COVID-19 동안 전자 상거래 비즈니스에 투자해야 하는 이유
게시 됨: 2020-10-02목차
코로나 바이러스는 세계 최악의 악몽이 되었습니다. 날이 갈수록 감염 사례가 증가하고 있으며 사망률이 경보를 울리고 있습니다. 최신 업데이트에 따르면 전 세계적으로 감염된 환자는 2,900만 명을 넘어섰고 900,000명 이상이 사망했습니다.
기업들이 문을 닫고, 정리해고가 과도하게 증가하고, 실업이 충격적인 수치에 이르렀고, 부분적이고 공정한 폐쇄가 부과되었으며, 모든 유형의 모임이 취소되었습니다. 이 모든 것이 올해 초부터 일어나고 있습니다.
그러나 기업은 디지털 플랫폼으로 전환하여 판을 뒤집는 것 같습니다. 물리적 쇼핑이 금지되고 상점이 문을 닫았으므로 비즈니스 운영을 수행할 수 있는 유일한 수단은 디지털화하고 전자 상거래 방법론을 사용하는 것입니다.
전자 상거래 산업은 10년 이상 동안 매년 확장되어 왔습니다. 그러나 2020년 초 이후 최근 상황에서 전자 상거래 산업은 더욱 확장되었습니다. 고급 전자 상거래는 인공 지능 및 기계 학습과 협력하여 프로세스를 더욱 원활하게 만듭니다.
전자 상거래 판매가 급증하고 있습니다.
이 팬데믹이 시작된 이후 전자 상거래 판매가 급증하고 있습니다. 그 이유는 아주 분명했습니다. 질병의 확산을 늦추기 위해 사회적 거리를 유지하는 것이 필요하기 때문에 거의 모든 사업체가 폐쇄되고 사람들이 물리적으로 쇼핑하는 것이 허용되지 않습니다.
많은 부분에서 상황이 다소 정상화되고 있지만 상점과 비즈니스는 어느 정도 재개되고 있습니다. 그러나 전자상거래 매출은 급증하고 있으며 둔화될 기미는 보이지 않는다.
미국 데이터부에 따르면 2020년 1~2분기 소비자는 온라인 미국 소매업체에 약 3,472억 6,000만 달러를 지출했으며, 이는 2019년 같은 기간 매출이 2,668억 4,000만 달러에 비해 30% 증가한 수치입니다.
전자 상거래 매출의 증가는 주로 2020년 2/4분기에 나타났습니다. 이 기간은 주목할 만했습니다. 즉, 전 세계가 바이러스로 인해 큰 피해를 입고 사람들이 집에서 할 일을 하는 시기였기 때문에 소비자 행동의 변화가 두드러졌습니다. 아무것도 아님. 2020년 2분기에만 온라인 지출은 2,115억 달러로 1분기보다 31.8% 증가했습니다.
전자 상거래 급증은 상황이 정상으로 돌아오자마자 오프라인 매장이 문을 열었기 때문에 다소 적었지만, 뉴욕에서는 상당수의 쇼핑객이 온라인 쇼핑이 새로운 트렌드이며 더 오래 지속될 것이라고 믿습니다.
컨설팅업체 칸타(Kantar)에 따르면 소비자의 40%가 코로나19로 인해 쇼핑의 성격이 바뀌었다고 생각한다.
전자 상거래는 여기에 머무르는 추세였습니다. 예를 들어, 2000년대 초 SARS(중증급성호흡기증후군)는 Alibaba 및 JD.com과 같은 전자 상거래 대기업을 모든 집에 대한 쇼핑 솔루션으로 만들었습니다. 매우 유사한 상황이 우리가 지금 겪고 있는 것이며, 거대 기업들이 모든 것을 주시하고 있습니다.
전자상거래 사업에 투자해야 하는 이유
불행히도 모든 기업이 패러다임을 전환하고 디지털 방식으로 전환한 것은 아닙니다. 일부는 여전히 전통적으로 일을 운영하려고 열심히 노력했습니다. 전자 상거래는 비즈니스 산업의 새로운 얼굴입니다. 디지털 세상이 모든 것을 차지하고 있고, 트렌드를 따라가는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 나중에 후회하게 될 것입니다.
다음은 디지털 방식으로 참여하고 수익을 올리도록 동기를 부여하는 12가지 최고의 방법입니다.
1. 소비자 행동이 변화하고 있다
코로나바이러스 팬데믹은 인간의 행동을 크게 변화시켰습니다. 전 세계 정부가 사람들에게 집에 머물고 공공 안전을 고려한 구매에 디지털 플랫폼을 사용하도록 호소하면서 비즈니스 성격도 바뀌었습니다.
기술 분야의 발전이 증가함에 따라 소비자 행동의 이러한 변화는 어렵지 않았고 잘 달성되었습니다. 많은 사람들이 꽤 오랫동안 그들의 필수품을 전자 상거래 상점에 의존해 왔지만, 최근 상황의 회전율은 전자 상거래 플랫폼에서 대중의 많은 부분을 차지했습니다.
Nielsen에 따르면 매장 및 온라인 쇼핑의 변화는 상당했습니다. 2020년 3월 마지막 2주 동안 소비재(CPG) 매출이 증가하여 85억 달러를 기록했습니다. Covid-19로 인한 긴장이 고조되면서 더 많은 사람들이 온라인 쇼핑을 선호했습니다.
따라서 쇼핑객 행동이 증가함에 따라 비즈니스에 전자 상거래 플랫폼을 사용하지 않는 비즈니스는 크게 지연될 수 있습니다.
2. 온라인 인지도 높이기
오늘날의 브랜드, 특히 오프라인 브랜드인 경우 온라인 인지도를 높이는 것도 중요합니다. 폐쇄로 인해 거리에 고객의 일일 보행량이 없습니다.
사람들이 투명성이 결여된 브랜드를 신뢰하지 않기 때문에 오늘날 기업에서는 온라인 존재가 필수적입니다. 소비자가 온라인에서 무언가를 찾고 있다면 그곳에서 당신을 찾아야 합니다. 당신이 거기에 없다면, 당신은 잠재적인 사업을 잃게 됩니다.
온라인 존재는 또한 새로운 잠재 고객에게 다가가는 데 매우 중요합니다. 인터넷 사용자가 증가함에 따라 온라인 존재를 보장하여 사용자를 포착하는 것이 좋습니다.
Amazon, eBay, Shopify, Walmart Marketplace 등과 같은 훌륭한 온라인 마켓플레이스에 참여하여 전자 상거래 상점에서 제품을 마케팅할 수 있습니다. 사람들이 집에 있고 유일한 쇼핑 수단은 온라인 마켓플레이스인 지금이 청중에게 제품을 소개하기에 가장 좋은 때입니다.
3. 코로나바이러스로 인한 공황 매수
팬데믹 기간 동안 특정 상품에 대한 수요가 크게 증가했습니다. 마케팅 회사 브릭 미츠 클릭(Brick Meets Click)에 따르면 온라인 사용자의 26%가 전자 상거래 상점을 처음 사용하고 사용자의 43%가 과거에 온라인 쇼핑을 했으며 계속 사용할 가능성이 있습니다.
Gartner의 이사인 Kyle Rees는 현재 소비자들은 유명 브랜드를 선택하지 않으며 브랜드 로열티를 추구하지도 않는다고 말했습니다. 그들은 가장 빠른 배송을 찾고 있으며, 그렇게 하는 사람은 누구든지 최대 주문을 받고 있습니다.
따라서 이 시간에 비즈니스를 전자 상거래 플랫폼으로 전환하면 비즈니스에 활력을 불어넣을 수 있으며 이는 이러한 열악한 상황에서 도움이 됩니다.
4. 안전한 사업 기회
전 세계적으로 정부는 공공 안전을 이유로 기업에 운영 중단을 요청했습니다. 그러나 이 팬데믹 기간 동안 소기업이 생존할 수 있는 가장 좋은 방법은 디지털화하고 운영을 간소화하는 것입니다.
전자 상거래를 통해 기능을 계속하고 모든 비즈니스 기회를 활용할 수 있습니다. 사업을 진행할 수 있고, 배달을 할 수 있고, 사회적 거리두기를 실천할 수 있으며, 공중 보건이 안전합니다. 전자 상거래는 이러한 시대에 더 나은 옵션입니다.
5. 탄력적인 비즈니스 구축
많은 기업, 특히 중소기업이 바이러스 발생으로 큰 어려움을 겪고 있지만 전자 상거래 기술에 투자한 기업은 이미 큰 손실을 입지 않았습니다.
그들은 운영 비용(공과금, 임대료 및 보험)을 최소한으로 유지하면서 원활하게 운영을 계속합니다.
디지털 트랜스포메이션은 전 세계에 그 중요성을 보여주었습니다. MHI의 2019년 연례 산업 보고서에서 설문 응답자의 80%는 디지털 공급망이 향후 5년 동안 가장 지배적인 모델이 될 것이라고 믿었습니다.
가디언은 또한 팬데믹 기간 동안 소비자들이 아마존에서 초당 11,000달러를 지출하고 있다고 보고했습니다. 전자 온라인 상점인 베스트바이(Best Buy)는 팬데믹(세계적 대유행) 상황에서 매출이 155% 급증했습니다.
6. 클라우드 배송을 통한 민첩성
여러 전자 상거래 비즈니스를 당혹스럽게 생각하는 것은 주문 처리 비용을 줄이는 것입니다. 소비자에게 주문을 배송하는 데 비용이 많이 들 수 있습니다. 이것은 많은 질문과 우려를 나타냅니다.
그러나 더 나은 비용 관리를 위한 전략이 있다면 상황은 어렵지 않습니다. 많은 전자 상거래 비즈니스가 이러한 목적으로 다중 운송업체 소포 배송 전략을 채택합니다. 소매업체는 배송 위치, 패키지 크기 및 지불 절차와 같은 요구 사항에 따라 거래를 체결하기 위해 여러 운송업체 서비스 제공업체에 연락합니다.
이 모든 것이 클라우드 다중 운송업체 배송 시스템을 통해 이루어집니다. 이 시스템을 통합하면 고객 서비스를 개선하고 운송 비용을 절감할 수 있습니다. 전자 상거래 플랫폼에서 비즈니스를 수행하면 민첩성이 향상되고 전염병의 확장을 두려워하지 않고 운영을 계속할 수 있습니다.
7. 전자 상거래는 여기에 있습니다
모든 사람은 전자 상거래가 모든 사람에게 필요하다는 것을 알고 있습니다. 특히 코로나바이러스 전염병이 대유행하는 이 시기에 그렇습니다. 기업은 운영을 계속하기 위해 더 정확하게는 전자 상거래 플랫폼에 의존하고 있습니다.
그러나 이 큰 기회를 놓치고 있다면 결정을 재고하는 것이 좋습니다. 전자 상거래는 장기적으로 솔루션입니다. 수백만 명의 사람들이 이 상황에 대처하기 위해 다른 방법을 채택하고 있습니다. 예를 들어, 4,400만 명의 미국인이 수입을 위해 부업을 하고 있다고 합니다.
사람은 기술과 연결되어 있고 기술이 사람을 연결하는 한. 되돌릴 수 없으며 전자 상거래는 더 오래 지속됩니다.
8. 그것은 당신이 쇼케이스 할 수 있습니다
전자 상거래 플랫폼을 사용하면 자신을 가장 잘 정의하는 것, 즉 자신의 강점과 명성을 보여주고 표시할 수 있습니다. 이러한 플랫폼을 사용하여 청중에게 최고의 재능과 고객이 가장 좋아하는 판매 제품을 보여줄 수 있습니다.
전자 상거래 플랫폼은 디지털 존재를 제공하고 방해가 되는 모든 장벽을 제거합니다. 이 옵션을 사용하면 실제 매장에서는 불가능했던 대규모 청중에게 브랜드를 표시하고 제품을 선보일 수 있습니다.
입소문은 인기와 향상을 위해 들불처럼 인기를 얻고 우수한 수요를 창출하므로 필수 요소입니다. 전자 상거래 상점은 수백만 명의 사람들이 찾는 플랫폼입니다. 젊음은 그것에 가장 중독되었습니다.
예를 들어, 밀레니얼 세대는 소셜 미디어와 전자 상거래 플랫폼에서 가장 많이 발견됩니다. 한 브랜드나 플랫폼에 끌리면 여러 플랫폼에서 토론을 하게 되면서 브랜드의 인지도가 높아집니다.
그들은 사진 캡션을 하고 다양한 플랫폼에서 토론하고 친구 및 동료와 공유하거나 가족 대화에 사용하기도 합니다. 투자 없이 제품을 마케팅할 수 있는 흥미로운 방법이 아닙니까? 우리는 그것이 알고 있습니다! 따라서 귀하의 비즈니스를 전자 상거래 상점으로 가져가는 것이 매우 중요합니다.
9. 특정 잠재고객 타겟팅
전자 상거래 비즈니스를 사용하면 올바른 잠재 고객에게 제품을 타겟팅할 수 있습니다. 정확한 전략을 구현함으로써 전문 분야의 정확한 틈새 시장에서 청중에게 서비스를 제공하고 확보할 수 있습니다.
정확한 틈새 시장을 겨냥하는 것은 까다로울 수 있습니다. 전자 상거래 상점으로 전환하려는 경우 다음 단계를 사용할 수 있습니다. 이것들은 확실히 당신을 도울 것입니다. 전자 상거래 전환을 늘리는 데 유용한 팁을 찾을 수도 있습니다.
- 귀하의 브랜드가 무엇에 관한 것이며 소비자가 무엇을 찾고 있는지 이해하십시오.
- 당신의 잠재 고객과 그들이 당신에게 기대하는 것과 그들의 경험을 훌륭하고 즐겁게 만들 수 있는 방법을 상상해 보십시오.
- 여러 제품을 취급하는 경우 다른 잠재고객을 위해 제품을 분류하십시오.
- 항상 설문 조사에 참여하고 고객의 피드백을 요청하면 개선하고 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.
- 당신의 시야와 초점의 경쟁자를 절대 놓지 마십시오.
- 항상 마케팅 노력을 업데이트하고 표준화되도록 두십시오.
10. 자이언츠는 수익을 3배로 늘리고 있습니다. 당신도 해야 합니다.
전자 상거래 거인들은 covid-19 전염병 동안 비즈니스에서 엄청난 스파이크를 목격했습니다. 예를 들어, 전자 상거래의 세계를 선도하는 거대 기업인 Amazon은 전염병 이후 계속해서 트래픽이 증가했습니다.
2020년 2분기는 식료품 판매로 인해 매출이 43% 급증했기 때문에 아마존 판매에 예상치 못한 일이었습니다.
판매(2019-2020) 비교를 살펴보십시오.
11. 혁신이 필요하다
비즈니스를 위해 혁신적인 방법을 사용하는 것이 중요하므로 진행을 방해하는 것은 없습니다. 전 세계가 코로나바이러스에 감염되고 기업이 이에 굴복하는 현재 상황에서 비즈니스 업계에 가능한 유일한 방법은 혁신을 채택하고 디지털화하는 것입니다.
전자 상거래 상점은 대부분의 비즈니스가 오랫동안 사용해 온 혁신입니다. 그러나 오프라인 매장의 경우 트렌드를 유지하고 혁신을 채택하며 비즈니스 진행 상황을 확인하는 것이 전적으로 필요했습니다.
12. 위기 속 최선의 선택
국가들은 부분적이고 공정한 폐쇄, 공공 안전을 고려하고 코로나바이러스에 감염될 모든 기회를 피하는 상점 폐쇄를 보고 있습니다. 이 모든 가운데 가장 좋은 방법은 디지털화하여 사람들이 원하는 것을 쉽게 구입할 수 있는 전자 상거래 상점을 만드는 것입니다.
많은 온라인 비즈니스는 상황에 대응하기 위해 팬데믹 중에 커브사이드 전략을 개발했습니다. 커브사이드 픽업 성장률은 2019년 12월 이후 35% 이상 성장했습니다.
결론
전자 상거래 상점을 갖는 것은 특히 상황이 뒤집힌 현재와 같이 큰 이점이 있습니다. 기업은 디지털 방식으로 전환하여 디지털 존재감을 높일 때만 안정될 것입니다.
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