이번 휴가철에 일찍 그리고 자주 이메일을 보내야 하는 이유

휴일은 스트레스가 많은 시간일 수 있습니다. 고객이 그 어느 때보다 일찍 휴일 쇼핑을 시작하기 때문에 현명한 마케터는 참여하고 전환하는 전략을 세우기 위해 곧 계획을 시작해야 합니다.

10월의 크리스마스 세일에 대한 Facebook 게시물을 폭로할 수는 있지만 그다지 도움이 되지는 않을 것입니다. 이는 휴일 이메일 마케팅이 소셜 미디어 마케팅보다 관계를 구축하고 판매 및 전환을 유도하는 데 더 우수하기 때문입니다. 실제로 이메일의 전환율은 6.05%인 반면 소셜 미디어의 전환율은 1.9%입니다. 더욱 인상적인 것은 이메일 마케팅에 대한 투자 수익률이 4400%라는 것입니다.

아래에서는 휴일에 효과적인 이메일 메시지를 계획하는 방법에 대해 설명하고 캠페인을 최대한 활용할 수 있는 팁과 요령을 제공합니다.

휴일을 위한 이메일 메시지 계획

미리 계획하는 것은 성공적인 마케팅 전략의 중요한 부분입니다. 휴일 이메일 마케팅의 경우 특히 그렇습니다. 도구와 앱을 사용하여 프로세스를 단순화하고 생산성을 향상시키십시오. 이러한 도구 중 일부에는 HubSpot, Zoho, OptinMonster 및 Mailchimp가 포함됩니다.

HubSpot과 Zoho는 통합 CRM(고객 관계 관리) 플랫폼입니다. 그들은 마케팅, 판매 및 원활한 고객 경험 제공을 돕습니다. 또 다른 훌륭한 도구는 Mailchimp입니다. 보낸 이메일의 데이터를 분석하고 이메일 목록을 분류하는 데 도움이 됩니다. 이메일 목록을 세분화하고 몇 가지 휴일 이메일 예를 잠시 후에 다룰 것입니다.

미리 계획하는 것은 성공적인 마케팅 전략의 중요한 부분입니다. 휴가철에 결정적인 기회를 놓치지 마세요. 시작하기에 좋은 곳은 다음과 같습니다.

• 발송 일정은 어떻게 되나요?
• 목록을 어떻게 분류할 것인가?
• 이메일이 모바일에 최적화되어 있습니까?

당신의 캘린더 보내기

즉, 타겟 고객의 참여를 유도하기 위해 휴가 이메일 마케팅 일정을 어떻게 설정할 것입니까? 최적의 결과를 얻으려면 적시에 이 작업을 수행해야 합니다.

이메일 캘린더에는 월, 휴일 캠페인 세부 정보, 대상 이메일 목록(아래 섹션에서 자세히 설명), 제목 등이 포함되어야 합니다.

Excel 스프레드시트 또는 Google 스프레드시트로 나만의 스프레드시트를 만들어 정리하세요. 이것은 최신 상태를 유지하고 동료와 공동 작업할 수 있는 좋은 방법입니다!

목록을 어떻게 분류할 것인가?

보내기 캘린더의 대상 이메일 목록은 이메일 구독자를 나눈 여러 그룹에서 가져옵니다.

휴가 이메일 마케팅 캠페인을 구상할 때 예를 들어 연령, 성별, 관심사, 결혼 여부 및 위치에 따라 잠재고객을 여러 그룹으로 분류할 수 있습니다. 비슷한 속성과 관심을 가진 이러한 고객 그룹을 생성하여 이 데이터를 활용하고 대상 휴일 이메일을 보낼 수 있습니다. 이러한 휴가 이메일의 예를 살펴보고 분할된 이메일이 어떻게 생겼는지 알 수 있습니다.

Leesa의 추수감사절 이메일을 보면 알 수 있듯, 아마 기혼자, 자녀가 있는 고객에게 발송된 메일임이 분명합니다.

내셔널 지오그래픽 블랙 프라이데이 휴가 이메일 마케팅 캠페인은 DNA 조상 키트에 관심을 보인 고객을 대상으로 했을 가능성이 큽니다. 이러한 고객은 웹사이트에서 제품을 검색했거나 키트를 장바구니에 추가했지만 구매하지 않았을 수 있습니다(장바구니를 포기함). 고객을 표적으로 삼을 수 있는 또 다른 방법은 고객이 조상 및/또는 DNA 키트에 대한 내셔널 지오그래픽의 기사를 읽었는지 확인하는 것이었습니다.

제대로 실행된다면 두 이메일 모두 더 나은 응답률과 수익을 창출했을 가능성이 큽니다.

목록을 세분화하려면 다음 전략을 수행하십시오.

1. 연령, 성별 및 위치에 따라 청중 그룹화

기본 사항부터 시작했다면 휴가 이메일 마케팅 캠페인에서 더 세분화할 수 있습니다. 연령은 다양한 연령 그룹으로 나눌 수 있습니다(예: 18–25, 26–35 등). 이렇게 하면 대상 인구 통계를 세분화하여 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

2. 회사 규모에 따라 고객 세분화

조직의 규모에 따라 비즈니스 고객에게 어필하십시오. 서비스의 다른 측면은 다른 조직을 끌어들일 것입니다. 이것은 휴일 이메일뿐만 아니라 모든 이메일에서 해결하는 데 중요합니다.

이에 대한 예로는 엔터프라이즈급 클라이언트와 소규모 비즈니스 클라이언트가 있습니다. 전자는 아마도 중소기업보다 휴가 이메일 마케팅에서 엔터프라이즈 수준 기능에 대한 정보를 얻는 것이 더 중요하다는 것을 알게 될 것입니다. 대조적으로 후자는 이러한 유형의 기능을 포함하지 않는 보다 저렴한 서비스가 필요할 것입니다.

3. 판매 깔때기의 위치에 따라 이메일 구독자 그룹화

고객이 판매 깔때기에서 어디에 있는지에 따라 이메일 목록을 분류하려고 합니다. 이렇게 하면 올바른 고객에게 올바른 정보와 메시지를 보낼 수 있습니다.

당신의 이메일을 공짜로 받기로 선택한 사람은 아마도 당신이 휴가 이메일 마케팅 깔때기의 맨 아래에 있는 누군가에게 홍보하는 기간 한정 판매에 관심이 없을 것입니다.

마찬가지로 제품을 구매할 준비가 된(전환) 고객은 가치 있는 조사에 상당한 시간과 노력을 들인 서비스나 제품에 대한 소개 정보를 찾지 못할 것입니다. 또 다른 시나리오는 장바구니를 버린 경우입니다. 이것은 그들이 당신의 판매 깔때기의 맨 아래에 있다는 것을 분명히 합니다.

어떤 이유에서인지 그들은 구매를 하지 않았습니다. 그리고 당신은 그들을 다시 원합니다. 이를 달성하기 위해 휴일 이메일 마케팅 계획에는 자동으로 버려진 장바구니 이메일을 포함하여 항목을 계속 구매할 수 있음을 알릴 수 있습니다.

4. 행동 변화에 따라 이메일 목록 분류

고객의 행동을 추적하고 이를 반영하는 목록으로 분류하십시오. 충성도가 높은 고객이 정기적으로 사이트에서 구매하고 최근에 구매를 중단한 경우 질문이 있는지 묻는 이메일을 보낼 수 있습니다. 또는 그들이 여전히 귀하의 이메일에 관심이 있는 경우.

휴일 이메일 마케팅을 조금 더 발전시켜 구매 의사가 있는지 물어보거나 시간을 내어 새로운 제품이나 서비스를 소개하고 이에 대해 더 알고 싶은지 물어볼 수 있습니다. 이것은 고객을 유지하고 참여를 유지하는 좋은 방법입니다.

5. 과거 구매를 기준으로 잠재고객 그룹화

이메일 목록을 분류하는 가장 좋은 방법은 고객의 구매 패턴을 파악하는 것입니다. 그들이 지속적으로 구매하는 품목을 식별하고 이를 기반으로 관련 이메일을 보내어 이를 수행할 수 있습니다.

관심을 갖고 관심을 갖고 있는 제품 및/또는 서비스에 대해 업데이트해야 합니다. 이러한 방식으로 휴가 이메일 마케팅을 효과적으로 활용하면 이번 휴가 시즌에 비즈니스가 높은 전환율과 유지율을 유지하는 데 도움이 됩니다.

이에 대한 일반적인 시나리오는 전자 제품 및 기술 기기를 판매하는 전자 상거래 상점입니다. 일반적으로 전화 액세서리를 구매하는 고객이 있는 경우 프린터용 잉크 카트리지 구매에 그다지 관심이 없을 것입니다.

모바일 최적화

휴일 이메일을 모바일에 최적화하려면 고객에게 모바일 친화적으로 만드는 것이 포함됩니다. 단일 열(텍스트만 해당)을 사용하고 더 큰 글꼴을 포함하는 짧은 제목 줄을 생각하십시오. 또한 클릭 유도문안이 강조된 버튼을 추가하고 싶습니다. 휴일 이메일 마케팅 캠페인에 이러한 항목(및 그 이상)을 통합하면 공개율, 클릭률 및 매출을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이메일의 40% 이상이 모바일 장치에서 열리므로 이메일을 모바일에 최적화하면 고객의 참여를 유도하고 판매함으로써 마케팅 활동에 도움이 될 수 있습니다.

이제 휴일에 이메일 메시지를 계획하는 방법에 대한 몇 가지 예를 살펴보았으므로 이제 일정을 잡는 방법을 살펴보겠습니다.

연말연시 마케팅 이메일 예약

다양한 고객 페르소나에 따라 휴일 이메일 마케팅 목록을 자동화하여 워크플로를 최대한 활용하십시오. 가장 효과적인 보내기를 얻으려면 A/B 테스트를 실험하십시오.

• 4분기 동안 업무 시간을 최대한 활용하도록 흐름을 자동화하십시오.
• 가장 참여도가 높은 고객을 발견하고 활용
• 환영 이메일 작성 및 보내기

이메일 자동화의 핵심에 들어가기 전에 이메일의 한 버전을 이메일 구독자의 하위 집합에 보내고 다른 버전을 다른 그룹에 보내서 A/B 테스트를 수행하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 휴일 이메일 마케팅 캠페인의 어떤 이메일이 더 나은 성과(예: 오픈율, 클릭률, 전환율)인지 결정할 수 있으므로 이러한 결과를 복제할 수 있습니다.

흐름 자동화

버려진 카트에 대한 자동 워크플로를 설정하여 지난 분기의 근무 시간을 최대한 활용하십시오. 이렇게 하면 시간을 더 효율적으로 사용하여 고객을 다시 참여시키고 구매를 유도할 수 있습니다. 버려진 장바구니에 대한 이 휴일 이메일 예를 살펴보세요.

가장 참여도가 높은 고객을 발견하고 활용하십시오

휴일 이메일 마케팅 캠페인의 결과를 분석하여 어떤 고객이 더 많이 참여하고 누가 귀하의 이메일에 참여할 가능성이 있는지 알아내십시오. 이렇게 하면 타겟을 다시 지정하고 더 많은 전환을 유도할 수 있습니다.

환영 이메일 작성 및 보내기

자동화된 소프트웨어를 사용하여 환영 이메일을 만들고 새 구독자에게 보냅니다. 이들은 거의 70%로 다른 유형의 이메일보다 더 높은 공개율을 가지고 있습니다. 환영 이메일의 이점은 이것만이 아닙니다. 새로운 사용자를 환영하기 위해 휴가 이메일 마케팅 일정을 잡는 것도 새로운 고객에게 좋은 인상을 주고 구매를 유도하며 고객 평생 가치(CLV)를 향상시킬 수 있는 좋은 방법입니다.

이 Walmart 크리스마스 이메일은 환영 유형의 휴일 이메일의 좋은 예입니다.

마케팅 이메일로 긴급성을 전달하십시오.

고객의 받은편지함이 넘쳐나는 것에 대해 걱정하지 마십시오(이유 내에서). 휴일 이메일 마케팅에는 좋은 선이 있다는 것을 명심하십시오. 한편으로는 매출 증가를 놓치고 싶지 않습니다. 반면에 고객을 짜증나게 하고 구독을 취소하게 하고 싶지 않습니다. 휴가철 전후에 일주일에 한두 번 이메일을 보내는 것을 최적의 장소로 고려하십시오.

즉, 이메일이 매력적이라면 공개율에 영향을 미치지 않아야 합니다. 다음 중 하나를 수행하여 긴박감을 조성하십시오.

• 카운트다운 타이머 실험
• 휴일 할인 고려

카운트다운 타이머를 추가하면 고객이 구매할 수 있는 시간이 제한되어 있음을 알릴 수 있습니다. 이러한 긴급성은 전환율과 수익을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또 다른 방법은 휴일 이메일 마케팅 캠페인의 제목에 긴박감을 주는 것입니다. 또는 제목 줄에 독점 제안을 언급한 다음 이메일 본문에 프로모션 코드를 제공하여 고객을 유인하십시오.

제목 줄의 독점 제안은 고객을 끌어들이고 개방률을 높일 수 있으며 이메일 본문의 프로모션 코드는 클릭률을 높일 수 있습니다.

이메일을 최대한 활용하세요

창의력을 발휘하고 싶으신가요? 휴가 이메일 마케팅 전략을 강화하기 위해 가장 좋아하는 팁과 예를 공유합니다. 염두에 두어야 할 몇 가지 측면과 결정은 다음과 같습니다.

• 당신의 브랜딩은 어떤 모습일까요?
• 이메일에 동적 콘텐츠를 사용하시겠습니까?
• 개인화된 메시지를 사용하시겠습니까?
• SMS 구성 요소?
• 고객 충성도 프로그램에 참여하시겠습니까?

1. 브랜딩

여기에는 휴가 이메일을 디자인하는 방법을 설정하는 작업이 포함됩니다. 크리스마스에 녹색과 빨간색과 같은 휴일 테마 색상을 브랜드와 함께 사용하시겠습니까? 이메일을 포함한 모든 플랫폼에서 일관된 브랜딩을 유지하는 것이 중요합니다.

브랜드 보이스, 로고 및 그래픽을 유지하고 휴가 테마에 적용하면 이를 달성할 수 있습니다.

2. 동적 콘텐츠 사용

이메일의 동적 콘텐츠에는 수신자에 따라 휴일 이메일 마케팅 캠페인에서 이메일의 다양한 측면을 개인화하는 작업이 포함됩니다. 이를 통해 고객에게 보다 맞춤화된 경험을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 주문 배송 세부 정보에 대한 업데이트를 이메일로 보낼 수 있습니다.

3. 개인화된 메시지

이메일 전략을 개선하는 가장 좋은 방법은 고객에게 개인화된 경험을 제공하는 것입니다. "안녕하세요"라고 인사하고 이름을 언급함으로써 친근한 접근 방식을 고수하십시오.

4. SMS 구성 요소 포함

배송 세부 정보가 고객에게 전송되는 휴일 이메일 마케팅의 동적 콘텐츠와 유사하게 SMS를 보내는 SMS 구성 요소를 포함하여 고객에게 주문이 배송될 예정임을 알리거나 휴일 세일을 상기시킬 수 있습니다.

5. 고객 충성도 프로그램 연결

할인으로 고객을 유인하는 것 외에도 로열티 프로그램은 고객이 제품을 구매하도록 유도할 수 있습니다. 또한 새로운 고객을 유치하는 것보다 저렴한 고객 유지에 도움이 됩니다.

이메일 마케팅 전략을 강화하기 위해 이러한 팁을 구현한 후에는 고객 피드백을 수집하고 전략을 개선하는 방법을 살펴볼 수 있습니다.

고객 피드백을 수집하고 전략을 개선하는 데 사용

피드백의 가장 중요한 출처인 고객을 고려하는 것을 잊지 마십시오!

그들이 당신의 제품, 서비스 또는 이메일에 대해 무엇을 좋아하고 싫어하는지 알아내는 다양한 방법이 있습니다. 다음은 피드백을 측정하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

1. A/B 테스트 및 설문조사

휴일 이메일 마케팅 캠페인에서/b 테스트를 구현한 후 설문조사를 추가하여 고객으로부터 피드백을 얻을 수 있습니다. 결과를 사용하여 이 두 이메일에 대한 고객의 생각과 개선 방법을 이해하십시오.

2. 고객 포커스 그룹

휴일 이메일 캠페인과 상호 작용한 고객 샘플로 가상 포커스 그룹을 설정하여 소비자로서의 관점과 욕구에 대해 알아볼 수 있습니다. 이렇게 하면 다음 휴가 이메일 마케팅 캠페인을 위해 더 나은 마케팅 결정을 내리는 데 도움이 되는 통찰력을 얻을 수 있습니다.

3. 민첩성 유지

최신 트렌드를 유지하면서 마케팅의 전략적 비전을 유지하십시오. 이것은 마케팅 프로세스를 관리하고 향상시키는 방법을 알아내는 것을 수반합니다. 고객의 지속적인 피드백을 사용하여 점진적인 개선을 통해 이를 달성할 수 있습니다.

휴일 및 연중 내내 위의 이메일 전략과 예를 따르면 고객에게 가장 중요한 것이 무엇인지 이해함으로써 마케팅 전략을 개선하는 데 도움이 됩니다. 이 정보는 캠페인 방향에 대해 가장 영향력 있는 결정을 내리는 데 중요합니다.

이번 휴가철에 이메일을 조기에 자주 보내 성공하십시오.

휴일은 브랜드 인지도를 높이고 새로운 고객을 유치하며 회사에 더 많은 수익을 창출할 수 있는 좋은 시간입니다. 모든 마케팅 요구 사항에 대해 Coalition Technologies의 전문가에게 연락하여 휴가 이메일 마케팅을 한 단계 업그레이드하십시오.