우리가 마케팅 자동화에 관심을 갖는 이유

게시 됨: 2023-04-21

마케팅 자동화는 말 그대로 특정 마케팅 작업을 자동화하여 더 빠르고 효율적으로 수행하여 개인화되고 관련성 있는 메시지를 대규모로 전달할 수 있는 기회를 만드는 것입니다. 또한 비용 절감은 물론 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

아래에서는 마케팅 자동화에 대한 몇 가지 기본 개념과 이를 최대한 활용할 수 있는 방법을 소개합니다.

마케팅 자동화란 무엇이며 왜 중요한가요?
마케팅 자동화의 주요 이점
마케팅 자동화 작동 방식
마케팅 자동화 모범 사례
인기 있는 마케팅 자동화 공급업체
자세히 알아보기 위한 리소스

마케팅 자동화란 무엇이며 왜 중요한가요?

마케팅 자동화 플랫폼(MAP)은 다양한 마케팅 채널에서 활동을 자동화하는 데 도움이 됩니다. 목표는 이메일 보내기, 소셜 미디어 페이지 게시, 데이터 관리와 같은 반복적인 작업을 자동 조종 장치에 넣는 것입니다.

마케팅 부서는 마케팅 자동화를 사용하여 캠페인이 원하는 결과를 빠르고 효율적으로 생성하도록 합니다. 직원들은 자동화가 제대로 작동할 때 더 높은 수준의 문제를 생각하는 데 집중할 수 있습니다. 처음 설정하는 데 시간이 다소 걸릴 수 있지만 일단 설정하고 실행하면 결과가 비즈니스에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

마케팅 자동화는 종종 이메일 마케팅과 관련이 있습니다. 결국 마케팅 자동화는 1990년대 초 IBM의 Unica 이메일 플랫폼에서 시작되었습니다.

선택한 대상에게 대규모로 이메일을 보내거나 사용자의 특정 작업(예: 장바구니 포기)에 대한 응답으로 이메일을 트리거하는 자동화 시스템이 있으면 유용합니다. 그러나 이메일에만 마케팅 자동화를 사용하면 고객 경험이 단절될 수 있습니다. 따라서 마케팅 담당자는 다른 채널에서의 사용도 고려해야 합니다.

마케팅 자동화의 주요 이점

효율성 외에도 마케팅 자동화는 마케팅 조직에 몇 가지 주요 이점을 제공합니다.

시간, 에너지 및 비용 절약

마케팅 자동화는 영업 생산성을 14.5% 높이고 마케팅 이니셔티브의 간접비를 12.2% 줄이는 역할을 합니다. 직관적인 마케팅 자동화 도구는 마케팅 담당자가 다른 방법으로 회사의 수익을 높이는 다른 이니셔티브 및 활동에 투자할 시간을 되돌려 줄 수 있습니다.

잠재 고객 타겟팅 개선

귀사에 적합한 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하면 청중을 타겟팅하고 캠페인의 행동을 모니터링할 수 있습니다. 실시간 데이터를 추적하고 참여를 모니터링하면 여러 채널에서 개인화된 커뮤니케이션을 활용할 수 있습니다. 대상 청중과의 일관되고 적절한 커뮤니케이션은 주요 ROI와 고객 충성도 향상을 가져옵니다.

원활한 옴니채널 경험 포함

마케팅 자동화는 올바르게 완료되면 모든 반복 작업을 대신한다는 점을 기억하십시오. 이런 일이 발생하면 원활하고 개인화된 고객 경험을 만들 수 있습니다. 대상이 지정된 이메일, 사용자 데이터를 기반으로 미리 채워진 양식 및 예상 고객 행동을 통해 고객은 매번 동일한 서비스를 받을 수 있습니다.

마케팅 자동화는 어떻게 작동합니까?

마케팅 자동화 도구 및 플랫폼은 작동 방식에 특정한 뉘앙스가 있을 수 있지만 높은 수준에서 워크플로우를 자동화합니다. 그것들은 우리 책상에 있는 미리 알림이 있는 모든 개별 스티커 메모를 제거하고 이러한 미리 알림을 최소한의 인간 개입으로 자동으로 완료되는 케이던스에 넣는 데 도움이 됩니다.

기본적으로 마케팅 자동화 캠페인은 특정 행동을 취하도록 지정된 행동 또는 미리 결정된 기준에 따라 연락처 목록에 콘텐츠를 보냅니다.

예를 들어 연말 전에 마지막 웨비나를 하고 있고 1월을 힘차게 시작하기 위해 파이프라인에 새로운 리드를 확보하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 마케팅 자동화가 그 역할을 수행하면 일반적으로 무엇을 하시겠습니까?

특정 시간에 명시된 웨비나에 참석하도록 모든 새 리드에게 초대 이메일을 보냅니다.
참여를 유도하고 동료를 초대하기 위해 연말 인센티브를 포함할 수 있습니다.
이러한 리드는 참석할 "예" 또는 참석할 수 없는 "아니오"에 따라 두 개의 목록으로 안내하는 양식을 자동으로 작성합니다.
"예" 목록에 있는 사람들은 받은 편지함과 휴대폰에서 다가오는 웨비나를 가장 먼저 염두에 둘 이메일 또는 텍스트 육성 케이던스를 받기 시작합니다.
웨비나 참석 후 해당 참석자는 영업팀으로 이동하여 제품 또는 서비스에 대한 영업 대화를 나눕니다.

보시다시피 콘텐츠를 제작하고 자동화 도구에 삽입하는 것 외에는 아무것도 하지 않았습니다. 이 도구는 사람들이 일반적으로 사람들과 대화하는 것을 선호하는 판매 전화가 올 때까지 나머지 작업을 수행했습니다.

마케팅 자동화 모범 사례

사용 가능한 마케팅 자동화 도구가 많이 있습니다. 경험의 첫 번째 규칙은 연구를 수행하고 어떤 것이 귀하의 비즈니스에 가장 적합하고 최고를 달성하려는 목표를 달성하는 데 도움이 될 것인지 확인하는 것입니다. 다음은 따라야 할 몇 가지 다른 모범 사례입니다.

구매자의 여정 이해

마케팅 자동화 도구가 도움이 되려면 대상 고객의 여정을 이해해야 합니다.

그들이 정말로 원하는 것은 무엇입니까?
그들은 어떤 채널을 사용하고 있습니까?
그들은 어떤 질문을 하고 있습니까?

이 정보를 알면 작동하는 워크플로를 쉽게 만들 수 있습니다.

콘텐츠가 관련성 있고 매력적이며 일관성이 있는지 확인

청중은 이미 끝없는 콘텐츠의 폭격을 받았을 가능성이 높으며 대부분은 그다지 좋지 않습니다. 소음을 어떻게 차단할 생각입니까? 자동화 도구에 콘텐츠를 공급하기 전에 콘텐츠를 테스트하세요.

당신은 그들이 원한다고 생각하는 것이 아니라 사람들이 실제로 원하는 것을 생산하기를 원합니다. 청중이 관련성이 있고 매력적이라고 생각하는 것을 찾으면 일관성 있게 전달하십시오.

긴 프로세스 피하기

고객에게 기쁨을 주되 긴 양식과 위압적인 팝업으로 고객을 수렁에 빠뜨리지 마십시오. 콘텐츠의 각 부분에서 하나의 자산, 하나의 기회 및 하나의 클릭 유도 문안에 집중하십시오. "단순하게 유지하라"는 경험 법칙이 여기에 적용됩니다.

더 깊이 파고들다

우수한 마케팅 자동화 시스템은 대상 고객에 대한 마케팅을 간단하고 일관되게 유지하면서 시간과 비용 효율성을 줄입니다.

최상의 결과를 얻으려면 이 기사의 핵심 사항을 따르고 마케팅 자동화를 통해 대상 고객과의 커뮤니케이션을 개선하십시오.

추가 정보는 다음과 같습니다.

귀사가 구매자 경험을 개인화하기 위해 마케팅 자동화 플랫폼이 필요한지 알아보십시오.
마케팅 자동화 플랫폼을 선택하는 데 도움이 필요하십니까? 다음은 선택할 수 있는 16가지 옵션입니다.
마케팅 자동화 공급업체와 데모 통화를 할 때 다른 공급업체보다 한 공급업체를 선택하기 전에 물어봐야 할 15가지 질문이 있습니다.
공급업체 시장은 방대합니다. 다음은 B2B 마케팅 자동화 플랫폼에서 기대할 수 있는 몇 가지 사항입니다.

마테크를 잡아라! 일일. 무료. 받은편지함에서

용어를 참조하십시오.

이 기사에 표현된 의견은 게스트 작성자의 의견이며 반드시 MarTech는 아닙니다. 교직원 저자는 여기에 나열됩니다.

Google 뉴스 피드에 MarTech를 추가하세요.