양은 다른 디지털 기술에서와 같은 방식으로 품질과 동일하지 않습니다.

구독 취소 버튼을 유지하는 것이 실제로 더 나은 이메일을 보내 더 많은 전환을 유도하는 데 도움이 되는 5가지 이유를 고려하십시오.

당신의 소식을 듣고 싶어하는 구독자에게 집중하세요.

구독 취소 링크를 유지하는 가장 중요한 이유 중 하나는 콘텐츠에 관심이 있는 구독자에게 집중할 수 있기 때문입니다. 진실은—당신은 당신의 목록에 있고 당신의 이메일을 받지만 열거나 클릭하지 않는 비활성 구독자로부터 어떤 혜택도 얻지 못합니다. 사실, 그것은 당신의 이메일 메트릭에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

구독 취소는 건강하고 양질의 배포 목록을 유지하는 데 도움이 되므로 청중을 더 잘 분류하여 고도로 개인화된 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 지역 정보, 구매 내역, 과거 행동 등을 포함하여 전달할 수 있는 개인화된 콘텐츠가 많을수록 전환하는 청중과 오래 지속되는 관계를 구축할 가능성이 높아집니다.

수신거부법 준수

수신 거부 링크를 사용하는 것은 전 세계 여러 국가에서 설정된 스팸 방지법의 규제를 받습니다. 최근 2018년 GDPR 법률에 따라 이메일 마케팅 담당자는 규정 준수를 유지하고 막대한 벌금을 피하기 위해 지침을 더욱 잘 준수해야 합니다.

다른 법률에는 다음이 포함됩니다.

• 미국: CAN-SPAM 법

• 캐나다: 스팸 방지법

• 영국: 개인 정보 및 전자 통신 규정

• 유럽 ​​연합: 일반 데이터 보호 규정(GPDR)

이러한 법률은 모두 다르지만 본질적으로 브랜드의 데이터 보호를 허용합니다. 예를 들어, CAN-SPAM은 상업 통신을 규제하고 스팸을 수신하는 사용자로부터 보호하며 GDPR은 사용자의 개인 정보가 동의 없이 배포되는 것을 제어하는 ​​데 도움이 됩니다. 미국의 브랜드라도 해당 지역의 가입자에게 커뮤니케이션을 보내려면 GDPR 법률을 따라야 합니다.

모범 사례에서는 이러한 모든 규정을 준수하여 규정을 준수하는 것이 좋습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

이메일 평판을 높게 유지

구독 취소 버튼을 포함하면 이메일이 두려운 스팸 폴더에 들어갈 가능성이 줄어듭니다. 이렇게 생각하십시오. 수신 거부 링크를 제거했는데 누군가가 귀하의 이메일 수신을 원하지 않는 경우 논리적인 다음 단계는 귀하의 메시지를 스팸으로 보고하는 것입니다. 스팸으로 표시되면 구독자는 다시는 귀하의 이메일을 보거나 사용하지 않습니다.

유감스럽게도 이메일이 스팸 폴더로 전송될 때마다 이메일 발신자 평판에 부정적인 영향을 미칩니다. 이메일 제공업체는 이메일이 구독자의 받은 편지함에 표시되는지 여부를 결정하기 전에 발신자 평판을 고려합니다. 이메일 콘텐츠, 참여 및 스팸 보고서와 같은 요소는 모두 점수에 영향을 미치고 평판을 결정합니다. 즉, 스팸으로 표시되지 않았지만 점수가 더 낮더라도 받은 편지함에 표시되지 않을 수 있습니다.

고객 경험 개선 및 좌절 방지

당신은 이런 느낌을 알고 있습니다. 즉흥적으로 배송 할인을 받기 위해 브랜드 뉴스레터에 가입하고 당신과 더 이상 관련이 없는 끝없는 이메일을 받기 시작합니다. 구독 취소 방법을 알 수 없는 경우 답답하고 더욱 성가실 수 있습니다.

구독 취소 링크를 포함하면 원하는 콘텐츠로 가득 찬 받은 편지함을 가질 수 있는 기회를 제공하여 이메일 사용자에게 보다 긍정적인 경험을 제공할 수 있습니다. 고객의 요구 사항과 선호도를 이해하는 것은 고객의 신뢰와 충성도를 얻고 재참여를 유도하는 첫 번째 단계입니다.

사용자가 목록에서 구독을 취소하기로 결정한 경우 이러한 결정을 내린 이유에 대한 추가 정보를 요청하는 확인 이메일을 보내십시오. 이 피드백은 청중의 요구 사항을 충족하기 위해 향후 이메일 캠페인을 개선하는 데 중요하며 고객에게 다시 수신 동의를 요청할 수 있는 기회도 있습니다.

더 자세히 알아보기 위해 선호 센터를 개발하십시오.

구독 취소 링크를 포함하는 것이 여전히 지겹다면 구독자가 커뮤니케이션을 더 잘 제어할 수 있도록 기본 설정 센터를 개발하는 것이 좋습니다. 기본 설정 센터는 전반적인 고객 만족도를 높이고 더 많은 구독자를 유지하며 일반적으로 구독 취소 수를 줄이는 데 도움이 됩니다.

왜요? 보다 관련성 있고 개인화된 이메일을 전달해야 하는 구독자의 요구 사항에 대해 알 수 있는 기회가 있습니다. 그들에게 귀하의 커뮤니케이션에 대한 통제권을 제공함으로써, 구독을 유지하고 귀하의 브랜드에 적극적으로 참여할 가능성이 높아집니다.

기본 설정 센터에서 사용자는 수신 여부를 선택하고 이메일 빈도를 선택하고 받은 편지함에 표시할 콘텐츠 유형을 결정해야 합니다.

출처: 정말 좋은 이메일

비활성 구독자를 다시 참여시키는 방법

모든 이메일 마케팅 캠페인에서 구독 취소 버튼을 유지하는 것이 왜 중요한지 이해했으므로 이제 비활성 구독자를 다시 참여시키는 방법을 배워야 합니다. 이 구독자는 구독 취소 단계를 수행하지 않았지만 이메일 메시지를 열거나 클릭하거나 변환하지 않습니다. 다시 말하지만 이는 귀하의 전략에 도움이 되지 않습니다.

비활성 가입자가 누구인지 확인하고 나면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 구독자에게 보고 싶다고 말하세요: 고객은 특별함을 느끼고 싶어하며 참여도가 떨어졌다고 솔직하게 말하면 클릭률이 14% 증가할 수 있습니다. 할인과 같은 인센티브를 포함하여 재방문할 수도 있습니다.

• 피드백 설문조사 만들기: 피드백 설문조사에 더 이상 참여하지 않는 이유를 정확히 찾아냅니다. 이것은 그들에게 당신의 브랜드와 상호작용할 수 있는 좋은 기회를 제공하고 당신은 그들을 되찾는 방법에 대한 귀중한 지식을 얻게 될 것입니다.

출처: 엠마

구독자가 메시지에 대해 잠을 자든 적극적으로 참여하든 상관없이 모든 구독자와 의미 있는 관계를 만들어 충성도를 구축하고 전환을 원합니다. 이러한 재참여 전략은 다시 한 번 그들의 신뢰를 얻을 수 있는지 또는 그들이 진정으로 활동하지 않는지 판단하는 데 도움이 됩니다.

마무리

이메일 마케팅 캠페인에서 수신 거부 버튼을 계속 제거할 계획이라면 이 버튼을 보다 의미 있는 캠페인을 제공할 수 있는 기회로 활용하는 것이 좋습니다. 구독자와 잠재 고객을 잃는 데 실패하는 것처럼 들릴 수 있지만 구독 취소 링크를 사용하면 관심을 끌고 적절한 사람들과 관련된 이메일을 보내는 방법을 결정할 수 있습니다.

'삭제'를 누르기 전에 다음 사항을 고려하십시오.

• 잠재적인 브랜드 옹호자인 구독자에게 집중할 수 있는 능력이 있습니다.

• 국가 및 글로벌 규정을 준수합니다.

• 이메일 평판이 높게 유지되고 스팸 폴더를 피할 수 있습니다.

• 모든 구독자에게 긍정적인 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

• 이메일 기본 설정 센터를 만들어 구독자에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

성공적인 이메일 전략에는 또 어떤 것이 포함되어 있는지 궁금하십니까? 모든 이메일 캠페인에서 더 많은 ROI를 얻는 데 도움이 되는 단계별 체크리스트를 확인하십시오!