마테크가 단순한 기술 이상의 의미를 가져야 하는 이유

Martech는 마케팅 기술 그 이상입니다.

MarTech의 편집 이사 Kim Davis는 MarTech Conference의 기조 연설에서 "실제로는 플랫폼, 앱, API 모음으로 축소되지 않습니다."라고 말했습니다.

Martech는 실제로 기술, 전략 및 사람의 교차점에 있다고 그는 말했습니다. 이러한 요소는 모두 동일하며 상호 작용하고 서로 정보를 제공한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 스택을 최대한 활용한다는 것은 기술 과 기술이 지원(또는 제한)하는 전략 , 그리고 해당 전략을 스택에 연결하는 데 필요한 팀을 살펴보는 것을 의미합니다.

예산 압박을 받고 있음

현재 경제 환경에서는 새로운 도구에 대한 투자를 연기하거나 일부 고가의 구독을 취소하는 등 ROI가 높아질 것이라는 믿음으로 마테크 지출을 줄여야 한다는 압력이 있습니다. 데이비스는 “물론 더 나쁜 결과를 가져올 수도 있다”고 말했다.

“마케팅 담당자가 느껴야 할 압력은 비즈니스 결과를 제공할 마테크에 투자하는 것입니다. 동시에 가치를 제공하지 않거나 유휴 상태인 마테크를 완전히 제거합니다(그 중 많은 것들이 있습니다). 하지만 지출을 삭감하라는 일반적인 지시는요? —그리고 여러분 중 일부는 이 말을 듣고 있을 것이라고 확신합니다 — 그것은 경쟁사에게 패배를 의미할 수도 있습니다."

Martech 스택의 설계 및 기능에 대한 북극성은 그것이 제공하는 고객 중심 결과여야 합니다. 마케팅 담당자는 잘 알려진 공급업체나 최신의 흥미로운 새 솔루션에 집중하는 것을 피해야 합니다. 이에 대해 생각하는 한 가지 방법(Real Story Group의 분석가가 제안한)은 도구가 아닌 서비스 측면입니다.

당신의 팀에는 누가 있나요?

마테크 스택은 그 자체로(또는 AI가 완전히 장악할 때까지) 비즈니스 성과를 달성하지 못할 것입니다. 사람들은 스택에 생명을 불어넣습니다.

데이비스는 “마케터는 우리가 스택에 대해 '요청'이라고 부르는 것을 생성합니다(확실히 AI의 도움이 증가함에 따라). "여기에는 특정 고객 세그먼트에 특정 이메일을 보내도록 요청하거나, 버려진 바구니에 차선책으로 응답하거나, 사용자 행동에 따라 특정 제품 또는 콘텐츠 권장 사항을 표시하도록 요청하는 것이 포함될 수 있습니다."

“물론 사람들이 스택에 생명을 불어넣는 또 다른 방법은 스택이 올바르게 작동하도록 만드는 것입니다.”라고 그는 계속했습니다. 별도의 마케팅 운영 팀이 책임을 맡을 수 있는 일부 조직의 경우 다른 조직에서는 마케팅 및 운영 기능이 결합될 수 있습니다. “모든 팀은 자신만의 방식과 균형을 찾아야 합니다.”라고 그는 말했습니다.

모두 전략을 수행하는 중입니다.

이 모든 것의 핵심은 전략입니다. Davis는 “성장, 수익 목표, 브랜드 인지도 등 정의된 목표와 원하는 결과를 제공하기 위해 사람과 기술을 하나로 모으는 것입니다.”라고 말했습니다.

“여기서 전체적인 전략을 수립하는 것이 사람과 기술을 고려하지 않고 분리된 활동이 되어서는 안 된다는 점을 보여주기 위해 충분한 맥락을 제공했으면 좋겠습니다.”라고 그는 계속했습니다. "CEO 수준에서 필수 사항이 전달되더라도 이러한 필수 사항을 실행하는 것은 기술과 데이터가 지원할 수 있는 전술은 물론 팀의 역량에 따라 달라집니다."

그는 이것을 "하이 와이어 균형 조정 행위"라고 불렀습니다.

세 가지 강력한 목소리

기조연설은 세 명의 초청 연사의 의견으로 이어졌습니다.

• BOK Financial의 마케팅 운영 및 혁신 이사인 Megan Michuda SVP는 통합의 중요성, 최고 속도로 계속 작업하면서 스택의 요소를 교체하는 과제 등 스택의 기술적 측면에 대해 논의했습니다.
• The Connective Good의 창립자이자 임원 채용 담당자인 Erica Seidel은 마케팅 팀의 올바른 균형을 찾고 필요한 인재를 찾는 방법에 대해 실행 가능한 조언을 제공했습니다.
• Avid Technology의 글로벌 마케팅 SVP인 Colleen Smith는 전반적인 마케팅 전략과 기술 및 팀과의 관계에 대해 논의했습니다.

인터뷰에서 Smith는 "우리는 마케팅 담당자가 실제로 직면하고 있는 실제 문제에 대해 이야기해 왔습니다."라고 말했습니다. 기조연설이 이러한 모든 문제를 해결했습니까? Davis는 "물론 그렇지는 않습니다. 하지만 우리가 실행 가능한 아이디어와 생각할 거리를 제공했다고 믿습니다."라고 말했습니다.

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